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Avis clients de DECO CUIR

Note du marchand
5.0 1
4.8DECO CUIR
 
Deco Cuir, est une société spécialisée dans la vente par correspondance de morceaux de cuir et d'outils pour le travail du cuir pour différentes utilisations comme le loisir créatif, la sellerie, la maroquinerie, le repoussage, la reliure, le gainage, la création artistique, etc...
 
Site MarchandDECO CUIR
Urlhttps://www.decocuir.com
Tél
Adresse25 rue de la Liffey
44750 CAMPBON
Avis client
2.0 / 5
Payer cher une livraison 24 h et la recevoir en plus de 72 h. Inadmissible !
Marion D. le 31/5/2019 à 17h39
Bonjour,
Nous sommes désolés que le transporteur TNT n'ait pas respecté les délais de livraison.
Nous vous présentons nos sincères excuses et en informons notre commercial.
Bien cordialement.
DECO CUIR le 11/6/2019 à 16h13
Avis client
2.3 / 5
Pas très contente car j'attendais couteau et étui et j'ai reçu un étui en kit, tout à faire y compris la coloration du cuir...pas non plus les motifs de décoration tel que sur la photo de présentation.
Daniele b. le 18/5/2019 à 16h40
Bonjour,
Comme précisé dans le descriptif de l'article, "Créez votre étui à couteau grâce à ce kit à monter soi-même".
Y sont également précisés les éléments contenus dans la boite, ainsi que les outils dont vous aurez besoin et non inclus, afin de réaliser votre étui personnalisé.
Bien cordialement
Le service clients Deco Cuir.
DECO CUIR le 20/5/2019 à 12h00
Avis client
2.7 / 5
Commandé le dimanche soir livré le samedi. La marchandise venant de Nantes pour arriver sur Chartres suis très surpris du délai malgré un mercredi 1°mai. Clairement trop long.
Le visuel produit sur le site montre un produit grainé alors qu'il est lisse donc c'est trompeur.
Par manque de temps et pour ne pas avoir à gérer un retour je l'ai utilisé tel quel.
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David G. le 13/5/2019 à 14h01
Avis client
2.3 / 5
Déçus de la qualités et chers pour ce que c'est !vous me demandez de noter que quelques articles alors que j'en ai commandé plusieurs dont une alêne de très mauvaise qualité et compas dont les pointes ne sont pas de même longueurs .Pour le prix et la qualité vos mieux acheté du chinois !
Michel l. le 10/5/2019 à 11h11
Bonjour,
Nous sommes navrés que les articles commandés ne vous donnent pas satisfaction et pour toute réclamation, merci de contacter le service clients au 02/40//69/54/62 ou sur boutique@decocuir.com
Bien cordialement.
DECO CUIR le 11/6/2019 à 16h20
Avis client
2.3 / 5
Bonjour,
La couleur est beaucoup plus claire qu'indiquée aussi elle ne correspond pas à mes attentes, donc inutilisable , je pense que chocolat doit faire l'affaire.
Cordialement
Jean Yves Vacher

Dans l'attente et donner un avis favorable pour la suite
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Anonyme. le 10/5/2019 à 00h40
Bonjour,
Les couleurs perçues à l'écran varient en fonction du paramétrage de votre écran d'ordinateur.
Nous vous conseillons de nous demander un échantillon avant tout achat.
Bien cordialement

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DECO CUIR le 11/6/2019 à 16h23
Avis client
2.3 / 5
Colis arrivé en très mauvais état. Très déçu de l'emporte pièce.
Dalila A. le 17/4/2019 à 12h04
Bonjour,
Nous sommes navrés que l'emporte pièces commandé ne vous convienne pas et pour toute réclamation, merci de contacter le service clients au 02/40//69/54/62 ou sur boutique@decocuir.com
Bien cordialement.
DECO CUIR le 11/6/2019 à 16h26
Avis client
2.7 / 5
Livraison rapide. Déçue de la qualité.
Tiphaine P. le 13/3/2019 à 06h28
Bonjour,
Toujours soucieux de la satisfaction de nos clients, nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de certains articles vous ait déplu.
Pour toute réclamation sur un produit, n'hésitez pas à contacter notre service clients par téléphone au 02 40 69 54 62 ou par mail sur boutique@decocuir.com
Nous pourrons alors faire part de ces commentaires à notre fournisseur.
Bien cordialement.

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DECO CUIR le 14/3/2019 à 10h28
Avis client
2.7 / 5
J'ai donné une adresse de livraison en cas d'absence et ... j'ai dû courir à la poste en rentrant de vacances.
Francis T. le 4/3/2019 à 12h04
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Cependant, la procédure de colissimo est la suivante:
En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (pas de gardien,boite aux lettres trop petite, demande de signature...), votre facteur colis dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.
Bien cordialement.
DECO CUIR le 6/3/2019 à 10h11
Avis client
2.7 / 5
Sans commentaire.
Annie F. le 27/2/2019 à 20h38
Avis client
2.7 / 5
Les gabarits en ogives étaient cassés en plusieurs morceaux... Merci de protéger a l'avenir. Le pot de colle a fuit.
Déçu par cette livraison, le colis était intact pourtant.
Yann L. le 25/2/2019 à 01h10
Bonjour,
Pour toute commande détériorée, merci de contacter le service clients au 02 40 69 54 62 afin qu'il puisse y donner suite rapidement.
Cordialement.
DECO CUIR le 25/2/2019 à 16h37
Avis client
2.3 / 5
Bonjour,

Je n’ai jamais reçu la commande.

J’ai pourtant reçu un message de Bpost m’annonçant qu’elle avait bien été livrée.

En atttente de votre réponse,

Bien à vous, Adrien.
Adrien E. le 8/2/2019 à 21h14
Bonjour,
Effectivement, selon notre logiciel, votre colis a bien été livré le 24 janvier dernier, à l'adresse que vous aviez renseignée.
Le colis aurait-il pu être récupéré par vos proches, votre voisinage?
Si ce n'était pas le cas, merci de prendre contact avec notre service clients afin d'engager une procédure de réclamation auprès du service des transports.
Bien cordialement
L'équipe Deco cuir.
DECO CUIR le 19/2/2019 à 14h57
Avis client
2.0 / 5
Service client miniable,face à un problème,pour la deuxième fois...malgré une fidélité de 4 ans!
Art-Nos-Cuirs s. le 4/2/2019 à 11h36
Bonjour,
Nous sommes désolés de n'avoir pu répondre à votre réclamation dans les heures qui ont suivi Une solution vous a été apporté dès que les tests sur l'outil en question ont été réalisés par notre service qualité.
Bien cordialement.
DECO CUIR le 7/2/2019 à 14h50
Avis client
2.7 / 5
Lacet de cuir très bon, bon délai de livraison. Mais conseil en direct par téléphone pour m'avoir poussé à payer plus cher un manche de matoir trop grand qui m'est inutile, j'aime pas du tout.
Philippe H. le 9/1/2019 à 11h58
Bonjour,
Nous sommes navrés si le manche pour matoir ne vous satisfait pas.
Il est spécialement conçu pour les matoirs 3D que vous aviez acquis lors de votre précédente commande et est très apprécié de notre clientèle.
Si vous ne souhaitez pas le conserver, merci de contacter notre service clients pour connaitre la procédure de retour des articles.
Bien cordialement.
DECO CUIR le 22/1/2019 à 15h05
Avis client
2.0 / 5
Ce sont mes parents qui ont commandé le livre "The Sothlman Encyclopedia of Saddle Making" pour me l'offrir à Noël. Le colis était endommagé et le livre un peu également.
Ce fut une dépense conséquente (de l'ordre de 180 €) et la qualité est consternante. Les explications sont très pratiques et techniques mais ce livre ressemble à un gros fascicule n'ayant pas la qualité papier d'un beau livre.
Si nous avions pu voir ce livre auparavant, nous ne l'aurions pas acheté. EF.
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Eloïse F. le 29/12/2018 à 10h49
Bonjour,
Pour toute commande détériorée, merci de contacter le service clients au 02 40 69 54 62 afin qu'il puisse y donner suite rapidement.
Cordialement.
DECO CUIR le 25/2/2019 à 16h56
Avis client
2.3 / 5
Bonjour
je vous ai donc dejaenvoyé deux courriels pour vous signaler mon grand mecontentement suite a ma derniere commande
la majorite ducuir est en effet plein de paillettes et revetement plastique ou je ne sais quoi enfin ca ne ressemble pas du tout a du cuir et est inutilisable pour mon travail

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Autonomade@riseup.net a. le 25/12/2018 à 09h31
Bonjour,
Le service clients répond aux mails envoyés via le formulaire de contact sous 48 à 72 heures.
Nous n'avons malheureusement pas de trace de vos mails.
Cependant pour toute réclamation, le service téléphonique est disponible au 02/40/69/54/62.
Nous vous ferons part de la procédure de retour de marchandise que vous ne souhaitez pas conserver.
Bien cordialement
L'équipe Deco Cuir.
DECO CUIR le 26/12/2018 à 11h25
Avis client
2.7 / 5
Je ne suis pas satisfaite du service client. J'appelle à plusieurs reprises et personne ne répond. On tombe sur le répondeur. J'ai envoyé un mail via le site mais pas de réponse.
EVELYNE B. le 19/12/2018 à 16h28
Bonjour,
nous sommes désolé que vous soyer tomber sur notre répondeur, mais vous pouvez nous laisser un message avec vos coordonnées, et nous vous rappelons dès que possible.
Nous n'avons pas trouvé de trace de votre mail. Pour nous joindre, le plus simple est de passer par ce formulaire :
https://www.decocuir.com/PBCPPlayer.asp?ID=1941290
cordialement
le service client.
DECO CUIR le 21/12/2018 à 19h39
Avis client
2.3 / 5
Je pensais recevoir une belle peau sans défaut vu la qualité prenium
Au résultat grosse déception des rayures partout ainsi que un trou en plein milieu.
Sur le site j'aurais préféré avoir ces précisions
Mais comme c'est marqué prenium
Ben j'ai fait confiance
Résultats je perd une grosse partie de la peau
Je suppose que l'on peut échanger le cuir
Mais comme j'en avant besoin très rapidement pour finaliser mes commandes.
Impossible de changer quoi que ce soit.
La rapidité du colis est co.
Nicolas T. le 14/12/2018 à 07h15
Bonjour,
Nous sommes navrés que la peau reçue présente des défauts.
Pour toute réclamation concernant la qualité des articles, n'hésitez pas à nous contacter le plus rapidement possible par téléphone afin que nos puissions vous les renvoyer sans délai.
Bien cordialement.
DECO CUIR le 24/12/2018 à 16h18
Avis client
2.3 / 5
Cuir de qualité très médiocre. Absolument pas une ceinture de luxe. On dirait du plastique !
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Mathieu S. le 12/12/2018 à 07h09
Bonjour,
Le cuir de ceinture de Luxe Lisse est un cuir de très grande qualité puisqu’il est utilisé par les marques prestigieuses françaises de maroquinerie. Nous sommes donc très étonnés qu’il ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous avons énormément de clients satisfaits par cet article.
Bien cordialement
Le service clients Deco Cuir.
DECO CUIR le 24/12/2018 à 16h19
Avis client
2.3 / 5
Très mauvaise expérience avec le service client pas du tout commerçant!
Arjona m. le 3/12/2018 à 00h09
Avis client
2.5 / 5
Cuirs abîmés voir totalement inutilisables ! Très décevant ! Les couleurs n'étaient pas celles affichés sur le site. Cuir de vachette nubuck beige, n'est pas un vrai cuir mais plutôt un simili lisse qui ressemble à une feuille de plastique beige. Bref, je ne recommande pas !
Guillaume W. le 30/11/2018 à 00h16
Avis client
2.0 / 5
Les articles ne sont pas toujours impeccable d'aspect..d'autre part je n'ai pas encore reçu les aimants.
Antoine g. le 28/11/2018 à 07h36
Bonjour,
Nous regrettons que votre lettre ne vous soit pas encore parvenue. Les délais de livraison par lettre simple ne sont pas garantis et comme précisé sur notre site, ils peuvent atteindre 20 jours.
N'hésitez pas à réévaluer votre commande lorsque vous l'aurez reçue.
Bien cordialement
Le service clients Deco Cuir
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DECO CUIR le 29/11/2018 à 16h43
Avis client
2.0 / 5
Le,cuir que j'ai commandé n'avait pas du tout la même couleur que sur le site mais comme cela me coute plus cher de le renvoyer je le garde et il ne me servira à rien. Quel dommage qu'on ne puisse pas retourner les colis dans un relais colis.
Wattinne c. le 27/11/2018 à 13h59
Avis client
2.3 / 5
L'article commandé n'est pas conforme à la description.
Si vous souhaitez une épaisseur de cuir précise, passez votre chemin.
Jean b. le 27/11/2018 à 09h12
Avis client
2.3 / 5
Je n'ai pas pu profiter la livraison offrete.
La 1ere fois, j'ai fait la liste plus 100euros en choisissant la livraison offrete, mais ca ne marche pas, pas possible de finaliser cette cmde, ca arrive toujours 'panier vide', j'ai posé la question au service client mais pas de réponse utile!
J'ai essayé de refaire la commande No.23702405 (32,32e), et la livraison payante, ca marche sans probleme.
La 2eme fois, la commande No.23718287, c'est pareil, j'ai du payer 15,58e pour le transport
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Tham B. le 24/11/2018 à 23h43
Avis client
2.3 / 5
Le service de livraison est déplorable, j'ai perdu un temps fou au téléphone afin d'être livré par la poste, qui soi dit en passant sont des menteurs éhontés.
Sandrine M. le 21/11/2018 à 09h59
Avis client
2.3 / 5
J'ai bien reçu le colis mais le produit envoyé ne correspond pas. Je cherche à contacter la boutique par telephone depuis 2 jours, mais personne ne répond. Espérons qu'une solution se présente rapidement... Pas satisfait!
Sylvain G. le 7/11/2018 à 15h32
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et suite à notre conversation téléphonique, nous avons trouvé une solution au problème rencontré.
Cordialement
Le service clients Deco Cuir.
DECO CUIR le 9/11/2018 à 12h08
Avis client
2.7 / 5
Certains articles ne sont pas de qualité et peu pratique à l utilisation.
Emma. le 3/11/2018 à 14h01
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que certains articles ne vous apportent pas entière satisfaction.
Afin de nous permettre de nous améliorer, pouvez-vous nous donner plus d'informations sur les raisons de cet avis?
En vous remerciant par avance
Bien cordialement.
Le service clients Déco Cuir.
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DECO CUIR le 5/11/2018 à 16h08
Avis client
2.3 / 5
Très déçu!!
Thomas F. le 26/10/2018 à 14h19
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire.
Afin de nous permettre de nous améliorer, pouvez-vous nous donner plus d'informations sur les raisons de cet avis?
En vous remerciant par avance
Bien cordialement.
Le service clients Déco Cuir.
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DECO CUIR le 6/11/2018 à 15h48
Avis client
2.0 / 5
Le vendredi on me dit que c'est parti, le samedi que je vais bientôt être livrée et le lundi que je serai livrée dans la journée, et je reçois la commande mercredi. Vive colissimo !
Lodenot c. le 21/9/2018 à 06h20
Avis client
2.7 / 5
Assez déçue sur la qualité du produit, et surtout la couleur.
Zohra B. le 23/8/2018 à 18h54
Bonjour,
Les couleurs perçues à l'écran varient en fonction du paramétrage de votre écran d'ordinateur.
Nous vous conseillons de nous demander un échantillon avant tout achat de peau entière.
Bien cordialement
Le service client Decocuir
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DECO CUIR le 28/8/2018 à 10h29