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Avis clients de www.simonetsimon.com

Note du marchand
5.0 1
4.9www.simonetsimon.com
 
Manufacture française située à Ascain - Pays Basque, spécialisée dans la fabrication de perles nacrées et bijoux en perles sur-mesure.
 
Site Marchandwww.simonetsimon.com
Urlhttps://www.simonetsimon.com
Tél
Adresse24 Boulevard Marcel Dassault
Centre d'Affaires
64200 Biarritz
Avis client
3.3 / 5
Deux commandes : la première article cassé et la seconde pas la bonne paire de boucles
.
Marion V. le 2/2/2020 à 18h45
Bonjour Madame,
Après étude de votre dossier (votre appel du 5/10/2019), il apparaît que vous avez retourné votre première commande, car vous vous souhaitiez changer de monture de boucles d'oreilles.
Il ne s'agissait en aucun cas de boucles défectueuses. Même si l'intitulé des emails de SAV portent à confusion.
Effectivement, sur votre deuxième commande, nous avons fait une erreur sur le bijou envoyé. Et nous vous l'avons expédié dès que nous en avons été informés.
.
www.simonetsimon.com le 4/2/2020 à 19h04
Avis client
3.0 / 5
Étonnée que la livraison soit effectuée sans signature.
Un des fermoirs des dormeuses n’est pas correctement ajusté. C’est dommage.
Martine P. le 13/11/2019 à 03h43
Bonjour Madame,
Votre commande a été expédiée par Colissimo avec signature à la réception.
Il semble que le transporteur n'ait pas rempli son engagement.
Heureusement vous avez été livrée dans les temps.
Cordialement,
Nathalie Simon
P.S.
Je vous remercie pour le commentaire que vous avez écrit sur Facebook, après que nous vous ayons appelée :
> "Maison très professionnelle, délicate et s’enquiert de la satisfaction de la cliente. Très beau produit.".
www.simonetsimon.com le 13/11/2019 à 17h18
Avis client
3.0 / 5
Pas de souci de livraison.
Contact avec quelqu'un de charmant pour caler la livraison.
En revanche, métal très mou, produit arrivé tordu. Cher pour la qualité.
ILH. le 4/9/2018 à 21h47
Bonjour Madame,
Je suis très surprise par votre avis.
Mon assistante et moi avons essayé de vous joindre à plusieurs reprises sans succès.
Tous nos bijoux sont contrôlés avant leur expédition.
En revanche, il peut arriver un accident pendant leur transport. Il vous appartient alors de faire toute réclamation au transporteur.
Par ailleurs, dans le paquet vous avez reçu
- un bon de garantie de 10 ans
- un bon de transport pré-payé pour retourner votre bijou défectueux à nos frais.
A ce jour, nous n'avons rien reçu de votre part, pour une réparation ou un échange.
Bien cordialement,
Nathalie Simon.
www.simonetsimon.com le 13/9/2018 à 15h43
Avis client
3.0 / 5
Très belles fantaisies.
NADEGE C. le 30/1/2018 à 13h53
Avis client
3.7 / 5
Jolies boucles d oreilles conforme à la photo.
Bretagne22. le 20/9/2017 à 11h38
Avis client
3.7 / 5
Bof sans plus.
Mireille V. le 20/4/2017 à 07h30
Avis client
3.0 / 5
Livraison ok.
Hortense W. le 28/12/2014 à 14h51