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Avis clients de Mercadier.fr

Note du marchand
5.0 1
4.6Mercadier.fr
 
Mercadier.fr
Les Grandes Marques de la Décoration, le Conseil en plus
 
Site MarchandMercadier.fr
Urlhttps://www.mercadier.fr
Tél
Adresse9 bis, rue Frédéric Mistral
13100 Aix-en-Provence
Avis client
5.0 / 5
Tres bon service.
Jean paul c. le 13/11/2019 à 06h59
Avis client
5.0 / 5
Envoi rapide et commande conforme, bien emballée.
L.V. le 11/11/2019 à 18h10
Avis client
5.0 / 5
Très satisfaite ...il manquait juste sur la facture le n° de suivi colissimo...mais vite résolu après un appel au service après-vente. Le pot était très bien emballé et le résultat sur mon mur est à la hauteur de mes attentes.
Andrée M. le 2/11/2019 à 08h08
Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis.
Il récompense de belle manière les efforts que nous faisons pour proposer un service de qualité. Il nous encourage à poursuivre dans ce sens.

L'équipe Mercadier.fr
.
Mercadier.fr le 5/11/2019 à 08h43
Avis client
4.5 / 5
Peinture de grande qualité.
CATHERINE D. le 31/10/2019 à 19h17
Avis client
3.0 / 5
Le délais annoncé de 24h pour l'expédition des produits, pourtant "en stock", s'est transformé en 6 jours!
Jean-Marie P. le 25/10/2019 à 23h21
Bonjour,

Nous vous remercions de l'avis que vous avez pris le temps de rédiger. Nous lui prêtons la plus grande attention et entendons votre insatisfaction quant au délai d'expédition des produits que vous attendiez.

Nous nous engageons à expédier nos commandes sous 24h du moment qu'elles sont passées avant midi et que les articles sont en stock. Comme indiqué sur le site, ce délai s'entend hors week-end et jours fériés.

Vous avez passé commande un vendredi après-midi. Votre demande a été traitée le lundi. En ce sens, nous étions dans les délais. Votre commande aurait dû partir le lundi, elle a été expédiée le mardi. En ce sens, nous avons effectivement eu 24h de retard.

Nous venions de déménager. Malgré son souci de respecter les délais, notre service expédition n'a pas eu le temps matériel de préparer toutes les commandes. Il s’agissait d’une circonstance exceptionnelle, vous le comprenez certainement.

En vous remerciant de votre confiance,

L’équipe Mercadier.fr.
Mercadier.fr le 28/10/2019 à 11h04
Avis client
4.7 / 5
Délai de livraison inconnu.
Bruno L. le 25/10/2019 à 14h27
Bonjour,

Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de rédiger un avis auquel nous prêtons la plus grande attention. Et de vos retours positifs sur la qualité de nos produits déco et de notre service client.

Nous entendons votre désagrément quant au manque de traçabilité de la livraison effectuée par transporteur. Nous faisons tout pour que nos clients soient aussi bien informés que possible (vous l'aurez certainement remarqué en donnant la notre maximale à notre Service Client). Nous allons donc nous rapprocher du transporteur afin de comprendre ce qui s'est passé et améliorer encore la qualité de notre service.

En vous remerciant de votre confiance,

L'équipe Mercadier.fr.
Mercadier.fr le 25/10/2019 à 15h52
Avis client
4.3 / 5
Très bon service, livraison rapide.
Bon produit.
Finition en cours.
Agnès K. le 25/10/2019 à 09h44
Avis client
5.0 / 5
Très bons produits, livraison très rapide.
Fabien J. le 30/9/2019 à 16h05
Avis client
4.7 / 5
Un petit souci de délai de livraison mais bien pris en charge par le service client, et la qualité des produits est top.
Christophe R. le 27/9/2019 à 07h36
Avis client
5.0 / 5
Bonjour, très suis satisfait merci !
Rocheteau.jean-louis@orange.fr. le 20/9/2019 à 07h27
Avis client
4.7 / 5
OK.
Michel V. le 8/9/2019 à 09h58
Avis client
5.0 / 5
Parfait.
CLEMENS H. le 6/9/2019 à 11h21
Avis client
3.0 / 5
Noté en stock mais finalement 15 jours d attente ,ce qui est d ailleurs noté quelque part sur le site .
C est ce que l on m a repondu ...
Bref super produit ,mais mécontent de l attente pour la livraison.
Raphaël G. le 4/9/2019 à 09h24
Bonjour,

Nous vous remercions de votre commande sur notre site.

Nous faisons notre maximum pour traiter et expédier les commandes dans les plus brefs délais.
Toutefois, si la référence de peinture Farrow and Ball que vous avez commandée était indiquée "En stock" au format 2,5L, ce n'était pas le cas pour le format 5L que vous avez choisi.
Dans ce cas, comme indiqué sur notre site et rappelé dans nos échanges par mail, le délai de livraison peut aller jusqu’à 12 jours ouvrés.
Nous comprenons votre insatisfaction cependant, compte-tenu de ces éléments et également du 15 août, les délais annoncés ont été respectés.

En vous remerciant de votre confiance,

Le service clients Mercadier Shop.
Mercadier.fr le 6/9/2019 à 11h36
Avis client
3.7 / 5
Commande effectuée le 10 août et reçue le 29 août.
C’est moi qui ai du relancer le service plusieurs fois pour obtenir des informations...
Joelle H. le 4/9/2019 à 06h23
Bonjour,

Nous vous remercions de vos commandes sur notre site.

Nous faisons notre maximum pour traiter et expédier les commandes dans les plus brefs délais.
Toutefois, comme nous l'indiquons sur notre site, le délai de livraison peut aller jusqu’à 12 jours ouvrés pour des peintures Farrow & Ball que nous n'avons pas en stock. C'était le cas d'une des références que vous avez commandées.
Nous comprenons votre insatisfaction cependant, compte-tenu de ces éléments et également du 15 août férié, les délais annoncés ont été respectés.

En vous remerciant de votre confiance,

Le service clients Mercadier Shop.
Mercadier.fr le 6/9/2019 à 11h46
Avis client
3.7 / 5
Qualité des produits "3 matons" bien connue et irréprochable
service livraison à revoir traçabilité transporteur inexistante. inacceptable à l'ère internet !!!
Yves b. le 29/8/2019 à 15h55
Bonjour,

Nous vous remercions de votre avis positif sur la qualité de nos produits.
Nous sommes désolés pour le manque de traçabilité de la livraison effectuée par le transporteur. Nous prenons contact avec lui afin de comprendre ce souci et améliorer la qualité de notre service.

En vous remerciant de votre confiance,

L'équipe Mercadier Shop.
Mercadier.fr le 2/9/2019 à 11h57
Avis client
5.0 / 5
RAS.
DURAND R. le 27/8/2019 à 13h49
Avis client
4.7 / 5
Très bonne peinture.
Christian L. le 24/8/2019 à 07h57
Avis client
5.0 / 5
Livraison dans les temps ; produits au top de très bonne qualité.
KARINE R. le 16/8/2019 à 00h13
Avis client
5.0 / 5
Parfait

.
CHANTAL R. le 15/8/2019 à 04h12
Avis client
5.0 / 5
Tarif intéressant et livraison ultra rapide.
Julie G. le 12/8/2019 à 08h39
Avis client
4.7 / 5
MERCI pour vos conseils les produits sont super
c'est avec plaisir que je recommande votre entreprise a mes collègues et a mon entourage
Michel P.
Michel P. le 9/8/2019 à 01h18
Avis client
5.0 / 5
Rapide, efficace, je recommande.
Marlène c. le 3/8/2019 à 08h06
Avis client
5.0 / 5
Ras. Rapide. Marchandises bien protégées.
Glwadys I. le 20/7/2019 à 09h08
Avis client
5.0 / 5
Plusieurs commandes et toujours aussi satisfaite. Livraison rapide. Produits de qualité(peinture Mercadier et Farrow & Ball) .Site à recommander.
LUCILE G. le 12/7/2019 à 08h52
Avis client
5.0 / 5
Top!!! n'hésitez pas!!!
Yohan G. le 20/6/2019 à 01h30
Avis client
3.3 / 5
Le transporteur n’a pas pu accéder chez moi (travaux cumulé a un camion trop gros). J’ai dû aller le chercher chez le transporteur.
Le produit était bien emballé.
Nicolas B. le 18/6/2019 à 09h00
Avis client
3.0 / 5
Etant une particulière, j'ai trouvé les notices assez peu explicites et je trouve assez incroyable que le support technique soit payant! cela peut peut etre s'entendre pour des professionnels mais pour un particulier qui pensait pouvoir se lancer seul au regard des videos disponibles sur votre site, c'est assez gonflé.
Je ne renouvellerai pas et je déconseillerai
VL.
Valerie l. le 13/6/2019 à 11h15
Avis client
4.0 / 5
Un petit souci car non prévenu qu'il manquait un des 4 pots à la livraison
difficile d'avoir le service client au téléphone

Mais une fois le contact établi suivi parfait et réception du quatrième pot dans un délai tr§s court.
FREDERIQUE F. le 13/6/2019 à 08h10
Avis client
5.0 / 5
Merci.
Fabrice L. le 30/5/2019 à 05h32
Avis client
5.0 / 5
Livraison rapide et soignée, pas de problème.
Hervé C. le 23/5/2019 à 09h24