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Avis clients de LAMPELEC-LEHAVRE.com

Note du marchand
5.0 1
4.6LAMPELEC-LEHAVRE.com
 
Site éclairé pour illuminer votre jardin et vos intérieurs!
 
Site MarchandLAMPELEC-LEHAVRE.com
Urlhttps://www.lampelec-lehavre.com
Tél
Adresse31 Place des halles Centrales
76600 Le HAVRE
Avis client
2.3 / 5
2 ,5/ 5.
Brigitte B. le 12/1/2021 à 07h47
Avis client
2.3 / 5
Un luminaire avec une embase cassée malgré un bon emballage .
Il a été cassé avant emballage.
Je souhaite le remplacement mais malgré un message et une photo je n'ai pas de réponse.
Alain L. le 4/12/2020 à 09h29
Bonjour,
Nous n'avons pas trace de votre mail et pensez-vous que l'on va expédier des produits cassés à nos clients ?
Votre luminaire a été cassé durant le transport et vous n'avez pas contrôlé,devant le chauffeur, l'état des produits....

C'est une procédure simple qui permet de résoudre rapidement ce type de problème.
Nous allons revenir vers vous pour solutionner votre problème
LAMPELEC.
LAMPELEC-LEHAVRE.com le 4/12/2020 à 10h03
Avis client
2.7 / 5
Commande effectuée le 28 juin 2020, reçue le 13 août! Très déçue.
Bon échange avec le service clients réactif.
Isabelle S. le 12/8/2020 à 13h02
Avis client
2.3 / 5
Livraison retardée mais cela peu arrivé, rien de grave.
Jean luc P. le 6/2/2020 à 08h29
Avis client
2.7 / 5
Délais de livraison pas vraiment respectés et colis déposé directement dans la boîte aux lettres. Nous n'avons pas eu à faire au livreur.
Une seule étoile pour le service client car nous n'y avons pas fait appel, donc pas d'avis...
Jacques T. le 11/2/2019 à 19h21
Avis client
2.3 / 5
Sur 6 ampoules 3 étaient cassées. Le colis n était pas abîmé donc je n ai pas ouvert le colis devant le livreur
J ai adressé un mail à lampelec tout de suite après. Et à ce jour ils ne m ont toujours pas répondu
J avais déjà commandé chez eux et je n avais jamais eu de problème.
CLAUDE T. le 26/11/2018 à 10h30
Bjr,
Nous sommes désolés de la casse.
Comme vous n'avez pas fait de réserves avec un contrôle rapide des ampoules devant le chauffeur, nous vous avons demandé la photo des produits cassés mais vous ne l'avez pas encore envoyée.
Sans cette image, nous ne pouvons rien faire.
Bonne journée.
LAMPELEC-LEHAVRE.com le 28/11/2018 à 10h29
Avis client
2.3 / 5
Plus d'un mois pour un produit annoncé sous 8 jours, mauvaise communication, pas super ravi de cette commande.
Le produit a l'air bien, à voir dans le temps.
Benoit M. le 13/11/2018 à 12h16
Avis client
2.3 / 5
Il me fallait 18/22 trop petit ce que j ai reçu.
David m. le 16/10/2018 à 22h57
Effectivement, si vous aviez besoin d'un Ø 18 à 22mm vous avez commandé du Ø 12-13 mm . N'hésitez pas à nous retourner les produits.
LAMPELEC-LEHAVRE.com le 17/10/2018 à 10h39
Avis client
2.3 / 5
Livré dans la boîte aux lettres de mon voisin pour qui le livreur a imité la signature sur la bon de livraison.
La base des douilles est différente des s preceden. le 2/10/2018 à 10h26
Nous sommes désolés de cet incident. Votre commentaire a été transmis à la société de transport . Le principal est que vous ayez récupéré votre marchandise.
LAMPELEC-LEHAVRE.com le 2/10/2018 à 14h28
Avis client
2.0 / 5
Article commandé le 14/07 pour un besoin au 10/08 dans mon appartement de vacances. Lampelec m'annonce un retard de 5 semaines. Vu que je repars de mon lieu de vacances le 25/08, ça laisse 1 semaine de marge. Modification de l'adresse de livraison de mon domicile à mon lieu de vacances.
Quelle surprise de le recevoir après 6 semaines à mon domicile alors que j'étais toujours sur mon lieu de vacances ! Et pas même un message pour me dire qu'il avait été expédié, malgré plusieurs mails de ma part.
Sabine L. le 29/8/2018 à 18h16
Bonjour,
Nous avons répondu à chacun de vos mails excepté celui du lundi car l'envoi du colis a été effectué le mardi. DPD vous a envoyé 3 SMS de suivi de colis. Nous vous avions prévenu le 20/07 d'un délai de 4 à 5 semaines. Votre colis est parti le 23/08 de chez nous (début de la 5ème semaine).
Sur votre mail, vous nous demandiez, qu'après le 25/08, que le colis soit livré dans le 31450. La livraison a été faite le 27/08 dans cette ville.
Vous avez eu votre colis et c'est l'essentiel.
LAMPELEC-LEHAVRE.com le 30/8/2018 à 10h49
Avis client
2.3 / 5
Delai de livraisonn trop long.
Francine D. le 25/6/2018 à 16h08
Avis client
2.5 / 5
Pour les deux commandes successives et après RV pour livraison à domicile, le jour convenu, le livreur envoi une texto se disant désolé mais ne peut livrer les colis. J'ai donc choisi l'option "dépôt relais" mais cela a retardé la livraison et nécessité deux déplacements...! Anormal et décevant!
.
Jean Pierre M. le 26/3/2018 à 12h59
Avis client
2.0 / 5
Relation à notre appel laisse a désirer.
Jean luc v. le 26/3/2018 à 07h22
Avis client
2.5 / 5
PRODUIT CONFORME A MA COMMANDE MAIS LA LIVRAISON A TARDEE SANS DOUTE DU AU CONDITIONS METEOROLOGIQUES DIFFICILES ??
CHRISTIAN B. le 15/2/2018 à 10h33
Avis client
2.7 / 5
Dans son ensemble la transaction est correcte, mais le transporteur s'est avéré défaillant, et de mauvaise foi, en affirmant qu'il n'a pas pu livrer le jour annoncé pour cause de fermeture hebdomadaire de notre commerce. Ce dernier est ouvert 7 jours sur 7, de 06:30 à 21:00 minimum (07:30-21:00 ou 22:00 le week-end). Le service client a brillé par son absence.
Alain Marchand. le 25/1/2018 à 11h35
Avis client
2.7 / 5
Bonsoir,

Nous sommes un peu déçu par la taille qui était prévu de 8cm pour les spots extérieur, comme était indiqué sur la référence lors de notre commande et en fait, ils sont plus petits et font 6,5 cm.
c'est vraiment dommage que vous ne respectez pas la taille qui est noté sur le site .
Laurent W. le 25/10/2017 à 22h57
Avis client
2.0 / 5
Je n'ai pas trouvé dans mon envoi les deux chandelles rehausses, que pourtant LAMPELEC m'affirme avoir joint à ma commande, photo à l'appui.
Je ne donnerai donc pas mon avis quant aux prestations de LAMPELEC.
Cordialement.
Solange BOUISSIERES.
Solange b. le 16/7/2017 à 10h38
La vidéo de préparation de commande montre nettement ces fameuses chandelles et la mise du sachet dans le colis. Votre colis n'a pas été ouvert et vous nous faites part d'un manque d'articles plusieurs jours après la réception de votre commande. Nous ne pouvons pas être tenue pour responsable des produits égarés par nos clients. C'est pour cela que nous n'avons pas répondu positivement à votre demande.
LAMPELEC-LEHAVRE.com le 16/7/2017 à 21h41
Avis client
2.7 / 5
Une des ampoules livrées était défectueuse.
Jean-François F. le 29/5/2017 à 19h06
Avis client
2.0 / 5
Rr.
Patrick P. le 7/2/2017 à 07h10
Avis client
2.0 / 5
Jamais reçues car rupture de stock.
Remboursement effectué par le SAV.
Gregory U. le 27/10/2016 à 23h28
Avis client
2.0 / 5
Pas bonne impression sur le transporteur qui a livré le colis à ma voisine.
Je n'ai pas pu vérifier le colis: une lampe était cassée.
J'avais pourtant donné mon numéro de téléphone pour le contact.
Je ne commanderai plus rien en raison de ce défaut dans la livraison.

Magnétal.
Magnétal. le 12/10/2016 à 12h51
Avis client
2.7 / 5
Mecontent de la livraison avec 3 ampoules cassees a rexepedier a mes frais.
Emile weckerlin.@orange.frr. le 6/10/2016 à 13h51
Comme indiqué au téléphone, nous avons besoin, au minimum, d'une photo (c'est gratuit) pour le contrôle des lampes cassées et ainsi monter le dossier de réclamation.
Vous ne pouvez pas nous fournir cette image et donc, nous avons besoin des lampes cassées.
LAMPELEC-LEHAVRE.com le 6/10/2016 à 14h37
Avis client
2.3 / 5
Article disponible sous 10 jours. commandé le 30 mai, nous sommes le 18 juillet et je l'attends encore.
Un message au bout de 15 jours pour m'annoncer du retard et depuis rien.
Un service client nul et des délais de livraison non respectés.
J'ai déja acheté plusieurs articles de la même collection qui m'ont donné entière satisfaction.
PM. le 18/7/2016 à 07h32
Nous vous avons envoyé un mail 15 jours suivant le jour de la commande pour vous informez du délai à la 1ère semaine de juillet(avec la possibilité d'annuler votre commande). Ce mail est resté sans réponse
Un 2ème mail le 29 juin pour vous confirmer que le délai à la fin 1ère semaine de juillet était confirmé
Vous avez, dès la prise en charge de votre colis par DPD, reçu un lien de suivi de ce dernier.
Ce suivi nous affiche une impossibilité pour le chauffeur d'accéder à votre point de livraison le vendredi 15 juillet et votre fermeture le lundi 18. Votre colis est en livraison aujourd'hui.
LAMPELEC-LEHAVRE.com le 19/7/2016 à 09h55
Avis client
2.3 / 5
La livraison devait se réaliser sur une adresse dans le département des Alpes Maritimes que nous avons donnée par téléphone en appelant les services Lampelec. Un mail de confirmation du bon enregistrement de cette nouvelle adresse de livraison nous a été adressé. Malheureusement il n'en a rien été et nous avons été livré sur l'adresse fourni lors de la commande située en région parisienne.
Très mauvaise gestion administrative.
Claude D. le 24/5/2016 à 00h28
Effectivement, nous avions bien enregistré votre modification d'adresse mais elle n'a été pris en compte par notre expédition.
Nous allons bien évidemment vous rembourser les frais de port.
LAMPELEC-LEHAVRE.com le 24/5/2016 à 09h41
Avis client
2.7 / 5
Les ampoules livrées ne sont pas celles qui ont été commandées
la puissance n'est pas celle commandée
nous attendons une réponse pour l'échange.
J'ai retourné les ampoules le 28 avril pour un échange et depuis je n'ai pas de nouvelles, même pas un message pour me dire où en est cette commande que j'ai pourtant payée le 11 avril.
Est-ce bien sérieux ?
Merci de votre réponse.
JEAN C. le 21/5/2016 à 18h59
Avis client
2.3 / 5
1 lampe sur 3 cassée. Réclamation signalée par mél il y a une semaine et n'ai toujours pas de réponse à ce jour.
Cordialement.
Michel B. le 22/4/2016 à 16h10
A votre demande, la lampe vous a été remboursée. notre service comptabilité s'est occupé de ce problème. Il peut y a voir quelques jours avec la date des banques.
LAMPELEC-LEHAVRE.com le 23/4/2016 à 17h37
Avis client
2.0 / 5
Les produits ne sont pas en stock, ce qui engendre un délai de livraison un peu long.
Boucles d'alimentation Paulmann (manque affichage des dimensions sur le site et préciser pour quel diamètre de câble ces boucles sont prévues )

Livraison effectuée par la société DPD. 10 jours pour livrer ce produit sans compter mes appels téléphonique. A rectifier ou à proscrire (Livreur pas très respectueux dans son langage).
Philippe C. le 7/4/2016 à 10h17
Effectivement, ce produit n'est pas en stock mais le délai est affiché entre le prix et le bouton "Ajouter au panier"
Nous allons remonter votre avis à la société de transport DPD pour le comportement de ce chauffeur.
LAMPELEC-LEHAVRE.com le 7/4/2016 à 12h03
Avis client
2.0 / 5
Bon emballage : bonne protection des ampoules.
Mais livraison beaucoup trop lente (près de trois semaine).
.
Philippe L. le 26/11/2015 à 09h57
Avis client
2.7 / 5
Je suis déçu du manque d'approvisionnement.

Cela n'était jamais arrivé.
Jean-Marie D. le 24/11/2015 à 22h08
Votre commande comportait des nouveaux produits à filament Led. Nos clients ont énormément apprécié ce type de lampe et du coup, notre fournisseur a eu du mal à répondre à la très forte demande. Ce problème a été quasiment solutionné et les stocks sont de nouveau disponibles.
LAMPELEC-LEHAVRE.com le 24/11/2015 à 22h32
Avis client
2.3 / 5
2 mois de delai :-(.
Kenneth K. le 11/8/2015 à 16h38
Le produit n'était pas disponible. Nous avons envoyé 3 mails pour vous informer du délai à la mi Aout et pour savoir si vous désiriez maintenir ou annuler votre commande*. Ces mails sont restés sans réponse
Nous avons pu expédier votre commande 15 jours plus tôt par rapport au délai initial.
LAMPELEC-LEHAVRE.com le 11/8/2015 à 18h37