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Avis clients de Couteaujaponais.com

Note du marchand
5.0 1
4.8Couteaujaponais.com
 
Le Spécialiste des couteaux de cuisine japonais en France.
Le plus grand choix de couteaux japonais.
Conseils, vente, entretien et affûtage.
 
Site MarchandCouteaujaponais.com
Urlhttps://www.couteaujaponais.com
Tél
AdresseCoutellerie Champenoise
30 Rue Colbert
51100 REIMS
Avis client
3.7 / 5
Bonjour, j'ai apprécié ma commande, toutefois, compte tenu de la dangerosité de la chose, il aurait été souhaitable de proposer une protection de la lame, d'office, même avec un surcoût justifié.
Gerard p. le 13/1/2019 à 15h06
Avis client
3.7 / 5
Pour cette commande tout s'est bien passé mais je n'ai pas formulé de demandes particulières auprès du service client, en revanche j'ai envoyé une demande de renseignements avant de passer commande il y a quelques semaines et je n'ai reçu aucune réponse , donc s'il faut d'abord commander pour avoir un avis auprès du service client évidemment que cela se passe bien , dans le cas contraire, zéro réponse donc avis défavorable de ma part.
Viviane b. le 12/1/2019 à 15h08
Avis client
3.7 / 5
Bonjour, j ai été très satisfaite du ser oce clientèle très réactif et sympathique. Le delais de livraison est très bon. Pour ce qui est de la qualité du produit, je ne sais que répondre car il s'agit d'un cadeau de noël.
Julie L. le 15/12/2018 à 01h29
Avis client
3.7 / 5
Très beau couteau de bonne facture. Tranchant vraiment fin. La boite livrée avec le couteau est vraiment de mauvaise facture par rapport au couteau. Il aurait fallu une boite en bois au lieu de carton en papier collé.
Stephane a. le 2/12/2018 à 18h46
Avis client
3.5 / 5
Service livraison rapide pas de soucis , mais quelque doute quant à la solidité et qualité du couteau à ce prix ...
Theo S. le 7/11/2018 à 13h09
Avis client
3.0 / 5
Les couteaux sont parfaits et de bonne qualité. Lors de la livraison, qu'il manquait une partie de la commande. Il a fallu que je contacte le service client qui m'a vite répondu qu'ils le savaient et qu'ils m'enverraient le reste dès qu'ils auraient été livrés par leur fournisseur. Ils n'avaient cependant pas de date de livraison à me donner. J'ai fini par être livré du reste 3 semaines plus tard..
Le prix et les produits sont très bons mais l'information sur les livraisons est à améliorer.
Adrien d. le 6/11/2018 à 10h26
Avis client
3.7 / 5
Très beaa produit de grande qualité.
Yannick L. le 17/10/2018 à 10h40
Avis client
3.0 / 5
RIEN RECU A CE JOUR.
Eric R. le 28/5/2018 à 08h45
Avis client
3.0 / 5
Articles marqués "en stock" alors qu'ils ne le sont pas ! Vraiment c'est désagréable (non encore reçu à ce jour).
Plusieurs site web pour la même boutique pourquoi pas mais surtout des prix différents pour le même article ça ne fait pas pro.
Par contre un accueil agréable et de bons conseils au téléphone.
Gaëtan P. le 25/5/2018 à 14h32
Avis client
3.7 / 5
Je conseil à tout le monde de ne pas choisir la livraison tnt . Croyez moi . Mis à part ça le couteau est parfait en tous points .
Cedric B. le 24/5/2018 à 16h12
Avis client
3.7 / 5
Bon rapport qualité prix mais ci vous avez des finances plus élevé que les miennes prenait un article plus haut de gamme car j'ai été un peu dessus par la finition très industriel même si effectivement je savais que ce n'était pas des couteaux artisanaux. Un défaut sur le manche et les lame montre clairement les marques d'usinage. Bonne coupe malgré tout et robuste pour ce que j'ai pu en juger jusqu'à présent.
Anthony R. le 10/5/2018 à 12h07
Avis client
3.3 / 5
Le produit commander est arrivé en bon etat et correspondait a ma commande.
J'ai recu un message que j'allais le recevoir dans les delais mais le livreur n'est pas passer a mon domicle alors que j'y etais, il n'a meme pas laisser d'avis De passage.
J'ai du appeler votre service (tres pro et aimable) qui m'a assuré que mon colis serais livrer chez moi le lendemain entre 8 h et 13 h.
Sauf que la encore la livraison n'a pas ete faite et mon colis s'est retrouver dans un point relais.
.
Nicolas P. le 23/4/2018 à 12h09
Avis client
3.0 / 5
Satisfait.
Jean-Paul L. le 22/4/2018 à 15h38
Avis client
3.3 / 5
Je note mal la livraison car les livreurs de colissimo sont trop fatigués pour prendre encenseur et se contente de laisser le colis chez le gardien de la résidence! Inutile de payer une livraison en mains propres ! Et comme j'avais demandé au gardien de me prévenir lors de la livraison, je sais aussi que j'aurais pu signer le reçu. De plus étant handicapé être obligé d'aller chez le gardien n'est pas trés simple !!
KARL D. le 19/3/2018 à 15h28
Avis client
3.0 / 5
Je n'ai pas contacté le service client donc je ne donne pas d'avis. La livraison colissimo est toujours aussi mauvaise, alors que je suis chez Je passerai surement d'autres commandes et conseillerai ce vendeur !
KARL D. le 9/2/2018 à 18h09
Avis client
3.7 / 5
Bien, solidité du manche à voir ds le temps.
Alain G. le 4/12/2017 à 08h57
Avis client
3.0 / 5
J aurais préféré un présentoir vertical a poser plutôt que la sacoche que je n'utiliserai jamais
sinon voir a l usage
colis tres gros bourre de papier inutile
livraison au top pour le delai
.
Yvette c. le 3/12/2017 à 12h27
Avis client
3.3 / 5
T.
Alexis K. le 26/11/2017 à 15h36
Avis client
3.7 / 5
Ce couteau est extraordinaire et la gravure formidable.
Par contre la livraison par TNT : "LAMENTABLE".
livreur incompétent la flemme de venir livrer à domicile prétexte absent et dépôt dans un relais .
Plus jamais d'envoi par TNT.
Robert B. le 5/11/2017 à 13h17
Avis client
3.0 / 5
Bonjour,
Ce n'est pas la première fois que je commande sur votre site, mais c'est la première fois que j exquis déçu de la livraison, j'ai choisis une livraison par chrono poste qui coûte 30€, j'ai reçu un message me confirmant un date et une fourchette horaire pour la livraison mais j'ai reçu mon colis 3jours après cette même date...
Après la qualité de vos produit je n'ai rien à dire je n'ai jamais était déçu!
Thibaut B. le 31/10/2017 à 14h24
Avis client
3.7 / 5
Couteau tamahagane magnifique, et le reste de ma commande très bien emballé et traitement de commande très rapide. Dommage que chronopost n’ait pas tenu sont délais de livraison car 30€ pour avoir sa commande aussi vite qu’un colissimo. Cela m’a énervé
Je n’en tiens pas rigueur au couteau japonais.com mais j’ai du mal à digérer d’avoir dépenser 30€ dans le vent. J’aurai préféré pour cette somme prendre un autre article.
Fabien M. le 30/10/2017 à 18h28
Avis client
3.7 / 5
Livraison calamiteuse (TNT Express) : contrairement à ses affirmations le livreur n'a pas daigné se rendre à mon adresse de livraison et a préféré déposer directement le colis à un point relais... l'expédition depuis la Coutellerie s'est néanmoins faite dans les meilleurs délais (marchandise commandée le vendredi et arrivée au point relais le samedi) et le problème que j'ai rencontré ne lui est en rien imputable.
Michel B. le 2/10/2017 à 15h35
Avis client
3.7 / 5
Délais excessivement très long , malgré un service client aimable et agréable.
Jacky l. le 3/7/2017 à 17h37
Avis client
3.0 / 5
Livraison : imputable à mon ignorance ; je ne savais pas qu'un Colissimo sans signature demandée amènerait la livraison à un de mes voisins dans l'immeuble !!!

Service client : note non pertinente, je n'ai pas eu besoun ni eu à faire avec le service client.
Hervé G. le 27/3/2017 à 18h44
Avis client
3.7 / 5
La boîte de ma pierre kai est abîmé.
Alexandre D. le 3/3/2017 à 05h52
Avis client
3.7 / 5
J'ai demandé la livraison par TNT Express, à domicile.

Je n'ai pas quitté mon domicile, et je n'ai jamais vu le livreur. Mais j'ai reçu un SMS disant qu'en mon absence le colis était disponible au bureau de poste.

Le livreur n'a jamais essayé de livrer le colis à domicile, sinon je l'aurais vu !

Ceci est tout à fait inacceptable !!!

Je vous recommande de transmettre cette information à TNT Express

Sinon, tout est OK avec la commande, sauf que je vais devoir aller au bureau de po.
Christophe R. le 14/2/2017 à 14h13
Avis client
3.3 / 5
Bonjour,
Nous avons été surpris suite à l'achat de la mandoline Michel Bras lorsqu'au moment de l'utiliser un écrou est tombé de l'appareil, puis un boulon et ensuite 2 rondelles.
Ces éléments provenant de la fixation de l'un des plateaux.
Au prix de cette ustensile (290 €) nous nous attendions à une qualité autre et je ne pensais pas devoir sortir mes outils pour finir le montage, apparemment "made in china".
Quelle explication pouvez-vous nous donner et quel contrôle qualité réalisez-vous.
Pascal G. le 31/1/2017 à 13h02
Avis client
3.7 / 5
Livraison pourrie TNT . Le mec ne c'est même pas donner la peine de me livrer chez moi alors que il y avait une personne qui l'attendait . J'ai reçu un sms comme quoi il n'y avait personne chez moi !!! Est à mis mon colis à 25 min de mon domicile ..

Faite vous rembourser la livraison . Moi c'est bon c'était offert , mais vous ..
Benjamin d. le 26/1/2017 à 19h13
Avis client
3.3 / 5
Beaux articles, livraison dans les temps
Emballage prévu pour protéger les articles pendant le transport
Seul hic : erreur d'adresse j'sais demande une livraison sur le lieu de réveillon c'est arrivé a la maison. Heureusement le carton d'emballage ,e précise rien sur la nom de la société ; le cadeau est donc resté une surprise.
pas de réponse a mon mail suite a cette livraison erronée.
Corinne m. le 7/1/2017 à 16h16
Avis client
3.7 / 5
LIVRAISONS PARFAITE MARCHANDISE MOYENNE SERVICE CLIENT BIEN.
ANTOINE N. le 30/12/2016 à 09h36