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Avis clients de WWW.OUTIL-A-BOIS.COM

Note du marchand
5.0 1
4.8WWW.OUTIL-A-BOIS.COM
 
Boutique en ligne spécialisée dans la distribution d'outils pour le travail du bois,outils de menuiserie,outils pour défonceuse,outils pour toupie alésage 50 mm et 30 mm ,lame pour scie à ruban,lames carbure pour circulaire,fers pour rabot ,dégauchisseuse,outils de marque Léman,CMT,Elbe,Ake,rbd onci,MFLS La Forezienne ...
 
Site MarchandWWW.OUTIL-A-BOIS.COM
Urlhttps://www.outil-a-bois.com
Tél
AdresseRue Pierre Curie
z.i du Planty
85600 La Guyonniere
Avis client
2.7 / 5
Livraison très longue
J’ai commandé 2 lots de fer j’en est reçu qu’un ,j’appelle on me dit que l’on m’en renvoie un jeu je demande en livraison à domicile car confiné pour cause Covid je reçois un message qq jour plus tard « « votre colis vous attend dans votre point relais » je fais comment très mauvais service client par contre matériel et prix au top.
Nicolas a. le 2/6/2021 à 08h09
Nous nous excusons pour la mauvaise expérience avec Colissimo et pour l'oubli de la part de notre préparateur de commande.
Cordialement.
WWW.OUTIL-A-BOIS.COM le 4/6/2021 à 08h09
Avis client
2.7 / 5
Commandé 2 fraise a rainurer cmt 1 en 2,8 dimension ok et une en 2,4mm et elle me fait des rainures en 2.55! Un email par jour au service client et aucune réponse j'ai bousillé la moitié du meuble avec cette blague! Et pas une réponse du sav malgré un email par jour pendant 1 semaine...c est pas sérieux..tres déçu..
Jonathan v. le 23/5/2021 à 22h04
Bonjour,
Etant en congés je n'ai pas vu mes mails de la semaine. Nous allons vous réexpédier une fraise disque de 2,4mm pour remplacer celle-ci.
N'oubliez pas que nous avons également un numéro de téléphone pour nous joindre toute la semaine : 02 51 94 02 89

Cordialement.
WWW.OUTIL-A-BOIS.COM le 24/5/2021 à 14h53
Avis client
2.3 / 5
Le rapport qualité prix du matériel est plus que moyen, le délai de livraison est trop long.
Jean-Jacques H. le 10/5/2021 à 14h07
Bonjour,
Nous sommes désolé que la fraise CMT ne vous conviennent pas elles sont normalement réputées pour leur bon rapport qualité prix.
Pour le délai de livraison, le fabricant rencontre des difficultés d'approvisionnement en matière première dû au COVID ce qui a causé ce retard.
WWW.OUTIL-A-BOIS.COM le 12/5/2021 à 08h11
Avis client
2.7 / 5
Pas reçu commande depuis le 29 décembre
ma note 2/ 5.
Pierre G. le 2/2/2021 à 08h49
Bonjour,
Lors de votre commande nous vous avons informés que le délai de livraison était d'environ 10 jours.
Votre commande a été expédié le 15 janvier par lettre suivie soit 10 jours plus tard.
Un article de votre commande est en reliquat et nous vous avons informés que le fabricant est en rupture de stock sans réponse de votre part.
Si vous avez des questions n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : douteau.affutage@orange.fr
cordialement.
WWW.OUTIL-A-BOIS.COM le 4/2/2021 à 09h16
Avis client
2.3 / 5
Commande passée le 30/11/2020, avec date maxi de livraison au 10/12/2020. Relance par mail du 06/01/2021, sans réponse, Contact téléphonique 16/01, "produit en rupture de stock - livraison possible fin février" j'accepte un produit de remplacement de qualité inférieure reçu le 21/01/2021 sans proposition de ristourne. A vous de conclure.
Jean Pierre B. le 31/1/2021 à 10h04
Bonjour,
La fraise CMT 174.300.11 diamètre 30mm est en rupture de stock chez le fabricant depuis plusieurs mois.
CMT nous à proposé des mèches diamètre 30mm de qualité inférieure en attendant de recevoir la référence 174.300.11, ce que nous vous avons ensuite proposé.
La fraise que vous avez reçu ne remplace pas celle que vous avez commandé, si vous souhaitez un remboursement merci de nous contacter directement.
WWW.OUTIL-A-BOIS.COM le 2/2/2021 à 09h04
Avis client
2.0 / 5
Ma commande a été reçue rapidement et au premier usage un problème est apparu.J'ai envoyé un premier mail. Pas de réponse.
Puis un deuxième une semaine après. Toujours rien.
Fred B. le 15/8/2020 à 08h31
Un serrage trop important de votre part n'est effectivement pas un probléme que nous pouvons régler par mail ou par téléphone . Nous pouvons éventuellement vous renvoyer une vis pour remplacer celle que vous avez abimé.
WWW.OUTIL-A-BOIS.COM le 19/8/2020 à 10h58
Avis client
2.0 / 5
Votre enquette est incomplète puisque il manque des articles de la commande (manque 1 fraise).
Je n'ai toujours pas reçu le coffret style régence ainsi qu'une fraise pour défonceuse. Aucune information à la commande sur les produits qui ne sont pas en stock.
En revanche, je suis déjà débité de l'intégralité de la commande.
Je ne recommande pas ce site internet et je ne referai pas l'erreur de faire de nouveaux achats.

Même l'enquête est incomplète, ça prouve le serieux de cette société.
Didier O. le 24/7/2020 à 09h38
Bonjour,
Nous vous avons informé le 7/07 dans votre suivi de commande ET par mail du reliquat de votre commande. Le coffret étant en rupture de stock il était en cours de fabrication chez notre fournisseur.
Si le mail que nous vous avons envoyé pour le reliquat de votre commande ne vous suffisait pas il fallait nous contacter au 02 51 94 02 89 et nous vous aurions répondu avec plaisir comme nous l'avons déjà fait avec vous quand vous nous avez demandé un code promotionnel exceptionnellement pour votre commande.
De plus nous ne sommes pas responsable de l'enquête qui vous est envoyé puisqu'elle vous est envoyé par une entreprise extérieure à la notre.
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WWW.OUTIL-A-BOIS.COM le 24/7/2020 à 10h05
Avis client
2.7 / 5
Le produit reçu n est pas de la marque annoncé sur le site(Elbé) il correspond toutefois a l'utilisation voulu .
Laurent S. le 21/6/2020 à 20h55
Avis client
2.3 / 5
Bonjour,

Cette commande comme la précédente est arrivée normalement; le matériel est de bonne qualité, Par contre la commande précédente, pour laquelle j'avoue avoir fait une erreur, et payée par virement ne m'a toujours pas été remboursée.

Cordialement
P-E HERMARY



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Pierre-eloi H. le 1/4/2020 à 07h47
Avis client
2.3 / 5
Mauvais produit pour le prix acheté..
IMAD C. le 13/3/2020 à 08h28
Avis client
2.7 / 5
Reçu par Colissimo avec bcp de retard ...
A noter un petit pet’ au niveau du coffret porte outil à calibrer
Mais rien de bien méchant.
PHIPPS A. le 5/12/2019 à 20h30
Avis client
2.3 / 5
Le délais de livraison a été assez long,plus d'une semaine.
Jean-paul p. le 12/11/2019 à 00h38
Avis client
2.7 / 5
Colis arrivé dans les temps mais les mèches sont rouillées photos à l’appui je suis déçu pour 60€ il n’y avais pas indiqué sur le site que ces mèches étaient d’occasion!!!
Anthony n. le 12/12/2018 à 12h26
Avis client
2.3 / 5
Bonne marchandise
délai de livraison non respecté
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Alain m. le 25/5/2018 à 15h41
Avis client
2.0 / 5
Une commande de 72h qui a durée 1 semaine
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Brice B. le 27/4/2017 à 09h34
Avis client
2.7 / 5
Bonjour,
Cdé porte-outil Elbé en point relai j'ai été le récupérer le 27/01 c'est là que les soucis commence le vendeur me dit j'ai mis des réserves en effet le carton était défoncé ont pouvait passer la main à l'intérieur, j'ai mis des réserves également au déballage c'était un porte-outil Leut pas le même pas de denture et pas empilable sur le site pas de plaquettes de rechange donc pas de prix impossible d'avoir un renseignement pendant 8 jours donc impossible de travailler si il y a retour.
PASCAL. le 2/2/2017 à 19h05
Avis client
2.7 / 5
2 bagues du porte outils inutilisables car complétement tordues. J'ai pris des photos au déballage, il faut que je les envoie pour échange. comment faire ?
BERTRAND D. le 25/5/2016 à 18h06
Avis client
2.0 / 5
Pas reçu a ce jour nous sommes lundi

nous sommes jeudi nous avons toujours rien reçu.
Daniel L. le 13/8/2015 à 08h49
Avis client
2.0 / 5
Bonjour,

La commande a été reçue ce jour et conforme à notre demande. Par contre la date de livraison sous 48 h n'a pas été respectée puisque pour une commande validée le mardi 26 mars, elle a été livrée le 1er avril. Ceci est inacceptable compte tenu qu'il s'agit d'un environnement professionnel qui engendre des retards sur notre travail.

Quelle solution pouvez vous nous apporter ?
Drago N. le 1/4/2015 à 15h33