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Avis clients de Ekita Café

Note du marchand
5.0 1
4.8Ekita Café
 
Ekita Café : une sélection de qualité autour du café et de l'expresso : cafés en grains, cafés moulus, dosettes ESE et machines à café.
 
Site MarchandEkita Café
Urlhttps://www.ekita-cafe.com
Tél
Adresse16 RUE CHRISTOPHE COLOMB - 94370 SUCY EN BRIE
Avis client
1.0 / 5
Mauvaise mise au vide sur les sachets.
Remi P. le 12/8/2017 à 16h21
Avis client
1.7 / 5
Une semaine après commande , colis toujours non livré et DPD pas à la hauteur en livraison
changez de transporteur svp
pour une 1ère commande , vraiment pas réussi.
PIERRE J. le 11/3/2017 à 11h01
Bonjour,
Nous portons à une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients et notamment au bon déroulement des livraisons. Suite à votre signalement, nous avons retracé la livraison et constaté une casse qui a retardé la livraison. Nous avons envoyé sans attendre une 2ème livraison à nos frais. Oui, vous avez été livré en retard et nous en sommes désolés. En effet, nous déconseillons la livraison DPD à domicile dans un créneau horaires de 2h00 dans Paris intramuros car les livreurs n'arrivent pas à livrer dans cet intervalle de temps. Donc nous conseillons fortement la livraison en Point Relais qui évite une attente inutile à domicile.
Cdt, L'Equipe Ekita Café.
Ekita Café le 15/3/2017 à 12h51
Avis client
1.0 / 5
Pb de livraison qu'il a fallu refaire.
Bernard O. le 21/11/2016 à 09h03
Avis client
1.0 / 5
Transport trop long. Produit tjs pas livré. Annoncé pour mercredi 16/11 mais...à suivre !
Xavier M. le 14/11/2016 à 13h59
Bonjour,
Vu votre problématique de livraison ! Vous avez pris les choses en main, nous espérons que vous serez livré mercredi. N'hésitez pas à choisir la livraison en Point Relais la prochaine fois pour ne pas attendre inutilement à domicile.
Cdt, L'Equipe Ekita Café.
Ekita Café le 14/11/2016 à 15h12
Avis client
1.0 / 5
Colis reçu complètement abîmé et un des filtres est cassé, j'attends toujours la réponse de votre service client pour être remboursée ou avoir un filtre de remplacement.
Albane B. le 19/9/2016 à 17h33
Bonjour,
Nous avons pris contact avec vous. Nous attendons votre réponse écrite pour traiter votre demande.
Cdt, L'Equipe Ekita Café.
Ekita Café le 20/9/2016 à 17h55
Avis client
1.0 / 5
J e ñ ai pas reçu la livraison.
Philippe t. le 18/7/2016 à 12h54
Bonjour,
En effet, nous avons constaté que le transporteur DPD a mis 4 jours à vous livrer contre 1 à 2 jours habituellement. Ce n'est donc pas le niveau de rapidité habituel et attendu. Nous avons transmis votre remarque au service clientèle de DPD.
Cdt, L'Equipe Ekita Café.
Ekita Café le 20/7/2016 à 15h40
Avis client
1.0 / 5
Probleme de livraison
Rendez-vous annulé
Livraison prévu lundi prochain
Je passe quand même une commande
de café aujourd'hui en espérant de ne pas
avoir le même problème.
FRANCOIS L. le 23/10/2015 à 11h17
Avis client
1.0 / 5
La livraison en 1 jour qui en prend 6. Et encore j'ai du appeler ce superbe collisimo pour organiser une livraison en point relai. Ils n'avaient même pas laissé d'avis de passage et j'ai du aller chercher le colis qui était assez lourd (trop pour une femme en tout cas ). Et dire que j'avais choisi le site pour avoir la machine vite et avant un Week end ou je recevais du monde
Ensuite la machine est superbe elle fait un bon café. Problème elle fuit !!! Je vais devoir la ramener au SAV !
Emilie B. le 7/2/2015 à 16h33
Bjr,
Le colis a été présenté par Chronopost dans les 3 jours suivant le passage de votre commande mais vous avez donné l'ordre au transporteur de reporter la date de livraison puis de livrer en point de retrait; ce qu'il a fait. Concernant le problème de fuite d'eau au déballage, nous allons prendre contact avec vous pour résoudre le problème.
Cdt, L'Equipe Ekita Café.
Ekita Café le 9/2/2015 à 11h42
Avis client
1.7 / 5
Article non livré à la bonne adresse paquet éventré.
Ghislaine P. le 12/12/2014 à 13h51
Bjr,
En effet, il y a bien eu une erreur dans l'adresse de livraison de votre commande; laquelle a été livrée à l'adresse de facturation et non de livraison comme indiquée par vos soins. Veuillez nous en excuser.
Cdt, L'Equipe Ekita Café.
Ekita Café le 15/12/2014 à 11h55
Avis client
1.0 / 5
Malgré un problème de livraisondû à la poste , Le service client Ekita C'est montré très efficace sérieux et réactif.
En ce qui concerne la machine , Le café est très bon et le cappuccino excellent. Je suis très contente d'autant plus que je réalise une économie Importante par rapport à mon ancienne machine à capsules.
Marlène. le 5/3/2014 à 14h22
Bjr,
Le problème, ce n'est pas d'en rencontrer, c'est d'être capable de rapidement les résoudre pour ses clients :)
Cdt, L'Equipe Ekita Café.
Ekita Café le 3/3/2014 à 12h50