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Avis clients de DECO CUIR

Note du marchand
5.0 1
4.8DECO CUIR
 
Deco Cuir, est une société spécialisée dans la vente par correspondance de morceaux de cuir et d'outils pour le travail du cuir pour différentes utilisations comme le loisir créatif, la sellerie, la maroquinerie, le repoussage, la reliure, le gainage, la création artistique, etc...
 
Site MarchandDECO CUIR
Urlhttps://www.decocuir.com
Tél
Adresse25 rue de la Liffey
44750 CAMPBON
Avis client
2.3 / 5
Pas du tout satisfaite. Le lacet est inutilisable à peine on tire dessus il casse...tout le long il y a des débuts de fissures
Certes c'est pas cher...il est est parti directement à la poubelle.
Isabelle L. le 10/4/2021 à 09h39
Avis client
2.7 / 5
Devoir retourner un article à ces frais car l’article est inutilisable, je trouve cela dommage.
Je réfléchirais à 2 fois maintenant.
EMMANUELLE T. le 17/3/2021 à 08h19
Avis client
2.7 / 5
C’est un peu pénible. Bon il manque un article dans le carton. Puis il manque un article dans le carton de la commande suivante 3 fois comme ça puis un article est cassé. Toujours des petit article entre 3 et 5 euros. Ça fait rien je les veux quand meme alors j’appelle et la j’adore l’accueil en gros c pourquoi vous m’appeler ENVOYER UN MAIL. 😡 la la relation client s’effondre. J’envoie un mail 24 heure après il est toujours sans réponse.

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DENIS L. le 6/3/2021 à 06h33
Avis client
2.3 / 5
Ma note: 1/20.
Gilbert B. le 3/3/2021 à 08h04
Avis client
2.5 / 5
Cela fait 3 fois que je commande chez décocuir, et les 2 dernières il y a eu un cafouillage sur les adresses de livraison : mauvais nom (compliqué pour retirer un colis en point relais) et non respect du point relais choisi (si j'avais choisi le 1er, c'est que les horaires et la localisation me permettait d'aller récupérer mon colis facilement, le point relais final avait les mêmes horaires de travail que moi...). Heureusement que la qualité des produits est là !
Mélanie L. le 16/2/2021 à 10h43
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande,
Lorsque vous demandez une livraison dans un point relais , il peut arriver que celui-ci soit saturé lors de la livraison, ce colis est alors déposé dans un autre dépôt que celui demandé,(indication renseignée lors du choix de ce mode de livraison).
Dans ce cas, le nouveau lieu de livraison est indiqué par sms ou mail au destinataire.
Concernant le nom sur le colis, merci de le précisé en instruction spéciale lors du passage de votre commande.
Sans indication de ce type, l'étiquette de transport est faite automatiquement au nom de la personne ayant créé le compte client.
Cordialement
Le service clients Deco Cuir.
DECO CUIR le 26/2/2021 à 12h30
Avis client
2.3 / 5
La vague impression que si le client ne râle pas, alors DécoCuir se débarrasse de ces "mauvaises" peaux aux clients qu'elle estime incompétent dans l'appréciation de la qualité du cuir!
Ce n'est pas un scoop, je ne vous achèterai plus de cuir.
Bernard A. le 13/2/2021 à 08h18
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Nous sommes très surpris de lire votre déception quand à la qualité des peaux de cuir que nous vous avons envoyées.
Chez Deco Cuir, la satisfaction clients est une priorité, aussi, vous serait-il possible de nous envoyer des photos des peaux reçues pour que nous analysions les raisons de votre mécontentement ?
Cordialement
Le service clients Deco Cuir
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DECO CUIR le 26/2/2021 à 12h24
Avis client
2.7 / 5
Livraison par colissimo nulle ! J’ai du finir par aller chercher mon colis à la poste .
J’ai un gardien en permanence chez moi et le postier ne s’est pas présenté tout simplement à mon domicile.
Par contre la marchandise etc .. parfait !
Laurie C. le 13/2/2021 à 06h50
Bonjour,
Nous sommes navrés que les conditions de livraison de votre colis n'aient pas été respectées.
Nous sommes toutefois ravis que les articles commandés vous apportent satisfaction et vous remercions de votre fidélité
Cordialement
Le service clients Deco Cuir.
DECO CUIR le 26/2/2021 à 12h18
Avis client
2.5 / 5
Commande est bonne après les livreurs mon donner rendez-vous samedi j ai bloqué mon samedi et il m ont envoyé un message vers 11h30 pour me dire pas aujourd'hui et c est arrivé le mardi sans prévenir.
Thomas G. le 9/2/2021 à 05h10
Bonjour,
Nous sommes navrés que les conditions de livraison de votre colis n'aient pas été respectées.
Nous espérons toutefois que les articles commandés vous apportent satisfaction.
Nous vous souhaitons de belles réalisations.
Cordialement
Le service clients Deco Cuir.
DECO CUIR le 26/2/2021 à 12h16
Avis client
2.7 / 5
Package dechire et mouille prix pour post trop haut.
Rory C. le 7/2/2021 à 10h04
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre ce désagrément concernant la livraison de votre colis.
N'hésitez pas, dans la mesure du possible, à nous contacter par mail, en nous adressant des photos constatant l'état de dégradation du colis afin que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du service de livraison.
Concernant les tarifs de livraison, ils dépendent du poids du colis et sont calculés selon le barème de la poste.
Cordialement
Le service clients Deco Cuir.
DECO CUIR le 26/2/2021 à 12h00
Avis client
2.7 / 5
Le colis n'a pas été livrer a l'adresse prévue.
13. le 6/2/2021 à 10h04
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande,
Lorsque vous demandez une livraison dans un pick-up , il peut arriver que celui-ci soit saturé lors de la livraison, ce colis est alors déposé dans un autre dépôt que celui demandé,(indication renseignée lors du choix de ce mode de livraison).
Dans ce cas, le nouveau lieu de livraison est indiqué par sms ou mail au destinataire.
Cordialement
Le service clients Deco Cuir
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DECO CUIR le 26/2/2021 à 12h10
Avis client
2.7 / 5
Étant en Martinique les délais sont allongés, minimum 8 jours à une douzaine c'est un peu long. Serait-il possible de les traiter plus rapidement !
Rudy A. le 23/1/2021 à 00h18
Bonjour,
Les commandes pour l'Outre Mer ou pour l'étranger sont traités avec la même rapidité que les commandes pour la France métropolitaine.
Mais il est vrai que les délais de blocage en douane peuvent être plus ou moins raides, et cela influe sur les délais de livraison.
Nous vous remercions de votre compréhension ainsi que de votre fidélité.
Cordialement
Le service clients Deco Cuir.
DECO CUIR le 26/2/2021 à 11h44
Avis client
2.7 / 5
Un article ne correspond pas à mon attente du coup mon projet global est en suspend.
Maria B. le 16/1/2021 à 14h51
Bonjour,
Nous sommes navrés qu'un des articles commandés ne vous convienne pas.
N'hésitez pas à contacter notre service clients qui vous expliquera la procédure de retour pour cet article et pourra vous conseiller sur un article plus adapté à votre besoin.
Cordialement
L'équipe Deco Cuir.
DECO CUIR le 26/2/2021 à 11h50
Avis client
2.0 / 5
J’ai Offert une carte cadeau d’une valeur de 100€ qu’il faut en fait utiliser en une seule fois ( cette indication est donnée au bas de la toute dernière page)..
C’est la dernière fois que je fais un achat chez vous
Voilà mon avis sur « deco cuir ».
Ghislaine L. le 9/1/2021 à 14h38
Bonjour,
Nous sommes navrés que les conditions d'utilisation de la carte cadeau n'aient pas été suffisamment explicites.
Suite à votre appel, nous vous avons proposé différents codes afin que votre carte cadeau puisse être fractionnée en plusieurs fois et nous espérons que les achats que vous effectuerez vous apporteront entière satisfaction.
Cordialement
Le service clients Deco Cuir.
DECO CUIR le 26/2/2021 à 11h40
Avis client
2.0 / 5
Bonjour j'ai acheter 10 porte mine qui ne sert a rein car j'ai pas trouve de porte mine sur site a par ca!

j'ai commande le porte mine argent effaçable pour marquage sur cuir (PRTEMINE_AGT)

mais les mine ne vont pas
cordialement
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Cristina d. le 8/1/2021 à 10h17
Bonjour,
Le lot de recharges porte mine est compatible avec le porte mine réf : PRTEMINE_AGT.
La mine se retire à l'aide d'une pince.
Pour toute question ou réclamation concernant un article, n'hésitez pas à contacter notre service clients qui répondra à toutes vos interrogations.
Cordialement
L'équipe Deco Cuir.
DECO CUIR le 26/2/2021 à 11h31
Avis client
2.3 / 5
Le délai de livraison n’a pas été respecté. Aucun geste commercial n’a effectué car pour rappel j’ai payé 13,88 de frais de transport pour être livré en 24h. Or je n’ai été livré au bout de 48h alors même que le livreur n’a pas daigné sonner. Je l’ai bien vu faire et en plus il a imité ma signature. Quand bien même nous sommes en crise sanitaire cela reste de l’usurpation d'identité. Engagement non tenue, cliente perdue.
Cristina L. le 2/1/2021 à 14h50
Bonjour,
Nous sommes navrés que les délais et conditions de livraison par TNT n'aient pas été respectés, dus à l'affluence des commandes en cette période de confinement.
Nous en avons informé leur service commercial et crédité votre compte client de la valeur des frais de port en points fidélité.
Cordialement
Le service clients.
DECO CUIR le 26/2/2021 à 11h25
Avis client
2.7 / 5
Quand j'ai demandée par mail des précisions sur un article,je me suis vu répondre qu'il suffisait que je lise le descriptif.Mais si j'ai pris la peine d'envoyer un mail,c'est bien que le descriptif ne me suffisait pas.Désolée mais je ne suis pas experte en cuir et je n'ai peut t’être pas 100 de QI mais j'essaye de faire avec.
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CHRISTINE p. le 30/12/2020 à 09h43
Avis client
2.3 / 5
Décidément DECO CUIR est le site de l'amateur non averti.
Les prix sont élevés et les produits ne répondent pas à un travail de qualité.
Fuyez la marque DECO CUIR et VERGEZ
Sinon il reste le site Anglais ABBEY : là vous trouverez votre bonheur.
Sébastien L. le 20/12/2020 à 11h41
Avis client
2.7 / 5
Bonjour les emporte pièce sont trop lisse difficile de les retirées du cuir de 3,5 m/m épaisseur

je suis déçu de mon achat !!! cdlt.
Serge m. le 20/12/2020 à 07h14
Avis client
2.5 / 5
Rapide mais manque de soin à l’emballage.
Sophie D. le 17/12/2020 à 09h46
Avis client
2.7 / 5
Pas de détail sur le numéro d'expédition, on demande une expédition a un endroit et c'est livrée à l'autre endroit,.
René Karpisch. le 14/12/2020 à 09h01
Avis client
2.7 / 5
Commande toujours pas reçue,,,très decue.
Fabienne B. Déçue de la réception depuis le 26 nov. le 9/12/2020 à 07h12
Avis client
2.7 / 5
J'Ai immediatement réagis par retour de courrier sur la commande reçue.
Je n'ai en effet pas recu le jeu de 26 lettres à frapper 0,63cm mais à la place un ensemble de nombres 6,3mm.
Ma commande n'est donc pas complete merci de me revenir pour savoir
1) Comment obtenir ce que j'ai commandé et payé
2) vous retourner ou garder l'ensemble nombre 6.3mm
Merci
Alberto Leone.
Alberto L. le 8/12/2020 à 16h40
Avis client
2.7 / 5
Je trouve que la livraison a été très longue alors que certaines maisons sont capable de livrer en 48h.
CHRISTINE A. le 6/12/2020 à 11h24
Avis client
2.7 / 5
Commande reçue plus de huit jours après l'enregistrement sur le site !
A réception erreur sur un article . J'appelle le 23 au matin le bon article devait être expédié le jour même le 28 je n'ai toujours rien.
Les 5 € nouveau client refusés.

C'est beaucoup pour un premier contact !
Gérard M. le 28/11/2020 à 09h21
Avis client
2.3 / 5
Livraison GLS parfaite
Cornette DOLDOKKI de mauvaise qualité : je souhaite une reprise du produit dans son état.
Sébastien L. le 24/11/2020 à 09h27
Avis client
2.7 / 5
Qualité insuffisante pour un soit disant partenaire professionnel. JE reçois des outils déjà utilisé !!
Bravo !
Sébastien L. le 18/11/2020 à 11h57
Avis client
2.3 / 5
Encore une fois un e-mail de DécoCuir annonçant l'expédition le lundi, puis un e-mail de La Poste annonçant la prise en charge du colis le... mercredi, pour une livraison le vendredi, soit près d'une semaine entre la commande et la livraison...
Yohann. le 17/11/2020 à 10h26
Avis client
2.3 / 5
Votre descriptif sur le site pour déterminer la longueur de la ceinture est incompréhensible pour un non initié. la longueur 100 n'est pas la longueur de la ceinture , il fout rajouter et la longueur au troisième trou bref trop compliqué.
Résultat j'ai reçu la ceinture commandée mais trop grande , je ne peux l'utiliser . Après échange mail avec SAV on s'est borné à me démontrer que j'ai bien reçu la ceinture de ma commande ...
Je suis déçu alors que la qualité me semble être au rendez vous.
Jacques G. le 14/11/2020 à 00h46
Avis client
2.0 / 5
Reçu que 2 feuilles sur 3 commandées.
Christophe Q. le 14/10/2020 à 12h45
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre message et nous sommes désolés que malgré la vigilance apportée à la réalisation de votre commande, une erreur d'expédition ait eu lieu.
Je tiens à vous informer que le morceau de cuir manquant vous a été envoyé.
Toute l'équipe vous présente à nouveau ses sincères excuses et vous remercie de votre fidélité.
Cordialement

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DECO CUIR le 20/10/2020 à 14h33
Avis client
2.7 / 5
Inadéquation outils de pose et rivets.
Jean Claude C. le 11/10/2020 à 09h08
Bonjour,
Le kit que vous avez commandé comprenant :
- une petite plaque en ERTALON, percée d'un trou en son centre pour insérer une partie des jeux de pose accessoires de la pince manuelle bleue.
- un manche à frapper sur lequel se vissent l'autre partie des jeux de pose accessoires de la pince manuelle bleue.
- un jeu de pose pour rivets T4 double calotte
- un sachet de 20 rivets nickelé T4 double calotte.

Conseils d'utilisation :
Placer la partie base du jeu de pose dans le trou de la plaque, visser la partie supérieure du jeu de pose dans le manche de pose
Percer le cuir pour y placer votre accessoire. Pour sertir l'accessoire, placez-le sur le jeu de pose et frapper sur le manche avec un maillet.
Tous ces articles sont parfaitement compatibles.

Pour tout renseignement complémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service clients.
Cordialement
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DECO CUIR le 15/10/2020 à 11h56