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Avis clients de Univers Broderie

Note du marchand
5.0 1
4.8Univers Broderie
 
Boutique de vente en ligne d'accessoires de broderie pour le point de croix, fils DMC, broderie traditionnelle et canevas.
 
Site MarchandUnivers Broderie
Urlhttps://www.universbroderie.com
Tél
Adresse41 Boulevard de la République
BP90
76402 Fécamp cedex
Avis client
1.0 / 5
J'aimerais bien, en effet, donner mon avis...si j'avais reçu la marchandise. Ma commande date de 13 jours! Aucune nouvelle...
Annette F. le 15/9/2021 à 14h21
Bonjour,

Votre commande a été expédiée par colissimo n° 6A21891577082 dont nous vous souhaitons bonne réception.
Cordialement.

Marie-Noëlle
Service Clients.
Univers Broderie le 16/9/2021 à 15h38
Avis client
1.0 / 5
Nous sommes le 23/08/21 Et je n'ai toujours pas reçu mon colis donc livraison sous 8 à 10 , la note n'est pas 1 étoile mais 0 donc je n'ai rien d'autre à dire.
Véronique R. le 23/8/2021 à 17h39
Avis client
1.0 / 5
Commande jamais reçue..
I. le 2/8/2021 à 23h54
Bonjour,

Je suis désolée pour ce désagrément.
Pourquoi ne pas nous avoir contacté pour que nous puissions déclencher une réclamation ?
Pouvez-vous, s'il vous plait, nous confirmer votre adresse de livraison ?
Merci.
Cordialement.

Marie-Noëlle
Service clients.
Univers Broderie le 3/8/2021 à 09h16
Avis client
1.0 / 5
Je n'ai jamais reçu mon colis le prélèvement a bien sûr été fait j'ai téléphoné on m'a donné un numéro et débrouiller vous dommage plus jamais de commande chez vous j'ai reçu un message que il était livré dans ma boîte aux lettres vraiment colis invisible.
Claudine a. le 21/7/2021 à 22h01
Bonjour,

La poste nous a adressé une attestation de livraison de votre colis le 16 juillet 2021 suite à la réclamation que nous avons fait à votre demande.
Cette attestation se trouve dans le suivi de votre commande.
Cordialement.

Marie-Noëlle
Service Clients.
Univers Broderie le 22/7/2021 à 15h50
Avis client
1.0 / 5
Je n' ai rien reçu et je trouve ça un peu long je n'ai donc pas un avis très favorable .
Dominique c. le 11/7/2021 à 17h36
Bonjour,

Nous vous avons écris le 30 juin au sujet de votre commande ; nous n'avons reçu aucune réponse à notre mail.
Je vous remercie de consulter vos messages dans votre suivi de commande en vous connectant à votre compte sur notre site.
Cordialement.

Marie-Noëlle
Service Clients.
Univers Broderie le 12/7/2021 à 09h38
Avis client
1.0 / 5
Article ne correspondant pas à la photo, remboursement pas égal qui finalement n'arrivera pas, aucune réponse à mon mail. je ne recommanderais plus.
Jules B. le 29/6/2021 à 13h52
Bonjour,

Vous nous avez interrogé le 12 juin pour nous demander si le tambour à broder en bois 21 cm était identique à celui présenté ce à quoi je vous ai répondu que toute la partie métal ainsi que la vis des tambours en bois que nous avions en stock était dorée et qu'il n’y avait pas de couleur argent.
Ma réponse se trouve peut-être dans vos SPAM.
Cordialement.

Marie-Noëlle
Service Clients.
Univers Broderie le 30/6/2021 à 09h36
Avis client
1.0 / 5
Très déçue. Colis non reçu à ce jour 7 juin 2021. Salutations.
Marguerite S. le 7/6/2021 à 11h13
Bonjour,

Votre commande a été expédiée au point de retrait que vous avez choisi par colissimo n° 6M17841032879.
Cordialement.

Marie-Noëlle
Service Clients.
Univers Broderie le 7/6/2021 à 15h07
Avis client
1.0 / 5
Je n'ai pas eu l'article encore il y a du retard.
NADINE G. le 8/5/2021 à 20h28
Avis client
1.3 / 5
Vraiment très déçu je ne m attendais pas à ca du tout, c tout petit, de plus je ep sais qu il y aurais le dessin pré-imprime surtout pour débutant, le tissu s effiloche sur les côtés.
Emilie B. le 29/4/2021 à 09h28
Bonjour,

Je suis désolée que vous ne soyez pas satisfaite.
Il faut faire votre choix dans "kits toile imprimée" pour que le dessin soit pré-imprimé.
D'autre part, la dimension du modèle et de la toile sont indiqués sur le site.
Cordialement.

Marie-Noëlle
Service Clients.
Univers Broderie le 29/4/2021 à 10h33
Avis client
1.0 / 5
Je ne peux pas donner mon avis à ce jour je n’ai toujours pas reçu ma commande passée il y a deux semaines.
Sophie P. le 20/3/2021 à 22h30
Avis client
1.0 / 5
Commande non reçu!
Morgane. le 27/2/2021 à 09h56
Bonjour,

Je suis très surprise par votre commentaire.
Je vous ai écris le 11 février pour vous signaler que, comme lors de votre commande précédente, vous n'avez, encore une fois, pas sélectionné de coloris pour le drap de bain éponge DMC.
A ce jour, j'attend toujours votre réponse, et donc le choix du coloris, pour pouvoir traiter votre commande.
Je vous renvoi aujourd'hui mon message du 11 février.
Cordialement.

Marie-Noëlle
Service Clients.
Univers Broderie le 1/3/2021 à 14h11
Avis client
1.7 / 5
Je ne recommande pas.
Isabelle V. le 12/2/2021 à 19h34
Avis client
1.0 / 5
Très déçue par cette 1re commande que j'ai reçue incomplète et dont je n'arrive pas à obtenir le complément malgré messages et courrier.
MURIEL C. le 13/1/2021 à 11h57
Bonjour,

Je ne comprends pas votre message.
Vous nous avez écrit le 31 décembre en nous demandant de vous envoyer 6 échevettes de fil ce qui a été fait le 4 janvier 2021.
Cordialement.

Marie-Noëlle
Service Clients.
Univers Broderie le 13/1/2021 à 15h16
Avis client
1.0 / 5
Impossible de vous joindre par téléphone. Je vous ai adressé 2 mail pour signaler le manque du gilet dans le kit et aucune réponse. Je suis très mécontente.
Christine H. le 2/1/2021 à 12h22
Avis client
1.0 / 5
Mécontente! Jamais reçu !
Jai perdu 28 euros et la poste ne me rembourse pas
Cest honteux, cela me servira de leçon
Je ne commanderai plus rien via internet!!
Veronique t. le 29/12/2020 à 16h26
Avis client
1.0 / 5
Toujours rien reçu
Donc pas de cadeau pour Noël
Livraison prévue le 21 décembre
Il y en à quand même pour 330€.
Regine M. le 24/12/2020 à 18h22
Avis client
1.0 / 5
J’allais vous contacter. Je n’ai rien reçu. Le message signale la mise à disposition pour le transporteur.
Merci de faire le nécessaire!
Claire Hurni. le 5/12/2020 à 18h55
Bonjour,

Votre colis est en cours d'acheminement en Suisse.
Je viens de faire une réclamation auprès de la poste et ne manquerai pas de vous tenir informée dés que j'aurai leur retour.
Cordialement.

Marie-Noëlle
Service clients.
Univers Broderie le 8/12/2020 à 14h17
Avis client
1.7 / 5
J'ai demandé de la toile aïda et non celle que j'ai reçu qui ne fait que s'effilocher et 3 fois plus gros en terme de cadrillage ce qui est très difficile à broder . Une très mauvaise qualité.
Laëtitia R. le 1/12/2020 à 00h05
Bonjour,

Vous avez commandé de la "Toile Zweigart Monks Cloth 3.1 pts pour Punch Needle" (voir votre bon de commande) ; vous avez reçu ce que vous avez commandé ; ça n'est peut-être pas la toile dont vous avez besoin pour réaliser votre broderie.
Cordialement.

Marie-Noëlle
Service Clients.
Univers Broderie le 1/12/2020 à 14h43
Avis client
1.0 / 5
Toujours pas livrée !
Marthe S. le 30/11/2020 à 11h04
Bonjour,

Votre commande a été expédiée par colissimo n°6A19967282473.
Cordialement.

Marie-Noëlle
Service Clients.
Univers Broderie le 1/12/2020 à 14h45
Avis client
1.0 / 5
Pas de livraison, la piste et l’expéditeur dissent que la livraison a eu lieu..jamais reçu.
Marta G. le 27/11/2020 à 13h03
Avis client
1.3 / 5
Il ne m'a été envoyé que la moitié de ma commande alors que j'avais demandé l'envoi en une seule fois. Le solde étant en rupture chez le fournisseur.
Je ne peux bien sur réaliser mon projet avec la moitié des couleurs commandées. D'où une perte de temps et d'argent.
Très mécontente.
Dominique G. le 26/11/2020 à 18h26
Avis client
1.0 / 5
Je ne saurais vous répondre vu que je n ai toujours pas eu ma commande ça commence à faire long.j'allais justement vous contacter pour savoir ce qu'il en est.pouvez -vous m'éclaircir sur la situation .j'avais besoin de ma commande pour ce samedi c'est loupé! Merci d avance de voir pourquoi c est si long.
Carine G. le 26/11/2020 à 18h08
Bonjour,

En raison de la saturation des centres de tri Belge, Bpost rencontre des difficultés pour absorber le nombre très élevé de colis à livrer sur son territoire.
Il semblerait que la situation s'améliore depuis hier jeudi ; votre commande ne devrait plus tarder à vous être livrée.
Cordialement.

Marie-Noëlle
Service Clients
.
Univers Broderie le 27/11/2020 à 13h15
Avis client
1.0 / 5
Je n peux pas donner mon avis sur la marchandise étant donné que je ne l'ai pas encore reçue!!
Nous sommes quand mème le 26 novembre et pas moyen de savoir quand je vais recevoir mon colis.
C'est un envoi en lettre verte mais quand mème ??
Catherine b. le 26/11/2020 à 15h46
Bonjour,
Votre envoi a été effectué le 13 novembre. Il y actuel du retard dans les services de la Poste, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre service clients en écrivant à l'adresse suivante : contact@universbroderie.om.
Univers Broderie le 27/11/2020 à 16h25
Avis client
1.0 / 5
Je n'ai toujours pas reçu cette commande et je n'ai pas de nouvelles. Je pourrais donner mon avis après la réception de cette commande. Merci de me tenir au courant..
Marie Odile B. le 26/11/2020 à 15h39
Avis client
1.0 / 5
Archi nul, je n'ai jamais reçu le colis et le service client maintien que si. je ne suis pas pret d'utiliser de nouveau ce site ou j'aurai perdu près de 80 €...
Stephane d. le 28/10/2020 à 18h28
Bonjour,

Votre colissimo n° 6A19419032199, expédié le 13 octobre vous a été livré le 15 octobre.
Comme vous le savez, cette livraison m'a été confirmée par la poste suite à la réclamation que j'ai faite.
Cordialement.

Marie-Noëlle
Service Clients.
Univers Broderie le 29/10/2020 à 11h30
Avis client
1.0 / 5
Complètement déçue, ma commande a été expédiée 2 semaines après l'avoir passée, je ne l'ai donc toujours pas reçue ! J'ai ma propre entreprise de broderie à la main, toute les commandes passées sur mon site sont bloquées tant que je ne reçois pas mes fils, j'ai perdu des clients et des ventes. J'étais pourtant une super acheteuse, je passais régulièrement des grosses commandes de fils, je me tournerai désormais vers d'autres vendeurs...
Aubane G. le 25/10/2020 à 20h10
Bonjour,

Comme nous vous l'avons indiqué par mail, nous avons fait une commande spéciale chez DMC pour vous garantir le même bain pour vos quantités ; nous aurions très bien compris que vous annuliez votre commande et demandiez un remboursement si vous trouviez le délai trop long.
Cordialement.

Marie-Noëlle
Service clients.
Univers Broderie le 27/10/2020 à 14h40
Avis client
1.0 / 5
J'ai commandé le 29 septembre 2020 et à ce jour 14 octobre je n'ai toujours pas reçue ma commande.
Patricia H. le 14/10/2020 à 17h55
Bonjour,

Votre commande a été expédiée en lettre verte sans suivi comme vous l'avez choisi. Si l'adresse de livraison que vous avez renseignée est complète, elle vous sera livrée par la poste.
Cordialement.

Marie-Noëlle
Service Clients.
Univers Broderie le 15/10/2020 à 09h23
Avis client
1.0 / 5
Nous sommes le 3 octobre et j'attends toujours ma commande, qui était expédier le 18 septembre!! Donc pas de commentaire sur la marchandise ; quant au service client, lorsque je l'ai contacté le 29 septembre, pour eux c'est la faute de la Poste et il faut attendre la semaine prochaine. Suffit de dire que je n'ai pas bon impression pour une première commande!
Gillian O. le 3/10/2020 à 11h49
Bonjour,

Je suis très surprise par votre message une solution vous ayant été proposée par mail ; peut-être ne l'avez-vous pas reçu. N'hésitez pas à consulter vos Spams.
Cordialement.

Marie-Noëlle
Service Clients.
Univers Broderie le 5/10/2020 à 16h29
Avis client
1.0 / 5
Concernant les fils moulinés je suis très mécontente. J'ai reçu 20 écheveaux de mouliné (3865) avec 3 bains différents. Pas très professionnel..
Olga RIBA. le 1/10/2020 à 13h31
Bonjour,

Permettez-moi de vous répondre que nous sommes très surpris par votre message ; nous portons en effet une attention toute particulière aux quantités importantes pour une même référence de fils.
D'autre part nous ne voyons aucune demande particulière sur votre commande.
Cordialement.

Marie-Noëlle
Service Clients.
Univers Broderie le 1/10/2020 à 13h52
Avis client
1.0 / 5
J'ai commandé le 30 août , nous sommes le 14 septembre, je n'ai encore rien vu.
Vais je les recevoir un jour ?
.
Jacqueline K. le 14/9/2020 à 23h56
Bonjour ,
Votre commande a été expédiée le 1er septembre mais l'envoi en lettre verte prend du temps comme nous le précisons lorsque vous choisissez ce mode de livraison. Pour une livraison rapide il faut choisir colissimo.
Merci de faire preuve de patience.
Cordialement.

Marie-Noëlle
Service Clients.
Univers Broderie le 15/9/2020 à 09h10