Avis clients de www.selfwater.fr
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Note du marchand
5.0
1
4.2www.selfwater.fr
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Pour toute question, suggestion ou réclamation, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Joignable du Lundi au Vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h au 0627573205
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J'ai commandé le 5 avril 2025 5litres de produit nettoyant adoucisseur marchandise reçu le 5 mai
1 mois d'attente il faut être patient... ce n'est pas le service livraison qui est en cause...
JACKY M. le 12/5/2025 à 09h22
J'avoue que les avis Google mon fait peur une fois réglée ma commande,
Après appel téléphonique, j'ai été rassuré. Il faut se fier aux avis Selfwater uniquement.
Selfwater est une entreprise sérieuse. Je n'hésiterais pas à refaire une commande ultérieurement.
Il faut savoir que certains concurrents paient des sociétés pour diffuser des avis négatifs sur google!
D'ailleurs Google indique : "avis non vérifié" !!
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Frédéric G. le 11/5/2025 à 16h21
Nous vous remercions sincèrement pour votre note de 5 étoiles et votre commentaire rassurant.
Votre retour positif nous touche particulièrement, surtout face aux inquiétudes que peuvent parfois susciter certains avis en ligne.
Chez Selfwater, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d’avoir pu vous rassurer et répondre à vos attentes.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines commandes !
— L’équipe Selfwater.
www.selfwater.fr le 11/5/2025 à 19h54
Il a fallu être trés trés patient pour avoir la commande
un remboursement m'a été proposé
le service client a toujours répondu
nous avons eu finalement notre commande.
Patrick B. le 11/5/2025 à 10h58
J'ai reçu 50% de ma commande.
Vichith T. le 9/5/2025 à 15h35
La commande a été passée le 19 avril 2025, et n'a toujours PAS été livrée le 9 mai 2025.
ADRIEN D. le 9/5/2025 à 15h06
Merci pour votre message. Nous sommes désolés pour le délai anormalement long que vous avez rencontré concernant la livraison de votre commande du 19 avril 2025.
D'après les informations de suivi, votre colis a été pris en charge par notre transporteur et est actuellement en cours de livraison. Il a été mis en tournée de distribution ce 10 mai 2025, ce qui signifie qu’il devrait vous être remis dans la journée.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ce délai, et nous vous assurons que nous faisons notre maximum pour que votre commande vous parvienne au plus vite.
www.selfwater.fr le 10/5/2025 à 13h09
Top !
David M. le 6/5/2025 à 10h39
Commande non reçue malgré de multiples relances de ma part sur le site du fournisseur et restées sans aucune réponse de sa part. La situation semble bloquée depuis le 26 mars, date mentionnée sur le site du transporteur en "Attente de dépôt". J'attends encore la remise très tardive de mes fournitures et de leur transport totalement payés depuis la date de validation de cette commande.
JEAN-MARC T. le 22/4/2025 à 16h03
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard et le manque de réponse à vos relances. La situation semble effectivement bloquée depuis le 26 mars, et nous faisons le nécessaire pour débloquer la livraison au plus vite.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
www.selfwater.fr le 21/4/2025 à 14h03
Site très facile. On trouve me produit recherché rapidement.
David M. le 10/4/2025 à 14h36
Pas reçu la commande, téléphone service client ne répond pas.
Andrei g. le 7/4/2025 à 16h21
Bonjour, service, écoute très pro.
Merci
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Philippe R. le 6/4/2025 à 11h54
Pièce parfaitement conforme
Livrée en Belgique avec intervention de deux transporteurs, Mondial Relay et Bpost,
d'où délai un peu plus long mais totalement indépendant de SELFWATER
Je recommande.
Claude H. le 2/4/2025 à 19h53
Nous vous remercions vivement pour votre message et pour la confiance que vous avez placée en nous. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit livré correspond parfaitement à vos attentes et que vous avez apprécié notre professionnalisme et la fiabilité de la livraison.
Nous comprenons que les délais de livraison peuvent parfois être plus longs en raison des interventions de plusieurs transporteurs, mais nous nous efforçons toujours de vous offrir la meilleure expérience possible.
Merci encore pour votre recommandation et pour votre fidélité. Nous sommes à votre disposition pour tout besoin futur et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau.
www.selfwater.fr le 3/4/2025 à 13h14
Article conforme et livraison rapide.
Patrice v. le 31/3/2025 à 08h12
"Merci beaucoup pour votre commentaire ! Votre avis est très apprécié.".
www.selfwater.fr le 31/3/2025 à 08h54
Très bien. Merci.
Kinou B. le 14/3/2025 à 14h56
Nous espérons que ce pack répondra à vos besoins en filtration et vous apportera une satisfaction totale.
www.selfwater.fr le 15/3/2025 à 17h29
J'ai pu passer ma commande facilement car les propositions étaient claires sur le site.
Les pièces correspondent à celles que j'ai remplacées, cela a donc été facile aussi.
Je suis satisfait car la vie de l'adoucisseur va être prolongée pour un montant très raisonnable.
Yves D. le 12/3/2025 à 18h50
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez pu passer votre commande facilement et que les pièces aient correspondu à vos attentes. Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider à prolonger la vie de votre adoucisseur pour un coût raisonnable. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
www.selfwater.fr le 12/3/2025 à 19h47
Service impeccable et livraison dans les délais. Le responsable était joignable et à fait le maximum pour obtenir une référence de joint difficilement identifiable ailleurs.
Claude G. le 9/3/2025 à 21h36
Nous vous remercions vivement pour votre retour positif sur notre service. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir une expérience satisfaisante, tant en termes de qualité du service que de respect des délais de livraison.
Nous apprécions particulièrement que vous ayez souligné la disponibilité et l'engagement de notre responsable, qui a fait tout son possible pour vous aider à obtenir une référence de joint difficile à trouver ailleurs. C'est précisément ce type de dévouement que nous mettons en avant pour nos clients.
Nous restons à votre disposition pour tout besoin futur et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.
www.selfwater.fr le 12/3/2025 à 19h50
Conseil exceptionnel. Ça m'a évité de changer mon adoucisseur. Delai un peu long pour la piece mais rien de grave.
Pierre C. le 9/3/2025 à 13h19
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.
Nous apprécions particulièrement que vous ayez souligné :
La qualité de notre service
Le respect des délais de livraison
La disponibilité de notre responsable
Nos efforts pour trouver une référence de joint spécifique
Votre reconnaissance de nos efforts pour obtenir cette pièce difficile à identifier nous touche beaucoup. C'est précisément ce type de défi que nous aimons relever pour nos clients.
Nous restons à votre disposition pour tout besoin futur et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.
www.selfwater.fr le 12/3/2025 à 19h52
Délai de transport
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Thibault D. le 8/3/2025 à 11h41
Le choix de la livraison en point relais via Mondial Relay offre une option économique, mais les délais sont souvent plus longs comparés à ceux de La Poste (Colissimo). Mondial Relay nécessite généralement entre 3 et 5 jours ouvrables pour la livraison, tandis que Colissimo garantit une livraison en 48 heures en moyenne.
www.selfwater.fr le 15/3/2025 à 17h32
Bonne communication en cas de problème, mais uniquement sur le 06, le 07 n'étant plus attribué.
reçu un article sur deux mais rectifié rapidement après appel téléphonique.
Didier C. le 6/3/2025 à 09h26
Super comme d'habitude!
Livraison un peu longue.
Serge M. le 4/3/2025 à 06h49
Produit conforme à la description, je recommande le site.
Eric L. le 1/3/2025 à 20h57
Livraison,marchandise,service client, RAS.
Christian S. le 17/2/2025 à 06h45
Très déçu, plus d'un mois avant réception des marchandises, il a fallut attendre qu'elles soient enfin disponibles pour qu'on me réponde enfin (contact par mail et onglet "nous contacter") dés qu'on m'a renseigner que cela allait arriver, j'ai encore dû attendre une semaine pour que cela soit envoyé et une semaine pour le transporteur après notification envoi.
Yvon D. le 10/2/2025 à 15h16
Ces retards et ce manque de réactivité ne reflètent pas la qualité de service que nous nous efforçons habituellement d'offrir à nos clients. Nous prenons très au sérieux votre retour et mettons en place des mesures pour améliorer nos processus de gestion des commandes et de communication.
www.selfwater.fr le 11/2/2025 à 12h31
Envoi un peu long , j'avais commandé la cartouche fin décembre reçu début février.
Stephanie D. le 10/2/2025 à 14h02
Le délai de livraison était long mais le revendeur m'a toujours répondu
et j'étais confiant en lui.
Hubert s. le 5/2/2025 à 19h53
Aucune idée de la qualité du produit ! Non seulement je ne l'ai pas reçu mais en plus je n'ai aucune nouvelle depuis le jour de la commande ???
Daniel G. le 5/2/2025 à 17h01
"Faisant suite à vos remarques, notre service client a décidé de procéder au remboursement complet de votre commande.
www.selfwater.fr le 6/2/2025 à 13h18
Mail de confirmation absent, commande jamais reçu à presque 1 mois après avoir commandé toujours pas de nouvelles.je déconseille fortement.
Cédric S. le 30/1/2025 à 21h14
"Votre colis (réf. 9E020000006401) est en cours d'acheminement. Expédié le 20/01/25, dernière mise à jour le 24/01/25 à 15:46. Suivi disponible.
www.selfwater.fr le 3/2/2025 à 11h21
Livraison très rapide!
Flavien b. le 30/1/2025 à 14h11
Commandé le 8 janvier cde reçue fin janvier
C'est un peu long pour 2 petits joints !
Daniel R. le 30/1/2025 à 13h46
Produit correspondant à la commande, délai un peu long correspondant toujours joignable.
ERIC D. le 30/1/2025 à 12h31
Un service irréprochable avec une personne qui n'hésite pas à informer pour le suivi du colis.
La personne m'a bien aidée pour trouver exactement ce dont j'avais besoin.
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Gaetan D. le 9/1/2025 à 13h46
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