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Avis clients de Les Sens du Monde

Note du marchand
5.0 1
4.7Les Sens du Monde
 
Cosmétiques naturels chics et bio - Parfums d'ambiance raffinés
Dr Vranjes Firenze, L:A Bruket, Les Sens de Marrakech, Onno Bougie, Mademoiselle Saint Germain, Pôdevache, Millefiori, Dr Bronner's, DHC,...
 
Site MarchandLes Sens du Monde
Urlhttps://www.lessensdumonde.com
Tél
Adresse30 allée Eugène Delacroix - 76000 Rouen - France
Avis client
3.7 / 5
Livraison très bien. Attention aux produits qui peuvent être abîmés.
Berangere S. le 21/10/2019 à 16h44
Avis client
3.7 / 5
L first purchased this in Marrakesh and loved the fragrance. Sadly l won’t go back so was thrilled to be able to buy this online. The website is easy to use and l haven’t had any problems with ordering. I would order more often but the postage charge is very high.
Sharon H. le 21/12/2018 à 10h30
Dear Sharon, Thank you for your message and for taking the time to answer the shopping survey. Regarding delivery costs, there is unfortunately no cheaper on the market for quality transport. We apply a fixed price for sending with Colissimo (French postal service) and express delivery services are calculated at the actual cost by the carrier. I opted for the quality of service given that our products are fragile and quality.
i wish you a merry christmas and happy new year.
Sophie DD.
Les Sens du Monde le 21/12/2018 à 13h15
Avis client
3.3 / 5
I ordered two bottles of room spray one to come here in Germany and one to go to the UK as a gift. Mine arrived ok but the one for the UK went first to the USA and then to Germany!
The situation was dealt with well by customer service but I missed a Birthday date. I really expected to be told one of the sprays would be at no cost but that didn’t happen.
Patricia m. le 25/10/2018 à 19h10
Dear Patricia, there was indeed a routing error of the carrier and we are sorry that your package could not arrive on the anniversary date (but the time delay with Colissimo International is not guaranteed). We advise our customers, when the parcel is to be delivered on a specific date to choose express transport. Concerning your wish, it is not commercially possible to offer the products at each delay or failure of the carriers, By cons, we offered you the delivery costs! We remain at your service ...Warm regards.
Les Sens du Monde le 26/10/2018 à 11h45
Avis client
3.7 / 5
€15 for international livraision is too much!
Briarava R. le 16/10/2017 à 08h15
First of all I am happy to know you are satisfied with your purchase. As far as delivery costs are concerned, I fully understand that you can find them too expensives, but I can assure you that we apply international rates well below the actual cost. (12,50 € excl. (or 15 € VAT included) for Italy is the cheapest price you can find for a serious carrier).
Les Sens du Monde le 17/10/2017 à 11h15
Avis client
3.0 / 5
Retard pour la livraison. Le site Mondial Relay choisi s'est rendu indisponible au moment de la livraison. D'où un nouveau délai pour la livraison.
Je ne trouve pas normal qu'un site de livraison puisse se rendre volontairement indisponible après la commande et le choix du site de livraison.
Régine L. le 1/10/2017 à 22h05
Avis client
3.5 / 5
Délais respectes très bien.
Josiane l. le 21/7/2017 à 14h16
Avis client
3.7 / 5
Livraison catastrophique à cause des points relay.
Karine s. le 3/2/2017 à 09h26
Avis client
3.7 / 5
Impossible d'ouvrir mon flacon d'huile de jasmin le bouchon du présentoir ne s'ouvre pas du tout
je suis méga déçue (38 euros !!).
Sylvie b. le 11/1/2017 à 10h43
Avis client
3.7 / 5
Délai de livraison un peu long.
Dominique D. le 11/12/2016 à 16h43
Avis client
3.0 / 5
Problème d'envoi j'ai eu un gel douche à la place du lait et il a fallu que je le renvoie pour obtenir mon produit. Très ennuyeux quand on travaille..
Peggy D. le 29/10/2016 à 09h31
Avis client
3.7 / 5
4/5.
NATHALIE A. le 28/10/2016 à 15h21
Avis client
3.0 / 5
Delivery too slow took 9 days to Germany. Even though it was a holiday period stuff I ordered in the UK on the same date arrived within 3 days!
Patricia mackenzie. le 5/1/2016 à 14h36
Dear Madam,
We have treated your order within the time and handed your parcel January 30 at the post. Unfortunately, during periods of festivities and public holidays in France, the delays are necessarily somewhat longer has the normal, because the post doesn't work the 1 & 2 january. You had received your package tuesday 5 it's normal. We are desolated for this time against independant our control !
Les Sens du Monde le 5/1/2016 à 18h37
Avis client
3.0 / 5
The shipping/delivery takes quite a long a time.
.
Lara P. le 11/12/2015 à 18h28
Dear Madam,
I just learned by the reviews satisfaction that your order has been slow to be delivered to you and you see me sorry. While we had processed and shipped your order in 24 hours. I will ask to Colissimo International to open a survey to know the reasons for this unusual delay. We are pleased to offer you the shipping on your next order. Shipping charges will automatically be deducted of your order. Regards.
Les Sens du Monde le 11/12/2015 à 19h28
Avis client
3.7 / 5
Très bon produit, je l'utilise depuis plusieurs années et ma peau est radieuse !!
Stéphanie B. le 8/10/2015 à 16h07
Avis client
3.7 / 5
Shipping was a problem, took a while and confusion over where it went and how to get it but can't fault the customer service in trying to remedy the problem but there must be an easier way of getting something from Rouen to the UK. Product itself is hard to fault.
Danielhg. le 2/9/2015 à 14h41
Avis client
3.0 / 5
Aucun échantillon dans le colis!
Marie-Catherine O. le 23/8/2015 à 14h20
Avis client
3.7 / 5
Trés bon produits, mais manque quelques échantillons pour tester les produits ou découvrir une nouvelle gamme.
CAROLE P. le 18/4/2015 à 11h38
Avis client
3.0 / 5
LIVRAISON TRES RAPIDE
MARCHANDISE TRES DECEVANTE PAR RAPPORT A LA MEME CHOSE CHEZ RYAD DES SENS.
Jocelyne C. le 25/2/2015 à 19h05
Avis client
3.7 / 5
Très bon service après vente des sens du monde suite à un colis perdu par le transporteur.
Frederic b. le 3/2/2015 à 18h07
Avis client
3.7 / 5
Commande conforme et rapidement expédiée. Néanmoins, j'avais demandé un échantillon de parfum pour Homme que je n'ai pas eu… dommage car en grande parfumerie, cela n'aurait posé aucun problème.
Julie L. le 19/9/2014 à 15h22
Malheureusement, il n'existe pas d'échantillon de parfums, sans quoi cela aurait été avec plaisir de vous en envoyer. Désolée !
Les Sens du Monde le 19/9/2014 à 16h37
Avis client
3.0 / 5
The shipping box was badly damaged-somehow the 2 bottle survived-unfortunately. I'd rather have my money back!

Customer service was excellent. I guess that's what I paid for.
Monika H. le 15/7/2014 à 02h38
I am very surprised by your message, because so far you didn't made ​​of claims, while we had communicated many times before your order. If the shipping box was badly damaged, you had to refuse the package and don't sign the delivery receipt, and then notify us by email within 24 hours (see terms and conditions). Without proof of the damaged package and the delay past, we can't do much. By cons, you have used the products, and I can understand that the product doesn't satisfy you!
Les Sens du Monde le 15/7/2014 à 12h44
Avis client
3.7 / 5
Les produits que j'ai choisi et testé sont agréables autant par la fragrance (bougie fleur d'oranger) que par la texture (crème de douche fleur d'oranger) et le parfum fleur d'oranger est vraiment naturel, subtil et raffiné! Par contre il faudrait proposer à la vente une contenance d'eau de toilette plus petite donc plus accessible car mon budget ne me permet pas d'acheter une eau de toilette à ce prix là. D'avance merci!
Marie P. le 26/6/2014 à 23h15
Avis client
3.7 / 5
4/5



3/5


4/5.
Françoise S. le 23/6/2014 à 09h41
Avis client
3.3 / 5
L'authenticité au rendez-vous. Personnellement je suis plus sensible à ce packaging plutôt qu'au nouveau, plus féminin et plus style parfumerie.......Dommage. Au début, on trouvait toujours un petit cadeau qui était sympa.....................
Monsieur R.PASCAL S. le 27/5/2014 à 20h43
Avis client
3.7 / 5
Livraison un peu longue (10 jours).
Nathalie M. le 20/5/2014 à 14h22
Chère Madame, Vous avez bénéficié de la livraison gratuite avec Mondial Relay et les délais de livraison même si un peu long à votre goût ont été respectés (voir conditions de livraison). Vous avez passé commande le 4/03 et le colis était mis à disposition le 11/03 soit un délai de 7 jours. Par contre, vous n'avez retiré le colis que le 18/03 et cela ne rentre pas en ligne de compte !!
Les Sens du Monde le 20/5/2014 à 15h38
Avis client
3.7 / 5
Les produits sont de très bonne qualité. Mais tout a un prix, ils sont quand même un peu chers.
La marchandise est arrivée en très bon état.
.
Cécile B. le 6/5/2014 à 11h31
Avis client
3.7 / 5
Ok.
Marie-Hélène P. le 27/4/2014 à 22h04
Avis client
3.7 / 5
Produits assez naturels du maroc donc très bien cependant les prix sont excessifs dommage car les pots en métal très beaux;
Proenca c. le 27/4/2014 à 20h13
Avis client
3.7 / 5
Envoi rapide satisfaite des produits que je connias depuis longtemps déjà commandés sous une autre adresse mail,.
CHRISTINE U. le 7/2/2014 à 07h20
Avis client
3.0 / 5
Livraison rapide mais impossible sur le site de demander une livraison en point kiala cette fois-ci
et je trouve qu'il faudrait proposer une livraison moins rapide et moins chère
10 % du prix du produit en livraison, c'est trop
c'est une des raisons pour lesquelles je ne commande pas plus souvent.
Aurelie p. le 6/2/2014 à 14h56
Chère Madame,
Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête.
Effectivement, nous ne proposons plus le mode de livraison en point relais à l'international, car nous avons rencontré trop de problèmes sur la Belgique et l'Espagne avec la société Mondial Relay.
Nos colis sont expédiés par la Poste pour tous les envois Colissimo, et nos tarifs sont déjà bas par rapport à la réalité des frais engagés. Nous nous efforçons de ne pas impacter toutes les augmentations qui nous sont imposées,.
Les Sens du Monde le 6/2/2014 à 16h06