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Avis clients de ANROLD DIFFUSION

Note du marchand
5.0 1
4.8ANROLD DIFFUSION
 
Eclairage Intérieur Extérieur pour les Professionnels & les Particuliers.
Choix & Qualité - Service client disponible sur simple appel téléphonique - Service Après Vente
 
Site MarchandANROLD DIFFUSION
Urlhttps://www.anrold-diffusion.com
Tél
Adresse8 RUE DE BEAUREGARD
49300 CHOLET
Avis client
3.7 / 5
SAV d’une grande efficacité .
.
Julien S. le 29/6/2020 à 12h53
Merci ! :).
ANROLD DIFFUSION le 29/6/2020 à 13h37
Avis client
3.7 / 5
Produit conforme et de bonne qualité.
Dommage pour la livraison qui est trop longue.
Christian C. le 22/6/2020 à 17h55
Merci pour votre retour, et votre patience :).
Concernant les livraisons, vous pouvez trouver cela long mais nous précisons que lorsque vous avez commandé, nous précisions à plusieurs reprises que les délais de livraison pouvaient être prolongés à 10 jours, or vous avez été livré sous 5 jours. Il faut donc bien prendre en compte les infos qui vous sont communiquées.
ANROLD DIFFUSION le 23/6/2020 à 09h18
Avis client
3.7 / 5
4.2/5
Produit conforme à mon attente.
Je ne parlerai pas du délai de livraison , étant donné les conditions épidémiques.
Je suppose qu'en temps normal , ce doit être plus rapide.
Henri D. le 14/6/2020 à 09h49
Merci pour votre patience, à bientôt ! :).
ANROLD DIFFUSION le 15/6/2020 à 13h03
Avis client
3.0 / 5
J’ai commande sur ce site car la livraison était très rapide. Malheureusement le transporteur a reporté la livraison 3jours de suite.
Association c. le 4/6/2020 à 20h11
Merci pour votre retour :).
"Délais de livraison susceptibles d'être prolongés jusqu'à une semaine avec Colissimo et GLS", "Risques de retards", sont des formules que nous avons indiquées sur page d'accueil puis également au niveau choix de livraison en fin de confinement du fait de l'engorgement rencontré par les transporteurs. Ayant la chance que des délais rapides soient tenus la plupart du temps, nous aurions pu retirer ces indications mais les laissons justement car savons qu'il y a malgré tout des exceptions. N'est-il donc pas un peu dommage de nous le reprocher alors que les commandes sont, en cette période, passées en connaissance de cause ?
ANROLD DIFFUSION le 5/6/2020 à 09h36
Avis client
3.3 / 5
Pas déçu des produits choisis. Très bon rapport qualité prix.
Franck B. le 3/6/2020 à 17h08
Merci ! :).
ANROLD DIFFUSION le 4/6/2020 à 09h21
Avis client
3.7 / 5
Très bon.
Pierre G. le 21/5/2020 à 18h28
Merci ! :).
ANROLD DIFFUSION le 24/5/2020 à 13h06
Avis client
3.5 / 5
Livraison un peu longue.
Cedric v. le 9/5/2020 à 07h23
Merci pour votre retour :).
Toutes les critiques sont bien évidemment acceptées et prises en compte par Anrold pour s'améliorer. Toutefois, en cette période compliquée et ayant pris soin à plusieurs étapes sur le site d'indiquées que les délais avaient de fortes chances d'être revus à la hausse, on ne pourra pas dire que cela n'était pas prévu ;).
ANROLD DIFFUSION le 10/5/2020 à 14h31
Avis client
3.3 / 5
J'aurai souhaité recevoir un sms la veille ou le jour même de la livraison.
Je suis très satisfaite de ma commande.
Emmanuelle S. le 8/5/2020 à 08h10
Etant donné qu'il s'agissait d'un colis logeant dans une boite aux lettres, les livreurs Colissimo n'appellent pas mais livrent les colis ;).
Merci à vous ! :).
ANROLD DIFFUSION le 8/5/2020 à 13h09
Avis client
3.7 / 5
Bonsoir.
Commande reçue rapidement et conforme à mon attente.
Mais, pour des raisons de santé, je n'ai pas encore pu installer les dispositifs commandés.
Mon avis n'est donc pas très utile.
Cordialement.
J.BUSSER.
Jean B. le 7/5/2020 à 19h42
Votre avis est bien évidemment utile ! :) Toutefois, il est possible de noter uniquement ce que vous avez pu voir à savoir livraison et service client et ne pas noter la marchandise moyennement si vous ne l'avez pas testée ;).
ANROLD DIFFUSION le 8/5/2020 à 13h06
Avis client
3.5 / 5
Prix bien placé, livraison rapide même en temps de covid !
Mickael J. le 7/5/2020 à 19h04
Merci à vous ! :).
ANROLD DIFFUSION le 8/5/2020 à 13h03
Avis client
3.7 / 5
Livraison rapide et service clientèle au top.
Le spot à une superbe finition inox brossé, mais
la fixation de l’ampoule GU10 sans circlips n’est pas du.
tout adapté.. avec le poids des câbles de branchement,
l’ampoul pars dans tout les sens..
Ludovic K. le 2/2/2020 à 10h14
Merci pour votre retour ! :)
Nous voyons de quoi il est question. Nous recommandons de laisser un peu de marge au niveau du câble pour laisser la possibilité d'orienter les spots correctement et éviter que les LED ne se décollent.
ANROLD DIFFUSION le 3/2/2020 à 09h17
Avis client
3.3 / 5
J'ai expliqué mon problème avec les ampoules led globe E27 (revendues à mon jardinier donc pas de retour).
J'ai précisé mon besoin : ampoules LED 230V minimum 16W rendu 100/150W blanc chaud 3000K
pas globe pour être sur que ça rentre dans mes lampes de jardin.
C'était OK mais je n'ai aucune nouvelle depuis !!!
Claude J. 2. le 28/1/2020 à 13h11
Merci pour votre retour.
Vous avez commandé une LED trop volumineuse pour votre luminaire malgré des dimensions clairement indiquées, ce que vous précisez sur le commentaire produit 22571. Vous n'avez pas souhaité retourner le produit et avez demandé si nous avions une lampe de format inférieur à proposer. Nous avons avons indiqué que nous rechercherions un produit de suggestion et que nous vous recontacterions si nous trouvons mais cela n'est aucunement une obligation et je rappelle que le produit livré est conforme aux infos indiquées. Nous trouvons donc regrettable que vous nous en teniez rigueur.
ANROLD DIFFUSION le 28/1/2020 à 17h17
Avis client
3.0 / 5
Rien à redire sur la boutique elle-même. La marchandise commandée est de qualité et a été expédiée rapidement. Malheureusement la commande a été livrée par le transporteur GLS qui est à fuir absolument: livraison annoncée le 24/12 et reportée au 26 le jour même. Lorsque la commande est arrivée il en manquait la moitié. Nouveau rdv le 30 entre 9h et 12h et le livreur est finalement venu à 15h. Entre les reports de dernière minute et les horaires non respectés, 3 demi journées de congé perdues..
Eric D. le 12/1/2020 à 23h20
Merci pour votre retour :).
Concernant la livraison, nous regrettons les incidents rencontrés avec le transporteur. Il y a effectivement eu quelques perturbations en période de noël. Comme nous l'indiquons, nous conseillons aux clients attendant une livraison GLS de ne pas forcément se tenir présents s'ils ont des choses à faire car le livreur prendra contact avec vous en cas de porte close. Nous rappelons également que les incidents restent très rares et regrettons que vous en ayez rencontré.
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ANROLD DIFFUSION le 13/1/2020 à 10h02
Avis client
3.7 / 5
Livraison impeccable matériel non conforme.
Christine m. le 2/1/2020 à 08h51
Merci pour votre retour.
Vous avez commandé 2 mini spots de dessous de meuble. Si la référence reçue est bien celle commandée, alors le produit est parfaitement conforme à sa fiche article qui est par ailleurs très précise.
Si vous avez reçu un produit erroné vous n'avez toujours pas contacté le SAV entre le mois qui sépare votre commande de cette enquête de satisfaction pour nous signaler une éventuelle erreur.
ANROLD DIFFUSION le 3/1/2020 à 16h46
Avis client
3.0 / 5
Livraison très longue mais aboutissement sans problème.
Fabrice M. le 21/12/2019 à 19h36
Nous vous remercions ! :)
Les produits sur commande sont signalés avant commande par un délai "expédié sous 8/10 jours" et après commande avec proposition d'annuler à tout moment. Ce délai a d'ailleurs été par chance écourté de 2 jours. Vous pouvez malgré tout estimer que le délai est important mais nous nous permettons de préciser que c'est en connaissance de ce dernier que vous avez commandé.
ANROLD DIFFUSION le 23/12/2019 à 09h21
Avis client
3.7 / 5
Très satisfait de ma commande .
Michel G. le 5/12/2019 à 09h30
Merci ! :).
ANROLD DIFFUSION le 5/12/2019 à 11h54
Avis client
3.3 / 5
La qualité est forcément à l'image de son fabricant (made in china) et du prix... Pas facile à dévisser pour insérer les cables, conclusion vis hors dosage 2 à jeter sur 7. Par ailleurs content de ANROLD livraison et prise de commande.
.
Alban R. le 11/11/2019 à 19h14
Avis client
3.7 / 5
Spot encastrable satsifaisant - simplement que la hauteur où est positionné la bague celle-ci ne bloque correctement la lampe QU10 de marque xanlite par rapport à mes anciens spots dorés. c'est dommage !!
Patrick V. le 13/10/2019 à 11h11
Merci pour votre retour :).
N'hésitez pas à contacter le SAV pour voir cela avec eux.
ANROLD DIFFUSION le 14/10/2019 à 09h03
Avis client
3.3 / 5
Votre transporteur doit être recadré ou éventuellement changé je m'explique quand le lieu de résidence est une ville pas de problème j'imagine ! ..

Par contre quand on réside en zone rurale là .. on livre quand le groupage est intéressant sur le secteur et les clients attendent leur marchandise..

Donc zone rurale défavorisée par rapport zone urbaine en revanche le prix reste le même.

J'espère que mon avis fera bouger les lignes.
Marie claire Y. le 5/10/2019 à 13h45
Merci pour votre retour.
GLS n'a en effet pas tenu ses engagements de délai en vous livrant plusieurs jours après la date fixée au départ. Ceci est tout à fait inacceptable et nous vous présentons nos excuses.
Nous rappelons que nous incitons fortement les particuliers à choisir la livraison Colissimo, GLS étant conseillé aux professionnels lors du choix transporteur sur notre site. Nous rappelons également que bien que clairement inacceptable de leur part, ce type de comportement est rare et ne saurait être considéré comme une généralité.
ANROLD DIFFUSION le 7/10/2019 à 09h57
Avis client
3.0 / 5
Désolé mais mon colis n'est jamais arrivé.Ce n'est pas de votre faute.J'ai fais une réclamation à la poste mais pour eux le colis a était livré,sinon il fallait que je m'adresse à mes voisins !!!
Pascal c. le 12/5/2019 à 13h34
Merci pour votre retour.
Comme nous l'indiquons, vous devez nous contacter en cas de problème de livraison. D'une part, cela vous évite d'avoir à appeler les numéros surtaxés des transporteurs et d'autre part d'obtenir une solution rapide. En l'occurrence, cette enquête de satisfaction survient un mois après commande et vous ne nous avez à aucun moment contactés. Cela aurait pourtant permis de simplifier les démarches et réclamations auprès de la Poste dans un délai raisonnable. Vous pouvez contacter notre SAV.
ANROLD DIFFUSION le 14/5/2019 à 10h03
Avis client
3.3 / 5
3.
ALAIN L. le 5/5/2019 à 17h29
Merci ! :).
ANROLD DIFFUSION le 7/5/2019 à 09h23
Avis client
3.3 / 5
Spot de moyenne qualité.
Jean claude G. le 15/4/2019 à 23h25
Merci pour votre retour :).
Les spots que vous avez choisi sont notre entrée de gamme mais il s'agit pourtant d'aluminium et les LED proposées sont de très bonne qualité sur le long terme. Toutefois, si l'esthétique ne vous convient pas, il est possible de retourner les spots pour échange ou remboursement.
ANROLD DIFFUSION le 16/4/2019 à 09h29
Avis client
3.7 / 5
Tout est parfait et tel que sur le site.
Seul bémol, le livreur qui à jeté ,le colis par dessus la clôture.

En revanche, c'est de la très bonne qualité avec un super rendu.
Jean-Michel C. le 13/3/2019 à 11h21
Merci pour votre retour ! Nous regrettons le comportement du livreur. Votre colis est toutefois assuré contre la casse.
ANROLD DIFFUSION le 14/3/2019 à 15h34
Avis client
3.7 / 5
4/5.
MOHAMED B. le 25/2/2019 à 13h43
Merci à vous ! :).
ANROLD DIFFUSION le 25/2/2019 à 15h27
Avis client
3.0 / 5
Bonjour,
je vous les ai renvoyées pour les changer contre un éclairage plus chaud
J'attends les nouvelles lampes
Salutations.
Serge E. le 19/2/2019 à 19h47
Merci pour votre retour.
Nous regrettons qu'une mauvaise note soit attribuée à cet article Philips. En effet, vous préférez un éclairage blanc chaud mais avez sélectionné cette LED en blanc neutre, il est donc logique que la lampe reçue n'éclaire pas blanc chaud.
ANROLD DIFFUSION le 28/1/2019 à 10h36
Avis client
3.7 / 5
Un manque de clarté dans le délai de reapprovisionnement des produit manquants à part ceci tout le reste est impeccable. Produit identique au descriptif, délai de livraison respecté, produit bien emballé et conforme aux attentes.
David L. le 6/2/2019 à 03h05
Merci pour votre retour ! :)
Le délai de réapprovisionnement est indiqué sur les fiches produit avant commande et après commande avec proposition de remboursement si ce dernier n'avait pas été pris en compte. Lorsqu'un retard survient, nous appelons directment les clients pour les avertir et proposer de patienter ou d'annuler.
ANROLD DIFFUSION le 6/2/2019 à 10h51
Avis client
3.3 / 5
3.
ALBERT K. le 5/2/2019 à 16h29
Merci ! :).
ANROLD DIFFUSION le 6/2/2019 à 10h47
Avis client
3.7 / 5
Service très bien assuré. 2 remarques :
Factures très bizarres : en partant des prix HT indiqués on ne tombe jamais sur les mêmes résultats que vous ! Difficultés à répartir le total par bâtiment.
Les lampes LED OPTONICA SP 1822 vendues pour 25 000 heures tiennent à peine 4000 h, ...cf. nos échanges de mai 2017...(certaines à peine 600 heures). J'ai au moins 14 ampoules grillées sur ma commande de 46 ampoules de décembre 2016, sans compter les retours que je n'ai pas eu des autres bâtiments.
Etienne Tulasne. le 8/1/2019 à 20h42
Merci pour votre retour.
Comme vu ensemble par e-mail par la suite, les factures sont parfaitement conformes et vous obtenez avec votre calcul une différence de 10 centimes sur le montant total due au fait d'ajouter la TVA avant ou après prix quantité.
Nous regrettons cet incident avec la référence, vous pouvez nous retourner les articles HS pour échange.
ANROLD DIFFUSION le 11/1/2019 à 13h44
Avis client
3.7 / 5
Délai un peu long produit conforme.
Pascal p. le 7/1/2019 à 20h34
Merci pour votre retour, et votre patience :).
Nous précisons toutefois que le délai en question (produit vendu sur commande) était précisé avant commande et a été respecté.
ANROLD DIFFUSION le 8/1/2019 à 14h32
Avis client
3.3 / 5
Délai trop long bien qu'annoncé et respecté.
Patrick D. le 6/1/2019 à 19h11
Merci pour votre retour, et pour votre patience :).
Certains articles sont effectivement vendus sur commande avec un délai de 8 à 10 jours.
Comme vous le spécifiez, ce délai peut être considéré comme trop long mais est bien indiqué avant commande et respecté.
ANROLD DIFFUSION le 7/1/2019 à 09h25