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Avis clients de ANROLD DIFFUSION

Note du marchand
5.0 1
4.8ANROLD DIFFUSION
 
Eclairage Intérieur Extérieur pour les Professionnels & les Particuliers.
Choix & Qualité - Service client disponible sur simple appel téléphonique - Service Après Vente
 
Site MarchandANROLD DIFFUSION
Urlhttps://www.anrold-diffusion.com
Tél
Adresse8 RUE DE BEAUREGARD
49300 CHOLET
Avis client
3.0 / 5
Produits pas a la hauteur de mes attentes.
PIERRE T. le 27/12/2022 à 21h28
Nous le regrettons. Sachez que vous pouvez retourner tout achat qui ne convient pas dans la limite des 14 jours suivants la réception. N'hésitez pas :).
ANROLD DIFFUSION le 28/12/2022 à 11h26
Avis client
3.7 / 5
Tout s'est bien passé avec le revendeur.
LIONEL d. le 1/12/2022 à 10h28
Merci ! : ).
ANROLD DIFFUSION le 1/12/2022 à 10h56
Avis client
3.7 / 5
Je souhaite effectuer un retour pour échange ou remboursement, pas de réponse aux dossiers envoyés pour une prise de contact.
Cyril L. le 16/10/2022 à 17h45
Nous n'avons pas reçu cette demande (problème d'envoi ou de réception). Toutes les demandes de SAV et retours sont traitées en priorité et sans exception. Nous allons prendre contact avec vous.
ANROLD DIFFUSION le 17/10/2022 à 09h24
Avis client
3.7 / 5
RAS.
William R. le 3/10/2022 à 10h50
Merci ! :).
ANROLD DIFFUSION le 11/10/2022 à 09h22
Avis client
3.0 / 5
Commandé sur le site cinq cartons de cinq pièces, au prix d'environ 9€ le carton, car ce produit ne peut pas se détaillé a cause du système de mise en œuvre, et je n'ai reçu qu'un carton de cinq pieces.
Jean Pierre F. le 27/8/2022 à 09h44
Merci pour votre retour ! :)
Effectivement tout ceci est un peu volumineux mais comme vous le constatez c'est le produit lui même qui est volumineux donc pas d'autre choix que d'expédier quelque chose qui le sera aussi.
ANROLD DIFFUSION le 29/8/2022 à 10h51
Avis client
3.3 / 5
4.5 sur 5 service client non utilise.
GUILLAUME D. le 24/7/2022 à 16h08
Merci ! Vous auriez pu l'utiliser pour un 5/5 ! :).
ANROLD DIFFUSION le 25/7/2022 à 09h54
Avis client
3.7 / 5
Je n’ai eu de problèmes ni avec la qualité d’articles, ni avec la livraison toujours à temps. Le service client, n’ayant jamais eu affaire à eux donc… je reste neutre.
Je recommanderais.
Yannick S. le 8/7/2022 à 13h27
Avis client
3.3 / 5
Bonjour
Commande passée et reçu rapidement
Carton repéré "Fragile" , mais un coin écrasé !!
Pas testé toutes les ampoules , a voir

Cordialement.
José D. le 1/6/2022 à 16h19
Merci pour votre retour :)
Anrold propose la garantie zéro casse donc n'hésitez pas à revenir vers nous en cas de problème.
ANROLD DIFFUSION le 1/6/2022 à 16h40
Avis client
3.0 / 5
L'entreprise a été au top dès la confirmation de commande jusqu'à la livraison.
Marianne C. le 4/5/2022 à 12h57
Merci à vous ! :).
ANROLD DIFFUSION le 4/5/2022 à 13h50
Avis client
3.7 / 5
Service après ente injoignable après plus de 20 appels a des heure différentes de la journée! vraiment dommage.
Jerome b. le 6/4/2022 à 19h40
Comme nous l'indiquons sur notre message téléphonique, afin d'éviter une attente qui peut s'avérer longue, nous demandons aux clients de bien vouloir nous laisser un message ou e-mail pour nous rappeler. Un simple message vocal après tentative d'appel occupé vous aurait donc permis d'éviter "20 appels à des heures différentes de la journée" ;).
ANROLD DIFFUSION le 7/4/2022 à 09h38
Avis client
3.3 / 5
Bonjour
N’ayant pas encore posé le matériel commandé je ne peux donné un avis objectif mais à première vue il a l’air de bonne qualité
Bémol sur la livraison, rapide mais étant donné que j’habite à 500m j'aurai préféré procéder à un retrait au dépôt si j'avais su que cela était possible
Bien à vous.
Sébastien S. le 30/3/2022 à 19h05
Merci pour votre retour ! Comme convenu nous vous avons indiqué la procédure pour un retrait bureau la prochaine fois ! :).
ANROLD DIFFUSION le 31/3/2022 à 10h27
Avis client
3.3 / 5
Beaucoup de retard pour cette commande. Article conforme.
ROLAND G. le 21/3/2022 à 18h03
Encore désolés pour cette perte de colis Paulmann qui a nécessité un nouvel envoi, et merci pour votre patience malgré tout à ce moment.
ANROLD DIFFUSION le 22/3/2022 à 09h51
Avis client
3.7 / 5
Très bien.
Christian B. le 3/1/2022 à 12h36
Merci ! :).
ANROLD DIFFUSION le 3/1/2022 à 13h48
Avis client
3.3 / 5
Encastrement compliqué.
Philippe D. le 20/12/2021 à 10h14
Merci pour votre retour :)
N’hésitez pas à contacter notre service client pour une aide technique.
ANROLD DIFFUSION le 20/12/2021 à 18h51
Avis client
3.7 / 5
Très jolis spot,délai de livraison un peu long mais c’était les vacances.Satisfaite de mon achat.
Karine T. le 22/9/2021 à 21h13
Merci à vous pour ce retour positif, et pour votre patience ! :).
ANROLD DIFFUSION le 22/9/2021 à 09h57
Avis client
3.7 / 5
3.
Patrick D. le 15/9/2021 à 18h43
Merci ! :).
ANROLD DIFFUSION le 16/9/2021 à 09h39
Avis client
3.7 / 5
L'emballage du colis était un peu leger ce qui fait que le carton du lempadaire est arrivé un peu déformé mais sans conséquence sur le contenu.
Michel R. le 8/9/2021 à 16h18
Merci à vous ! :)
Désolés pour ce désagrément, c'est la raison pour laquelle nous avons créé la garantie zéro casse laissant une semaine aux clients pour nous signaler toute casse.
ANROLD DIFFUSION le 9/9/2021 à 09h36
Avis client
3.0 / 5
Marchandises de très mauvaise qualité.
Michel F. le 3/7/2021 à 17h42
Merci pour votre retour.
Vous avez commandé les Spotbox RT2012 de chez BLM. Une marque proposant pourtant des produits haut de gamme mais assez compliqué à installer pour cette série. N'hésitez pas à nous contacter pour de l'aide.
ANROLD DIFFUSION le 5/7/2021 à 09h47
Avis client
3.7 / 5
Lors de la livraison le carton a été jeté par dessus mon portail à la vue de tous au risque d'être volé.

Très bonne qualité des produits commandés.
Produits livrés rapidement.
JOCELYNE D. le 1/7/2021 à 11h14
Nous regrettons cet incident avec le transporteur et rappelons que la garantie zéro casse est là pour vous protéger en cas de problème à réception.
Merci pour votre retour positif malgré cet incident ! :).
ANROLD DIFFUSION le 1/7/2021 à 14h12
Avis client
3.7 / 5
C est quand meme dommage que du 3g1,5 souple ne rentre pas dans le presse etoupe et qu il faille tout élargir avec une perceuse sur une commande de cette taille cela représente plusieurs journées de travail.
Matthieu D. le 7/5/2021 à 12h02
Merci pour votre retour ! :)
Tout dépend du 3g1.5mm2 et malheureusement pas évident de les répertorier. Celui que l'on trouve le plus fréquemment a un diamètre extérieur de 9mm2 qui va rentrer mais on trouve effectivement certains 3g1.5mm2 dont l'épaisseur du revêtement est plus important et qui dépassent 1 cm rendant compliqué le passage.
ANROLD DIFFUSION le 7/5/2021 à 12h28
Avis client
3.7 / 5
Produit nickel.
Prix un peu chère.
Delai convenable
Transporteur qui ne fait pas plus attention que ça mais c'est bien emballé donc sa passe.
Stéphane G. le 13/3/2021 à 12h06
Merci beaucoup ! :).
ANROLD DIFFUSION le 15/3/2021 à 09h52
Avis client
3.0 / 5
Déçu par les ampoules 6mm de + en encombrement , par rapport aux spots précédents donc le résultat une fois monté dans le spot encastrable et en fonctionnement est un éblouissement gênant. (la côte de votre croquis indique 51mm et en réel la côte est de 52.5 mm, c'est une dimension hors standard des dimensions Philips ou Paulmann
Philippe Stébé

.
Philippe s. le 12/3/2021 à 19h16
Merci pour votre retour, n'hésitez pas à contacter notre SAV pour remboursement ou échange.
Précisions après vérifications : cette lampe fait effectivement 6 mm de plus que certaines GU5.3 format halogène mais ce point est bien indiqué sur le schéma.
La partie bombée du réflecteur n'est pas indiquée dans le schéma ce qui fait qu'en mesurant des picots au milieu du réflecteur on trouve en effet 1.5mm de plus que ce que montré sur le schéma. Cette partie au centre est ce qui permet au fabricant de faire des angles de 120° et le fabricant aurait dû la représenter sur son schéma. Cette dernière n'interfère toutefois pas dans le mise en place de la lampe car la fixation s'effectue sur sa périphérie qui elle a la cote juste.
ANROLD DIFFUSION le 15/3/2021 à 09h51
Avis client
3.0 / 5
Déçu par un produit, le reste rien à redire.
Arnaud b. le 9/3/2021 à 06h59
N'hésitez pas à contacter le SAV pour le retourner ou pour nous préciser ce qui ne va pas, merci pour votre retour positif malgré cela :).
ANROLD DIFFUSION le 9/3/2021 à 10h47
Avis client
3.7 / 5
Le site est de qualité pour faire un choix utile et sans erreur. La livraison ressemble au site tout est parfait et conforme aux descriptions.
Bravo pour le conditionnement tout était dans un carton réduit sans perte de place. Un mieux pour la planète qui souffre d'un colisage souvent démesuré pour la vente à distance.
Sega Jean Claude D. le 2/3/2021 à 22h27
Mille mercis pour ce retour très positif, à bientôt ! :).
ANROLD DIFFUSION le 3/3/2021 à 13h50
Avis client
3.0 / 5
Bonjour,

j'ai du commander ces leds car lors de mon premier achat, on m'a conseillé des leds simples alors que j'ai pris un variateur avec.
J'ai pourtant posé la question a savoir lequel était compatible avec mes spots et leds. Eclairage qui sautille, très desagreable. Je rappelle votre service client qui m'a fait comprendre que mes leds n'était pas "dimmable" et ne pouvais pas fonctionner correctement.
Résultat des courses: 60 euros de frais en plus.
Pas sérieux.
Cordialement
Mr TADI.
Alexandre T. le 20/1/2021 à 19h47
Pardonnez le ton : rare mauvaise foi
Pensez-vous qu'il y ait des dizaines de conseillers chez Anrold ?
Vous m'avez contacté pour savoir pourquoi vos LED sautillaient avec un variateur. En un coup d'œil, je vous ai répondu que les LED commandées (9 mois avant) n'étaient pas dimmables, comme indiqué sur le produit (752517). Vous ne connaissiez pas cette subtilité et il n'y aucun mal à cela mais comment pouvez-vous revenir ce jour en indiquant de telles choses alors même que je vous ai permis de résoudre le problème et proposé un retour exceptionnel (9 mois après !) si vous aviez eu les emballages. Vous insinuez qu'untel vous aurait mal conseillé à telle date :
- Vous avez par vous-même montré que ceci était faux en ayant un premier objet de demande différent.
- Quand bien même cela arriverait, ceci n'empêche pas de revenir vers nous dans un délai raisonnable et de pouvoir restituer le produit dans son intégrité.
Romain.
ANROLD DIFFUSION le 21/1/2021 à 10h32
Avis client
3.7 / 5
Bonjour le matériel est très compliqué à installer.
Olivier R. le 17/12/2020 à 15h36
Merci pour votre retour positif malgré les difficultés rentrées dans le montage de votre kit spots câbles Paulmann. N'hésitez pas à nous préciser les difficultés rencontrées car le fabricant Paulmann est très dédié particuliers et a habituellement une bonne réputation sur l'aspect facilité de montage et explications.
ANROLD DIFFUSION le 17/12/2020 à 17h05
Avis client
3.3 / 5
Problème de livraisons possiblement dû à la poste qui m'a amené à prendre contact avec le service client d'ANROLD DIFFUSION. Accueil très sympathique et professionnel.
Marchandise reçue avec des délais allongés par rapport à la prévision initiale mais en excellent état. Matériel de qualité installé sans aucun problème.
Christian L. le 10/12/2020 à 23h00
Merci beaucoup pour ce retour sympathique malgré les retards connus avec Colissimo ! :).
ANROLD DIFFUSION le 11/12/2020 à 09h21
Avis client
3.7 / 5
Produit donnant satisfaction.
Alain u. le 17/11/2020 à 20h56
Merci ! :).
ANROLD DIFFUSION le 18/11/2020 à 10h23
Avis client
3.7 / 5
Bjr colisimo ne livre pas il faut aller dans bureau de poste 3 jours aprés un avis de passage alors que j etait à la maison colissimo noté un petit 1/20.
Noel s. le 20/9/2020 à 19h15
Merci pour votre retour, et désolé pour les incidents rencontrés avec le livreur Colissimo. Ceci n'est pas normal. Nous nous permettons toutefois de préciser qu'il s'agit d'un incident local et isolé et que Colissimo a bien vocation et livre bien à domicile.
ANROLD DIFFUSION le 21/9/2020 à 10h12
Avis client
3.5 / 5
Livraison ultra rapide. Point négatif sur les ampoules les fournies qui sautent de temps à autre.
Marielle L. le 5/8/2020 à 12h22
Merci ! :)
N'hésitez pas à contacter notre SAV par téléphone ou e-mail, à bientôt ! :).
ANROLD DIFFUSION le 17/8/2020 à 14h02