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Avis clients de Ekita Café

Note du marchand
5.0 1
4.9Ekita Café
 
Ekita Café : une sélection de qualité autour du café et de l'expresso : cafés en grains, cafés moulus, dosettes ESE et machines à café.
 
Site MarchandEkita Café
Urlhttps://www.ekita-cafe.com
Tél
Adresse16 RUE CHRISTOPHE COLOMB - 94370 SUCY EN BRIE
Avis client
3.3 / 5
Vos cafés sont très bons je les ai découvert chez un professionnel et j’ai voulu les acheter par kilo mais vos frais de port sont exorbitants c’est fou aujourd’hui de payer neuf euros sur un paquet de cafés à 20 € donc extrêmement dissuasif. J’ai pris l’offre avec frais de port gratuit mais hélas je pense du coup que ça sera la dernière fois que je commande chez vous. C’est regrettable, corrigez ce point, merci, cordialement, simon jacquet.
Simon J. le 1/11/2021 à 09h49
Bjr,
La livraison est gratuite en France en point relais à partir de 2 kg de café ou 40€ ttc de commande svp !
Cordialement,
L'Equipe Ekita Café.
Ekita Café le 2/11/2021 à 18h17
Avis client
3.3 / 5
Pour être honnête, nous réfléchissons à changer de fournisseurs de café dû aux différents problèmes de livraisons que nous rencontrons plus que régulièrement. Autant nous sommes satisfaites de la marchandises, ainsi que nos clients, et du service client avec Ekita. Mais les problèmes de livraisons prennent le pas sur notre réflexion, nous pensons que cela fait aussi parti du service client, ce qui explique les 4 étoiles au lieu des 5.
.
VERONIQUE F. le 1/10/2021 à 15h45
Bjr,
Afin de satisfaire vos contraintes de livraison, nous avons mis en avant la possibilité de choisir vous-même votre jour de livraison via le site du transporteur DPD.
De plus, vous pourrez désormais vous faire livrer en urgence via Chronopost.
Espérant avoir répondu à vos attentes;
Cordialement,
L'Equipe Ekita Café.
Ekita Café le 4/10/2021 à 11h10
Avis client
3.0 / 5
Café acide sans arôme énormément déçue.
Liliane c. le 25/9/2021 à 14h10
Bonjour,
Nous en avons discuté au téléphone ensemble, vous recherchez une torréfaction noire brûlée comme en grande surface que nous n'appliquerons pas sur nos cafés.
Cordialement,
L'Equipe Ekita Café.
Ekita Café le 27/9/2021 à 09h29
Avis client
3.7 / 5
Colis carton déchiré éclate.
Daniele V. le 9/8/2021 à 13h44
Avis client
3.7 / 5
Ekita : 10/10
Livraison pas satisfait La poste c'est nettement mieux.
Alain P. le 11/3/2021 à 16h17
Avis client
3.0 / 5
Livraison rapide, produit bien emballé. Très déçu concernant un paquet de café sur 2, car aucune saveur, ni parfum, on se demande ce que l'on boit !
Pour le deuxième paquet de café, bien, il a du goût et a aussi de l'arôme.
Service client, rien à dire .
Brigitte L. le 11/1/2021 à 17h47
Avis client
3.0 / 5
Retard dans la livraison.
Jean-Paul G. le 26/12/2020 à 19h56
Avis client
3.7 / 5
Commande toujours pas reçu.
suite à votre retour , j'aimerai apporter une modification , le produit ( café ) et d' une qualité que je ne retrouve pas ailleurs
je vous remercie de nous faire plaisir avec se panel de café
je commande sur votre site depuis un bon bout temps et jamais déçu sur le produit
sur la livraison je ne met aucun commentaire , DPD n'est pas à la hauteur.
Joel d. le 10/12/2020 à 19h28
Avis client
3.5 / 5
A l'heure d'aujourd'hui, la livraison a été beaucoup trop longue...
Yves. le 20/11/2020 à 15h02
Avis client
3.7 / 5
Le service de livraison s’est franchement détérioré, première livraison où nous n’étions soit disant pas présent ... faux
Seconde livraison à l’arraché pas de code, masque sous le nez ...
Fabrice P. le 19/10/2020 à 13h32
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre le traitement de votre livraison.
Sachez que notre transporteur DPD en région parisienne présente d'importants retards depuis le 05/10/2020 suite à un déménagement de plate-forme logistique.
Cordialement,
L'équipe Ekita Café.
Ekita Café le 20/10/2020 à 09h29
Avis client
3.3 / 5
Le colis a été annoncé 3 jours de suite avant d'être vraiment livrés. les capsules son estampillés ESE mais sont beaucoup plus souple que les "vraies" ESE des cafés malongo du coup difficile a insérer et des pertes d'eau en route, dommage. mais le café est bon, c'est juste une question de conditionnement.
Anja s. le 3/9/2020 à 11h15
Bonjour,
Les dosettes Malongo - avec un joint en carton - sont un brevet déposé (1,2,3 Spresso® ) et ne sont plus des dosettes ESE. Nous proposons les véritables dosettes ESE, qui "ne sont pas compatibles avec les machines à café Senseo et Malongo" comme l'indiquent nos informations de la catégorie de produits Dosettes ESE.
Cdt, L'Equipe Ekita Café.
Ekita Café le 4/9/2020 à 15h38
Avis client
3.0 / 5
Livraison au top en revanche très déçu de mon achat.
Elisa b. le 19/8/2020 à 11h59
Bonjour,
Merci pour la livraison néanmoins il semblerait que le café fruité que vous avez acheté pour la première fois ne vous a pas plu. Alors dans le cas de dégustation de nouveaux cafés, nous vous conseillons de prendre plutôt une quantité de 250g par origine plutôt que 2 kg.
Cdt, L'Equipe Ekita Café.
Ekita Café le 20/8/2020 à 18h13
Avis client
3.5 / 5
Expédition et livraison rapide, mais coût de livraison cher, très bon café mais un peu cher.
Lila. le 18/7/2020 à 08h53
Avis client
3.7 / 5
Le café est vraiment très bon, par contre je m'attendais pas du tout a tous ces emballages individuels en achetant ce café bio..
C. le 17/7/2020 à 08h48
Avis client
3.7 / 5
Bon service dans l'ensemble malgré un déclin de notre machine.
OPS T. le 5/3/2020 à 14h14
Avis client
3.3 / 5
LIVRAISON ET MARCHANDISE OK SERVICE CLIENT 1/5.
PATRICIA M. le 17/12/2019 à 17h48
Avis client
3.0 / 5

Je vous tiens au courant dès réception,

Service client, super. Merci.
.
Anonyme. le 16/12/2019 à 14h33
Avis client
3.0 / 5
Le carton était abîmé à moitié ouvert ..
François-Xavier J. le 10/12/2019 à 12h26
Avis client
3.7 / 5
La livraison "horaire bureau" est arrivé à 21h un vendredi soir. La livraison a donc été effectuée dans un commerce qui était fermé jusqu'à ce matin. Nous avons donc reçu notre marchandise 5 jours plus tard que ce qui était prévu.
Nous mettons 5 étoiles d'avance à la partie "service client" car nous ne doutons pas de sa capacité à nous compenser ce manquement.
Charles Rambeau. le 16/10/2019 à 12h15
Bonjour,
La livraison par DPD n'a pas respecté, en effet, les modalités de base de la livraison en entreprise. Néanmoins le colis a été livré en 24h.
Une solution commerciale vous a été proposée par email.
Bonne dégustation de nos cafés !
Cdt, L'Equipe Ekita Café.
Ekita Café le 17/10/2019 à 11h18
Avis client
3.3 / 5
Carton reçu ouvert, heureusement les paquets n'étaient pas touché malgré la pluie.
Guillaume L. le 8/10/2019 à 18h39
Avis client
3.7 / 5
L'un des deux paquet de cafe n'était plus sous vide
dommage.
Antoine a. le 7/10/2019 à 09h36
Bonjour,
Le café vert ne doit pas être emballé sous vide car il doit "respirer".
Nous ne sommes pas livrés de sacs de café vert sous vide.
Cdt, L'Equipe Ekita Café.
Ekita Café le 7/10/2019 à 16h58
Avis client
3.0 / 5
Les dosettes ne sont pas dans des boîtes mais en vrac dans le carton d'envoi.
Cyrille M. le 22/7/2019 à 10h57
Avis client
3.7 / 5
Petit problème sur la livraison, le colis était vraiment très endommagé, mais je sais que ce n'est pas du fait d'Ekita, mais du transporteur.
Emilie C. le 4/6/2019 à 15h11
Avis client
3.0 / 5
3 domage encore de l'emballage individuel pollua3.
Laurent B. le 3/6/2019 à 21h47
Bonjour,

Les dosettes ESE sont trop fragiles pour ne pas être emballées individuellement.
Le prestataire qui fabrique nos dosettes ESE, ne nous offre pas d'autres films que celui utilisé.
Si vous voulez moins de déchets d'emballage, il faut passer au café en grains svp.
Vous aurez un meilleur expresso et économiserez environ 50% sur chaque tasse !

1 kg café grains = 100 à 120 cafés = 25g de déchets
4 x 25 dosettes ese = 100 cafés = 200g de plastique et 380g de carton.
Je pense comme vous, le meilleur déchet est celui qui n'est pas recyclé car pas fabriqué.
Ekita Café le 4/6/2019 à 09h30
Avis client
3.3 / 5
Bonjour,

Le joint est d'aspect très qualitatif, mais "flue" et provoque une fuite au moment de l'extraction (pression importante sur une Lady Brasília) inutilisable donc j'ai remis l'ancien qui, même si fatigué, fait le job...peut être manque de rigidité (silicone) ? D'épaisseur ? D'épaisseur ? Ne convient pas donc.
Ludovic G. le 30/5/2019 à 08h02
Avis client
3.7 / 5
3
Livraison pas en heure et temps.
Nicole D. le 27/5/2019 à 16h34
Avis client
3.3 / 5
Cette fois ci j’ai ete mal chanceuse ! Commande le 13 mai livraison au jourd’hui et nous sommes le 22
mai je doit dire que c’est la premiere fois que ca arrive depuis plusieurs annees et que ca ne se reproduira plus merci!
Cela dit le café d’ekita est fabuleux!


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Martine p. le 22/5/2019 à 17h11
Avis client
3.3 / 5
Emballage du colis arrivé abîmé . paquets de café en parfait état. livraison rapide et bien signalée.
Max H. le 29/4/2019 à 09h46
Avis client
3.7 / 5
RAS.
Willy D. le 1/4/2019 à 11h41
Avis client
3.7 / 5
Bien reçu, mais livraison repoussée par le livreur, très aimable.
Augustin D. le 7/2/2019 à 14h05