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Avis clients de Univers Broderie

Note du marchand
5.0 1
4.8Univers Broderie
 
Boutique de vente en ligne d'accessoires de broderie pour le point de croix, fils DMC, broderie traditionnelle et canevas.
 
Site MarchandUnivers Broderie
Urlhttps://www.universbroderie.com
Tél
Adresse41 Boulevard de la République
BP90
76402 Fécamp cedex
Avis client
4.7 / 5
Ce site est une valeur sûre, je commande souvent dessus. La livraison est très rapide et les colis arrivent toujours en très bon état.
Lisa C. le 22/7/2019 à 12h54
Avis client
1.7 / 5
Retard dans la livraison, coloris ne correspondant pas à la commande précédente et pas de geste commercial.
Sylviane b. le 22/7/2019 à 06h57
Bonjour Madame,

Je suis désolée que vous ne soyez pas satisfaite.
Je vous avais averti d'un retard et je vous avais proposé de faire un échange ; vous aviez préféré patienter.
Permettez-moi de préciser que dans votre commande précédente il s'agissait de toile newcastel light mocha (309) et que dans cette commande vous avez choisi le coloris "flax" (52).
Le coloris (52) ne correspond pas, en effet, au coloris 309.
Cordialement.

Marie-Noëlle
Service clients.
Univers Broderie le 22/7/2019 à 13h34
Avis client
5.0 / 5
Commande passée un jeudi soir, livrée en Espagne le mardi suivant: on ne peut pas demander mieux.
Erika G. le 20/7/2019 à 18h29
Avis client
4.7 / 5
Comme d'habitude : PARFAIT.
Nathalie. le 20/7/2019 à 17h57
Avis client
5.0 / 5
Tres tres tres contente.
Regine c. le 20/7/2019 à 14h47
Avis client
5.0 / 5
Ok ok ok.
Regine c. le 20/7/2019 à 14h45
Avis client
5.0 / 5
Tres satifaite.
Regine c. le 20/7/2019 à 14h32
Avis client
5.0 / 5
5/5.
THIRION FABRE F. le 19/7/2019 à 23h38
Avis client
5.0 / 5
Service rapide et correcte; jamais déçue jusqu'à présent.
Brodeuse débutante. le 19/7/2019 à 21h50
Avis client
2.5 / 5
Déçu de mon tapis à langer car la toile aïda n'a pas été cousu droite alors ça se voit beaucoup même une fois les décors brodés.
Marianne S. le 19/7/2019 à 19h11
Bonjour Madame,

Nous allons faire part de votre remarque à DMC.
Cordialement.

Marie-Noëlle
Service Clients.
Univers Broderie le 22/7/2019 à 13h36
Avis client
5.0 / 5
Envoi rapide et bien emballé, bonne communication de chaque étape de la commande.
C. le 19/7/2019 à 17h26
Avis client
5.0 / 5
Très satisfaite.
Claire B. le 19/7/2019 à 17h19
Avis client
4.3 / 5
Très joli produit.
Vervaco est une marque de qualité.
WENDY D. le 19/7/2019 à 12h46
Avis client
4.7 / 5
Commandant depuis la Suisse, il dommage que rien n'apparaisse indiquant qu'il y aura des frais supplémentaires.
Sylvie W. le 19/7/2019 à 07h00
Avis client
5.0 / 5
Parfait.
Corinne c. le 18/7/2019 à 16h13
Avis client
5.0 / 5
Granb choix de broderies. Livraison rapide.
Très satisfaite de ce site. Je le recommande.
Marilyne B. le 18/7/2019 à 13h01
Avis client
5.0 / 5
10/10parfais rien à signalé je suis très contente.
MIREILLE P. le 18/7/2019 à 11h57
Avis client
4.7 / 5
A chacune de mes commandes, j'obtiens des points de fidélité.

Seul problème : je ne peux jamais en profiter car ils ne sont valables que 6 mois et je ne fais qu'une commande par an pour profiter des frais d'envoi gratuits.

Vous pourriez au moins augmenter la durée de validité (9 mois à 1 an).
Nicole L. le 18/7/2019 à 11h11
Bonjour,

Peut-être ne savez-vous pas que les frais de port sont offerts à partir de 69 euros d'achat toute l'année.
Il est peut-être envisageable de cumuler points fidélité valables 6 mois et frais de port offerts à partir de 69 euros si vous n'achetez qu'une fois par an.
Cordialement.

Marie-Noëlle
Service Clients
.
Univers Broderie le 19/7/2019 à 10h35
Avis client
5.0 / 5
Toujours satisfaite de la rapidité de traitement de la commande et de la livraison.
Isabelle D. le 18/7/2019 à 08h50
Avis client
2.7 / 5
Trouage du tissus aida 5,5 blanc laize très marqué. J’en ai racheté un autre car le rendu de là-bas broderie ne m’en convenait pas (broderie en deux brins). Déçue de ce tissus, par rapport aux autres toiles en 5,5 achetées sur votre site.
Céline B. le 18/7/2019 à 05h17
Bonjour,

Je suis désolée que vous ne soyez pas satisfaite par cette toile qui plaît pourtant beaucoup (voir les avis clients pour cet article).
Vous achetez habituellement de la toile de chez Zweigart ce qui n'est pas le cas pour cette commande.
Cordialement.

Marie-Noëlle
Service Clients.
Univers Broderie le 18/7/2019 à 09h52
Avis client
5.0 / 5
Tout parfait. J'habite l'étranger, l'envoi toujours très rapide, arrivé en parfait état et bonne qualité des produits.
Monica A. le 18/7/2019 à 04h25
Avis client
5.0 / 5
Commande toujours livrée emballée avec soin et rapidement !
Son suivi est également excellent par les notifications sur son acheminement
Merci
MdP.
Annie V. le 17/7/2019 à 16h51
Avis client
5.0 / 5
A recommander toujours bien servi.
Bernadette p. le 17/7/2019 à 15h23
Avis client
5.0 / 5
5/5.
Julia M. le 17/7/2019 à 13h36
Avis client
5.0 / 5
Envoi rapide et produits de qualité tout est parfait.
Carole b. le 17/7/2019 à 12h53
Avis client
5.0 / 5
Toujours très satisfaite d'Univers broderie.
Monique b. le 17/7/2019 à 11h11
Avis client
5.0 / 5
Toute ma commande est super et en plus je l'ai eut super rapidement et c est ce que l on recherche quand on a envi de se mettre au travail, on est très impatient de s y mettre et le faites de ne pas avoir a attendre trop longtemps la livraison on se dit que c est mieux que dans les magasins et les prix sont beaucoup plus abordable, je suis vraiment ravie et je recommande ce site.
Veronique G. le 16/7/2019 à 20h44
Avis client
5.0 / 5
Toujours satisfaite de la rapidité de la livraison.
Jeannine D. le 16/7/2019 à 17h50
Avis client
1.0 / 5
Nul ! En payant avec le compte paypal de mon mari, la commande s'est renouvelée une deuxième fois sans avertissement et j'ai reçu et payé deux fois la même chose. Je l'ai signalé et le service client m'a répondu: oui madame vous avez passé la commande deux fois.

J'ai le sentiment d'avoir été bien arnaqué!
Marie S. le 16/7/2019 à 11h42
Bonjour,

Vous n'avez pas été "arnaquée" ; vous avez créé deux comptes avec deux adresses mail différentes et deux noms différents. Vous avez utilisé chacun de ces comptes pour passer une commande. Ceci est d'ailleurs vérifiable si vous vous connectez sur notre site.
C'est ce que je vous ai exactement dit au téléphone.
Vous avez renseigné les informations vous même en remplissant les champs vous même ; des mails vous ont été envoyés pour vous confirmer la création de ces comptes.
Cordialement.

Marie-Noëlle
Service Clients
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Univers Broderie le 16/7/2019 à 15h41
Avis client
4.7 / 5
Je n'ai pas encore commencé l'ouvrage mais le kit est très bien, les fils triés, l'étamine de 10 fils de très bonne qualité , je regrette une seule chose que le diagramme soit en noir et blanc,.
Ketty p. le 16/7/2019 à 08h57