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Avis clients de Gusto d'Italia

Note du marchand
5.0 1
4.9Gusto d'Italia
 
Depuis 2008, Gusto d'Italia déniche et sélectionne le meilleur de la gastronomie artisanale italienne.

Le goût de l'Italie en ligne : de bons produits italiens authentiques et naturels, livrés rapidement.
 
Site MarchandGusto d'Italia
Urlhttps://www.gustoditalia.com
Tél
Adresse3 allée du hameau des Maraîchers. 74100 Ambilly.
Avis client
3.7 / 5
Cette fois-ci la livraison etait catastrophique.

Mais, je n'ai pas envie d'en vouloir meme pas le livreur. La circonstance actuelle
est tellement perturbante pour les entriprises de transport.
Cela etant dit je donne la mauvaise note pour que les transporteurs s'ameliorent
dans leur organisation de travail.
.
Ryoko M. le 26/12/2020 à 16h29
Avis client
3.7 / 5
Pas d'avis sur le service client.
Christelle C. le 18/12/2020 à 13h24
Avis client
3.3 / 5
Après une première livraison complètement ratée (chronofresh) et une seconde hasardeuse (ups)j.ai enfin reçu ma commande,il serait souhaitable que les livreurs fassent correctement leur travail sinon sur la qualité des produits je n’ai rien à dire pour l’instant je n’ai rien goûté.
Laurent V. le 26/11/2020 à 20h53
Avis client
3.7 / 5
Bien.
Jérôme Q. le 9/11/2020 à 06h42
Avis client
3.7 / 5
Livraison OK; articles bien emballés MAIS l'un des deux petits bocaux de sauce que j'avais commandés et payés était mal fermé et la sauce avait coulé dans le papier de protection... Dans le doute , j'ai préféré jeter ce bocal et , bien sûr, j'ai utilisé l'autre. A cette réserve près la sauce est excellente ...
Jean P. le 10/10/2020 à 21h21
Avis client
3.7 / 5
Livraison super rapide et très bien emballée pour des super produits
.
Joseph M. le 7/9/2020 à 21h13
Avis client
3.7 / 5
Produits bien emballés reçus dans les temps.
Philippe P. le 28/6/2020 à 02h51
Avis client
3.0 / 5
Dans l'ensemble très satisfait des marchandise je renouvellerai des commandes.
Olivier S. le 17/6/2020 à 20h27
Avis client
3.7 / 5
A part le service de livraison DTP particulièrement inefficace, même en ces temps difficiles, le reste est irréprochable : qualité des produits, rapidité d’expédition, tout est très bien.
Jacques L. le 10/4/2020 à 12h04
Avis client
3.7 / 5
Dans l’ensemble très bien.
Bernard G. le 7/4/2020 à 14h00
Avis client
3.7 / 5
Bon service.
Philippe C. le 8/3/2020 à 22h34
Avis client
3.0 / 5
Malgré l'attention portée au colis, bouchon arrivé cassé.
DOMINIQUE A. le 24/1/2020 à 23h09
Avis client
3.7 / 5
Le colis très lourd a été livré dans un point-relais différent de celui que j'avais demandé, pas du tout dans mon quartier. Impossible d'aller le chercher à pied. Les horaires d'ouvertures étaient erronés. Obligé d'aller en voiture, accès compliqué, stationnement en double file. Mondial Relay catastrophique, ils n'ont pas laissé le temps de choisir un autre relais!
Jean-Jacques S. le 12/1/2020 à 10h26
Avis client
3.0 / 5
Ras. Le service client a une étoile mais je ne voulais pas le noter car je n'ai pas eu besoin d'y recourir.
Bruno S. le 28/10/2019 à 17h05
Avis client
3.7 / 5
La dernière étape entre l.arrivée dans le département et la livraison à tardé sans raison explicite.
GENEVIEVE G. le 9/10/2019 à 19h58
Chère cliente,

En ce qui concerne la livraison nous vous rappelons que les marchandises à destination de la Réunion (nous sommes quant à nous basés en Haute-Savoie) sont soumises aux formalités de dédouanement, qui prennent un temps variable.

La Poste le prévoit dans la durée totale indiquée pour l'expédition et la livraison, qui reste indicative car dépendant des formalités de douanes évoquées. La raison est donc explicite, c'est en tout cas ce que nous indique La Poste. Il n'y a pas d'autre alternative, comme vous le savez.

Meilleures salutations.
Le Service Client
Gusto d'Italia.
Gusto d'Italia le 12/10/2019 à 16h05
Avis client
3.3 / 5
Super produit mais livraison trop lente.
Jean Paul F. le 17/9/2019 à 18h34
Cher monsieur,

Nous sommes heureux que nos spécialités italiennes soient à votre goût.

Votre commentaire sur la livraison est cependant surprenant : vous avez passé votre commande un samedi après-midi et choisi vous-même l’option Mondial Relay, service opérationnel du mardi au vendredi. Votre colis a donc été expédié le mardi et il a été livré au point-relais le vendredi (vous l’avez récupéré le jour même). Ce délai correspond donc aux 72 heures indiquées sur la page "Livraisons" (voir www.gustoditalia.com/fr-livraison-express.html).

Pour une livraison plus rapide vous avez le choix parmi 5 autres options de livraison.

Par ailleurs vous notez 3 sur 5 le service client sans jamais l’avoir contacté : nous aurions pu pourtant vous conseiller l’option de livraison convenant le mieux à vos attentes.

Bien Cordialement.

Le Service Client
Gusto d’Italia
.
Gusto d'Italia le 20/9/2019 à 10h54
Avis client
3.7 / 5
Tres bien.
Henri G. le 22/8/2019 à 08h05
Avis client
3.3 / 5
MON COLIS QUI DEVAIT ETRE LIVRE DANS UN POINT RELAIS DPD ne me parvenant jamais , j'ai envoyé une réclamation bien prise en compte par GUSTO ITALIA qui m'a ensuite fait parvenir ma commande par Colissimo , bien reçu livraison ce jour hélas après un mois de délai !!
JACQUES J. le 17/4/2019 à 16h30
Cher client,

Comme vous le soulignez nous avons pris en compte et résolu votre problème de livraison immédiatement dès réclamation.

Cependant vous ne semblez pas totalement satisfait et nous en sommes désolés. Rappelons toutefois qu'il revient au client de s'assurer de la bonne livraison de son colis via le numéro de colis et le lien envoyés dès l'expédition : il est impossible pour le marchand de suivre pas à pas tous les acheminements via les différents transporteurs...

Dans votre cas il y a eu un problème important et une force majeure dus à un accident grave de la circulation. Malheureusement le transporteur DPD ne nous a pas averti -vous comme nous- du blocage de votre colis.

Meilleures salutations.
Le Service Client
Gusto d'Italia
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Gusto d'Italia le 20/4/2019 à 16h43
Avis client
3.3 / 5
Livraison DPD: pas d'avertissement (mail, SMS) de livraison.
Michel C. le 22/2/2019 à 14h48
Avis client
3.7 / 5
Votre livreur Mondial Relay est catastrophique, mais j'ai fini par recevoir mon colis en bon état.
Jeanne S. le 20/2/2019 à 07h38
Avis client
3.0 / 5
Problème de livraison avec le correspondant de Mondial relay, mésaventure que j'ai décrite à l'un de vos agents.
Paul G. le 8/2/2019 à 08h46
Avis client
3.0 / 5
Je l'ai reçu le 08/01 alors que le produit était destiné à l'apéro du 24/12. du coup je suis en avancz pour l'année prochaine.
Stephane P. le 9/1/2019 à 20h31
Cher client,

Nous sommes désolés pour cette livraison tardive et avons quant à nous expédié votre colis dès que possible. Il est dommage de ne pas nous avoir téléphoné au 09 62 13 00 09 pour que nous puissions intervenir.

Mondial Relay n’est pas adapté aux urgences, nous le précisons clairement sur notre site internet (pages "livraisons" et "choix du mode de transport" à la commande). Le délai livraison de ce transporteur est, en effet, aléatoire selon les régions et les périodes : les fêtes de fin d'année en particulier. Le problème s’est accentué avec un mois de décembre 2018 très perturbé par des blocages liés aux mouvements sociaux.

Meilleures salutations,

Le Service Client
Gusto d'Italia.
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Gusto d'Italia le 12/1/2019 à 18h00
Avis client
3.3 / 5
La livraison est arrivée le 27 décembre, soit deux semaines après la’ commande. Deception donc car une partie était destinée à des cadeaux de de Noël.
Par ailleurs, je n’ai pas osé consommer le saucisson qui avait une odeur forte (due aux va et vient du colis, je suppose).
Elisabeth L. le 31/12/2018 à 09h16
Chère cliente,

Nous avons ouvert une réclamation auprès de Mondial Relay dès votre appel. Comme précisé sur notre site internet (pages "livraisons" et "choix du modes de transport" à la commande) et par téléphone la durée de la livraison en relais Mondial Relay est malheureusement très aléatoire selon les régions et les périodes : les fêtes de fin d'année en particulier. C'est la raison pour laquelle nous déconseillons ce mode de livraison pour les urgences et pour les produits sensibles comme fromages et charcuteries.

Pour une livraison rapide en point relais (en moyenne 48h00 après expédition), et avec possibilité d'intervenir rapidement si problème, nous vous conseillons le choix "DPD Pickup".

Meilleures salutations,

Le Service Client Gusto d'Italia.
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Gusto d'Italia le 2/1/2019 à 22h53
Avis client
3.5 / 5
Livraison dans les temps. Produit arrivé en parfait état.
SCB. le 7/12/2018 à 10h16
Avis client
3.7 / 5
La qualité est au rendez-vous rien à redire, par contre la livraison peut mieux faire, vérifier que le No de téléphone et le code du suivi de l'étranger, figure bien sur le colis, très très important surtout pour une livraison à l'étranger, pour ne pas avoir des surprises comme j'en ai eu.
Jean T. le 5/11/2018 à 07h44
Cher client,

Au risque de nous répéter votre numéro de suivi Colissimo était l'unique communiqué par ce service : c'était bien un numéro "Colissimo international", au format différent des numéros nationaux. Les procédures d'envoi à l'international ont également été respectées.

Nous sommes désolés que la livraison de ce colis en République Tchèque ait été laborieuse : vous savez bien que c'est notre intervention, et notre constant dialogue avec vous, qui ont permis de mettre à jour ce souci de coordination entre les différents services chargé de vous livrer le colis. Nous en tirerons profit pour les futures expéditions vers votre pays.

Bien cordialement.
Le Service Client
Gusto d'Italia
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Gusto d'Italia le 6/11/2018 à 17h44
Avis client
3.7 / 5
Quelques pappardelle et quelques cannoli n'ont pas supporté le voyage.
CHRISTIAN C. le 19/8/2018 à 10h43
Avis client
3.7 / 5
Qualité des produits irréprochable !!! Mais livraison par colissimo déplorable aucun livreur n'est passé durant les jours ouvrés et lorsque le colis a été remis au bureau de poste cela à pris encore 2 jours avec les températures de cet été 😤Merci colissimo..plus jamais.
Dommage pour le service après vente, malgré une excellente qualité je ne sais pas si je Re commanderais.
Carole C. le 15/8/2018 à 16h43
Chère cliente,

Merci pour votre appréciation très positive sur la qualité de nos spécialités italiennes.

Pour l'expédition et la livraison de votre colis le suivi de la Poste/Colissimo indique une tentative de livraison le 1er août ainsi que le 2 et le 3 août. Tentatives n'ayant pas abouties pour "destinataire absent". Le colis a donc été remis à bureau de poste le 3 août où vous l'avez retiré le jour même.

Votre remarque finale est donc étonnante : pour toute réclamation concernant la livraison ou le service après-vente vous pouvez nous contacter au 09 62 13 00 09 ou à contact@gustoditalia.com.
De plus nous disposons de 5 autres options de livraison alternatives à Colissimo.

Meilleures salutations.
Le Service Client Gusto d'Italia.
.
Gusto d'Italia le 18/8/2018 à 10h49
Avis client
3.7 / 5
5/5




1/5


5/5.
Bertrand T. le 11/8/2018 à 08h56
Avis client
3.7 / 5
I have not rated the delivery as there was a problem with DPS the original transporter but the problem was sorted very quickly and efficently by Gusto d'Italia and I received my order without any further delay.
Margaret Fitzgerald
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Margaret F. le 20/7/2018 à 11h23
Avis client
3.7 / 5
Petits soucis de livraison.
Georges B. le 20/4/2018 à 08h33