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Avis clients de RICESTONE-FRANCE

Note du marchand
5.0 1
4.7RICESTONE-FRANCE
 
Matériel, Présentoir et outillage pour bijouterie, géologie (Estwing) et minéralogie.
Achat/vente d'outils et outillage pour bijoux et minéraux.
 
Site MarchandRICESTONE-FRANCE
Urlhttps://www.ricestone-france.com
Tél
Adresse343 rue du MONT BLANC
01630 St Genis Pouilly
Avis client
1.3 / 5
Sur 4 présentoir un étais casser.
- S. le 4/7/2020 à 13h41
Tous est contrôler avant le départ...

Bonne journée Gilles.
RICESTONE-FRANCE le 7/7/2020 à 06h45
Avis client
1.0 / 5
Bonjour
Je ne peux pas encore vous donner mon avis car je ne l'ai pas encore reçu.
Bien à vous
Roland Hublau.
Roland Hublau. le 30/5/2020 à 09h01
Vous avez fait une commande le dimanche.... celle ci est partie le Lundi...
On ne peut pas faire plus vite... C'est le transporteur qui n'assure pas ...
Mais après la peur mondiale organisée par les gouvernements... certain transporteur ont attrapé la Flemmingite aiguë dans certain endroits.

J'espère que votre colis va arriver très bientôt.

Gilles.
RICESTONE-FRANCE le 31/5/2020 à 17h25
Avis client
1.0 / 5
Je n'ai toujours pas reçu cet article commandé depuis le 30/01/2020.
Françoise G. le 11/3/2020 à 09h40
Comme je vous l'avais expliquer la marchandise etait en rupture de stock et je vous avais proposer de vous rembourser... car la livraison pouvait être longue a venir...

Je vois que vous avez réceptionné le colis et j'en suis heureux... j'espère que l'article vous conviendra.

Bonne journée Gilles.
RICESTONE-FRANCE le 13/3/2020 à 22h05
Avis client
1.0 / 5
Pas encore reçu.
JEAN LUC C. le 11/2/2020 à 08h18
Votre commande à été faite le 4 février... et à été postée le 6 février... votre colis est arrivé le 12 février.

Il est bien annoncé sur le site que la commande peut prendre une 10ene de jours ouvrable en demandant mondial relay... alors qu'il n'est que de 2 à 3 jours avec la poste...

Avec mondial relay le délais de livraison est entre 3 et 10 jours ouvrable... du lundi au samedi... donc jusquà 2 semaines entières.
En général les colis sont acheminé en moins d'une semaine complète.
.
RICESTONE-FRANCE le 13/2/2020 à 10h58
Avis client
1.0 / 5
Lundi 30 décembre toujours pas livré et dommageable puisque nous partons demain à la neige jusqu'au 14 janvier . J'avais demandé la livraison dans unpoint relais et je viens d'aller voir pour leur demander de bien vouloir garder cette commande pendant 15 jours et il m'a dit que ce n'était pas possible. Donc celle-ci va certainement vous être retournée et je devrai faire un nouvelle commande à mon retour .
Donc peu content a ce jour !

MC MAHY.
Jean marie M. le 30/12/2019 à 15h18
Avis client
1.0 / 5
Colis pas encore reçu
service pas au top surtout que j'ai payé pour la livraison
je demande le remboursement de la prestation livraison
mais pas du produit
Merci pour la suite à donner
.
Denis V. le 2/12/2019 à 10h47
Réclamation faite le 2 décembre
Commande passée le 27 novembre; Expédiée le 28 novembre.

Vous avez choisi mondial relais ou il est bien spécifié de 3 à 7 jours ouvrable pour recevoir sa commande... le 28 novembre est un jeudi; le 1er jour est le 29 vendredi...ensuite deux jours de WE, le 2 est le deuxieme jour...
Vous faites votre réclamation trop tot.

Bonne journée Gilles.
RICESTONE-FRANCE le 3/12/2019 à 09h52
Avis client
1.0 / 5
Très mauvaise qualité mauvaise imprégnation d'encre tampons déjà cassje. je ne le recommande pas.
Jocelyne C. le 27/10/2019 à 11h40
Pour ceux qui ne connaissent pas le produit que vous avez acheté; Vous parlez d'une étiqueteuse...
Je suis très étonné car de nombreux clients sont satisfait et personnellement je les utilise régulièrement au magasin sans aucun problème.

Bonne journée Gilles
.
RICESTONE-FRANCE le 28/10/2019 à 07h14
Avis client
1.0 / 5
Pas content du tout
Très long à être livré
Toujours pas’de Facture
Les produits reçus ne se ne pas ce que j’attendais.
Il n’y a pas de capuchon au boîte donc inutilisable pour le laboratoire
Merci de m’appeler pour le faire le point au 06 61 12 66 17
Impossible de joindre Ricestone France , toujours occupé.
Frédéric Taillan. le 11/7/2019 à 11h57
- Très long pour être livré… c'était indiqué délais de 15 jours il à été livré avant !!!
- Problème de PC… Client averti… La facture à été livrée 2 jours plus tard…
- Il n’y a pas de capuchon au boîte… Voir la suite…
Le client n'a pas vu que la boite est composée de 2 parties…
Le bas et le couvercle…
Il a penser qu'il n'y avait que des bas. IL a bien été livré du haut et du bas…
- J'ai appelé…
- Oui nous sommes très occupé nous avons un entrepôts de 800M2 qui est un peut loin du téléphone.

Cette note nulle n'est pas du tout justifiée… mais on est pressé et on ne cherche pas… et on fait un commentaire sans un mail ….
RICESTONE-FRANCE le 15/7/2019 à 18h31
Avis client
1.0 / 5
Je n'ai rien reçu !!
Petrier l. le 9/2/2019 à 13h46
Vous avez fait la commande le 2 février un samedi (nous ne travaillons pas samedi dimanche) et à été envoyé le Lundi 4 ... vous avez reçu le colis dans le point relais le 6 et vous n'êtes toujours pas allez le chercher... c'est normal vous l'ayez pas en main !!!!

Pour info n’hésitez pas de suivre votre colis avec le lien que je vous envoie lors de l’expédition !!!
RICESTONE-FRANCE le 10/2/2019 à 21h18
Avis client
1.0 / 5
Commande faite le 26/1
Nous sommes le 1/2 je n’ai pas encore reçu le colis qui etait prevu le 29/1.
Jacques F. le 1/2/2019 à 10h35
Commande faite le 26 janvier (un samedi) (nous ne travaillons pas samedi dimanche) ... le colis à été expédié le Lundi...

Vous avez choisi Mondial relay pour une livraison en 3 à 5 jours ouvrable... vous êtes en Belgique... le temps est un peut plus long... il devrait arriver très bientôt.

Si vous aviez pris colissimo (mais c'est plus cher) ce serait surement arrivé en 3 jours.

Bonne journée Gilles.
RICESTONE-FRANCE le 2/2/2019 à 18h38
Avis client
1.0 / 5
Un présentoir sur les 5 commandés qui ne fonctionne pas... un peu déçu. Pa sûr de pouvoir recommander le produit, dommage.
Jean marc d. le 19/11/2018 à 03h33
NOUS PRÉVENIR SUITE A UN PROBLÈME !!!

Si un article ne fonctionne pas ou est défectueux nous prévenir on agira ...
On ne va pas le tester avant !!!

Bonne journée Gilles.
RICESTONE-FRANCE le 19/11/2018 à 22h21
Avis client
1.7 / 5
Livraison trop cher.
Marie H. le 16/10/2018 à 14h49
Vous avez commandé un article à 4,18€ et donc une livraison à 4,60€ est chère... c'est vrai.

En comparaison...
Si vous aviez été chercher cet article (en supposant qu'il existe) à 10 km de chez vous... vous auriez surement perdu beaucoup de temps avec les embouteillages, et dépensé aussi pas mal d'argent entre l'essence et le parking...
RICESTONE-FRANCE le 19/10/2018 à 09h13
Avis client
1.0 / 5
J'ai commandé des présentoirs en date du 17 septembre, je n'ai toujours rien reçu et nous sommes le 11 Octobre.
Chez Ricestone, on ne veut pas me rembourser. Un service client déplorable, un système de livraison nul, et pour l'instant je n'ai pas encore vu la marchandise

.
Léa G. le 11/10/2018 à 10h54
Bonjour,

Votre colis est toujours en "transport" donc tant que le colis n'est pas arrivé ou n'est pas déclaré comme perdu nous n'allons pas rembourser.
Dès qu'une de ces issus sera réalisée nous vous rembourserons.

Nous avons fait plusieurs démarches pour votre colis auprès du transporteur... mais c'est vraiment très lent. Le transporteur relais colis n'est vraiment pas fiable nous l'avons éliminé des moyens de transport sur notre site.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
RICESTONE-FRANCE le 12/10/2018 à 07h44
Avis client
1.0 / 5
À cette jour je n'ai jamais reçu ma commande.
Didier W. le 26/8/2018 à 07h41
Excusez nous... nous avons expédié le colis sous 48h Mais il semble que le transport soit vraiment lent...
Vous faite une mauvaise expérience avec Relais colis... Nous aussi ...
Nous venons de les prendre pour le transport nous allons surement les supprimer ...

Bonne journée Gilles.
RICESTONE-FRANCE le 27/8/2018 à 22h56
Avis client
0.0 / 5
Sans commentaire.
Thierry t.satisfais. le 22/7/2018 à 07h10
Vous ne nous avez pas signaler de défaut de commande ? Quel est le problème ?

Vous nous avez fait la commande en Chronopost le 17 juillet... elle est partie le 17 Juillet en Chronopost... Je ne vois pas le problème ?

Bonne journée Gilles

.
RICESTONE-FRANCE le 22/7/2018 à 15h59
Avis client
1.0 / 5
Nous somme le 8/05 aujourf’hui Pour une commande du 27/4 toujours pas de nouvelle de la part du point relay ... je veux bien comprendre que certains jours fériés se sont interqualler durant la semaine mais le service client est nul ...
commande passer le vendredi prise en compte seulement le mardi ... à se demander si il ne trie pas les clients en fonction de la quantité livrer Dommage ...
Denis. le 8/5/2018 à 02h15
Merci pour votre réponse...

Le mois de mai est un grand gruyère avec plein de trou pour le travail.

Vous Avez commander un vendredi soir à 20h... nous ne travaillons pas le samedi dimanche... et le lundi 30 (petit pont)... et 1er férié... Votre colis est parti le Jeudi car mercredi il faut avoir remis les colis à Mondial relais avant 10h... donc il à été remis jeudi avant 10h... Ensuite vous avez cliquer sur mondial relay Il est bien spécifié que le délais de livraison est entre 3 et 7 jours ouvrable. AU mieux vous auriez pu le recevoir Lundi au pire Mercredi prochain.

La poste est un peut plus cher mais assure généralement en 48 ou 72 h et en plus la collect est en fin de journée... donc aurait sans doute pu partir le mercredi au lieu du Jeudi.

Les quantité à livrez ne rentrent pas en ligne de compte on essaie de faire au plus vite les commandes.

Bonne journée Gilles.
RICESTONE-FRANCE le 9/5/2018 à 17h00
Avis client
1.0 / 5
Une fois encore, la commande est arrivée dans un état lamentable. Mais cette fois le colis était parfait, pas endommagé ... Or l'une des vitres des coffrets était cassée,certains coins abimés avec l'alu qui ne joint pas bien. Comme le colis n'était pas abimé, cela veut dire que la marchandise est partie en mauvais état, non vérifiée dans son carton protecteur... C'est inadmissible, sans compter les nombreux articles "en rupture" sur le site, et ce depuis de très nombreux mois... Je suis dégoûté!
Benoît M. le 2/1/2018 à 13h48
Avis client
1.0 / 5
Service livraison par Chronopost : zéro !
Commande passée le 2/11
Départ Chrono le 3/11
Le 8/11 toujours pas reçue...
Claude B. le 8/11/2017 à 09h55
Les expéditions de colis se font à 15h... votre commande passée le 2/11 à 16h45 ne pouvait partir que le lendemain... ce qui fut fait.. départ du Chrono le vendredi 3/11... Il aurait du arriver impérativement le lundi 6.11... ce qui n'a pas été le cas.

Nous avons fait notre travail, mais Chronopôst ne tient pas ses engagements.

Il semble que le colis soit arrivé le 9.11... Donc très en retard par rapport à ce qu'ils annoncent...
La seule explication que je donne pour les excuser
Chronopost utilise maintenant des moyens de transport écologique... Chronopost utilise des chars à Bœufs.

Je me suis aussi impliquer pour avoir des renseignements sur l'arrivée de la marchandise... une plateform "lointaine" lisait ce que je pouvait lire moi même sur le suivi... il ne pouvait apporter aucune réponse plus précise...
Après avoir écrit au service commercial ... pas de réponse ...
Service Après vente déplorable, service commercial déplorable.

CHRONOPOST SERVICE DÉPLORABLE.
RICESTONE-FRANCE le 9/11/2017 à 19h23
Avis client
1.0 / 5
Je n'ai toujours pas été livrée. Mais à mon avis la marchandise sera TB
.
Annick J. le 16/8/2017 à 16h03
Avis client
1.0 / 5
Faudrait d'abord que je sois ENFIN livré mais ce qui est certain, c'est que je suis loin d'être satisfait des délais d'expéditions ou du délais de livraison. On est en 2017 et pour des produits qui sont soit disant en stock, le delais est vraiment très long pour les recevoir (si jamais je les recois un jour).
P.S.: La note de 1/5 est dûe au fait qu'il faut obligatoirement noter et qu'il est impossible de mettre moins.
Pascal K. le 5/8/2017 à 00h13
Votre commande a été passée le 28 juillet mais nous étions en vacances. Votre commande est partie le 31 juillet par mondial relais... et par mondial relay le delais est entre 3 et 7 jours. (comme indiqué sur le site quand vous avez choisi).

Bonne journée Gilles.
RICESTONE-FRANCE le 7/8/2017 à 08h47
Avis client
1.0 / 5
Commande pas encore reçue ...
.
Paul-Etienne L. le 2/7/2017 à 10h48
Avis client
1.0 / 5
Anvant de me demander mon avis sur les produits ,il aurait plus importin que je les ai.
Reunan p. le 10/2/2017 à 10h05
La demande est fait en automatique... Si on fait la demande trop tard les clients ne répondent pas...

Nous somme le 10 Février au matin...
Dans votre cas vous avez fait la commande Vendredi 3 février et elle est partie le lundi 6 février... en mondial relais qui prend entre 3 et 7 jours pour arriver...
Si la commande avait été passée un autre jours que la veille d'un WE vous auriez surement déjà reçu le paquet, ou peut-être allez vous le recevoir cette AM.

Bonne journée Gilles.
RICESTONE-FRANCE le 10/2/2017 à 10h41
Avis client
1.7 / 5
Livraison rapide,
Décu sur ma derniere commande, de la qualité de la marchandise, ainsi que du conditionnement.
Emmanuel M. le 28/10/2016 à 19h20
Avis client
1.7 / 5
Mauvais produit.
Bruno p. le 27/10/2016 à 23h12
C'est pour une étiqueteuse... et peut de personne sont ce cette avis... nous aimerions plus d'explication... Si on peut faire mieux on essayera...

Bonne journée Gilles.
RICESTONE-FRANCE le 30/10/2016 à 21h54
Avis client
1.0 / 5
Suivie de commande ne fonctionne pas
aucun colis trouver en mettant mon numero de suivie colis
a l'heures d'aujourd'huit je n'est pas encore été livrer.
Davy j. le 20/10/2016 à 10h38
Le suivi de colis n'est pas notre société... et il y a eu un probleme chez cette autre société. Il ont eu un problème informatique.
.
RICESTONE-FRANCE le 21/10/2016 à 16h31
Avis client
1.0 / 5
Livraison prévue ce jour (04/10/2016) avant 13H.
16h, et toujours pas reçu !!
Philippe B. le 4/10/2016 à 16h21
Le colis à bien été posté en Chronopost 13h le vendredi passé... il aurait du arriver normalement le Lundi !!!
et il a été livré le mardi à 17h25...

Notre prestation à été bonne mais chronopost n'a pas fait son boulot correctement.
RICESTONE-FRANCE le 4/10/2016 à 18h37
Avis client
1.0 / 5
Bonjour,
Nous sommes samedi 24 juillet 2016,
Vous m'interrogez un peu trop rapidement,
Apparemment votre colis a été promptement traité dans votre entreprise,
Mais la livraison par le transporteur semble tarder.
D'autant que le Point Relais ( Super U de Tavaux ) me dit qu'il ne recevra plus rien avant mardi 26 Juillet.
Respect,
A.M.
Alex M. le 24/7/2016 à 07h19
Les demandes d'avis client se font en automatique...
La livraison c'est vous qui l'avez choisi... et nous ne sommes pas responsable de la fermeture du magasin que vous avez choisi.

Bonne journée Gilles.
RICESTONE-FRANCE le 24/7/2016 à 23h46
Avis client
1.0 / 5
Bonjour, je n'ai toujours pas reçut mon colis.
Odile a. le 6/5/2016 à 06h46
Bonjour,

Vous avez commander le samedi 30 (nous sommes fermé le samedi dimanche) et votre colis est parti le Lundi ....
Quand vous avez cliquer pour choisir mondial relais vous avez vu que selon votre lieu de livraison la commande peut mettre de 7 à 15 jours, et cela fait juste 3 jours que le colis est partit.
Si vous désirez une livraison plus rapide veuillez choisir colissimo ( & ou 2 euro plus cher)... mais vous auriez reçu le colis mercredi.

Bonne journée Gilles.
RICESTONE-FRANCE le 5/5/2016 à 10h30
Avis client
1.5 / 5
Socle bancale..
Nicolas B. le 24/3/2016 à 09h35
Il se peut qu'il y ai eu un petit problème sur la marchandise... (nous allons y répondre sur la fiche produit)... mais nous ne comprenons pas la note pour la livraison qui ne semble pas avoir posé problème. !!
RICESTONE-FRANCE le 27/3/2016 à 08h42
Avis client
1.0 / 5
A ce jour, insatisfaite puisque ma commande n'a pas été livrée en totalité ! Un article manquant dans le colis par rapport à ma commande et à ma facture.
J'attends la réponse du service client avant de donner une note définitive concernant Ricestone-France
A très bientôt
L. Lebigue.
Lydie l. le 12/3/2016 à 16h42