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Avis clients de Couteaujaponais.com

Note du marchand
5.0 1
4.8Couteaujaponais.com
 
Le Spécialiste des couteaux de cuisine japonais en France.
Le plus grand choix de couteaux japonais.
Conseils, vente, entretien et affûtage.
 
Site MarchandCouteaujaponais.com
Urlhttps://www.couteaujaponais.com
Tél
AdresseCoutellerie Champenoise
30 Rue Colbert
51100 REIMS
Avis client
2.7 / 5
Le couteau est plus en valeur sur la photo qu'en réalité.
j'attends toujours la facture même après relance.
Philippe M. le 22/10/2019 à 14h46
Avis client
2.3 / 5
Couteau commande "en stock" n'était pas en fait "en stock" !
Donc le cadeau que j'ai acheté n'arriverait pas à l'heure :-(
Par contre quand j'ai appelé service client, ils ont bien réagi en me proposant de choisir un autre couteau qu'ils avaient en stock un valeur de +30€ que j'ai payé.
Le nouveau couteau était livré la même journée.
Donc excellent service client, mais erreur sur le stock indiqué sur le site.
Merci !
Nicholas B. le 29/5/2018 à 21h54
Avis client
2.7 / 5
TNT est la pire entreprise de livraison il a fallut que j'aille récupérer mon colis dans la rue...
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Antoine Laguerre L. le 15/3/2018 à 10h43
Avis client
2.0 / 5
Drôle d'emballage (carton de champagne Gosset grande réserve contenant boîte Kyocera déchirée sur l'ouverture). Bloc de couteaux avec des coups dans le bois. Couteaux endommagés ou non neufs (griffes sur manches en plastic et sur lames). Manque un couteau.
Michel L. le 13/12/2017 à 15h50
Bonjour,

Il se peut effectivement que votre colis soit emballé dans un carton de champagne que nous récupérons car ils sont solides et d'un format adapté.
Le reste de votre commande vous à été livré.

Bien a vous
.
Couteaujaponais.com le 9/1/2018 à 10h28
Avis client
2.0 / 5
Bonjour , alors que dire.. le transporteur n'a pas su trouver mon adresse donc sa nas pas servi de payer un peux plus chère et en ce qu'il concerne le couteau je trouve la finissions très mauvaise par rapport au prix.. ma lame est déjà atteinte par la rouille en arrivant.. très déçu du produit et de la livraison..
Gustavo C. le 11/8/2017 à 16h01
Avis client
2.0 / 5
Bon pour l'instant c'est pas le top. je viens de recevoir un seul des deux produits commandés et en plus le produit n'est pas celui que j'ai commandé.
A la place d'un couteau, on m'envoie une pince à retirer les arrêtes de poisson
On va voir comment le service client fonctionne demain..
Régis D. le 6/4/2017 à 22h03
Avis client
2.0 / 5
Service clients décevant très peut professionnel. Gestion des stocks approximatifs. Site non tenue à jour au niveau des approvisionnement des marchandises.
Loïc v. le 27/10/2015 à 13h26
Avis client
2.7 / 5
Livraison ultra rapide sauf que j'ai commandé un couteau manche noire et lame noire et j'ai reçu un couteau lame blanche je suis très déçu , c'est un cadeau pour Noël , je vais essayer de la renvoyer et demander l'échange ... Impossible de les joindre au téléphone.
Michèle D. le 11/12/2014 à 20h58
Bonjour,

Désolé de ce problème,
Dans l'attente de votre retour, un autre couteau partira au plus vite.
Et nous vous rembourseront les Frais de port retour.

Il est vrai qu'en cette période de fête le téléphone est souvent occupé.
Couteaujaponais.com le 14/12/2014 à 19h18
Avis client
2.7 / 5
Livraison arrivée a bon port et en bon état, par contre le tranchant des couteaux commandés est semblable à un couteau à beurre du coup assez déçu car il faudra les retaper un bon moment a la pierre, alors qu'ils n'ont encore jamais servis. Je reconnais avoir pris une gamme de couteaux pour débutant, mais chez ikéa le tranchant d'usine est cent fois plus satisfaisant.
Marie L. le 5/12/2014 à 13h11
Avis client
2.3 / 5
J'ai acheté 2 couteaux payés avec 21 jours d'avance pour l'un, 25 jours d'avance pour l'autre.
Je n'ai reçu qu'un seul couteau dans un premier temps, le deuxième ensuite .4 jours plus tard après.réclamation.
Pas un mot d'excuse, pas de compensation.
Je déconseille tout achat à de la coutellerie champenoise
Il faut choisir les EVAD adhérentes de la FEVAD où le client est roi !
Jean-Joseph Kervern
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Jean-Joseph K. le 3/11/2014 à 18h59
Bonjour,

Le délai pour les couteaux Global est de 15 jours comme il l'est précisé sur le site.
Nous faisons le maximum pour vous livrer au plus vite d’où une livraison.
Nous comprenons votre mécontentement mais pas de la à déconseiller nos services.

Bien a vous

.
Couteaujaponais.com le 3/11/2014 à 19h12
Avis client
2.0 / 5
Bonjour le couteau que je reçu a de problème de qualité.
Andreas A. le 28/5/2014 à 17h24
Nous attendons toujours vos photos, aussi nous n'avons connu de problème sur l'ensemble des couteaux de la gamme Kasumi.
SI un problème de fabrication était bien présent, un echange serait bien sûr assuré par Kasumi.

Le 11 06 14 suite à transmission de vos photos nous confirmons....AUCUN DEFAUT SUR VOTRE COUTEAU.
Couteaujaponais.com le 11/6/2014 à 17h55