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Avis clients de CARNET DE BORD

Note du marchand
5.0 1
4.9CARNET DE BORD
 
Boutique en ligne des Romans SIGNE DE PISTE, des Albums PIERRE JOUBERT, et de l'imagerie (posters, estampes, jeux de cartes, puzzles, CD, ...)
Des récits d'Aventures et d'Amitiés de Littérature Jeunesse, des illustrations historiques, marines, scoutes, ...
 
Site MarchandCARNET DE BORD
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Tél
Adresse40, rue Carnot
89100 SENS
Avis client
2.7 / 5
Mardi 21 juin 2016 vers 9h45, le livreur dépose le colis dans l'entrée , sans sonner, sans me voir, sans que je signe. J'ouvre le colis, le verre d'une estampe est cassé. Ce personnage est parti sans s'excuser alors que j'étais à deux mètres dans mon bureau. Quel dommage. Peut-il y avoir une autre manière de faire?
Philippe d. le 21/6/2016 à 10h53
Bonjour

Dans un premier temps, nous nous excusons de la gène occasionnée.
Le chauffeur n’a pas le droit de déposer le colis sans signature en retour, même si, bien souvent, si les chauffeurs font ça, c’est pour rendre service aux destinataires, ce qui est maladroit effectivement.
Le chauffeur est un sous-traitant.

Je vais transférer votre mail au responsable d’exploitation afin qu’il convoque le chauffeur.
Je vous propose de renvoyer un colis à votre client et d’envoyer une facture pour le colis cassé afin d’ouvrir un dossier litige.

Bon après-midi.
Cordialement
L. V. L.
DPD.
CARNET DE BORD le 23/6/2016 à 17h16