J'ai commandé 2 de ces produits. J'ai reçu dans ma boite aux lettre une enveloppe a bulles complément éventrée (cela aurait du être empaqueté correctement et renforcé de scotch, et ce de façon évidente. Zéro pour l'emballage. C’était certain que cela allait se déchirer.
Ensuite j'ai envoyé plusieurs mails pour signaler qu"un seul des deux exemplaires du produit se trouvait dans l'enveloppe. Aucune réponse, malgré plusieurs e-mails.
J'irai voir ailleurs pour les gros achats prévus.
F.S. le 11/12/2018 à 23h50
Nous navré d'apprendre que vous n'avez pas reçu la totalité de votre colis et plus surpris encore car ce colis a été remis contre signature par le transporteur DPD. Quand un colis est endommagé, il faut toujours indiquer des réserves sur le bon de livraison avant de le signe.
Nous répondons toujours aux emails sous 24h maximum, souvent beaucoup plus vite. Sans réponse il ne faut pas hésiter à contacter par téléphone le service client.
Nous vous contactons ce matin pour régler ce problème de livraison.
A très vite.
Suite à notre appel : les mails étaient effectivement bloqués par l'antispam. Nous renvoyons l'article manquant ce jour et vous renouvelons nos excuses.
Bonne journée.
MAJ : produit manquant livré le 13 décembre avec nos excuses à nouveau.
NetWalkerStore le 12/12/2018 à 08h48
Bonjour
Je n'ai toujours pas reçu mon colis et votre livreur m'a laissé un message, je l'ai rappelé, laissé un message à mon tour et plus de nouvelles depuis.
Que se passent il?
Patrick D. le 27/1/2017 à 15h55
Votre commande du 24 janvier a été expédiée le jour même.
Le transporteur est passé le 25 et le 26 mais vous étiez absent.
Merci d’avoir pris le temps de rappeler le numéro laissé par le transporteur. Il aurait du vous rappeler dès aujourd’hui. Recevez nos excuses.
Nous contactons immédiatement le transporteur et faisons le maximum pour vous livrer dès lundi.
Nous suivons votre livraison mais n'hésitez pas à nous tenir au courant par email.
NetWalkerStore le 27/1/2017 à 17h50
