Pas encore reçu !!
MARTIAL D. le 2/1/2019 à 14h02
Bonjour, j'ai essayé de vous joindre sans succès par téléphone, pouvez-vous nous rappeler au 0 177 628 628. Merci d'avance. Philippe.
NetWalkerStore le 2/1/2019 à 17h13
J'ai commandé 2 de ces produits. J'ai reçu dans ma boite aux lettre une enveloppe a bulles complément éventrée (cela aurait du être empaqueté correctement et renforcé de scotch, et ce de façon évidente. Zéro pour l'emballage. C’était certain que cela allait se déchirer.
Ensuite j'ai envoyé plusieurs mails pour signaler qu"un seul des deux exemplaires du produit se trouvait dans l'enveloppe. Aucune réponse, malgré plusieurs e-mails.
J'irai voir ailleurs pour les gros achats prévus.
F.S. le 11/12/2018 à 23h50
Nous navré d'apprendre que vous n'avez pas reçu la totalité de votre colis et plus surpris encore car ce colis a été remis contre signature par le transporteur DPD. Quand un colis est endommagé, il faut toujours indiquer des réserves sur le bon de livraison avant de le signe.
Nous répondons toujours aux emails sous 24h maximum, souvent beaucoup plus vite. Sans réponse il ne faut pas hésiter à contacter par téléphone le service client.
Nous vous contactons ce matin pour régler ce problème de livraison.
A très vite.
Suite à notre appel : les mails étaient effectivement bloqués par l'antispam. Nous renvoyons l'article manquant ce jour et vous renouvelons nos excuses.
Bonne journée.
MAJ : produit manquant livré le 13 décembre avec nos excuses à nouveau.
NetWalkerStore le 12/12/2018 à 08h48
