Err

Avis clients de Les Sens du Monde

Note du marchand
5.0 1
4.7Les Sens du Monde
 
Cosmétiques naturels chics et bio - Parfums d'ambiance raffinés
Dr Vranjes Firenze, L:A Bruket, Les Sens de Marrakech, Onno Bougie, Mademoiselle Saint Germain, Pôdevache, Millefiori, Dr Bronner's, DHC,...
 
Site MarchandLes Sens du Monde
Urlhttps://www.lessensdumonde.com
Tél
Adresse30 allée Eugène Delacroix - 76000 Rouen - France
Avis client
1.3 / 5
Bougie avec un éclat, j’ai fait l’erreur de ne pas la renvoyer
Elle s’est fendue dès qu’on l’a allumée.
.
Eléonore M. le 2/1/2020 à 18h30
Chère Cliente, si effectivement il y avait un éclat vous auriez dû nous le signaler dès sa réception. Mais vu la triple protection apportée à l'emballage, il y a très peu chance que ce soit arrivé pendant le transport d'autant plus que le carton était doublé. Les verres sont taillés à la main et peuvent laisser paraître quelques irrégularités mais cela montre un travail artisanale et n'est pas un défaut. La seule chose qui puisse fissuré le verre (à moins qu'il ne tombe au sol) c'est lorsqu'on déplace une bougie allumée ou même éteinte alors que la cire est encore liquide et donc très chaude.
Les Sens du Monde le 4/1/2020 à 11h45
Avis client
1.0 / 5
No he recibido mi pedido todavía. Un poco lento, el tema.
Mercedes S. le 9/12/2019 à 08h39
Chère Madame, votre commande expédiée le 29 novembre a été livrée le 10 décembre, effectivement pendant la période chargée des BLACK FRIDAYS, c'est un peu normal que les délais de livraison soient un peu long que d'habitude.
Les Sens du Monde le 12/12/2019 à 14h15
Avis client
1.0 / 5
Pas encore reçu !! Nous sommes le 11 Juin ! Bon, il y avait le Lundi de ? !
Jacqueline H. le 11/6/2019 à 19h59
Chère Madame,
Votre commande a pourtant été expédiée le même jour que votre achat ! Il est difficile de faire plus vite ! Mais comme indiqué dans votre suivi, votre colis est en-cours de dédouanement (comme pour tout envoi hors UE) et sera prochainement livré. Pour des livraisons express à l'étranger, il est préconisé de choisir le mode de transport adequat et non le mode de livraison standart. Restant à votre écoute. Bien cordialement.
Les Sens du Monde le 12/6/2019 à 14h39
Avis client
1.0 / 5
Livraison 0 tjrs pas été livrée.
Corinne S. le 20/4/2018 à 20h45
Chère Madame,
Nous vous informons que votre colis est à disposition au point relais depuis ce matin !
Nous vous rappelons, par ailleurs, que la livraison en Point Relais dont le délai mentionné sur notre site entre 5 et 10 jours n’est pas garantit par le transporteur Relais Colis. Mais nous avons bien traité et expédié votre commande dans les 24h et votre colis a été livré 10 jours après.
C'est pour cela que nous proposons un large choix de livraison selon les attentes de nos clients : gratuité, rapidité, proximité, etc...
Pour une livraison express, il aurait fallu choisir Colissimo 48h.
A votre service. Cordialement. Sophie DD
.
Les Sens du Monde le 21/4/2018 à 11h24
Avis client
1.0 / 5
After i placed the order, i was informed by email from a member of your staff that she sent a wrong items to me and asked me to refuse. the parcel arrived and i have refused (it has been returned to you) but nothing has been delivered ever since. i have replied to the email asking an update, so far i haven't heard anything.
please let me know when my order will be delivered.
Many thanks.
Eri A. le 10/4/2018 à 12h36
A new parcel was dispatched yesterday, despite the fact that the first parcel is still pending delivery and has not been refused (see parcel tracking). But we have always issued a new shipment. Regards.
Les Sens du Monde le 10/4/2018 à 12h48
Avis client
1.0 / 5
Je n’ai toujours rien reçu pour une commande passer le 2 décembre.
Angel. le 14/12/2017 à 06h57
Chère Madame, comme je vous en ai informé par téléphone votre colis a bien été expédié le 04/12, mais suite aux intempéries survenues en France, les transporteurs nous ont informé avoir rencontrés de nombreux retards. Par ailleurs, nous proposons plusieurs moyens de livraison dont des services express. La livraison en point relais via Mondial Relais ou Relais Colis mentionnent des délais «indicatifs » de 4 à 10 jours et non garanties. Mais rassurez-vous après vérification, votre colis est bien en cours d’acheminement à son point relais.
Les Sens du Monde le 14/12/2017 à 07h34
Avis client
1.0 / 5
No order yet!
Shane W. le 19/4/2017 à 10h07
Avis client
1.0 / 5
Livraison dans la boite aux lettres.
pas de senteurs.
cordialement.
Marie r. le 14/2/2017 à 08h58
Chère Madame, Vous me voyez désolée que le parfum commandé ne vous apporte pas satisfaction, après m'être entetenue avec vous au téléphone, ce parfum paraît trop doux pour un séjour de fumeur, effectivement celui-ci est surtout approprié pour une chambre d'enfant car son parfum est doux et calmant. Concernant la livraison, votre colis a bien été livré dans les délais soit en 48H00 et déposé en boites aux lettres, (si votre facteur n'a pas sonné avant de vous le déposer il faudra lui signaler la prochaine fois !). Bien cordialement.
Les Sens du Monde le 14/2/2017 à 10h26
Avis client
1.0 / 5
C'est vraiment agréable de recevoir ce questionnaire alors que j'attends toujours le livraison et qu'on me dit que c'est normal , vu que ça peut arriver et que le livreur peut se tromper et qu'avec le Black friday vous êtes déborde et que si je be suis pas contente je n'ai qu'a me faire rembourser. Comment ne pas être satusfaite avec ca !!!
Corinne C. le 5/12/2016 à 13h30
Effectivement, comme je vous l'ai expliqué au téléphone, Mondial Relay a commis une erreur de routage de votre colis et malheursement cela peut arriver les semaines de très fortes ventes commerciales sur internet, car l'erreur est humaine. Malgré tout, le colis a bien été récupéré et sera remis en livraison au bon point relais. Votre colis a été remis le 29 novembre, soit 7 jours et comme je vous l'air rappelé, les délais de livraison ne sont pas assuré pas Mondial Relay (comme indiqué dans les conditions de livraison), c'est pourquoi j'indique un délai approximatif de 2 à 6 ouvrés. Pour une livraison express, mieux vaut prendre COLISSIMO ou la poste assure une livraison en 48H.
Les Sens du Monde le 5/12/2016 à 14h25
Avis client
1.7 / 5
Aucun commentaire celui ci dessous suffira.
Anonyme. le 3/10/2015 à 20h15
Suite à notre entretien téléphonique, je vous confirme que la boutique Les Sens du Monde (anciennement La boutique Rouen Les Sens de Marrakech) dont vous êtes cliente depuis 2013, distribue toujours la marque Les Sens de Marrakech. Les produits que vous pouvez trouver au show room de Marrakech sont exactement les mêmes que ceux présentés sur le site, simplement depuis votre dernière commande les emballages de certains produits visage ont évolués !!!
Les Sens du Monde le 28/9/2015 à 12h56
Avis client
1.0 / 5
My order has not yet arrived!
Susan F. le 13/5/2015 à 10h23
Dear Madam, Your package has been shipped on time, but due to the many public holidays in France, the Post has actually took the delay. But I see in your tracking that it has been delivered.
Les Sens du Monde le 19/5/2015 à 10h30
Avis client
1.0 / 5
J'attends toujours ma commande!!!
J'ai beau aller voir le suivi, rien ne bouge.
Pas de mail pour me prévenir d'un retard éventuel.
Patricia P. le 16/2/2015 à 14h32
Les délais de livraison mentionnés pour l'Europe sont de 2 à 6 jours, et effectivement dans votre cas, cela a mis 6 jours puisque votre colis a été livré ce matin.
Les Sens du Monde le 17/2/2015 à 14h57
Avis client
1.0 / 5
Désolé mais ma commande n'a toujours pas été livrée
S Chapron
0607847426.
Stanislas C. le 28/5/2014 à 22h42
L'enquête satisfaction est programmée pour être envoyée automatiquement 10 jours après la confirmation de commande, et ne tient pas compte des commandes en attente ! C'est pourquoi vous avez reçu cette enquête, alors que vous n'avez pas encore reçu votre colis. Désolée !!
Les Sens du Monde le 30/5/2014 à 19h09
Avis client
1.0 / 5
Toujours pas reçu mon colis!!!
Silvana p. le 9/2/2014 à 10h28
Chère madame,
Je ne comprends pas votre remarque car votre colis a été expédié le 7 février comme convenu.
Vous avez commandé l'Offre Promo fleur d'oranger (Douche 1 L + Lait 500ml) dont les produits étaient disponibles qu'à partir du 7 février. Votre commande a bien été traitée dans les délais. Cordialement.
Les Sens du Monde le 9/2/2014 à 11h10