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Avis clients de DECO CUIR

Note du marchand
5.0 1
4.8DECO CUIR
 
Deco Cuir, est une société spécialisée dans la vente par correspondance de morceaux de cuir et d'outils pour le travail du cuir pour différentes utilisations comme le loisir créatif, la sellerie, la maroquinerie, le repoussage, la reliure, le gainage, la création artistique, etc...
 
Site MarchandDECO CUIR
Urlhttps://www.decocuir.com
Tél
Adresse25 rue de la Liffey
44750 CAMPBON
Avis client
2.3 / 5
Sur les 6 fermoirs comma,dés,deux ont cassés.
Patricia r. le 4/11/2019 à 20h37
Avis client
2.7 / 5
Il manquait des rivets dans le sachet.
Patricia r. le 4/11/2019 à 20h35
Avis client
2.5 / 5
Habituée à être contente de mes articles, sauf la pince presse manuelle qui s'est révélée de mauvaise qualité, j'ai donc été plus que déçue par ma dernière commande dont la qualité des cuirs reçue est moyenne.
Sylvie M. le 14/10/2019 à 17h36
Bonjour,
L'achat de la pince presse manuelle que vous mentionnez dans votre commentaire a été réalisé en mai 2016. Cet outil n'est pas garanti.
Concernant les morceaux de cuir reçus dans votre dernière commande, vous pouvez contacter notre service clients pour connaitre la procédure de retour des articles, en vue de leur remboursement.
Cordialement.
DECO CUIR le 29/10/2019 à 10h58
Avis client
2.7 / 5
Aucun service client ???.
Laurent b. le 14/10/2019 à 16h16
Bonjour,
Notre service clients est joignable au 02.40.69.54.62 les lundis/mardis/jeudis/vendredis de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h et les mercredis de 9h à 12h30
Ou par mail sur "boutique@decocuir.com".
Cordialement.
DECO CUIR le 29/10/2019 à 10h23
Avis client
2.0 / 5
Bonjour
Faites vous des retours quand la qualité de l'article ne correspond pas à ce que l'on attend
Le gros emporté pièce n'est pas du tout tranchant . Très décevant vu le prix ! Merci pour votre retour.
Nathalie B. le 15/9/2019 à 17h32
Bonjour,
Effectivement, vous pouvez nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas en renvoyant au préalable le formulaire de retour qui se trouve en bas de page du site internet dans la rubrique "service clients", ou contacter notre équipe pour plus de renseignements.
Bien cordialement.
DECO CUIR le 17/9/2019 à 15h30
Avis client
2.3 / 5
Produits(coeur Et etoile)asymétriques et inutilisables!!Une grosse arnaque! Il me semble évident que vous auriez dû me renvoyer des produits conformes ' (le coeur ne peut pas avoir 4 millions. de différence sur un côté.aussi artisanale qu'il soit.)
Dans votre réponse à ma demande de me renvoyer un produit utilisable pour mes créations,Vous vous êtes cachésderrière le concept de créations artisanales..mes emportes pièces ne peuvent pas me servir.Vous perdez donc un client avec une grande amertu.
Cloe d. le 11/9/2019 à 13h19
Avis client
2.0 / 5
Pourquoi ne pas préciser la matière? Full synthétique. 100 € à la poubelle!
Raymond d. le 4/9/2019 à 17h35
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire et en sommes très surpris.
En effet, ces peaux sont d'authentiques peaux de cuir de moutons laineux,très appréciées de nos clients.
Leur excellente qualité et l'absence totale de défauts les destine à la confection d'articles de luxe, ce qui peut vous avoir amené à penser qu'il s'agissait de peaux synthétiques.
Nous vous invitons à prendre contact avec notre service clients afin de nous aider à comprendre les raisons de votre réclamation.
Nous restons à votre écoute.
Bien cordialement
L'équipe de Deco Cuir.
DECO CUIR le 6/9/2019 à 14h37
Avis client
2.7 / 5
Le colis est bien emballé, les produits commandés ne sont par contre pas toujours à la hauteur de ce que l'on espère (spécialement pour les peaux).
Loïc B. le 3/9/2019 à 08h52
Bonjour,
Vous avez commandé une peau comportant la mention 2ème choix.
Comme précisé sur notre site, les peaux de cette catégorie peuvent présenter des défauts de type : rayures, trous ou couleur non uniforme.
Bien cordialement
Le service clients.
DECO CUIR le 6/9/2019 à 12h16
Avis client
2.7 / 5
Très décue par la qualité du cuir ... Aspect imitation cuir!
on verra à l'usage ...Merci de me dire la vérité!
Anne-Marie A. le 21/8/2019 à 11h25
Bonjour,
Le cuir de ceinture de Luxe est un cuir de très grande qualité puisqu’il est utilisé par les marques prestigieuses françaises de maroquinerie. Nous sommes donc très étonnés qu’il ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous avons énormément de clients satisfaits par cet article.
Bien cordialement
Le Service Relation clients
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DECO CUIR le 22/8/2019 à 11h42
Avis client
2.0 / 5
Le lacet plat de 3mm, ne fait pas 3mm, et le lacet rond " chocolat n'est pas teinté mais plastifié de très mauvaise qualité. l'usure se fait dans l'heure !!! c'est invendable ... bref je me sens arnaqué. c'est pas sérieux !
Vincent m. le 13/8/2019 à 09h40
Bonjour,
Pour toute réclamation concernant un produit, merci de contacter notre service clients par mail sur boutique@decocuir.com ou au 02/40/69/54/62.
Nous sommes à votre écoute.
Bien cordialement.
DECO CUIR le 20/8/2019 à 15h31
Avis client
2.0 / 5
COMMANDE JAMAIS RECUE.
Alice b. le 9/8/2019 à 09h32
Bonjour,
Nous sommes désolés de constater que votre colis ne vous ait pas encore été distribué.
Effectivement, le suivi colissimo indique une erreur de tri, ce qui a retardé la livraison de votre commande.
La livraison est désormais programmée pour le 10/08.
Bien cordialement.
DECO CUIR le 20/8/2019 à 15h26
Avis client
2.3 / 5
Livraison RAS
Marchandise RAS sauf qualité du cuir des "découpes pour porte clés en cuir à riveter", à savoir : 1 TAG, 1 MEDAILLE, 1 BLASON, 1 POIRE et 1 OVALE.
Ils comportent tous des défauts dans le cuir : marques, traces, pliures.
N'empêche pas leur fonctionnement, mais pas esthétique. Ce genre de défauts éventuels pourraient être précisés dans la description des articles afin d'éviter les surprises.
Je n'ai pas trouvé la possibilité d'évaluer et de noté l'ensemble des produits achetés.
Bastien R. le 7/8/2019 à 16h44
Bonjour,
Pour toute réclamation concernant la qualité des produits reçus, merci de contacter notre service clients.
Bien cordialement.
DECO CUIR le 20/8/2019 à 15h19
Avis client
2.3 / 5
Livraison dans les temps et emballage ok.
Vis de col parfaite.
Pince à pression inutilisable.
Sans pince fonctionnelle, pas d'avis pour les boutons pression.
..
..
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Irène. le 7/8/2019 à 08h18
Bonjour,
Nous sommes désolés que la pince ne vous convienne pas.
Afin d'en connaitre les raisons, merci de contacter notre service clients au 02/40/69/54/62 ou par mail sur boutique@decocuir.com.
Bien cordialement.
DECO CUIR le 20/8/2019 à 15h16
Avis client
2.7 / 5
Commande satisfaisante mais emballage médiocre de.
Nathalie T. le 7/8/2019 à 07h04
Avis client
2.0 / 5
Pour se qui est de la marchandise je sais pas j’ai pas reçue la commande,la 1ère fois que je note aussi bas vue qu’au moment du paiement y a les frais que je devait la recevoir 2 jours ouvrés.
J’ai contacter le SC pas de réponse.
Sandrine G. le 6/8/2019 à 18h07
Bonjour,
Comme précisé dans notre échange de mails,
le service client La Poste nous indique que le colis est livré depuis 01/08 au
BUREAU DE POSTE VENISSIEUX PAL
17 PLACE DE LA PAIX
VENISSIEUX, 69200,
comme souhaité lors de votre sélection du mode de livraison.
Bien cordialement
Le service clients
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DECO CUIR le 20/8/2019 à 15h06
Avis client
2.7 / 5
J’ai choisis la livraison en 24h à mon domicile . Deux fois le livreur n’a pas pris la peine de sonner et à directement déposer les colis au point relais . Le deuxième est arrivée avec du retard . Je déconseille de choisir FedEx.
Pour les produits rien à redire .
MORITZ C. le 28/7/2019 à 11h51
Bonjour,
Nous sommes désolés de constater que le service TNT n'ait pas respecté les conditions de livraison et nous en référons de suite à leur service clients .
Nous vous remercions de votre fidélité.
Bien cordialement
Le service clients Deco Cuir.
DECO CUIR le 20/8/2019 à 14h54
Avis client
2.7 / 5
Comme je viens de vous signaler par e;mail, je rencontre des difficultés pour poser les pressions, il me semble que la partie à pointe du jeu de pose ne corresponde pas au diamètre de la partie femelle de la pression: si je serre modérément, la partie ne tient pas; si je serre plus fort, les ressorts de cette partie sont déformées et la pression ne peut se fermer.
Colette G. le 22/7/2019 à 11h55
Avis client
2.7 / 5
Voir ci-dessous.
Jacques MP. Le Grand,. le 8/7/2019 à 17h16
Avis client
2.0 / 5
Payer cher une livraison 24 h et la recevoir en plus de 72 h. Inadmissible !
Marion D. le 31/5/2019 à 17h39
Bonjour,
Nous sommes désolés que le transporteur TNT n'ait pas respecté les délais de livraison.
Nous vous présentons nos sincères excuses et en informons notre commercial.
Bien cordialement.
DECO CUIR le 11/6/2019 à 16h13
Avis client
2.3 / 5
Pas très contente car j'attendais couteau et étui et j'ai reçu un étui en kit, tout à faire y compris la coloration du cuir...pas non plus les motifs de décoration tel que sur la photo de présentation.
Daniele b. le 18/5/2019 à 16h40
Bonjour,
Comme précisé dans le descriptif de l'article, "Créez votre étui à couteau grâce à ce kit à monter soi-même".
Y sont également précisés les éléments contenus dans la boite, ainsi que les outils dont vous aurez besoin et non inclus, afin de réaliser votre étui personnalisé.
Bien cordialement
Le service clients Deco Cuir.
DECO CUIR le 20/5/2019 à 12h00
Avis client
2.7 / 5
Commandé le dimanche soir livré le samedi. La marchandise venant de Nantes pour arriver sur Chartres suis très surpris du délai malgré un mercredi 1°mai. Clairement trop long.
Le visuel produit sur le site montre un produit grainé alors qu'il est lisse donc c'est trompeur.
Par manque de temps et pour ne pas avoir à gérer un retour je l'ai utilisé tel quel.
.
David G. le 13/5/2019 à 14h01
Avis client
2.3 / 5
Déçus de la qualités et chers pour ce que c'est !vous me demandez de noter que quelques articles alors que j'en ai commandé plusieurs dont une alêne de très mauvaise qualité et compas dont les pointes ne sont pas de même longueurs .Pour le prix et la qualité vos mieux acheté du chinois !
Michel l. le 10/5/2019 à 11h11
Bonjour,
Nous sommes navrés que les articles commandés ne vous donnent pas satisfaction et pour toute réclamation, merci de contacter le service clients au 02/40//69/54/62 ou sur boutique@decocuir.com
Bien cordialement.
DECO CUIR le 11/6/2019 à 16h20
Avis client
2.3 / 5
Bonjour,
La couleur est beaucoup plus claire qu'indiquée aussi elle ne correspond pas à mes attentes, donc inutilisable , je pense que chocolat doit faire l'affaire.
Cordialement
Jean Yves Vacher

Dans l'attente et donner un avis favorable pour la suite
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Anonyme. le 10/5/2019 à 00h40
Bonjour,
Les couleurs perçues à l'écran varient en fonction du paramétrage de votre écran d'ordinateur.
Nous vous conseillons de nous demander un échantillon avant tout achat.
Bien cordialement

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DECO CUIR le 11/6/2019 à 16h23
Avis client
2.3 / 5
Colis arrivé en très mauvais état. Très déçu de l'emporte pièce.
Dalila A. le 17/4/2019 à 12h04
Bonjour,
Nous sommes navrés que l'emporte pièces commandé ne vous convienne pas et pour toute réclamation, merci de contacter le service clients au 02/40//69/54/62 ou sur boutique@decocuir.com
Bien cordialement.
DECO CUIR le 11/6/2019 à 16h26
Avis client
2.7 / 5
Livraison rapide. Déçue de la qualité.
Tiphaine P. le 13/3/2019 à 06h28
Bonjour,
Toujours soucieux de la satisfaction de nos clients, nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de certains articles vous ait déplu.
Pour toute réclamation sur un produit, n'hésitez pas à contacter notre service clients par téléphone au 02 40 69 54 62 ou par mail sur boutique@decocuir.com
Nous pourrons alors faire part de ces commentaires à notre fournisseur.
Bien cordialement.

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DECO CUIR le 14/3/2019 à 10h28
Avis client
2.7 / 5
J'ai donné une adresse de livraison en cas d'absence et ... j'ai dû courir à la poste en rentrant de vacances.
Francis T. le 4/3/2019 à 12h04
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Cependant, la procédure de colissimo est la suivante:
En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (pas de gardien,boite aux lettres trop petite, demande de signature...), votre facteur colis dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.
Bien cordialement.
DECO CUIR le 6/3/2019 à 10h11
Avis client
2.7 / 5
Sans commentaire.
Annie F. le 27/2/2019 à 20h38
Avis client
2.7 / 5
Les gabarits en ogives étaient cassés en plusieurs morceaux... Merci de protéger a l'avenir. Le pot de colle a fuit.
Déçu par cette livraison, le colis était intact pourtant.
Yann L. le 25/2/2019 à 01h10
Bonjour,
Pour toute commande détériorée, merci de contacter le service clients au 02 40 69 54 62 afin qu'il puisse y donner suite rapidement.
Cordialement.
DECO CUIR le 25/2/2019 à 16h37
Avis client
2.3 / 5
Bonjour,

Je n’ai jamais reçu la commande.

J’ai pourtant reçu un message de Bpost m’annonçant qu’elle avait bien été livrée.

En atttente de votre réponse,

Bien à vous, Adrien.
Adrien E. le 8/2/2019 à 21h14
Bonjour,
Effectivement, selon notre logiciel, votre colis a bien été livré le 24 janvier dernier, à l'adresse que vous aviez renseignée.
Le colis aurait-il pu être récupéré par vos proches, votre voisinage?
Si ce n'était pas le cas, merci de prendre contact avec notre service clients afin d'engager une procédure de réclamation auprès du service des transports.
Bien cordialement
L'équipe Deco cuir.
DECO CUIR le 19/2/2019 à 14h57
Avis client
2.0 / 5
Service client miniable,face à un problème,pour la deuxième fois...malgré une fidélité de 4 ans!
Art-Nos-Cuirs s. le 4/2/2019 à 11h36
Bonjour,
Nous sommes désolés de n'avoir pu répondre à votre réclamation dans les heures qui ont suivi Une solution vous a été apporté dès que les tests sur l'outil en question ont été réalisés par notre service qualité.
Bien cordialement.
DECO CUIR le 7/2/2019 à 14h50