Avis clients de NetWalkerStore
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Note du marchand
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Notre équipe se tient à votre disposition pour toute information par chat, mail ou par téléphone. Du lundi au vendredi de 8h à 12h30 et de 14h à 17h sauf vendredi après midi. Merci de votre confiance depuis 2005.
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Très mauvaise expérience, produit en stock qui a été donné a un autre client provoquant un prejudice majeur a mon entreprise.
Jean marc c. le 4/10/2021 à 23h28
Les commandes sont expédiées dans leur ordre d'arrivée et malheureusement votre commande est arrivée en deuxième. Nos équipes font le maximum pour vous livrer dans le plus bref délai.
NetWalkerStore le 5/10/2021 à 07h16
Je n'ai pas reçu mon colis!
Bruno H. le 19/7/2021 à 18h00
Bonsoir Bruno, merci de votre message. Nous avons bien expédié le colis le 16 juillet. Ce soir DPD indique qu'il est en cours d'acheminement. Nous les appelons demain matin et revenons vers vous aussi vite que possible.Désolé pour ce contre temps.
NetWalkerStore le 19/7/2021 à 18h08
J attend toujours ma commande.
Effectivement, il y a un problème. L'expédition était prévue lundi et nous avons détecté hier qu'elle n'était pas en route. Je vous appelle dans la journée après avoir fait le point sur le soucis. Recevez toutes nos excuses. Philippe.
NetWalkerStore le 27/5/2020 à 08h32
Le devoir de conseil, le SAV et le respect des engagements sont en dessous de tout.
Très mauvaise expérience.
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Jean-Pierre L. le 16/8/2019 à 11h01
Nous comprenons votre frustration, mais il est dommage que vous ne nous ayez pas contacté avant votre achat, nous aurions pu vous diriger vers le produit adapté dès le départ et vous éviter de devoir retourner le Thermomètre.
Suite à votre message de début juillet, nous avons repris le thermomètre commandé il y a 3 mois en avril. Le matériel adapté pour l'envoi des emails vous a été livré ce 7 août.
NetWalkerStore le 19/8/2019 à 09h03
Pas encore reçu !!
MARTIAL D. le 2/1/2019 à 14h02
Bonjour, j'ai essayé de vous joindre sans succès par téléphone, pouvez-vous nous rappeler au 0 177 628 628. Merci d'avance. Philippe.
NetWalkerStore le 2/1/2019 à 17h13
J'ai commandé 2 de ces produits. J'ai reçu dans ma boite aux lettre une enveloppe a bulles complément éventrée (cela aurait du être empaqueté correctement et renforcé de scotch, et ce de façon évidente. Zéro pour l'emballage. C’était certain que cela allait se déchirer.
Ensuite j'ai envoyé plusieurs mails pour signaler qu"un seul des deux exemplaires du produit se trouvait dans l'enveloppe. Aucune réponse, malgré plusieurs e-mails.
J'irai voir ailleurs pour les gros achats prévus.
F.S. le 11/12/2018 à 23h50
Nous navré d'apprendre que vous n'avez pas reçu la totalité de votre colis et plus surpris encore car ce colis a été remis contre signature par le transporteur DPD. Quand un colis est endommagé, il faut toujours indiquer des réserves sur le bon de livraison avant de le signe.
Nous répondons toujours aux emails sous 24h maximum, souvent beaucoup plus vite. Sans réponse il ne faut pas hésiter à contacter par téléphone le service client.
Nous vous contactons ce matin pour régler ce problème de livraison.
A très vite.
Suite à notre appel : les mails étaient effectivement bloqués par l'antispam. Nous renvoyons l'article manquant ce jour et vous renouvelons nos excuses.
Bonne journée.
MAJ : produit manquant livré le 13 décembre avec nos excuses à nouveau.
NetWalkerStore le 12/12/2018 à 08h48
Bonjour
Je n'ai toujours pas reçu mon colis et votre livreur m'a laissé un message, je l'ai rappelé, laissé un message à mon tour et plus de nouvelles depuis.
Que se passent il?
Patrick D. le 27/1/2017 à 15h55
Votre commande du 24 janvier a été expédiée le jour même.
Le transporteur est passé le 25 et le 26 mais vous étiez absent.
Merci d’avoir pris le temps de rappeler le numéro laissé par le transporteur. Il aurait du vous rappeler dès aujourd’hui. Recevez nos excuses.
Nous contactons immédiatement le transporteur et faisons le maximum pour vous livrer dès lundi.
Nous suivons votre livraison mais n'hésitez pas à nous tenir au courant par email.
NetWalkerStore le 27/1/2017 à 17h50
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