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Avis clients de GD Bô Balcons

Note du marchand
5.0 1
4.4GD Bô Balcons
 
GD Bô Balcons est le spécialiste de la vente en ligne de plantes, arbres et fleurs artificielles haut de gamme.
 
Site MarchandGD Bô Balcons
Urlhttps://www.gdbobalcons-shop.com
Tél
Adresse73 cours Lafayette
69006 Lyon
Avis client
1.3 / 5
Commande reçue partiellement, il manque la branche d'orchidée et malgré un mail au service client, ce dernier reste muet...
J'espère que cette erreur sera vite réparée. C'est dommage car j'avais jusqu'ici une bonne image de ce site.
Audrey F. le 5/4/2018 à 07h45
Avis client
1.0 / 5
Nul. Article ridicule. Aucun rapport avec la photo. Service client inexistant. Je ne recommande pas.
Brigitte o. le 16/1/2018 à 06h38
Avis client
1.0 / 5
TOUJOURS RIEN RECU, QUANT AUX REPONSES AUX DEMANDES LORSQU'ILS REPONDENT CE N'EST PAS RAPIDE.
Anonyme. le 26/9/2017 à 09h29
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête.
Votre colis est bien parti le 19/09 pour une commande du 16/09.
Le mail de satisfaction est envoyé automatiquement après 7 jours.
Votre pays de livraison étant la suisse, le colis peut être retardé par la douane par exemple.
En consultant le suivi de colis auquel vous avez également accès via votre compte, je vois que celui ci à passé la frontière cette nuit. Il devrait donc vous être livré sous peu.
Cordialement.
GD Bô Balcons le 26/9/2017 à 13h31
Avis client
1.0 / 5
Délai incroyablement long, photo de l'article tres trompeuse.
Patrice C. le 2/8/2017 à 23h12
Avis client
1.0 / 5
J'ai passé ma commande le 24 juin et il était renseigné dans le mail une livraison au environ du 29 juin.
N'ayant rien reçu j'ai envoyé un mail pour connaitre la date de livraison; on m'a informé que le colis partait le 6 juillet. A ce jour toujours aucunes nouvelles et lorsque je veux consulter le suivi de la commande je n'ai aucunes informations.
BERNARD P. le 13/7/2017 à 10h39
Bonjour,

Le formulaire d'avis est envoyé 7 jours après l'envoi du colis. Donc votre colis est bien parti.
Ceci dit il y a une une deuxième expédition hier ( le 11 juillet ).
Le colis a du nous être retourné par le transporteur.

Pour infos, toutes ces informations sont visibles depuis votre compte, donc nous ne comprenons pas bien votre dernière phrase.

Cordialement.
GD Bô Balcons le 13/7/2017 à 13h28
Avis client
1.7 / 5
Sans commentaire.
Chantal N. le 5/7/2017 à 08h58
Avis client
1.7 / 5
Commande passé le 23 février espérant une livraison pour le 1er mars 2017.
le27 février la commande étant toujours en statut en attente sur le site j'ai appelé pour savoir ou cela en était ? j'ai indiqué que j'en avais besoin pour le 01 mars 2017. on m'a répondu impossible. il m'a été demandé de faire un mail via le site pour annuler cette commande, ce que j'ai fait. Et nous avons eu la jolie surprise de voir arriver notre commande le lundi 6 mars 2017 !!!
aucun suivi des clients !!
.
LAURENCE M. le 10/3/2017 à 08h51
Bonjour,

Nous avons bien un mail, concernant un suivi de votre commande ou vous nous dites en avoir besoin pour le 1er mars.
Vous nous avez appelé pour annuler votre commande. Suite à cet échange, nous vous avons demandé de nous envoyer un mail pour demander cette annulation. Sauf erreur de notre part, nous ne l'avons pas eu. C'est pourquoi votre commande a été expédiée.

Cordialement.
GD Bô Balcons le 10/3/2017 à 11h04
Avis client
1.0 / 5
0.
Laurence L. le 30/1/2017 à 17h30
Bonjour,

Nous vous remercions de votre avis et allons y apporter quelques précisions qui seront bien utiles.
Votre colis est parti le 18/01 et a été livré en point relais le 20/01.
Le délai de retrait en point relais est de 10 jours.
Le colis n'ayant pas été retiré, celui-ci est en date de ce jour ( 3/01 ) en cours de retour chez nous.

Pour quelle raison le colis n'a pas été retiré, cela nous l'ignorons. Peut- être n'avez pas été informé de la livraison par le service de la poste ?
Pour infos : les suivis de colis sont visibles depuis votre compte client sur notre site.
Bien évidemment, nous vous recontacterons dès que le colis sera de retour chez nous.

Bien à vous.
GD Bô Balcons le 3/2/2017 à 14h24
Avis client
1.7 / 5
Livraison tres longue plus de 10 jours après la commande
Relations téléphoniques Très difficiles.
Patricia C. le 27/1/2017 à 05h28
Avis client
1.0 / 5
Un site à éviter !

Un commande passée le 29/11 reçue le 17/02...avec des délais annoncés de 7 jours...de qui se moque t'on ??

J'ai réussi à avoir le gérant 3 fois au téléphone, 3 fois il m'a certifié que la commande partait le jour même... bref un foutage de gueule dans les règles, je n'ai ensuite plus jamais réussi à le joindre et aucun retour par mail

La société à zéro stock, tout arrive fraîchement de Chine..autant commander via aliexpress les délais seront les mêmes

Bref...plus j.
Remy D. le 17/1/2017 à 01h46
Bonjour,

Nous regrettons ce délai beaucoup trop important et heureusement que cette mésaventure est isolée sinon nous ne serions pas la depuis plus de 10ans.

Nous tenons tout de même à apporter quelques précisions :

- Notre fournisseur est français, nos produits viennent certes de chine, mais quel produit manufacturé ne vient pas de la bas. Et nous nous réapprovisionnons 2-3 fois par semaine chez lui.

- Votre commande vous a été livrée le 16 janvier et non en février.

Nous comprenons votre déception, voir votre colère, et vous présentons nos excuses une nouvelle fois.

Cordialement.
GD Bô Balcons le 17/1/2017 à 11h31
Avis client
1.7 / 5
Livraison : erreur - reçu 2 tiges noueuses à la place des 2 compositions de rose
Marchandise : je ne peux estimer que les pivoines puisque roses non reçues
Sce client : erreur livraison signalée le 16/12 via la rubrique "nous contacter" du site. Aucune réponse au 21/12.
Marie-Christine T. le 21/12/2016 à 19h14
Avis client
1.7 / 5
Commande attendue pas arrivée, j'ai dû vous recontacter moi-même pour apprendre qu'elle aurait du retard car article manquant ( après 1mois de silence!).
franchement j'ai un très mauvais avis.
Isabelle N. le 28/10/2016 à 10h32
Avis client
1.0 / 5
Je n'ai toujours pas reçu cette commande??
Martine N. le 28/10/2016 à 08h58
Avis client
1.0 / 5
JE N AI PAS D AVIS A DONNER VU QUE JE N AI MEME PAS ETE LIVREE HIER LUNDI 10 OCTOBRE J AI TTENDU EN VAIN DE 8 H A 17H 30 SANS ETRE PREVENUE PAR TEL QUE PERSON NE ME LIVRERAIS CE N EST PAS DU TOUT SERIEUX ET JE SUIS TRES MECONTENTE ET JE L FERAIS SAVOIR A MON ENTOURAGE

BRIGITTE CHOTARD 0680228603.
BRIGITTE C. le 11/10/2016 à 05h57
Avis client
1.0 / 5
Toujours pas reçu ma commande !
Roland M. le 3/8/2016 à 09h34
Avis client
1.0 / 5
A ce jour je n’ai pas reçu le colis. Il semblerait qu’il y ait un problème avec colissimo.
JEAN MICHEL F. le 25/7/2016 à 08h22
Avis client
1.0 / 5
Lamentable livraison...
Toujours rien et je me bats avec la poste
Lamentable retour par téléphone de la société qui une fois sa marchandise partie, se fiche de savoir si elle arrive
Bref pas professionnel!!
.
Ingrid m. le 11/7/2016 à 13h04
Bonjour,

Nous venons de faire une demande auprès de la poste pour votre colis.
En cas, de souci sur une livraison, vous pouvez joindre le service client par téléphone de 10H à 17H du lundi au vendredi. Ou bien par mail.
Nous n'étions pas informé de votre souci de livraison..
Cordialement.
GD Bô Balcons le 11/7/2016 à 14h57
Avis client
1.0 / 5
Commande passée le 7/6 pour un anniversaire se déroulant le 25/6... Délais de livraison pas respectés... Résultat : marchandise reçue le 27/6!!
Après plusieurs màils et appels personne n'a pu m'aider
Je ne renouvellerai pas l'expérience c'est clair!!
JOHANNA B. le 30/6/2016 à 09h57
Avis client
1.0 / 5
0.
Rien reçu ! le 3/5/2016 à 14h16
Bonjour,

Votre colis nous a été retourné suite à une erreur d'adressage.
Nous vous l'avons renvoyé hier.
Il vous sera donc livré sous peu.
Veuillez nous excuser pour le délai.
GD Bô Balcons le 4/5/2016 à 10h17
Avis client
1.7 / 5
Avis partagé.
Attente un peu longue à mon goût.
La marchandise est belle, mais il y a des petits défauts et je m'attendais à une qualité bien supérieure pour le prix.
Gabrielle B. le 7/4/2016 à 10h42
Avis client
1.7 / 5
Produit très moyen, suivi client très moyen également (retard du à une rupture de stock non signalée) et surtout livraison catastrophique par GLS qui ment en faisant croire que le paquet est livré en point relais pour masquer ses retards ..qui le livre dans la boîte aux lettres 3 jours plus tard .. et qui informe le lendemain par mail que le paquet est à disposition au point relais . Du grand guignol ... pas même drôle.

.
Catherine T. le 15/3/2016 à 11h29
Bonjour,

Merci de votre retour.
Nous avouons ne pas comprendre pourquoi votre commande est passé par GLS étant donné que celle-ci a été envoyée par voie postale avec une livraison chez vous.
Il n'est a aucun moment fait mention d'une dépose dans un point relais.
Donc soit la poste à fortement changé sa façon de procéder soir votre commentaire ne concerne pas une commande de chez nous.
Au plaisir.
GD Bô Balcons le 15/3/2016 à 13h45
Avis client
1.3 / 5
Les fleurs sont décevantes
Elles ne sont pas de très bonne qualité.
Muriel. le 17/2/2016 à 21h38
Avis client
1.7 / 5
J'ai reçue le 22/1/2016 une commande du 2/1/2016, elle était incomplète, il manquait des articles, personne ne m'avait prévenu, j'ai été mise devant le fait accompli, on ne m'a pas proposé de me rembourser les articles manquant, mon compte a été débité de la somme intégrale, il a fallu que j'appelle l'expéditeur à PUGNAC (33) la personne qui ne m'a proposé aucune solution de rechange, j'ai renvoyé la marchandise pourtant de très bonne qualité, j'attends le remboursement.
BETTY O. le 26/1/2016 à 09h53
Avis client
1.0 / 5
Je ne vois pas comment je pourrais évaluer des produits que je n'ai pas encore reçus et dont je n'ai même aucune nouvelle! Merci de bien vouloir me tenir au courant de leur expédition qui ne m'a même pas été notifiée...

F Peufly.
Françoise P. le 4/12/2015 à 14h39
Bonjour,

Bizarre que vous n'ayez eu aucun mail ou sms de suivi. Votre adresse mail est bonne étant donné que vous avez reçu la demande d'avis.

Dans votre compte sur notre site le colis a été expédié le 27 novembre et est disponible au point de retrait depuis le 1er décembre.

Cordialement.
GD Bô Balcons le 4/12/2015 à 14h47
Avis client
1.7 / 5
Hello toujours pas recu mes cypres et mon cheque a bien ete debite ????? le no colissimo est le 00000000000 pas reconnu par suivui de commande ,,,,.
Anonyme. le 2/10/2015 à 00h22
Bonjour,

Comme spécifié lors de nos échanges mails, il y a eu une erreur informatique dans la génération de votre colis. Il nous a donc été retourné hier et repart ce jour comme convenu. Votre chèque à bien été débité, les chèques sont encaissés à réception.

Cordialement.
GD Bô Balcons le 2/10/2015 à 10h13
Avis client
1.0 / 5
Article toujours pas recu dix jours plus tard pour un frais de port a 6 €90.....
Julien g. le 18/7/2015 à 15h20
Bonjour,

Il y a apparemment un souci au niveau de la poste dans l'acheminement du colis.
http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivre.do?language=fr_FR&colispart=9L07066884308

Nous relançons le service de laposte.

Cordialement.
GD Bô Balcons le 18/7/2015 à 21h39
Avis client
1.0 / 5
Les produits paraissent de bonne qualité, au réalisme assez "bluffant".

Par contre pour ce qui le concerne le service client est pour les moins désinvolte, pas de message pour un des produits indisponible, plusieurs interventions par télléphone et par mail sans effet.
Résultat une commande passée début juin enfin réceptionnée 10 juillet 2015.
GUY A. le 14/7/2015 à 15h59
Avis client
1.7 / 5
La livraison du gros colis n'a jamais été envisagée par colissimo. J'ai dû prendre possession de mon achat sur la plate forme de la poste où ce dernier était en " souffrance ". Il serait donc souhaitable à l' avenir que vous le précisiez lors des commandes sur internet. De plus, je n' ai eu aucun retour de la part de GO BÔ BALCONS à la suite de mon appel téléphonique et mon mail.
Le carton d' emballage devrait être amélioré, la poste à dû le renforcer en le bardant de scotch.
Crdlt
G. IGHIL.
Gérard I. le 28/5/2015 à 11h00
Bonjour,

La poste n'a tout simplement pas fait son travail. Nous avions suite à notre entretien téléphonique déposée une réclamation. Les colis envoyé par la poste sont normalement livrés à domicile.
GD Bô Balcons le 28/5/2015 à 11h05
Avis client
1.0 / 5
Je n ai toujours rien reçu....... Il est 17h30.

Nous sommes jeudi toujours rien reçu et pas de nouvelles..........
Veronique s. le 21/5/2015 à 22h37
Avis client
1.0 / 5
Bonjour
Je vous informe que ma commande viens d’être refusé ce jour à 17H45.
Pour le motif suivant: colis déchiré avec ouverture de 15cm.
pour la nouvelle expédition, je vous demande pour le mois de juillet motif absence Juin vacances.
Merci d'avance.

Message du 15/05/2015 toujours pas de Réponse !!!!!
Philippe C. le 19/5/2015 à 17h53