Avis clients de www.alterafrica.com

La plupart des boîtes de conserves sont bosselées !
Beaucoup de marchandises ne sont pas en stock. J'ai même reçu une boîte de 800gr en lieu et place de deux de 400gr.
Une partie de la marchandise n'a pas été expédiée (sans doute par oubli). Elle sera envoyée après 11 jours.
Lors de mon contact par email, la société m'a répondu, comme si la marchandise avait été expédiée de façon normale. Le site de La Poste indique bien 11 j. de décalage entre la notification et le dépôt du colis.
Négatif.

Rien à redire.

Depuis une semaine j'attends la livraison de ma commande.Sans explication pour ce retard que dois-je penser?
J'espère avoir bientôt des nouvelles.
Merci.

Rapide efficace.

Je commande régulièrement sur alterafrica.com Les produits et livraisons ont toujours été au top. Petit bémol depuis le covid, il est fréquent que des produits soient en reapprovisionnement pour des durées assez longues.

Très bon service et aussi très bon produit. Bravo continuez comme vous l'aviez toujours fait.

Un article indisponible sans être signalé et donc frais de port élévés

Date de validité Ultra-courtes.

Bonjour,
Un grand merci pour l'envoi rapide de ma commande de 5x500g de thé.
En déballant votre paquet, j'ai été surpris de voir que le thé avait été conditionné en mai 2022 déjà (PD 16.05.22) et avait une date de péremption en mai 2024 (BB 16.05.24), soit un petit mois encore..
Pour un achat à ce prix, je suis un peu déçu (j'ai essayé d'en acheter depuis nov. 23, donc pour un produit qui est disponible en avril 24, je penserait qu'il serait un peu plus "frais").
Quel est votre point de vue?

La Livraison a été effectuée dans les délais prévus, j'ai été informée par SMS et le livreur a été très sympathique.
La marchandise très bien emballée est arrivée en parfait état.

Parfait.

Aucun problème. Comme chaque année depuis 20ans.

5/5.

Tout est parfait, les produits aussi.

La marchandise livrée ne correspond pas à la photo du produit commandée . Au lieu d'un morceau compact ce sont des fragments de pierre d'allun inutilisables qui m'ont été livrées . Si ce n'était pas aussi fastidieux de retourner je l'aurai fait . En tout les cas je ne ferai pas de la bonne publicité pour votre marque car j'estime avoir été sciemment trompé .

Toujours satisfait de vos produits.

Toujours de très bonne qualité .
Je suis fidèle cliente d'AlterAfrica, leurs produits sont toujours de très bonne qualité et le service après vente lorsqu'il y a un problème de livraison est très accueillant et très professionnel.

Tout est parfait sauf que j'achète chez vous depuis plusieurs années. A chaque commande on me promet des points de fidélité donnant droit à des réductions. C'est très bien, mais à chaque nouvelle commande on me dit que mon solde de points est "0".
A cette dernière commande on m'a promis 60 points de fidélité. Où seront-ils la prochaine fois ?
Quelque chose doit m'échapper...
Merci.

Disponibilité des produits et livraison avec délais remarquables
Malgré le très bon emballage des 2 cartons, 3 boites sur 11 ont subi un choc et sont déformées - Dommage, sinon c'était plus que parfait.
Cordialement.

TOUT EST CORRECTE...

Grosse déception sur la date d’expiration du produit qui expire le 14/02/2024 pour une commande reçue le 26/09/2023.

Livraison rapide ultra rapide bien emballée, bons produits et variés.

Livraison rapide et bien protégé.

Dommage que les plus grosse boîte de ravitoto ne soit pas disponible depuis plusieurs mois
Sinon livraison rapide et produit conforme à la commande.

Rapide et bon emballage.

Bonjour je commande souvent chez vous ca serai sympa une petite promo de temps en temps.Autrement c est parfait.

5 parfait.

5.

Depuis le nouveau site, les frais de transport ont considérablement augmenté. en contrepartie, les approvisionnements restent eux, très en recul... Nombreuse références en rupture.

Site sérieux, commande reçu rapidement, très content...