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Avis clients de aqua-techniques

Note du marchand
5.0 1
4.8aqua-techniques
 
Traitement de l'eau
Distributeur officiel DOULTON France
 
Site Marchandaqua-techniques
Urlhttps://www.aqua-techniques.fr
Tél
Adresse15 chemin de calas
82200 moissac
Avis client
3.7 / 5
Bonjour
Le délai d éfficacité est de plus en plus réduit
pour la même consommation d'eau
Le gravier filtrant devient noir et n'est plus aussi efficace. Tiraillement de la peau
Il y a 5ans efficcace 5mois contre 2mois maintenant. Difficile à comprendre...
Dominique l. le 7/8/2020 à 04h10
Bonjour,

La marque Sprite showers , a 23 brevets internationaux.
Sa méthode de filtration est la même ainsi que sa fabrication.
L'eau de votre réseau à peut être changé.
Chez les personnes ultrasensibles , changez tous les 3 mois.
Personnellement , je change tous les 6 mois.
Bonne journée
laurent




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aqua-techniques le 7/8/2020 à 13h03
Avis client
3.3 / 5
Je n'ai jamais été prévenue que ma commande était arrivée au point relais. Heureusement que j'y suis passée à tout hasard, avant de partir en vacances, sinon la commande serait restée en souffrance trop longtemps et aurait sans doute été retournée.

Lorsque j'y suis passée la veille de mon départ en vacances, la commande était déjà au point relais depuis plusieurs jours.
Marie-Paule J. le 5/8/2020 à 21h46
Bonjour madame,

Nous vous avons envoyé un mail le 17/07/2020 pour le départ de votre colis
La poste aurait du vous envoyer un texto ou mail le 21/07/2020.
A priori , ils ne l’ont pas fait.
Je vais demander.
Bien cordialement
laurent
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aqua-techniques le 6/8/2020 à 09h21
Avis client
3.7 / 5
Hormis la livraison défaillante par la poste belge qui ne m'a pas prévenu de la livraison dans un point retrait alors que j'avais payé une livraison à domicile, je suis très content du produit d'une qualité de finition excellente et d'une simplicité de montage parfaite. AquaTechniques a essayé de m'aider dans la recherche de mon colis perdu.
Je recommande ce produit, mais je conseille de faire appel à une société de livraison privée pour les commandes vers l'étranger, notamment vers la Belgique.
Frederic O. le 15/6/2020 à 08h12
Bonjour monsieur,

Cela fait de années que vous utilisons Colissimo en Belgique , nous n’avons pas de problèmes particulier.
La période depuis mars est difficile et cela va durer un certain temps.
Vous pouvez prendre le service Chronopost sur notre site.
Bien cordialement
Laurent
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aqua-techniques le 15/6/2020 à 10h05
Avis client
3.7 / 5
Bonsoir,
Suite à une erreur de commande de diamètre 16,5 x22 faute d’une dimension exacte, j’ai du en commander une nouvelle de 18,5 x22 qui est correcte, j’avais demandé un remboursement ou un avoir par mail, mais n’ai obtenu 0 réponse. Idem par téléphone, personne ne décroche.
Le délai de livraison devrait être raccourci car une semaine c’est plutôt long.
Cordialement.
Eric S. le 5/6/2020 à 00h36
Suite à votre erreur de commande, vous serez remboursé dès réception de votre colis dans mes locaux.
Vous avez commandé le 22 mai à 15h41, prise en compte de votre commande le 25 mai et le 25 mai à 16h, on a fait partir votre bague.
Donc je pense qu’en réactivité , on peut pas mieux faire.
Je n’ai aucun mail de votre part … le dernier est le 18 mai.
Vous m’avez écrit la 1 fois le 15 mai ,et vous avez eu ma réponse le lundi matin, normal il y avait le week end.
Donnez moi le mail que vous m’avez envoyer ?
Nous sommes une entreprise qui a 30 ans d’existence, il y a plusieurs personnes au téléphone qui répondent , si cela ne répond pas aux horaires d’ouverture indiquées , c’est que les lignes sont occupées.
Votre commande est parti le jour même , le délai qui suit est dû à la poste à cause du Covid 19.
Bien cordialement
Aqua- Techniques
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aqua-techniques le 5/6/2020 à 11h33
Avis client
3.7 / 5
Vois commentaire ci-dessous.
Martin S. le 1/6/2020 à 12h05
Avis client
3.7 / 5

pas satisfaite de la façon dont les points obtenus sont effacés au bout de douze mois ;en effet à quelques semaines prêts,j'ai tout perdu.pourquoi les points acquis ne le sont-ils pas définitivement? je trouve ce procédé incorrect..

Et également révoltée par le fait qu'il faut absolument un numéro de portable pour valider la commande;ras le bol de cette dictature du numérique et du portable!!
Ok. le 25/5/2020 à 12h58
Bonjour madame,

Cela fait parti de nos conditions générales , la validité des points est de 1 an.
Si vous ne voulez pas laisser de coordonnées, n'achetez surtout pas sur internet.
Pour la livraison et la commande , il nous faut ces renseignements.
Bonne journée.
Aqua Techniques
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aqua-techniques le 26/5/2020 à 11h24
Avis client
3.7 / 5
Reçu ce jour.
Mickael g. le 5/5/2020 à 18h18
Avis client
3.7 / 5
Produit dispo, puis pas dispo, puis dispo à nouveau, 2 semaines de perdues ... sans compter qu'une partie des produits livrés ne correspondait pas à la commande (échange relativement rapide, 1 semaine). Les produits commandés me donnent entière satisfaction.
François H. le 2/5/2020 à 12h20
Bonjour monsieur,

Content de vous avoir satisfait!
Recevez mes excuses .
Bonne journée
Laurent.
aqua-techniques le 5/5/2020 à 13h02
Avis client
3.7 / 5
Bien reçu.
Philippe S. le 16/4/2020 à 15h47
Avis client
3.5 / 5
Pour la livraison, aucun problème, c'est juste pas le bon moment ces temps-ci : délai plus long mais sans gravité, et c'est compréhensible.
Alain R. le 3/4/2020 à 14h35
Avis client
3.7 / 5
Surper comme d'ab :-).
Stephane B. le 2/4/2020 à 19h26
Avis client
3.7 / 5
Livraison à ex-adresse ???!!!
Claire D. le 10/3/2020 à 05h45
Bonjour madame,

Je vous présente mes escuses.
Le Colis a été réexpédié le 03 mars à la nouvelle adresse .
Bien cordialement
Aqua Techniques

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aqua-techniques le 10/3/2020 à 14h27
Avis client
3.7 / 5
Pas de souci au niveau de la commande et de la livraison.
Par contre, l'information sur le matériel n'est pas complète.
Enfin, la qualité du robinet de puisage est désatreuse; inondation dès la première utilisation.
Jean-Pierre S. le 3/3/2020 à 08h55
Bonjour monsieur,

Ce robinet est en Abs, mais il est certifié , il est distribué par la marque.
Vous avez les éléments dans le champ caractéristiques...si vous voulez plus d'informations , appelez nous au 0563044567.
Si vous avez une fuite au niveau du joint, desserrez le robinet , positionnez bien les deux joints , approchez au plus près le serrage et faîtes une demi tour supplémentaire en enserrant le robinet pour parfaire l'étanchéité (joint bague robinet).
Vous avez le choix par la suite par la suite de mettre un robinet Tomlinson ou un robinet à jauge.
https://www.aqua-techniques.fr/robinet-laiton-pour-purificateur-d-eau-a-gravite-british-berkefeld-c2x28003712
https://www.aqua-techniques.fr/robinet-a-indicateur-pour-purificateur-d-eau-a-gravite-british-berkefeld-c2x27821042
Bien cordialement
Aqua Techniques

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aqua-techniques le 3/3/2020 à 09h11
Avis client
3.7 / 5
Bonjour,
J'ai eu des fuites au niveau du robinet. Il fuit parfois un goutte à goutte assez considérable. On a du déplacer le frigo et la cuisinière pour secher tout ca (flaque de la longueur de 2 element de 60cm).
Désormais on verifie après chaque utilisation, mais il y a toujours quelques gouttes qui tombent.
Solenn L. le 28/2/2020 à 00h38
Bonjour,

Si votre robinet fuit , vérifiez bien la position des deux joints et le serrage de celui ci.
N'hésitez pas à faire un demi tour de plus en tenant bien le robinet .
Dans 99 % des cas , c'est un joint mal positionné, et un mauvais serrage.
N'hésitez pas à appeler!
Bien cordialement

Aqua techniques
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aqua-techniques le 28/2/2020 à 12h39
Avis client
3.7 / 5
Il serait souhaitable d'améliorer l'emballage des pièces détachées du mitigeur afin d'éviter des rayures sur le corps du mitigeur !
Joel g. le 14/2/2020 à 08h05
Avis client
3.7 / 5
Pas eu affaire au service client donc pas de note !
Reynald W. le 1/2/2020 à 17h17
Avis client
3.7 / 5
Livraison dans les délais.
Caroline D. le 13/1/2020 à 07h36
Avis client
3.7 / 5
Il n'y a pas de mode d'emploi pour monter le col de cygne.
FERRAND M. le 12/1/2020 à 10h56
Bonjour monsieur,

Vous retirez simplement le col de cygne vers le haut, et vous remettez le nouveau.
Faîtes attention aux joint toriques en le remettant.

Bien cordialement

Aqua Techniques
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aqua-techniques le 14/1/2020 à 09h00
Avis client
3.7 / 5
Le produit est parfait, le seul souci que j'ai rencontré est le délai important de livraison (presque trois semaines) dû à la fois aux grèves et à un élément en rupture de stock. Le colis devait être livré avant les fêtes de fin d'année pour qu'une partie reparte comme cadeau vers l'Europe.
Le produit était bien emballé et n'a pas été endommagé.
Stéphanie R. le 29/12/2019 à 19h29
Avis client
3.3 / 5
Livraison effectuée en 10 jours (contrairement aux 48 heures annoncées).
Colis bien protégé et produits de qualité.
Service client correct.
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Sergio A. le 22/12/2019 à 22h21
Bonjour monsieur,

Sincèrement désolé du retard dû à orange qui avait cassé un équipement et donc plus d’internet pendant 36h , après les grèves et pour couronner le tout , Le logiciel Tracéo chez la poste ne marchait plus.
Bien cordialement
Aqua Techniques
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aqua-techniques le 23/12/2019 à 09h22
Avis client
3.7 / 5
Je met 1 au service client, car imposer un minimum de 500 caractères alors que je prends le temps de laisser une évaluation, ça me gonfle.
Nicolas M. le 22/12/2019 à 12h20
Avis client
3.7 / 5
Cronopost déposé n'importe où.
DUPUY D. le 21/12/2019 à 09h27
Bonjour,

Le colissimo est déposé à l'adresse demandée.

Bien cordialemnent

Aqua Techniques.
aqua-techniques le 23/12/2019 à 09h28
Avis client
3.7 / 5
Pas de PB sur aqua technique, mais transporteur défaillant. Et aléatoire
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Alain G. le 30/11/2019 à 10h15
Bonjour monsieur,

Merci de me dire par mail votre souci de transporteur que je demande une enquête.

Bien cordialement

Aqua Techniques
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aqua-techniques le 30/11/2019 à 11h19
Avis client
3.0 / 5
Le produit est très bien, mais je ne suis pas du tout satisfaite au sujet des frais que j'ai dû payer pour la douane. C'est déjà la deuxième fois que je demande à ce que les frais de ports ne soient pas visibles pour la poste car la poste me taxe à partir d'un certains montants pour la douane. Hors, si les frais de port sont visibles, la poste les additionne à ma facture et du coup la facture est haute et les frais de port sont dû et sont exorbitants. S'il vous plaît, faites attention !
Karine K. le 29/11/2019 à 17h14
Avis client
3.7 / 5
Livraison un peu longue (plusieurs semaines).
Produit arrivé en parfait état.

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Virginie H. le 22/10/2019 à 15h50
Bonjour madame,

Je vous remercie de votre patience, mais ce sont de nouveaux contenants.
Vous avez bénéficier dune réduction de 15%...
La filtration British Berkefeld est fabriqué par Doulton water Filters qui fourni les ONG dans le monde , cette filtration est certifiée NSF.
Au plaisir de vous servir.
Bien cordialement

Laurent D'Aqua-Techniques.
aqua-techniques le 22/10/2019 à 16h38
Avis client
3.0 / 5
La partie inférieure du filtre est cabossée à plusieurs endroits suite à des chocs occasionnés sans doute pendant la livraison.
ALAIN O. le 12/10/2019 à 17h44
Bonjour monsieur,

Contactez le sav au 0563044567.

Bien cordialement

Aqua Techniques.
aqua-techniques le 15/10/2019 à 09h51
Avis client
3.7 / 5
Délais un peu long , mais le produit ( la cuve de dessus a une petite bosse dessus malgré les deux cartons ) si non cela va . de toute manière je voulais ce produit .
Etienne r. le 12/10/2019 à 09h17
Bonjour madame,

Ce sera avec plaisir de vous rendre service, appelez nous si vous le jugez utile.
Il y a eu des délais plus longs en fabrication chez Doulton Water Filters car c'était une nouvelle gamme.
Merci de votre compréhension.

Aqua Techniques.
aqua-techniques le 15/10/2019 à 09h44
Avis client
3.3 / 5
Problème de joint du robinet, fuite continuelle
même en serrant fort, la fuite persiste.
avez vous une solution?
Merci
Cordialement.
Stephane B. le 12/10/2019 à 08h42
Avis client
3.3 / 5
Bonjour,
malgré un défaut, le produit à l'air bien. Ceci dit j'essaie de contacter Aqua-Techniques pour renvoyer ce produit et trouver une solution alternative à mon achat que je trouve trop volumineux et pour l'instant je n'ai pas de réponse.
Yann G. le 12/10/2019 à 05h34
Bonjour
Nous prenons en compte les messages du week-end le lundi au cours de la journée. Une réponse vous a été apportée par email : lun. 14/10/2019 12:56
N'avez vous pas lu ce message ?
Nous restons à votre disposition au 0563044567 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30
Bien cordialement
Maryse
Aqua-Techniques.
aqua-techniques le 16/10/2019 à 09h27
Avis client
3.5 / 5
Livraison un peu longue et inadaptée. (point relais uniquement).
Mathias E. le 27/9/2019 à 12h34
Bonjour,

Vous aviez le choix de la livraison.
Je vous envoie une copie sur votre adresse.
C'est bien vous qui avait choisi le point relais , je suppose pour la différence de prix , mais vous pouviez être livré à domicile.
Excellente journée
Aqua Techniques.
aqua-techniques le 27/9/2019 à 14h30