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Avis clients de Univers Broderie

Note du marchand
5.0 1
4.8Univers Broderie
 
Boutique de vente en ligne d'accessoires de broderie pour le point de croix, fils DMC, broderie traditionnelle et canevas.
 
Site MarchandUnivers Broderie
Urlhttps://www.universbroderie.com
Tél
Adresse41 Boulevard de la République
BP90
76402 Fécamp cedex
Avis client
1.0 / 5
En attente depuis le 06/06/2020.
Estelle S. le 22/6/2020 à 09h54
Bonjour,

Comme il vous l'avait été indiqué il s'agissait d'une commande spéciale chez notre fournisseur de toile.
Vous avez du recevoir un mail vous informant que cette commande a été expédiée par colissimo n° 6A18859486678 dont nous vous souhaitons bonne réception.
Cordialement.

Marie-Noëlle
Service clients.
Univers Broderie le 23/6/2020 à 15h00
Avis client
1.7 / 5
Malheresement je ne pas reçu ce fois ci mon colis.

Bpost m'informe que c'est l'expedoteur qui doit presente une réclation.

Depuis je n'est pas ni argent ni commande.ni nouvelles

.
Teresa P. le 17/6/2020 à 17h14
Bonjour,

Nous avons fait une réclamation auprès de la poste et vous avez été mise en copie ; nous avons été informé que le colis nous est retourné car impossibilité de livrer à l'adresse indiquée.
L'adresse du colis est celle que vous avez renseignée sur votre bon de commande.
Nous reprendrons bien entendu contact avec vous dés que nous aurons eu le retour de votre commande.
Cordialement.

Marie-Noëlle
Service Clients.
Univers Broderie le 18/6/2020 à 09h45
Avis client
1.0 / 5
Commande non réceptionnée à ce jour..je suis très contrariée..
Daniele F. le 15/6/2020 à 10h42
Bonjour,

Cette commande vous a été expédiée le 2 juin en lettre verte comme vous l'avez choisi ; il n'y a donc pas de numéro de suivi mais n'ayez pas d'inquiétude, vous ne devriez pas tarder à la recevoir.
Cordialement.

Marie-Noëlle
Service Clients.
Univers Broderie le 15/6/2020 à 15h23
Avis client
1.0 / 5
Bonjour
Je ne peux répondre car,
Je n ai malheureusement pas encore reçu ma commande.
Cordialement
Nathalie Nortier.
NATHALIE n. le 14/6/2020 à 09h13
Avis client
1.0 / 5
Ma commande du 28 Mai 2020 ne m'a pas encore été livrée, je trouve le délai de livraison un peu long,
et je crains qu'elle soit égarée,(pas pour tout le monde !!)

Quels sont mes possibilités de récupérer ma commande ?
Jacqueline C. le 12/6/2020 à 23h42
Avis client
1.0 / 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Je suis extrêmement déçu. Je ne commanderai plus chez vous.
Olivier T. le 1/6/2020 à 15h15
Bonjour,

Je suis désolée que vous ne soyez pas satisfaite par nos services. Comme il vous l'a été indiqué par mail la toile aida 8 pts écru était en rupture chez le fabriquant. Nous en attendons la livraison d'un jour à l'autre mais nous pouvons bien entendu vous rembourser votre commande si vous le souhaitez.
Cordialement.

Marie-Noëlle
Service Clients.
Univers Broderie le 3/6/2020 à 14h37
Avis client
1.0 / 5
Aucune des commandes ne m’est parvenue à ce jour.
Marie Hélène F. le 31/5/2020 à 21h44
Bonjour,

Votre commande n° 29827892 a été expédiée par colissimo n° 6A18710226665
Votre commande n° 29663384 a été expédiée par colissimo n° 6A18560498045
Votre commande n° 29635425 a été expédiée par colissimo n° 6A18560440402
Votre commande n° 29628817 a été expédiée par colissimo n° 6A18646857766
Toutes ces informations vous ont été envoyées par mail et se trouvent dans votre compte.
Si aucune de ces commandes ne vous ont été livrées, je vous recommande vivement de contacter votre bureau de poste où elles doivent se trouver en attente.
Cordialement.

Marie-Noëlle
Service Clients.
Univers Broderie le 2/6/2020 à 11h18
Avis client
1.7 / 5
Je n'ai pas encore reçu cette commande,
Pourrais je savoir à quelle date elle va arriver ???
Régine R. le 20/5/2020 à 20h40
Avis client
1.0 / 5
Service déplorable qui vous envoie balader quand vous avez un problème. Maigres de nombreux mails pas de réponse !!!
À fuir!!
Stephanie V. le 20/5/2020 à 20h21
Avis client
1.0 / 5
Je suis désolée mais à ce jour je n ai pas encore reçu ma commande!
Elle est dans un centre de la poste depuis le 7 mai!
Donc je suis dans l impossibilité de noter mes articles!
.
Patricia c. le 20/5/2020 à 19h38
Bonjour Madame,
Votre commande du 04 mai est bien partie le 07 mai, les délais d'acheminement sont actuellement allongés, merci de votre compréhension.
Univers Broderie le 19/5/2020 à 09h20
Avis client
1.0 / 5
J'ai commandé mais je n'ai jamais reçu la commande. Malgré mes mails et appels téléphoniques je n'ai jamais eu de retour..
Morgane P. le 20/5/2020 à 11h01
Avis client
1.0 / 5
Res bien le colis est arrivé très vite et conformément a ma demande
.
Joelle d. le 18/5/2020 à 13h06
Avis client
1.0 / 5
J'ai annulée la commande car le délai était trop long. Par contre j'attend toujours le remboursement de cette commande. Le prélèvement est plus rapide que le remboursement.
Huguette B. le 19/3/2020 à 07h49
Bonjour,

Permettez-moi de vous demander de vérifier et votre suivi de commande et votre banque ; le remboursement de votre commande a été effectué. Il n'est pas dans les habitudes d'Universbroderie de ne pas rembourser nos clientes qui annulent leur commande.
Cordialement.

Marie-Noëlle
Servie Clients.
Univers Broderie le 20/3/2020 à 11h06
Avis client
1.0 / 5
Je n ai pas reçu les bonnes couleurs pour les fils DMC. Apres reclamation, soit disant qu on me les renvoie. Mais plus d une semaine après toujours rien reçu. Je doute du sérieux de cette société .
Anne Sophie M. le 17/3/2020 à 14h16
Bonjour,

Les fils vous ont été envoyés le 9 mars à votre adresse personnelle.
Cordialement.

Marie-Noëlle
Service Clients.
Univers Broderie le 18/3/2020 à 14h46
Avis client
1.0 / 5
Toujours rien reçu au bout de 15 jours !!
Murielle m. le 14/3/2020 à 18h55
Avis client
1.0 / 5
Colis perdu depuis le 19/02.
Bavent N. le 3/3/2020 à 20h01
Bonjour Madame,

Pourquoi ne pas nous avoir contacté pour que nous puissions intervenir auprès de la poste ? Nous venons de faire une réclamation malheureusement tardive n'ayant pas été informés. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous si la poste donne suite à cette réclamation.
Cordialement.

Marie-Noëlle
Service Clients.
Univers Broderie le 4/3/2020 à 09h09
Avis client
1.0 / 5
Je suis vraiment désolée, mais je n’ai toujours pas de nouvelles de ma commande. Pas très sérieux tout cela!
THErESE P. le 28/2/2020 à 09h27
Bonjour,

Votre commande a été expédiée le 12 février par colissimo n° CA315378993FR.
Avez-vous contacté votre bureau de poste ? Peut-être y est-elle en instance ?
Cordialement.

Marie-Noëlle
Service Clients.
Univers Broderie le 28/2/2020 à 11h38
Avis client
1.0 / 5
A ce jour je n'ai toujours pas reçu mon article. Le suivi Colissimo indique que le colis est à La Réunion mais qu'il faut des éléments complémentaires ??? Je n'ai eu aucun contact. Ma première commande était pourtant arrivée sans problème !
Hélène H. le 24/2/2020 à 14h47
Bonjour,

Nous avons interrogé la poste qui nous dit que votre colis vous a été livré aujourd'hui le 25 février.
Merci de nous indiquer si vous l'avez en effet bien reçu.
Cordialement.

Marie-Noëlle
Service Clients.
Univers Broderie le 25/2/2020 à 15h38
Avis client
1.5 / 5
Je suis très déçue de la commande je m'attendais pour le prix recevoir le matériel pour confectionner le coussin avec . 20 euros pour un morceau de papier sa fait cher au kilo.
BOURDON P. le 19/2/2020 à 18h41
Bonjour,

Je suis surprise par votre message ; vous avez en effet acheté sur notre site l'article "Oui - Fiche point de croix Mariage M004 - Lilipoints" donc, comme indiqué dans l’intitulé, "une fiche" et non "un kit", et au prix de 10€00. Aviez-vous lu le détail de cet article dans l'onglet "info produit" ?
Vous avez choisi d'être livrée en colissimo à 5€90 ; vous pouviez aussi choisir l'envoi en lettre verte à 3€60.
Cordialement.

Marie-Noëlle
Service Clients.
Univers Broderie le 20/2/2020 à 11h33
Avis client
1.0 / 5
Impossible de donner mon avis sur la marchandise car je ne l'ai toujours pas reçue. Erreur d'envoi du à COLISSIMO sans doute qui, semble t'il l'a envoyé à la Réunion alors que je réside en Guyane. Après avoir fait une réclamation, aujoud'hui je ne sais pas où est mon colis... ni quand et si, il arrivera.
Pascale C. le 16/2/2020 à 21h00
Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Nous avons également fait une réclamation auprès de la poste ; nous ne manquerons pas de vous tenir informée.
Cordialement.

Marie-Noëlle
Service Clients.
Univers Broderie le 17/2/2020 à 16h04
Avis client
1.0 / 5
Sans objet,commande non reçue.
Rosalie c. le 16/2/2020 à 15h45
Bonjour,

Votre commande a été expédiée en lettre verte comme vous l'avez choisi.
Le délai peut parfois malheureusement être long ; le plus prudent reste la livraison en point relais.
Cordialement.

Marie-Noëlle
Service clients

.
Univers Broderie le 17/2/2020 à 16h07
Avis client
1.0 / 5
Je suis dans l'impossibilité de faire un commentaire car je n'ai pas encore reçu ma commande.

En cas de non réception dans le courant de cette semaine, je serais contrainte de passer une nouvelle commande.
MARTINE M. le 4/2/2020 à 12h55
Bonjour,

Nous avons fait une réclamation auprès de la poste.
Nous revenons vers vous dés que nous avons leur retour.
Cordialement.

Marie-Noëlle
Service Clients.
Univers Broderie le 6/2/2020 à 09h13
Avis client
1.0 / 5
Commande passée le 17 janvier et non reçue à ce jour. On me dit que c’est sûrement la poste qui a du retard. Je trouve savoureux qu’on me demande mon avis.
Désinvolture.
Martine Capponi. le 1/2/2020 à 16h31
Bonjour,

Permettez-moi de préciser que vous avez choisi un envoi en "lettre verte", sans numéro de suivi. Nous indiquons bien sur le site que pour ce mode d'envoi nous ne pouvons vous donner un délai de livraison.
Cordialement.

Marie-Noëlle
Service Clients.
Univers Broderie le 4/2/2020 à 08h19
Avis client
1.0 / 5
Bonjour

Je me vois obligée de mettre 0 à tout puisque je n'ai pas reçu mon colis. Colissimo a indiqué avoir déposé mon colis dans ma boîte aux lettres. Or en fin d'après-midi, quand j'ai ouvert ma boîte aux lettres, le colis n'y était pas.
J'ai fait une réclamation auprès de colissimo et d'Univers broderie mais j'ai bien peur de devoir m'asseoir sur ma dépense.
cordialement.
Valérie. le 27/1/2020 à 20h39
Bonjour Madame,

La Poste indique effectivement votre colis comme livré mais nous avons demandé une enquête et sommes en attente des résultats.
Bien à vous.
Univers Broderie le 30/1/2020 à 15h40
Avis client
1.0 / 5
1.
Hélène T. le 8/1/2020 à 07h15
Avis client
1.3 / 5
Déçue malgré une assiduité dans les commandes alors que j étais très satisfaite.
Michèle Hivernat. le 2/1/2020 à 19h14
Bonjour,

Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite.
Nous ne comprenons pas votre message ; merci de nous contacter à l'adresse mail contact@universbroderie.com
Cordialement.

Marie-Noëlle
Service Clients.
Univers Broderie le 3/1/2020 à 16h21
Avis client
1.0 / 5
Je n'ai pas reçu ma commande.
Sophie L. le 5/12/2019 à 10h14
Bonjour,

Votre commande a été expédiée le 20 novembre par colissimo n° 6A03038085322 et livrée le 22 novembre.
Cordialement.

Marie-Noëlle
Service Clients.
Univers Broderie le 6/12/2019 à 08h56
Avis client
1.0 / 5
Je n'ai pas encore reçu ce que j'ai commandé. Est-ce normal?
Quel recours puis-je avoirs?
Soizic M. le 2/12/2019 à 15h46
Avis client
1.0 / 5
Bonjour, je n'ai jamais reçu les articles
Cordialement
G.BARBOT
.
GENEVIEVE B. le 18/11/2019 à 10h49
Bonjour,

Je suis très surprise par votre message.
Votre commande a été expédiée le 4 novembre et je constate que vous n'avez fait aucune réclamation auprès du service clients pour non réception de celle-ci ?
Cordialement.

Marie-Noëlle
Service clients.
Univers Broderie le 18/11/2019 à 13h14
Avis client
1.0 / 5
Je n'ai toujours pas reçu mon colis et le numéro de suivi colissimo ne fonctionne pas.
Christelle D. le 13/11/2019 à 17h19
Bonjour,

Votre colis est arrivé en Belgique et doit vous être livré dans les jours à venir.
Je vous recommande vivement de faire une réclamation auprès de la poste.
Toutes nos excuses pour ce délai indépendant de notre volonté.
Cordialement.

Marie-Noëlle
Service Clients
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Univers Broderie le 14/11/2019 à 13h35