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Avis clients de Rasoironline

Note du marchand
5.0 1
4.3Rasoironline
 
Rasoironline est le spécialiste des pièces détachées pour rasoirs: lames de rasoirs, têtes de rasoir et pièces détachées, accessoires de rasage, abonnements rasoir. Plus de 400 produits de grandes marques : Braun, Philips, Calor, Babyliss, Panasonic, Remington, Wilkinson.
 
Site MarchandRasoironline
Urlhttps://www.rasoironline.com
Tél
Avis client
2.3 / 5
Livraison irréprochable, emballage, délai, traçabilité, service.
Marchandise livrée ne correspond pas à la commande.
Pièce de rechange compatible mais :
Prix inférieur à la marchandise commandée sans rectification de la facture ni remboursement de la différence;
Echange sans concertation avec le client;
La pièce commandée figure toujours au catalogue Rasoironline, toujours à un coût plus élevé que la marchandise livrée.
Notation service client établie avant suite donnée à ces critiques.
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Marcel L. le 14/8/2020 à 07h01
Avis client
2.3 / 5
Je n’ai pas reçu l’article correspondant à la photo. Et je n’ai pas encore eu de réponse du service client.
Christophe O. le 12/8/2020 à 10h40
Avis client
2.3 / 5
Pas d'information du service pour retard de ma commande.
Livraison 24h 48 h pas respecter frais de port cher pour le délai.
Dommage
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Sophie B. le 7/8/2020 à 08h00
Avis client
2.3 / 5
Faut pas etre pressé.
Debonnepatrick@orange.fr. le 7/8/2020 à 06h57
Avis client
2.3 / 5
Service après vente décevant, deux e-mail envoyé concernant ma commande et toujours pas de réponse !! Reçu un article sur deux, dernière fois que je commande sur ce site !!
FRANCESCA P. le 29/7/2020 à 22h43
Avis client
2.0 / 5
Pour passer ma commande, j'ai tapé SH 70 sur le moteur de recherche et il s'est affiché SH70/70
j'ai reçu une tête de rasoir complète mais une seule rangée de couteaux par tête.
La référence SH 70 (déjà obtenue ailleurs il y a 2 ans) comprend 3 grilles et 3 couteaux mais à doubles rangées pour une meilleure coupe et plus rapide.
J'ai envoyé un message il y a 3 jours dans la rubrique nous contacter mais je n'ai pas de réponse.








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Roland D. le 4/7/2020 à 09h45
Avis client
2.3 / 5
Très curieusement je ne suis pas en mesure de pouvoir tenter de régler ce différend avec vous directement ne sachant pas qui vous êtes, n'ayant ni adresse ni numéro de téléphone permettant de prendre contact et de vous situer géographiquement.
C'est la 1ere fois que je me trouve dans cette situation et heureusement que l'intermédiaire financier se trouve être Paypal gage de sérieux dans les transactions.
Je reste évidemment à votre disposition.
A vous lire ou vous entendre.
Jacques H. le 24/6/2020 à 19h18
Avis client
2.3 / 5
La commande recu ne correspond pas a la description ni a la photo de l annonce, il n y a pas de possibilité de joindre le site car il n y a aucun n° de telephone, meme celui publié sur leur prope page Facebook est faux
je ne recommande pas ce site.
Gerard L. le 26/5/2020 à 12h06
Bonjour,

L'article RQ12 a été remplacé par le SH70. Si l'article commandé ne vous convient, nous vous enverrons une étiquette retour afin de nous le retourner et nous vous le rembourserons. L'article ne doit pas avoir été ouvert. Merci de votre compréhension.
Rasoironline le 5/6/2020 à 18h03
Avis client
2.0 / 5
LAMENTABLE !
Sans aucune information préalable le produite commandé est remplacé par une autre pièce qui s'adapte à mon rasoir !!
Peut-être que le pièce s'adapte..mais son prix est inférieur d'une trentaine d'euros (vérifié sur plusieurs sites) mais mon compte est débité de la valeur de la pièce d'origine.
Vous pouvez supprimer mon compte client !
MICHEL M. le 19/5/2020 à 13h26
Avis client
2.3 / 5
Livraison a une autre adresse mais contacté par le service client ,il vont me renvoyer un autre colis.
Jean-Claude H. le 1/5/2020 à 08h25
Avis client
2.7 / 5
Delai de livraison trop long.
Guy p. le 23/11/2019 à 10h22
Avis client
2.7 / 5
Livraison trop longue

marchandise pas qualité



service clients super.
Yves r. le 20/11/2019 à 10h33
Avis client
2.3 / 5
Produit conforme
Livraison assez longue à venir (une relance sur le site à laquelle il n'a pas été répondu).
Valérie M. le 6/11/2019 à 07h49
Avis client
2.3 / 5
Livraison incomplète
voir mon mail du 6 courant resté sans réponse à ce jour
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Francis g. le 12/9/2019 à 20h30
Bonjour,
Nous ne retrouvons pas votre mail. Notre adresse mail est le suivante : contact@rasoironline.com
Notre service client va prendre contact avec vous.
Cordialement
L'équipe de RasoirOnline.
Rasoironline le 13/9/2019 à 10h47
Avis client
2.0 / 5
Je n.ai pas reçu les bonnes têtes.je vous ai envoyé plusieurs mails sans réponse.ref commander HQ8/50 (8710103536000).reference reçu SH50/50 (8710103736691)et j’ai retourné la commande.je vous ai déjà commandé des têtes je n.avais pas eu de problème.avec les mails j.ai joint des photos.merci ,cordialement.il me réponde que vous ne les faites plus,mais il m’m.envoi des mauvaises il me dise qu.il n.on pas reçu le retour que j.ai bien renvoyer .je ne vais pas garder des têtes qui me servent à rien,.
Daniel R. le 8/9/2019 à 11h03
Bonjour,
Nous n'avons pas reçu, à ce jour, votre retour d'article. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone pour vous en informer et trouver une solution.
Le service Client.
Rasoironline le 9/9/2019 à 11h15
Avis client
2.3 / 5
Les frais d'expédition sont trop chers et pour une petite pièce commandée, je n'avais pas besoin d'un emballage aussi conséquent.
je ne commanderai plus de pièces détachées ça revient trop cher et quand on fait erreur sur la pièce
comme ça m'est arrivé il faut payer aussi les frais de retour et ça ne vaut même pas la peine de faire
un retour.
Jeannine P. le 19/8/2019 à 17h16
Bonjour,
Nous proposons plusieurs modes de livraison, notamment un envoi en lettre suivie.
Nous n'avons pas connaissance de retour de votre part.
Avez vous pris contact avec notre service client ?
L'équipe de Rasoironline.
Rasoironline le 19/8/2019 à 18h41
Avis client
2.7 / 5
Livraison longue et incomplète alors que pas d'info de rupture sur le site.
Stéphane G. le 9/8/2019 à 09h42
Avis client
2.0 / 5
Bonjour, je ne recommande pas le site rasoir online pour la simple et bonne raison que j'ai attendu exactement 8 semaines pour avoir ma pièce de rasoir. Je ne comprend même pas que j'ai pu commander une pièce qui n'était plus en stock. C'était mon premier achat test je ne repasserai plus par ce site.
Sébastien L. le 15/7/2019 à 06h37
Avis client
2.7 / 5
J'ai retourné la tête de rasoir inadaptée et commandé la bonne tête dans le même retour il y a une quinzaine de jours mais n'ai plus aucune nouvelle de Rasoironline depuis ..

que dois je faire ??
Louis.lamic@sfr.fr. le 1/6/2019 à 21h05
Avis client
2.0 / 5
Suite à ma commande à rasoironline numero 25053312 en date du 15 /03/ 2019 de deux tetes de rasoir pour Rasoir Philishave HP 1208 j'ai le regret de vous dire que ces tetes ne sont pas compatibles avec
mon appareil HP 1208,bien que vous l'ayez precise dans votre documentation sur rasoironline sur internet.
les votres perturbent mon rasoir,.
Je vous demande de bien vouloir me faire parvenir un rasoir Philips:
PQ 208/12 a 2 tetes de prix 29 euros donc inferieur à mon achat de 32,58 eu .
Ferdinand t. le 27/3/2019 à 08h53
Bonjour M. Tagliarini,
Notre fournisseur nous confirme la compatibilité des têtes référence PHHP1912 pour votre rasoir Philishave HP 1208.
Notre Service Client va reprendre contact avec vous pour plus de précisions.
Cordialement,
L'Équipe Rasoironline.
Rasoironline le 8/4/2019 à 10h29
Avis client
2.3 / 5
Commande conforme
commandé le 3/02 recu le 13/02, resté 5 jours sans message
vous devriez avertir le client quand vous etes en rupture de stock.
Vasco P. le 19/2/2019 à 09h56
Bonjour,

En cas de rupture temporaire l'état de votre commande est mis à jour sur votre compte www.rasoironline.com.
Rasoironline le 20/2/2019 à 09h25
Avis client
2.7 / 5
Livraison sous une semaine: c'est trop long
Sous enveloppe souple : risque détérioration.
JEAN L.amy. le 8/2/2019 à 09h05
Bonjour,
En cas de rupture temporaire sur votre article, nous vous prévenons du délai supplémentaire par mail.
Pour un envoi plus robuste, nous vous conseillons le mode d'envoi par colissimo à 6.90€.
Cordialement,
L'Équipe Rasoironline.
Rasoironline le 11/2/2019 à 10h52
Avis client
2.3 / 5
C'est pas ce que j'avais commandé j'ais juste reçu la grille alors que je commande toujours l'ensemble grille plus couteau soit ( BR30 B n 491 ref. 30 B ) et pas 30 BG
C'est la premiere fois que je suis si mal servi après autant d'année la prochaine fois j'irais voir ailleurs .
Salutations.
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AUGUSTE L. le 26/12/2018 à 10h17
Bonjour M. LYES,
Votre commande n°24194854 indique bien que vous avez commandé la grille référence BRG30B. Si vous souhaitez le combipack (couteaux et grilles) il vous faut commander la référence BR30B.
Si toutefois vous n'avez pas ouvert l'emballage, vous pouvez le retourner à notre service de retour et remboursement.
Nous procéderons à l'échange.
Cordialement,
L'Équipe Rasoironline.
Rasoironline le 27/12/2018 à 11h33
Avis client
2.3 / 5
Je n'ai pâs reçu le produit que j'ai commandé par rapport à la photo du site.
J'ai commandé un ensemble grille couteau Braun emballage d'origine Ref 596 et j'ai reçu
un petit carton blanc sans spécificité,certainement de Chine..
J'ai écrit à la société par mail.
Aucune réponse.
Cette société devrait être retirée du circuit:e.commerce.
Je vais m'y atteler.
Distinti saluti.
Robert P. le 12/11/2018 à 05h57
Bonjour,
La référence CP596 que vous avez commandée est identique à la photo de sa fiche produit sur notre site.
Notre fournisseur se procure les pièces détachées Braun directement chez le fabricant, en France.
La pièce détachée CP596 est une référence de rasoir ancienne, c'est pourquoi elle nous ai transmise dans un petit carton blanc par le fabricant.
Cordialement,
Rasoironline.
Rasoironline le 13/11/2018 à 12h47
Avis client
2.0 / 5
Couteau et grille ne correspondent pas du tout au rasoir que je possède depuis plusieurs années.
après avoir téléphoné, la personne au bout du fil m'a fait comprendre qu'elle ne reprendrai pas le couteau et grille, parce que je l'ai ouvert.

Donc j'ai décidé de ne plus commandé à Rasoir Online.
Guy N. le 1/11/2018 à 07h39
Bonjour,
Pour être sûr de la compatibilité des pièces proposées, nous avons mis à votre disposition dans la description de chaque article la liste des appareils compatible.
Nous vous invitons donc à vérifier le type de votre appareil avant votre achat.

Nous pouvons reprendre vos articles uniquement si vous ne l'avez pas ouvert de son emballage.
Merci de votre compréhension.
Rasoironline.
Rasoironline le 6/11/2018 à 09h20
Avis client
2.3 / 5
Bonjour, matériel conforme a l'attente un peu cher.Mais délai de livraison d'une semaine en France inacceptable sans aucune explications !
Xavier B. le 24/10/2018 à 07h14
Bonjour,
Pour toute livraison de plus de 48h, en cas de rupture temporaire, nous vous tenons informé par mail.
Cordialement
Rasoironline.
Rasoironline le 24/10/2018 à 15h01
Avis client
2.7 / 5
Descriptif insuffisant.
Patrice D. le 20/9/2018 à 07h21
Bonjour,
Sous quels aspects le trouvez vous insuffisant ?
Nos descriptions référencent l'ensemble des modèles de rasoirs compatibles avec la tête de remplacement.
Rasoironline le 24/9/2018 à 09h45
Avis client
2.3 / 5
Pas content.
PHILIPPE L. le 18/9/2018 à 07h56
Bonjour,
Pour toute réclamation vous pouvez contacter notre service client.
Nous sommes à votre écoute.
Rasoironline le 18/9/2018 à 09h21
Avis client
2.3 / 5
Livraison trop longue une semaine ! c'était prévu 48h max !!
JEAN CLAUDE G. le 13/9/2018 à 07h04
Bonjour,
Quand la livraison met plus de 48h, nous vous tenons informé par mail.
Cordialement
L'Équipe Rasoironline.
Rasoironline le 13/9/2018 à 09h59
Avis client
2.7 / 5
Dispo à la commande, livrable sous 3/4 jours, super !
15 jours plus tard, un mail reçu, pas de chance, pas dispo, en commande….
livrable un jour,... peut être
Livré près d'un mois après la commande, pas de mot d'excuse et une enquête de satisfaction, ou on se lâche un peu, en espérant qu'elle soit publiée !
Laurent p. le 6/8/2018 à 22h12
Bonjour M. Perraguin,
Je vous prie de nous excuser pour l'attente occasionné.
Certains articles comme le couteau et grille pour épilateur Braun (réf. 67091062) sont souvent en rupture temporaire en cette période.
Nous envoyons un mail d'information pour prévenir nos clients de la livraison plus tardive dans ce cas.
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Rasoironline le 7/8/2018 à 11h05