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Avis clients de DECO CUIR

Note du marchand
5.0 1
4.8DECO CUIR
 
Deco Cuir, est une société spécialisée dans la vente par correspondance de morceaux de cuir et d'outils pour le travail du cuir pour différentes utilisations comme le loisir créatif, la sellerie, la maroquinerie, le repoussage, la reliure, le gainage, la création artistique, etc...
 
Site MarchandDECO CUIR
Urlhttps://www.decocuir.com
Tél
Adresse25 rue de la Liffey
44750 CAMPBON
Avis client
3.7 / 5
Matériel reçu le 27/05.Ce délai est à mettre encore une fois au (service de la poste).Ai eu 1 mois de dèlai avec une commande antèrieure.
Jean-pierre p. le 28/5/2020 à 19h12
Avis client
3.7 / 5
Conclusion mitigée la coloration est très bonne je l’est appliquée sur mon volant après séchage passé du baume le lendemain en prenant la voiture je me suis retrouvé avec les mains noir.. pas top comme expérience car sur les mains ça tiens bien!!
François-Xavier C. le 27/5/2020 à 17h33
Bonjour,
Comme précisé sur la description de l'article, notre gamme de teintures Deco Cuir à base aqueuse de haute qualité est à utiliser sur du cuir tannage végétal naturel.
Elle n'est pas adaptée pour les cuirs déjà teintés.
En effet, ces derniers, imperméabilisés, ne laissent pas pénétrer la teinture.
Pour toute question technique avant vos achats, n'hésitez pas à contacter notre service clients.
Bien cordialement.
DECO CUIR le 28/5/2020 à 15h59
Avis client
3.5 / 5
Le site est très complet mais aussi très lent malheureusement, la catégorie qui m'intéresse n'est pas facile à trouver, dommage.
Arnaud M. le 27/5/2020 à 16h09
Avis client
3.0 / 5
Livraison très longue (12 jours) bien que j'ai passé une commande du même jour, la première est arrivée en 3 jours, la suivante a mis 4 fois plus de temps.
Dominique S. le 27/5/2020 à 15h39
Avis client
3.7 / 5
Colis livrée hier 26/05/2020; articles bien conditionnés comme de habitude. Rien à signaler.
Manuel G. le 27/5/2020 à 07h04
Avis client
3.3 / 5
Livraison : pas de soucis
Marchandise : j'ai reçu un concho à riveter, avec une tige cassée. Je vais vous le retourner pour un échange.
Service client : je pourrai y répondre (car jamais eu de soucis) quand j'aurai eu une suite à propos de ce concho.
J'ai reçu 3 articles en double, payés bien sûr. Je n'ai pas vu sur la facture avant de faire le paiement : Problème sur votre site ? Ma fille a eu le même problème. A VERIFIER.
Je ferai plus attention à ma prochaine commande qui ne saurait tarde.
Catherine T. le 25/5/2020 à 16h51
Avis client
3.0 / 5
Je passe commande depuis 2 ans et je n'ai jamais eu de souci. Sur cette livraison, j'ai reçu des morceaux de cuir tous froissés du a un mauvais conditionnement du colisage. La seule solution qu'on me propose est de perdre du temps à renvoyer ces cuirs. Je n'ai ni le temps ni l'envie de perdre mon temps pour du cuir défectueux.
Alexandre H. le 18/5/2020 à 09h34
Avis client
3.3 / 5
Manquer le mode d'emploi.
Gilles b. le 17/5/2020 à 04h40
Bonjour,
En ce qui concerne les teintures, le mode d'application ainsi que les fiches sécurité sont disponibles dans la description des produits.
Pour plus de renseignements, notre service clients reste à votre écoute.
Cordialement
l'équipe de Deco Cuir.
DECO CUIR le 19/5/2020 à 12h41
Avis client
3.0 / 5
Prendre plus de 2 euros pour l'envoi d'une carte cadeau pour des frais d'envoi est excessif. Celle-ci aurait pu être téléchargée lors de la commande, ce qui aurait évité un temps d'attente pour la recevoir de plus de 10 jours.
Isabelle L. le 14/5/2020 à 08h15
Bonjour,
Nous comprenons votre réclamation, mais toutes les cartes cadeaux que nous proposons sur le site sont conçues de la même manière.
Elles ne sont pas dématérialisées.
Bien cordialement.
DECO CUIR le 19/5/2020 à 12h49
Avis client
3.0 / 5
Une des peaux est découpée à 5cm du bord...
Marina R. le 13/5/2020 à 21h28
Bonjour,
Deco cuir est très attentif à la satisfaction de ses clients, malgré l'attention apporté aux morceaux et aux peaux avant leur expédition il peut arriver que certains comportent malgré tout quelques défauts.
Les peaux de cuir que nous vendons en première catégorie sont sélectionnées. Cela ne veut pas dire qu’elles n’ont pas de défaut mais qu’elles sont utilisables à au moins 75 % de leur surface et qu’il n’y a pas de défaut majeur empêchant la fabrication d’une pièce.
Si cette peau ne vous donne pas satisfaction un retour est possible.
Merci de contacter notre service clients pour connaitre les modalités de retour.
Cordialement
L'équipe de Deco Cuir
.
DECO CUIR le 19/5/2020 à 12h36
Avis client
3.0 / 5
Déçue par le roller.
Valérie B. le 11/5/2020 à 07h22
Bonjour,
Nous sommes navrés de voir que cet article ne vous convienne pas
En cas de souci ou si un article ne vous convient pas, merci de contacter notre service clients au 02.40.69.54.62 ou sur boutique@decocuir.com
Bien cordialement
L'équipe Deco Cuir.
DECO CUIR le 12/5/2020 à 16h32
Avis client
3.7 / 5
Dommage pour le cuir parme qui est rose en photo et violet en vrai. Un retour m'a été proposé mais le prix d'envoi est celui du produit donc je passe.
Très satisfait du reste.
Charles julien N. le 10/5/2020 à 20h47
Bonjour,
Les couleurs perçues à l'écran varient en fonction du paramétrage de votre écran d'ordinateur.
Parme est une couleur évoquant celle de la « violette de Parme », donc d'une nuance de violet.
Nous sommes navrés que la couleur du cuir reçu ne vous convienne pas.
Cordialement.
DECO CUIR le 14/5/2020 à 16h23
Avis client
3.7 / 5
Le seul point négatif est le délais de livraison.
Dragan J. le 9/5/2020 à 09h37
Bonjour,
Nous sommes navrés de ce désagrément, mais effectivement en raison des circonstances actuelles, de nombreux retards de livraisons indépendants de notre volonté sont constatés.
Nous espérons tout de même que vous soyez satisfait de vos achats.
Cordialement.
DECO CUIR le 14/5/2020 à 16h29
Avis client
3.3 / 5
OK ras.
Gerard p. le 4/5/2020 à 11h08

.
DECO CUIR le 14/5/2020 à 16h30
Avis client
3.0 / 5
Bonjour,
La livraison a été parfaite mais je ne peux pas utiliser les 2 outils car ils sont mal affutés. C'est la 1ère fois que je suis deçue par vos articles.
Quelle solution me proposez-vous ?

Cordiales salutations.
Delphine Goument.
Delphine G. le 2/5/2020 à 19h07
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater votre déception.
Comme précisé dans l'annonce du produit, "Tous les outils coupants professionnels de la marque Vergez Blanchard sont livrés pré-affûtés. Pour une utilisation optimale, nous vous conseillons d'affiner leur affûtage avant utilisation."
Si vous souhaitez nous retourner ces articles, merci de nous adressez le bon de retour, que vous trouverez sur notre site, par mail à boutique@decocuir.com
Bien cordialement.
DECO CUIR le 14/5/2020 à 16h39
Avis client
3.7 / 5
Strop de belle qualité. Mais bâtonnet Puma un peu petit à mon gout, nous verrons à l'usage.
Jean g. le 2/5/2020 à 07h24
Bonjour,
Les caractéristiques et dimensions de ce bâtonnet sont indiquées sur le site
"Dimensions du bâtonnet de forme cylindrique : diam 15,6 mm - longueur 39 mm - Poids : 9,90g"
D'autres bâtonnets de plus grand format sont disponibles sur le site.
Pour plus de renseignements, n'hésitez pas à contacter notre service clients.
Cordialement.
DECO CUIR le 15/5/2020 à 14h35
Avis client
3.0 / 5
La livraison est franchement à revoir ... 10 jours pour être livré alors que mon domicile est à 40 kms du fournisseur!
Le délai n'est pas à reprocher au fournisseur mais à la poste (Colissimo).
Patrick D. le 28/4/2020 à 19h01
Bonjour,
nous sommes désolés pour ce délai
au plaisir de vous voir dans notre boutique physique lorsque qu'elle sera ouverte (date non connue a ce jour)
bien cordialement
Deco cuir.
DECO CUIR le 29/4/2020 à 09h18
Avis client
3.7 / 5
Commande reçu complète en 10 jours (covid-19) rien à signaler de particulier satisfait de ma commande, de mes produits, je recommanderais volontiers.
Christopher D. le 28/4/2020 à 10h21
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et vous souhaitons une belle journée.
Cordialement
L'équipe Deco Cuir.
DECO CUIR le 15/5/2020 à 14h37
Avis client
3.7 / 5
J'avais souhaité faire un paiement en 3 fois mais celui-ci n'a pas été pris en compte. C'est regrettable et je ne suis pas sur de recommander sur ce site malgré un choix intéressant et une qualité de produit excellente.
.
BRUNO L. le 28/4/2020 à 08h57
Bonjour,
Nous sommes navrés de ce désagrément.
Lors du passage de votre commande, plusieurs modes de règlement vous sont proposés .
C'est à vous de choisir l'option qui vous intéresse
Vous auriez dû cocher "Carte bancaire en plusieurs fois SANS FRAIS (CACF 3xCB)"
et non "Carte Bancaire (+ rapide)."
Bien cordialement.
DECO CUIR le 15/5/2020 à 15h03
Avis client
3.7 / 5
Toujoirs pas reçu cette commande.
Je vous avertirai dès réception.
Certainement livraison perturbée en raison de la situation
Cordialement.

Claude LACAILLE
Rue ru Plan, 16
2000 Neuchatel/Suisse
Tél. : +41 32 724 18 60

.
Claude L. le 27/4/2020 à 09h28
Bonjour,
Nous sommes navré de ce désagrément, mais effectivement en raison des circonstances actuelles, de nombreux retards de livraisons indépendants de notre volonté sont constatés.
Nous vous remercions de votre patience
Cordialement.
DECO CUIR le 15/5/2020 à 14h39
Avis client
3.0 / 5
Livraison longtemps attendue.. mais je pense que c'était l'effet Covid 😉
MyA. le 26/4/2020 à 04h21
Bonjour,
Nous sommes navrés de ce désagrément, mais effectivement en raison des circonstances actuelles, de nombreux retards de livraisons indépendants de notre volonté sont constatés.
Nous espérons tout de même que vous serez satisfait de vos achats.
Cordialement.
DECO CUIR le 15/5/2020 à 14h40
Avis client
3.0 / 5
Pas reçu à ce jour ma commande du 10. J'espère la recevoir et pouvoir finir mon travail avant le dé-confinement
Mais je comprend la situation!!!
Daniel d. le 25/4/2020 à 16h16
Bonjour,
Nous sommes navrés de ce désagrément, mais effectivement en raison des circonstances actuelles, de nombreux retards de livraisons indépendants de notre volonté sont constatés.
Nous vous remercions de votre patience.
Cordialement.
DECO CUIR le 15/5/2020 à 14h40
Avis client
3.3 / 5
Le délai de livraison a été important, mais à relativiser au regard du contexte actuel.
Philippe G. le 22/4/2020 à 15h14
Bonjour,
Nous sommes navrés de ce désagrément, mais effectivement en raison des circonstances actuelles, de nombreux retards de livraisons indépendants de notre volonté sont constatés.
Nous espérons tout de même que vous êtes satisfait de vos achats.
Cordialement.
DECO CUIR le 15/5/2020 à 14h41
Avis client
3.3 / 5
Bonjour, je n'ai toujours pas reçu le colis.
Jacqueline F. le 21/4/2020 à 17h21
Bonjour,
En effet, votre colis (n° CF164388930FR) est actuellement au SITE POSTALE 62 et sa livraison est estimé au 20/04/2020.
A cause du Covid-19, la poste a changé son organisation et ne livre plus tous les jours.
Nous espérons que vous recevrez votre commande au plus vite
Merci pour votre patience et bonne créativité.
L'équipe Deco Cuir.
.
DECO CUIR le 18/4/2020 à 16h15
Avis client
3.7 / 5
Bonjour.
Je sais que la période n'est pas facile pour vous..Mais pas contre, envoyé un matoir en colissimo et facturer comme tel. Au lieu de l'envoyer en lettre verte, pas vraiment cool !!
je continuerais à commander chez vous, car j'ai toujours reçu un très bon accueil au téléphone et que les colis arrivent toujours bien fait.
Mais je vous avoue que là, je n'ai pas vraiment apprécié.
Cordialement
Laurent Chauvin.
Laurent C. le 21/4/2020 à 05h38
Bonjour Mr Chauvin,
nous sommes désolé de ce désagrément, mais il est vrai que nous avons momentanément du supprimer l'envoi en lettre pour soulager nos équipes et les services de livraison de la poste et cela vous a obliger a prendre un colissimo pour un matoir,
Depuis, nous avons remis en place l'envoi par lettre
En espérant que cette situation se termine rapidement
je vous souhaite une bonne utilisation
bien cordialement, xavier de deco cuir.
DECO CUIR le 21/4/2020 à 16h52
Avis client
3.3 / 5
La livraison a été ralentie (et je le comprends)
Les fermetures à glissière ne me satisfont pas car je trouve que le curseur est trop gros pour ce que je souhaite en faire (des portefeuilles). Je les ai quand même utilisées car je n'en ai pas d'autres pour le moment.
Anne r. le 20/4/2020 à 18h09
Bonjour,
Nous sommes navrés de ce désagrément, mais effectivement en raison des circonstances actuelles, de nombreux retards de livraisons indépendants de notre volonté sont constatés.
Cordialement.
DECO CUIR le 15/5/2020 à 14h42
Avis client
3.7 / 5
Client depuis longtemps, jamais deçu, maison serieuse, mais la livraison est laborieuse et mensongere,
le transporteur se moque du monde!!
SERGE T. le 19/4/2020 à 14h20
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre fidélité.
Nous sommes navrés de ce désagrément, mais effectivement en raison des circonstances actuelles, de nombreux retards de livraisons indépendants de notre volonté sont constatés.
Nous espérons tout de même que vous serez satisfait de vos achats.
Cordialement.
DECO CUIR le 15/5/2020 à 14h43
Avis client
3.3 / 5
Merci .
Votre article commandé est déjà en place et fonctionne bien.
FAURÉ J. le 19/4/2020 à 03h29
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce message
Cordialement.
DECO CUIR le 15/5/2020 à 15h04
Avis client
3.7 / 5
Livraison rapide et sérieux de déco cuir, satisfait !
Ludovic. le 14/4/2020 à 16h13
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message
Cordialement.
DECO CUIR le 15/5/2020 à 15h05
Avis client
3.7 / 5
Cde non recue.
Myriam b. le 6/4/2020 à 13h21
Bonjour,
Nous sommes navrés de ce désagrément, selon notre logiciel de suivi, votre colis vous a été livré le 9/04.
Nous espérons que vous êtes satisfaite de vos achats
Bien cordialement.
DECO CUIR le 15/5/2020 à 15h22