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Avis clients de Cristal Art & Déco

Note du marchand
5.0 1
4.7Cristal Art & Déco
 
Cristal Art & Déco est une cristallerie située à Chamonix Mont-Blanc depuis l'an 2000 et une boutique en ligne d'objets en cristal et verre de Murano.

La cristallerie regroupe le savoir faire de plusieurs marques françaises et du monde entier comme Daum France , Lalique France , La Rochère, Cristal de Paris , Nachtmann, Murano, Antica Murrina Venezia , Versace, Bénito, Cristal de Bohème, Zanetti Murano ........
 
Site MarchandCristal Art & Déco
Urlhttps://www.cristalartdeco.com
Tél
AdresseCristal Art & Deco
43 galerie Alpina
74400 Chamonix Mont - Blanc
Avis client
3.0 / 5
L'envoi du colis s’est fait rapidement, j'ai été surpris de découvrir en l'ouvrant qu'il contenait 5 bouteilles de paraffine de couleur noire au lieu des 5 bouteilles de différentes couleurs! Impossible de joindre quelqu’un par téléphone mais cependant mon mail a été bien traité. J'ai reçu aussitôt une étiquette pour renvoyer le colis ce que j'ai fait. j'attends à présent le remboursement de celle-ci. Si cela se réalise rapidement, je pourrai dire que le problème a été très bien géré.
Yves Bedeau. le 17/12/2021 à 19h32
Avis client
3.7 / 5
J’avais réglé un supplément pour la
livraison express mais Chronopost n’a pas honoré le délai. Le service clients Cristal a été très réactif, aimable et compétent, pour compenser mon insatisfaction qui n’était pas de leur fait.
Et le produit était conforme au descriptif et parfaitement emballé.
Chris m. le 10/10/2021 à 17h11
Avis client
3.3 / 5
J'ai demandé la facture et le certificat sans résultat à ce jour.
Jean-luc g. le 23/9/2021 à 20h09
Bonjour
Le vase a été expédié directement depuis notre fournisseur qui a du oublié mettre le certificat
nous vous envoyons de lundi matin
pour la facture : elle est disponible dans votre compte client sur notre site
nous allons vous l'envoyer avec le certificat par la poste
nous nous excusons pour ce désagrément.
Cristal Art & Déco le 24/9/2021 à 17h03
Avis client
3.3 / 5
Service client, manque de sérieux et de transparence envers son client. Ne donne pas les bonnes informations en temps et en heure.
Manque total de respect à l'endroit de ses clients.
Ne répond pas aux messages téléphoniques.
Impossible de les avoir en direct.
Les réponses aux mails ne correspondent pas à la demande.
Je ne recommande absolument pas ce détaillant. Jean-Pierre THOMMAS.
JEAN PIERRE T. le 18/1/2021 à 16h57
Avis client
3.7 / 5
Livraison rapide

Par contre la carafe est arrivée en mille morceaux, je pense que l'emballage n'était peut être pas assez sécurité et aussi colissimo ne fait peut être pas attention lorsqu'il est indiqué fragile.

Cela dit Cristal art m'a proposé un remboursement, très bonne réactivité
.
DOMINIQUE L. le 7/12/2020 à 18h45
Avis client
3.0 / 5
2/5.
Katia l. le 23/11/2020 à 23h37
Avis client
3.5 / 5
Objet ne correspondait pas à celui commandé. Très déçue. Défaut sue le verre extérieur.. Des initiales pour signature non identifiable.
FRANCOISE B. le 31/10/2020 à 09h15
Avis client
3.3 / 5
Avoir des frais de livraison en chronopost pour une livraison très rapide et attendre sa commande 3 semaines c'est pas top. Par contre je ne me suis jamais sentie "oubliée". Il y a eu des échanges de mails réguliers pour me tenir informer et une promesse de faire le nécessaire rapidement. Le responsable était en déplacement mais dès son retour la livraison était programmée.
Isabelle W. le 26/10/2020 à 16h28
Avis client
3.7 / 5
A ne pas recommander,
Produit qui a enfumé toute ma maison laissant une pellicule noire sur les meubles.
A utiliser uniquement en extérieure...
Cathy B. le 26/10/2020 à 12h02
Avis client
3.0 / 5
J'ai commandé le 13 avec une dite "livraison Chronopost 13h"!!! J'ai reçu ma commande le 19.
.
Luc T. le 23/10/2020 à 17h56
Avis client
3.0 / 5
Gros retard sur ma commande (2-3 semaines)
Numéro d'appel jamais personne au bout du fil
Un répondeur qui a été installé comme des amateurs
Messages laissés sur le repondeur vous ne m'avez jamais rappelé
J'ai reçu un mail qui m'indiquait que ma commande serait livrée le 03 Mars j'ai ete livré le 05points positifs les priduits sont de la qualité à laquelle je m'attendais et j'ai eu tout de même un mail d'excuses mais qui ne suffit pas dans ce cas là
.
Florent M. le 18/3/2020 à 16h25
Avis client
3.7 / 5
Délais non respectés mais explications données par les responsables sur le retard de la livraison.
JEAN-YVES L. le 2/2/2020 à 20h04
Avis client
3.7 / 5
Livraison un peu longue. Verres très beaux.
Jacqueline G. le 2/2/2020 à 16h58
Avis client
3.0 / 5
Désolée, nous avons eu un litige, meme si il a conduit à une bonne livraison, le désaccord a été long et compliqué . Sans rancune néanmoins !
Evelyne P. le 4/12/2019 à 20h32
Avis client
3.5 / 5
Le produit que j’ai reçu n’est pas le même que celui qui était en photo… Mais il est joli quand même. Ça fera l’affaire.
Gaetan F. le 5/9/2019 à 15h08
Avis client
3.0 / 5
Site web pas à jour. Pas de certificat officiel pour l’origine ou l’atelier de fabrication , l’objet pourrait être made on china (ce qui est fréquent pour le verre de Murano).
Le site parle d’une livraison avec un certificat, il s’agit en fait d’un simple papier dactylographié générique, sans indication !
Anonyme. le 4/9/2019 à 17h03
Avis client
3.7 / 5
Aucun soucis sur la commande, ni l'expédition
Mais problème lors de la réception cinq flûtes sont d'une espèces la sixième d'une autre ce qui rend pour l'instant l'ensemble inutilisable
Problème sur la pureté du cristal sur deux flûtes rayées laissant apparaître le blanc du cristal sur une flûte bleue
Le problème devrait se régler il faut savoir attendre compte tenu du drame qui les frappe.
Sigrid S. le 9/2/2019 à 09h14
Avis client
3.7 / 5
Colis endommagé comme d' habitude. Service client impeccable. Jolie fête de fin d' année! Merci mais ça reste gâché!
Laurent h. le 12/12/2018 à 14h49
Avis client
3.0 / 5
J'ai commandé trois poissons lalique dont un rouge or.J'ai reçu un poisson couleur fuschia à la place de ce dernier.Je l'avais déjà.
Claudine V. le 7/10/2018 à 15h03
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous expédions toujours avec les poissons le code barre avec numéro et couleur du poisson correspondant.
Il s'agit bien de la nouvelle couleur rouge à la poudre or de Lalique, cette couleur tourne vers le framboise mais n'est pas aussi rose que le fuchsia. il y a une différence entre ces 2 couleurs.
Sachez que nous acceptons les retours et échanges pour ce type de petits soucis.
Nous allons vous envoyer un bon de retour et merci de nous dire quel couleur vous souhaiteriez à la place.
Merci de bien vérifier si il s'agit de la même couleur ou non.
Nous espérons que vous changerez votre note une fois ce problème résolu.
Merci de prendre contact avec nous par mail: [email protected]
Cristal Art & Déco le 16/10/2018 à 13h03
Avis client
3.7 / 5
Malheureusement, il y a eu un problème avec le Colissimo. Le point de retrait n'a pas assuré la réception et cela a été un jeu de piste avec la Poste pour retrouver et récupérer mon colis, avec plusieurs jours de retard.
Les 2 articles commandés correspondent bien aux descriptifs et sont d'excellente qualité.
Arrivés soigneusement emballés pour éviter la casse.
.
Carole R. le 5/10/2018 à 11h15
Avis client
3.3 / 5
Livraison prévue au plus tard le 24/08 par le service client, mais reçue seulement le 27/08.
Dommage car il s'agissait d'un cadeau d'anniversaire, reçu trop tard.
Jean-Christophe H. le 29/8/2018 à 13h07
Bonjour,
Effectivement suite à la fermeture annuel du mois d’août de la maison mère, décès d'un être proche et remplacement de chauffeur GLS pendant la semaine du 17 au 27 Août , tous c'est très mal enchaîné même au sein de la logisitique GLS. ( colis remis 3 jours après par le responsable et 2 jours pour faire enlever des colis. Bref les relances et notre mécontentement est remonté au sein de GLS, sinon toute l'année c'est plutôt bien passée avec les services GLS)
Nous conseillerons à l'avenir pendant les périodes de vacances, une livraison par les services postaux.
Nous sommes sincèrement désolé pour cet incident.
N'hésitez pas à nous contacter lors d'une prochaine commande, nous serons à l'écoute et vous ferons part d'une faveur plus avantageuse.
Veuilles agréer nos salutations les plus cordiales.
l' équipe Cristal Art Déco.
Cristal Art & Déco le 1/9/2018 à 11h01
Avis client
3.7 / 5
Des produits toujours de belle facture , reste à améliorer la livraison , car les délais proposés ne reflètent en rien la réalité . Une commande pour un cadeau un lundi a mis 8 jours pour être livrée ..Trop tard pour l événement du dit cadeau ..
Yann M. le 14/3/2018 à 23h44
Avis client
3.3 / 5
Ma commande n'a pas été accompagnée , comme notifié sur le descriptif, de son certificat d'authenticité, ( publicité mensongère ? ) . J'ai donc téléphoné pour l'avoir , la personne contactée m'a répondu qu'il n'y en avait plus ( bizarre qu'il n'y ai pas autant de certificats d'authenticité que de pièces authentiques ) en me promettant vaguement de m'en procurer un , que j'attends toujours !
Cette pratique jette un doute sur l'authenticité de la pièce acquise et le sérieux de la maison .
Anne marie a. le 30/1/2018 à 11h31
Nous voudrions tout d'abord vous présenter nos excuses pour ce désagrément .
Nous avons 2 stagiaires sur service d'expédition ainsi à l'accueil téléphonique .
Nous avons ignoré la manque de certificat qui nous n'as pas été averti .
Bien entendu chaque produit d'artiste Adam Jablonski est signé et possède le certificat d'authenticité .
Nous allons vous l'envoyer demain matin par la Poste .
Nous allons aussi faire le nécessaire pour que nos stagiaires réussissent leur apprentissage .

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.
Cristal Art & Déco le 6/2/2018 à 12h38
Avis client
3.0 / 5
Produit acheté ne convenant pas pour des lampes d'intérieur , si l'on ne souhaite pas d'odeurs.
ERIC D. le 11/1/2018 à 19h00
Avis client
3.5 / 5
N'ayant pas eu de contact avec le service client, je ne le note pas. Et si la marchandise est arrivée sans aucun problème, les délais de livraison (plutôt coûteuse) n'ont pas été respectés. Un jour de retard, c'est un jour de retard quand on y met le prix !
Laure-Emmanuelle P. le 4/1/2018 à 23h07
Avis client
3.7 / 5
Pas encore reçue.
Bertrand D. B. le 3/1/2018 à 02h26
Avis client
3.7 / 5
ATTENTE un peu longue !
Malgré un colis un peu malmené pas de casse grâce au bon emballage des
verres
Bien pour le suivi régulier de la livraison.
Lucienne S. le 19/12/2017 à 15h17
Avis client
3.7 / 5
Commande passée le mardi, expédiée le mercredi (jusque là rien à dire). La livraison ne devait mettre que 48H00.
Je n'ai reçu mon colis que le lundi.
Rien à dire du produit, la carafe est superbe mais changez de transporteur!
Mallory. le 13/9/2017 à 14h22
Avis client
3.7 / 5
Très beaux verres taillés à la main. La marchandise est fidèle à sa description, mais malheureusement deux verres ont été cassés durant le transport (ma notation de la livraison). Préférer un transporteur à la Poste, c'est mon conseil et même celui de mon facteur... Par contre, j'ai pu tester la garantie casse : très efficace. Un coup de fil à Cristal art et déco et trois jours plus tard, le remplacement était fait. Un conseil à Cristal et Déco : un meilleur emballage contre la casse.
Christian F. le 1/8/2017 à 19h23
Avis client
3.3 / 5
Je trouve que la gravure est mal réalisée et malheureusement elle ne corrspond pas avec l'image présentée sur le site internet. J'ai donc renvoyée l'article et le service client est très compétent.
Claudia C. le 12/7/2017 à 12h41
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos remarques laissés sur notre site internet.
Notre graveur a tout de suite remarqué une erreur au niveau de la tête du cerf, dans la réalisation des verres.
Il s'en excuse et à refait un modèle de cerf comme sur notre site internet.
La nouvelle collection est prête.
N'hésitez pas à nous contacter par mail sur [email protected] afin d'émettre vos remarques sur les verres reçus afin que nous améliorons la réalisation des verres par la gravure.
Cordialement
Service client
Cristal Art et Déco
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Cristal Art & Déco le 1/9/2017 à 12h05