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Avis clients de www.alterafrica.com

Note du marchand
5.0 1
4.8www.alterafrica.com
 
Produits exotiques, équitables et biologiques
 
Site Marchandwww.alterafrica.com
Urlhttps://www.alterafrica.com
Tél
Adresse5, rue du Général Mocquery
37550 Saint Avertin
Avis client
3.5 / 5
Service au top, j'ai été livrée moins de 24h après ma commande en période de Noël.
En revanche, l'entreprise de livraison a inversé l'adresse de facturation et l'adresse de livraison sur l'étiquette (alors que c'était correctement indiqué dans le bon de livraison).
Aline. le 25/12/2021 à 17h31
Avis client
3.5 / 5
Livraison hyper rapide, rien à dire.
Sur les produits : 2 références avaient dépassé la date "Best before", l'une de 2 mois, l'autre de 21 mois. Je trouve ça un peu limite de ne pas le mentionner, je n'avais pas cette info au moment de mon achat. La référence dont la date était passée de 21 mois était en promo mais pas l'autre.
Marie. le 15/12/2021 à 17h22
Avis client
3.3 / 5
Date de péremption juillet et août 21 on est en septembre
Le service commercial a immédiatement réagit suite à mon e-mail et appel!
J’attends le remplacement des 6 lots fin septembre début octobre. Si pas possible remboursement prévu
Un prochain commentaire sera fait dès réception des nouveaux lots.
Alexandre F. le 20/9/2021 à 11h16
Avis client
3.7 / 5
Pas trop satisfait par rapport à la livraison, le livreur la donné à mon voisin sans mon accord et je n'ai même même pas courant heureusement que c'est u' voisin gentil qui me l'a ramené. Et j'avais sélectionné que je voulais que sa soit colissimo qui le livre et finalement c'est GLS qui m'ont livré le transporteur que je voulais éviter.
Hamada S. le 2/8/2021 à 15h24
Avis client
3.7 / 5
Le carton de l'emballage était trop mou et il est arrivé " compoté" . Aucune protection autour du sachet de thé. À revoir donc côté emballage.
Je trouve aussi que les frais colissimo sont chers en comparaison des relais type mondial relay. Vous ne proposez que colissimo et c'est cher et dommage.
Yolande p. le 12/5/2021 à 15h19
Avis client
3.3 / 5
J’ai choisi Colissimo, la livraison la plus chère , à domicile, pour ne pas être embêté.
Et en fait maintenant il faut aller chercher les colissimo à la poste, et non pas «  livré à domicile » comme indiqué sur le site ??!
Ça c’est mensonger, et bien gonflant avec les horaires ridicules d’ouverture des bureaux de postes !
Bref je suis furieux et j’ignore totalement quand je vais pouvoir aller chercher ça avec mes horaires de travail.
Thierry J. le 12/3/2021 à 12h56
Avis client
3.7 / 5
Comme toujours depuis des années je vous remercie pour la qualité de vos produits.

Par contre au niveau de la livraison le carton m'a été livré tout éventré . Ile ne manquait aucun produit , mais la boite d'infusion Hibiscus était toute écrasée. J'ai vérifié les sachets qui étaient intacts , je les ai mis dans une boite à thé .

Cordialement,

Mme Scala Carmela.
Carmela s. le 29/1/2021 à 15h49
Avis client
3.7 / 5
10 / 10 pour alter africa, 0 pointé pour GLS: transporteur qui ne connait pas le téléphone pour préciser l'adresse de livraison, difficile à trouver il est vrai.
Hervé D. le 12/12/2020 à 18h07
Avis client
3.7 / 5
Les produits sont toujours de très bonne qualité.
Un grand merci à tous les producteurs pour leur engagement et le respect des consommateurs.

Par contre un O pointé pour la livraison , le colis qui contenait 8 pots de confitures en verre a été jeté par dessus le portail qui mesure à peu près 2 mètres , HEUREUSEMENT !!! Aucun dégat.
Carmela s. le 6/11/2020 à 16h18
Avis client
3.3 / 5
Commande traitée rapidement, envoi aussi rapide, mais produit reçu éventré ...
Christophe b. le 21/10/2020 à 11h29
Avis client
3.7 / 5
Pas essayé les produits pour le moment.
Solenne R. le 22/9/2020 à 12h50
Avis client
3.7 / 5
Delai de livraison trop long.
Léon G. le 18/8/2020 à 09h28
Avis client
3.7 / 5
Dommage que le transporteur GLS n'est pas été à la hauteur: Programmation de livraison reportée 2 fois; aucun appel du chauffeur livreur les 2 premières fois, la 3eme fois pour me reprocher sur un ton presque insultant de ne pas répondre assez vite (je l'ai rappelé au bout de 8 minutes). Finalement, dépôt en relai colis pour lequel je suis informé le 4eme jour à 17h45.
Hervé. le 14/8/2020 à 21h39
Avis client
3.7 / 5
Les frais d envoi pour la Réunion sont exorbitant pour un colis de 3 kg.
Dommage.
Mirella l. le 7/7/2020 à 07h01
Avis client
3.7 / 5
Livraison très chaotique , la boite de livraison n'est pas très professionnelle et leur service clientèle en dessous de tout!
Concernant alterafrica , pas la première ni la dernière transaction chez eux et jamais de soucis ni de réclamations , le site est facilement accessible sans contrainte de mon point de vue.
Anonyme. le 30/6/2020 à 11h31
Avis client
3.0 / 5
Produit conforme et livraison rapide compte tenu du férié.
Pourtant je ne suis pas satisfaite de la livraison, le colis a simplement été déposé sur le pas de la porte, mais à la maison voisine.. Heureusement que c'est de la famille et que personne ne l'a pris. Ça n'est pas sérieux.
Je précise que j'étais chez moi et que personne ne s'est présenté.
Si j'avais été malhonnête, j'aurais pu contester la livraison.
.
Dominique B. le 2/6/2020 à 14h54
Avis client
3.5 / 5
Un flacon d'achards de légumes est arrivé cassé. Merci de le remplacer (je vous ai envoyé une photo pour preuve).
Léopoldine R. le 27/5/2020 à 11h44
Avis client
3.0 / 5
Contenu périmé depuis janvier 2020 pour le gingembre et dates de péremption suspectes pour le reste..

Ce n'est pas la première fois.
Edwin D. le 23/4/2020 à 10h06
Avis client
3.3 / 5
Livraison rapide, produit conforme. Je n'ai pas eu à contacter le service client pour le moment.
No one. le 2/3/2020 à 20h03
Avis client
3.0 / 5
1 produit moisi et mis à la poubelle alors que dlc = 062020
.
Philippe b. le 29/2/2020 à 18h56
Avis client
3.7 / 5
Emballage en mauvaise état .la poste ayant remis un nouvel emballage .
Fréderic c. le 10/2/2020 à 18h58
Avis client
3.3 / 5
BONSOIR J'AI BIEN RECU MON COLIS. ET JE VOUS REMERCIE. MAIS SI JE VOUS NOTE 1 SUR LA MARCHANDISE QUELLE DECEPTION? JE SUIS VRAIMENT TRES DECU.
SUR LES 12 BOITES DE CONSERVE QUE J'AI COMMANDE 7 SONT CABOSSEE, DONT 5 SONT VRAIMENT TRES ABIMEE .
EST CE QUE CES BOITES EST dèjà cabossée avant de les emballer ou pendant le transport; je confirme que le carton est arrivé intact; J'hesite pour le prochain commande; je suis une cliente de chez et je vous fais confiance mais çà ma vraiment choquée.
Bernard D. le 6/2/2020 à 19h54
Avis client
3.7 / 5
Marchandise reçue n'était pas conforme : par son aspect (couleur blanchie), par son goût et son côté fondant qui a disparu. En fait, je ne reconnais pas du tout le chocolat qui m'avait émerveillé !!
Après un coup de fil, on m'indique que ce chocolat a subi les caprices du temps, un été trop chaud et des conditions de stockage pas adaptées !!!
FDA. le 13/10/2019 à 10h50
Avis client
3.0 / 5
Pour la première fois, une erreur dans la préparation de la commande s'est produite. La livraison n'est pas conforme à ma commande.

livraison très rapide.
Isabelle J. le 22/8/2019 à 21h32
Avis client
3.7 / 5
Une fâcheuse erreur d'adresse donnée au transporteur, qui a nécessité la sollicitation du service client pour rectification. Résolution du problème efficace avec un petit délai de livraison supplémentaire…
Merci.
Sylvie J. le 15/7/2019 à 15h35
Avis client
3.3 / 5
Le bracelet est superbe!La présentation cependant est un peu décevante compte-tenu de la valeur de l'objet: un joli petit sac plutôt qu' un sachet plastique serait plus idoine!
J'aurais aussi souhaité recevoir un mail lors de l'expédition de la commande.
.
Elise-Marie C. le 2/7/2019 à 11h48
Avis client
3.7 / 5
Rien à dire sur la gestion de la commande et la livraison.
CLAUDE B. le 23/6/2019 à 09h09
Avis client
3.0 / 5
La ste GLS injoignable pour avoir une idee de l heure approximative de la livraison
auparavant par la poste il n y avait jamais eu de probleme

encore merci pour votre envoi

jp REBOUL.
Jean Pierre R. le 6/6/2019 à 16h50
Avis client
3.3 / 5
Retard par rapport à la date de livraison.
Une des boîtes du colis arrivée toute cabossée, presque percée.
Sinon, rien de spécial à signaler.
Aimerais recevoir régulièrement, si possible, vos catalogues...
Houdjiaty A. le 13/5/2019 à 14h31
Avis client
3.0 / 5
Marchandise très bien emballé et produits toujours de bonne qualité
Seul regret que le livreur de Gls jette le colis par dessus la clôture au lieu de sonner pour que nous receptionnons celui-ci
Sinon délais vraiment très court entre commande et livraison
Toujours satisfait de vos services.
Didier p. le 28/3/2019 à 16h35