Err

Avis clients de www.alterafrica.com

Note du marchand
5.0 1
4.7www.alterafrica.com
 
Produits exotiques, équitables et biologiques
 
Site Marchandwww.alterafrica.com
Urlhttps://www.alterafrica.com
Tél
AdresseMGDS
17 Avenue de l'agent Sarre
92700 COLOMBES
Avis client
1.0 / 5
Toutes les boîtes sont défoncées.
L'emballage du rhum est détrempé, la bouteille ayant un peu coulé.
Seuls les 2 paquets de riz sont intacts.
Méthode de livraison ou livreur à revoir.
Carl C. le 6/1/2023 à 15h23
Avis client
1.0 / 5
Je contacte la service clientèle plusieurs fois personne ne répond, de plus je suis surpris que il faut que je paie les frais de douane qu'ils ont pas communiquer nul part sur leur site très déçu de leur part.
Riri 01. le 6/12/2022 à 09h44
Bonjour Madame,
nous sommes surpris de vos dires, car étant basé en France, il n y a pas de frais de douane qui s'applique au livraison national
elle sont applicable uniquement à l'international, et pour pas impacter nos clients internationaux nous le prenons entièrement à nos charges

nous somme joignable par téléphone du Lundi au vendredi de 9H à 18H00 et par email a [email protected] alterafrica.com

à votre disposition,

cordialement
Alterafrica .com

.
www.alterafrica.com le 6/12/2022 à 10h15
Avis client
1.3 / 5
Selon vous les commande sont livrée en 3 jours ouvrable.
commandé le 13 et toujours pas reçu
le transporteur a reçu le colis le 17
erreur de votre part , si je n avais pas téléphoner le colis serait peut être encore chez vous
manque de professionnalisme et de contrôle ?
la personne que j ai eu au tel m a proposé de l'envoyer par chrono post , ce qui aurait permis de l'avoir a temps pour le déjeuner prévu samedi.
Gerard h. le 18/11/2022 à 18h18
Avis client
1.0 / 5
Se trompe sur ma commande ,m'envoie quelque chose que je n'ai pas commander ( du thé à la menthe moins cher ) à la place de mon thé gunwpoder
Ne souhaite pas me rembourser uniquement sauf si je fait un retours alors que c'est payant en plus

ce n'est clairement pas de ma faute mais celle de leur non compétence
Je déconseille totalement ce site
A fuire.
Picard A. le 23/10/2022 à 15h57
Bonjour Madame Picard,
effectivement, il y a eu une erreur d'envoie sur le thé que vous avez commandé, mais
en aucun cas nous vous avons refusé le remboursement,
la condition sine qua non , pour vous faire rembourser et le retour de la boite de thé intact a l 'aide du bon de retour qui vous aurez été transmis ,
mais a partir du moment ou vous avez entamé significativement
la boite, ce dernier ne rentre plus dans le procès de reprise et de remboursement

nous somme à votre disposition pour de plus ample information

Alter Africa
www.alterafrica.com






.
www.alterafrica.com le 23/10/2022 à 17h07
Avis client
1.0 / 5
GLS aurait du me livrer mardi 9, je n'ai rien.
Claudine f. le 10/8/2022 à 08h01
Avis client
1.0 / 5
Je ne peux pas donner d'avis, la poste ayant comme toujours le même excellent service. Une semaine plus tard, le paquet n'est toujours pas arrivé. Excuse : Probleme de livraison en Guadeloupe.
Tout le monde sait que tout paquet envoyé du Poitou vers l'alsace doit passer imperativement par les DOM TOM.
Laurent B. le 4/12/2021 à 14h28
Avis client
1.7 / 5
C était la dernière fois. Il n y aura plus d autre commande sur ce site.
Livraison pas transporteur alors que la commande mentionnait collisimo. Et c était pas la 1ere fois.
SCHMIDLIN J. le 1/10/2021 à 18h48
Avis client
1.0 / 5
La commande n'est toujours pas livrée.
Richard a. le 16/7/2021 à 12h43
Avis client
1.0 / 5
Ce serait bien d'etre prévenu de la livraison au point relais. Pas de nouvelles.. :-(.
Frederic p. le 3/6/2021 à 20h10
Avis client
1.0 / 5
Je n'ai pas reçu le produit. j'ai été remboursé mais aucune explication à ce remboursement et aux c
raisons pour lesquelles je n'ai pas reçu le produit commandé.
Corinne d. le 13/4/2021 à 12h09
Avis client
1.0 / 5
Vous me demandez mon avis alors que je n'ai pas été livrée, ni même informée sur la date d'arrivée de ma commande, cela fait pourtant 5 jours, et c'est toujours en cours de traitement. Merci de revenir vers moi avec plus d'informations.
Hélène D. le 15/2/2021 à 08h50
Avis client
1.0 / 5
Commande toujours pas reçue ! Merci de lire vos messages !
Patrick d. le 15/11/2020 à 09h31
Avis client
1.0 / 5
Bonjour,

Je n'ai pas reçu ce que j'avais commandé. En effet j'ai commandé circulation bio et j'ai reçu deux boites de cranberry à la place. J'ai écrit mais pas de réponse. Je souhaite que le service s'améliore sinon je n'achèterais plus sur alter africa.
Pascale P. le 13/11/2020 à 20h30
Avis client
1.0 / 5
Très déçue !!! Commande non conforme !!!
J’ai commandé une huile pour cette dernière rien à redire ...
Par contre j’ai commandé deux (2) savons liquide le sens de Marrakech fleur d’oranger qui valent 19,50 en promo à 11, 70 et j’ai réceptionné un (1) pain de savon à 6 euros !!
Cathia G. le 30/5/2020 à 17h24
Avis client
1.0 / 5
Service de livraison lamentable. Je n'ai toujours pas reçu ma commande à ce jour.
La livraison était prévue mercredi après-midi puis jeudi après-midi. Ils sont soi-disant passés le matin où je n'étais pas là et n'ont même pas envoyé un message pour me prévenir.
Catherine C. le 29/5/2020 à 08h30
Avis client
1.0 / 5
Marchandises non reçues.
Houdjiaty A. le 10/4/2020 à 06h57
Avis client
1.0 / 5
Marchandise non reçue pour le moment , pas d'avis de passage et aucun Email de confirmation de l'envoi de la marchandise. Trop tot pour donner un avis si ce n'est du suivi de la commande qui manque de précision..
Frederic p. le 15/3/2020 à 10h41
Avis client
1.0 / 5
Colis non reçu. GLS n'est vraiment plus le livreur à qui on peut faire confiance.
Houdjiaty A. le 16/2/2020 à 20h44
Avis client
1.0 / 5
J attend toujours la livraison, aucune réponse du service client.
Anonyme. le 19/12/2019 à 17h03
Avis client
1.0 / 5
Colis non reçu.
Valerie T. le 12/12/2019 à 11h18
Avis client
1.0 / 5
Je n'ai pas reçu mon colis.
Thierry C. le 9/11/2019 à 13h10
Avis client
1.0 / 5
Bonsoir,

Je tenais à vous informer que je n'ai pas encore reçu ma commande numéro 26472765 du 03/08/2019. J'ai adressé à ce propos un courriel à alterafrica le mercredi 14/08/2019 ; j'attends la réponse.

Bien cordialement,
V.GONZALEZ.
Vanessa G. le 16/8/2019 à 22h35
Avis client
1.0 / 5
Pas de livraison, suivi du colis impossible et pas de réponses aux mail envoyés.
J'ai fait une réclamation paypal.
Abdessamad M. le 12/8/2019 à 17h06
Avis client
1.0 / 5
Je n’ai toujours pas reçu les produits.
Muriel A. le 27/7/2019 à 07h11
Avis client
1.0 / 5
Toujours pas reçu !
Brigitte m. le 13/6/2019 à 20h14
Avis client
1.7 / 5
Commande faite le 05 juin 2019 et reçue ce jour le 12 juin 2019 en bon état par la Poste mais deux articles sont périmés :

- l'ail semoule périmé : 31/01/2019
Lot 70100402

- le rougail saucisses : 26/05/2018
Lot RS 01.240516

Je n'arrive pas à joindre le site, je vais leur envoyer un mail.
Nedjima B. le 12/6/2019 à 10h29
Avis client
1.0 / 5
Mon colis sera livré à mon travail et non à mon domicile ! or je n'ai pas de vehicule donc je vais devoir porter mon colis sur 2 km !
Aubrun a. le 7/5/2019 à 09h47
Avis client
1.0 / 5
Bonjour , je n'ai pas encore reçu mon colis je dois le recevoir aujourd'hui..
Picard a. le 7/5/2019 à 08h25
Avis client
1.0 / 5
Je ne suis pas contente car très très long pour la livraison
Aussi je n’ai pas été informé que mon colis partirait tard du magasin
Il l’a fallu que je leur téléphone pour en être informé
Et jusqu aujourd’hui toujours aucune nouvelle de ce colis.
Leila B. le 13/2/2019 à 22h11
Avis client
1.0 / 5
Pas encore reçu , juste un avis de passage de livraison de GLS
Je ne fais pas confiance à cette agence de transport ,mauvaise expérience avec eux . Vos produits sont tjours satisfaisant. À l'avenir je choisirais la livraison en relay poste .
Sophie l. le 6/2/2019 à 09h51