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Avis clients de Univers Broderie

Note du marchand
5.0 1
4.8Univers Broderie
 
Boutique de vente en ligne d'accessoires de broderie pour le point de croix, fils DMC, broderie traditionnelle et canevas.
 
Site MarchandUnivers Broderie
Urlhttps://www.universbroderie.com
Tél
Adresse41 Boulevard de la République
BP90
76402 Fécamp cedex
Avis client
2.7 / 5
Très surpris du prix des frais d'envoi quand on constate que le cout des timbres est largement inférieur à celui-ci.
Elizabeth P. le 9/10/2019 à 16h06
Bonjour,

Sachez, pour votre information, que les frais de port comprennent : le coût de l’emballage, le temps de préparation de la commande et les frais d’expédition.
Cordialement.

Marie-Noëlle
Service Clients.
Univers Broderie le 10/10/2019 à 09h27
Avis client
2.0 / 5
La commande initiale a été refusée car j'ai fait une erreur lors de la saisie de la CB. Quand j'ai validé à nouveau 1 minute plus tard, 1 article avait disparu et je ne l'ai pas vu. J'ai du repasser la commande. J'ai demandé à fusionner les 2 commandes et cela m'a été refusé au motif que les commandes étaient en préparation. Sauf que je les ai reçues 10 jours plus tard au moins et qu'il manque encore 1 article. La fusion était donc possible. Les délais de livraison n'ont pas été respectés. Décue.
Anne-Lise G. le 3/9/2019 à 19h55
Avis client
2.3 / 5
Bien reçu mon colis dans en temps et en heure mais comme je le dis plus bas le modèle une très jolie je suis très déçu du fil mode d'emploi du service à l'accueil ayant demander que l'on puisse m'envoyer le mode d'emploi en français la secrétaire pas répondu déjà fait du Canevas je pouvais comprendre je suis insatisfaite dommage mais je ne commanderai plus chez vous.
NELLY S. le 28/8/2019 à 17h25
Avis client
2.5 / 5
Déçu de mon tapis à langer car la toile aïda n'a pas été cousu droite alors ça se voit beaucoup même une fois les décors brodés.
Marianne S. le 19/7/2019 à 19h11
Bonjour Madame,

Nous allons faire part de votre remarque à DMC.
Cordialement.

Marie-Noëlle
Service Clients.
Univers Broderie le 22/7/2019 à 13h36
Avis client
2.7 / 5
Trouage du tissus aida 5,5 blanc laize très marqué. J’en ai racheté un autre car le rendu de là-bas broderie ne m’en convenait pas (broderie en deux brins). Déçue de ce tissus, par rapport aux autres toiles en 5,5 achetées sur votre site.
Céline B. le 18/7/2019 à 05h17
Bonjour,

Je suis désolée que vous ne soyez pas satisfaite par cette toile qui plaît pourtant beaucoup (voir les avis clients pour cet article).
Vous achetez habituellement de la toile de chez Zweigart ce qui n'est pas le cas pour cette commande.
Cordialement.

Marie-Noëlle
Service Clients.
Univers Broderie le 18/7/2019 à 09h52
Avis client
2.0 / 5
BONJOUR
COMMANDE PASSÉE LE 20/05/2019 TOUJOURS pas REÇU.
CELA VA FAIRE 3 SEMAINES D'ATTENTE ??
PAR CONTRE POUR PRÉLEVER L'ARGENT = DE SUITE
NELLY.
NELLY A. le 4/6/2019 à 11h32
Bonjour,

Je suis très surprise par votre message ; vous savez très bien que vous avez commandé une nappe "sur commande" avec un délai de fabrication de 3 semaines minimum, cet article étant fabriqué en France.
Cordialement.

Marie-Noëlle
Service clients.
Univers Broderie le 4/6/2019 à 11h54
Avis client
2.5 / 5
Délai de livraison un peu long.
Vignaud c. le 29/4/2019 à 11h39
Avis client
2.0 / 5
Médiocre marchandise.
Claudie C. le 21/4/2019 à 01h29
Avis client
2.7 / 5
Ma commande a déja 10 jours de retard et je n'ai aucun délai.
Georges D. le 19/3/2019 à 18h58
Bonjour Monsieur,
Permettez-moi d'être surprise par votre message car vous nous avez demandé une commande spéciale auprès de Zweigart dont nous vous avions indiqué le délai par mail et par téléphone et vous étiez d'accord.
Cordialement
Gaëlle.
Univers Broderie le 22/3/2019 à 10h19
Avis client
2.3 / 5
La marchandise est de très bonne qualité, DMC est une valeur sûre quant aux délais de livraison, c'est une autre histoire... de plus, aucune réponse du service clientèle à qui j'ai pourtant adressé un mail. Quel dommage... pas certaine de refaire une nouvelle commande sur ce site ! Du tout !
Sylvie F. le 9/3/2019 à 17h12
Avis client
2.5 / 5
Livraison dans un délai très raisonnable.
Claire M. le 9/3/2019 à 08h55
Avis client
2.3 / 5
La toile est de mauvaise qualité car irrégulière.
Les rebords du carnet empêchent tout travail de broderie correcte.
Terriblement déçue.
Sylvie m. le 8/3/2019 à 08h02
Avis client
2.0 / 5
Ma commande n est pas complète il me manque quelque fils n y ni sont pas dans mon colis il sont juste sur le bon de commande comment faire pour vous le montrer

J aimerez savoir si vous pouvez rectifiez la commande la somme que j ai payez ne correspond pas à la commende
J espère que vous pouvez voir si vous pouvez faire quelque chose
J espère avoir vites de vos nouvelle pour que je puise recommencez à mes amies pour qu il puise à leur tour faire leur commande Je vous remerci d avance me.
Pour l instant pas trop ravis. le 16/1/2019 à 20h00
Bonjour,

Je suis très surprise que vous nous fassiez part d'une erreur de livraison le 16 janvier 2019 concernant une commande qui date du 14 décembre 2018 ??
Pourquoi ne pas nous avoir contacté dés réception de cette dernière, à savoir le 19 décembre 2018, par téléphone ou par mail ?
Deplus vous n'indiquez pas les références qu'il vous manque ? Comment peut-on donner suite à votre réclamation ?
Cordialement.

Marie-Noëlle
Service Clients.
Univers Broderie le 17/1/2019 à 10h00
Avis client
2.5 / 5
Livraison rapide
.
Emilie r. le 10/11/2018 à 23h39
Avis client
2.7 / 5
Premiere fois où je suis déçue, la couleur ne correspond pas du tout à la photo (marron foncé) ce qui change complètement le rendu (pas très heureux), ensuite la trame est vraiment petite, 1 fil, 1 fil, donc tres complique à exécuter même avec une loupe... Dommage, d autant plus que je trouve cette petite trousse peu élevé.
Muriel. Fondary@wanadoo.fr. le 9/11/2018 à 13h14
Bonjour Madame,

Je suis désolée que vous ne soyez pas satisfaite.
Nous allons faire part de votre déception au fabriquant.
Bien cordialement.

Marie-Noëlle
Service Clients.
Univers Broderie le 9/11/2018 à 13h47
Avis client
2.3 / 5
Je suis déçue de la toile du chemin de table.
Josiane M. le 1/11/2018 à 19h57
Avis client
2.0 / 5
J'ai appelé pour savoir où en été ma commande après 5 appels j'ai enfin eu quelqu'un qui n'était pas franchement aimable...
Adriana s. le 1/10/2018 à 15h33
Bonjour Madame,

C'est moi qui répond au téléphone ; votre message me surprend particulièrement. Ça n'est pas dans mes habitudes d'être désagréable au téléphone ; j'ai par contre pour habitude d'y répondre dés qu'il sonne si, bien entendu, vous appelez à nos horaires d'ouverture.
Vous avez commandé le dimanche 16 septembre un article expédiable à partir du 20 septembre, date à laquelle votre commande vous a été envoyée. Il me semble que le traitement de celle-ci a été parfaitement réalisé.
Bien cordialement.

Marie-Noëlle
Service Clients.
Univers Broderie le 2/10/2018 à 09h37
Avis client
2.0 / 5
Pas toutes les couleurs nécessaires.
Agnès C. le 23/6/2018 à 18h51
Avis client
2.0 / 5
Toujours pas reçu.
Ce pendant assez Bonn service client., qui tiens informez, du retard du colis suis au mail envoyé.
Mais reste déçu de l'attente.
Laetitia R. le 19/6/2018 à 00h22
Bonjour,

Votre commande vient d'être expédiée.
Avec nos excuses pour ce délai.
Bien cordialement.

Marie-Noëlle
Service clients.
Univers Broderie le 20/6/2018 à 11h01
Avis client
2.3 / 5
Très déçue il à fallut payer deux fois la commande pour en avoir au moins une il ne font pas confiance à leur client quand-il dise ne pas avoir reçue le 1er colis. Il préfére croire la poste.
Martine T. le 25/4/2018 à 04h25
Bonjour Madame,

Comme je vous l'avais déjà signalé le 12 avril dernier votre colissimo n° 6A03048227545 a été livré le 30 mars à l'adresse que vous nous avez indiquée.
Nous avons fait une réclamation auprès de la poste qui confirme cette livraison.
Bien cordialement.

Marie-Noëlle
Service clients.
Univers Broderie le 25/4/2018 à 09h16
Avis client
2.0 / 5
Livraison 5/5, marchandise superbe, très satisfaite !


.
Régine A. le 7/4/2018 à 10h40
Avis client
2.3 / 5
Les produits sont de bonne qualité. Dommage que le service ne suive pas. Après avoir validé ma commande -et encaissé mon paiement- en m'indiquant que tous les articles étaient disponibles, j'ai reçu un courriel me disant que finalement ce n'était pas le cas. Le reliquat m'a été envoyé avec retard en envoi simple, ce qui a considérablement augmenté le délais de livraison. Il s'agissait d'une commande groupée pour un club de broderie, donc mon avis c'est : bof.
Marie g. le 30/3/2018 à 13h44
Bonjour Madame,

Je suis désolée que vous ne soyez pas satisfaite par nos services.
Vous avez passé votre commande le 5 mars à 19H00 ; elle vous a été expédiée le 6 mars avec en effet un reliquat de 3 échevettes de fils perlés. DMC nous a livré le 8 mars, date à laquelle votre reliquat vous a été envoyé.
Nous pensions avoir fait au mieux ce qui ne semble malheureusement pas être le cas.
Bien cordialement.

Marie-Noëlle
Service clients.
Univers Broderie le 30/3/2018 à 14h35
Avis client
2.5 / 5
Dommage que le support à broder soit tout blanc.
VIRGINIE D. le 22/3/2018 à 10h42
Bonjour Madame,

Je suis désolée que vous soyez déçue ; il aurait fallu faire votre choix dans les kits "toile imprimée".
Bien cordialement.

Marie-Noëlle
Service clients.
Univers Broderie le 22/3/2018 à 11h23
Avis client
2.7 / 5
Rien à dire sur le service de vente... MAIS :
J'en ai acheté deux, elles ne sont pas identiques !!
Nez de travers, bouche mal cousue, bras pas implantés pareil des deux côtés...
Pour du DMC, je suis SUPER déçue !
Orée. le 2/3/2018 à 12h15
Avis client
2.0 / 5
2.
Nicole P. le 25/1/2018 à 10h03
Avis client
2.0 / 5
Pas encore reçu !!!
Colette P. le 4/1/2018 à 16h21
Avis client
2.3 / 5
Très décu par le canevas, les couleurs ne correspondent pas du tout a la trame du canevas , il est donc très difficile de suivre le dégradé de couleur , à la livraison il manquait 2 couleurs livrées rapidement par la suite
.
Erceau e. le 8/12/2017 à 11h20
Avis client
2.3 / 5
Bonjour
Le dessin très beau par contre il manque le métrage suffisant pour la trame.
Plutôt déçue
Cordialement
F.BO.
Françoise B. le 4/12/2017 à 14h10
Bonjour Madame,

Je suis désolée que vous soyez déçue par votre achat.
Pourquoi ne pas avoir pris contact avec nous pour que nous puissions transmettre votre message au fabriquant qui vous aurait proposé une solution.
Bien cordialement.

Marie-Noëlle
Service clients.
Univers Broderie le 5/12/2017 à 09h05
Avis client
2.3 / 5
DELAI DE LIVRAISON TROP LONG PAR RAPPORT A L AFFRANCHISSEMENT

MAXIMUM;
Francoise P. le 28/11/2017 à 11h47
Bonjour Madame,

Je suis désolée que vous ne soyez pas satisfaite.
Vous avez choisi un tarif simple pour lequel nous précisions que le délai de livraison ne peut être garanti ; nous ne pouvons pas être tenus responsables des délai de la poste.
Bien cordialement.

Marie-Noëlle
Service Clients.
Univers Broderie le 30/11/2017 à 09h10
Avis client
2.0 / 5
Je ne m'attendais pas à payer des frais de douane en plus de mon colis, la surprise a été salée et très désagréable. Je ne repasserai donc pas par ce site pour acheter mes broderies !!
Mylène O. le 26/11/2017 à 16h06