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Avis clients de https://www.rampal-latour.fr/

Note du marchand
5.0 1
4.8https://www.rampal-latour.fr/
 
 
Site Marchandhttps://www.rampal-latour.fr/
Urlhttps://www.rampal-latour.fr
Tél
AdresseZac de la Crau, 201 impasse Gaspard Monge
Avis client
2.3 / 5
Cette commande était un cadeau, vous l'avez livrée à la bonne adresse mais à mon nom et avec la facture en plus. Aucun intérêt de demander une adresse de livraison et une de facturation. Vous êtes mauvais!!
Irene G. le 17/6/2020 à 00h38
Bonjour Madame Gomez,

Si vous nous aviez précisé qu'il s'agissait d'un cadeau via la zone ''Instructions spéciales'', la facture n'aurait pas été là et le colis au nom du réel destinataire. Mais malheureusement, nos équipes ne disposaient pas de ces 2 informations.

De plus, vous avez demandé une livraison dans un point relais (et non par exemple au domicile du destinataire de votre cadeau). Sans précisions supplémentaires, il n'est pas possible de deviner qu'il s'agit d'un cadeau.

Espérant tout de même que les produits apporteront satisfaction.
Navré que cette expérience vous ait déplu.
Cordialement.
https://www.rampal-latour.fr/ le 17/6/2020 à 09h55
Avis client
2.7 / 5
J ai lu la composition du shampooing et au secours le naturel
Très déçu j ai étais trop confiant par rapport à votre image je crois que je vais l emmener à la déchèterie
Je ne veux même pas le verser dans l évier.
Yvan Botalla Gambetta. le 1/6/2020 à 10h40
Avis client
2.7 / 5
Il me manque ds ma cde 1 savon cube de Marseille et 2 savon triangulaire pour armoire,antimite j ai déjà fait une réclamation et aucune réponse! Me tenir au courant, merci
Francoise bonner.
Après les avoir réclamés, il m on bien été envoyé. le 1/6/2020 à 07h22
Bonjour madame,

Nous vous conseillons d' appeler la boutique en ligne au 09 74 19 97 61 afin d'avoir une réponse rapide.

Ils sont ouverts du lundi au vendredi de 8H30 à 12H et de 14H à 17H

Bonne journée.
https://www.rampal-latour.fr/ le 25/5/2020 à 11h30
Avis client
2.0 / 5
J'ai reçu le colis et le bidon de savon noir a coulé un peu dans le carton.
CELINE R. le 25/5/2020 à 16h29
Bonjour madame,

nous vous remercions pour votre achat. Malgré toute l’attention mise lors de la réalisation des colis, ils sont parfois bousculés par les transporteurs lors de la livraison .

Vous pouvez envoyer une réclamation à notre boutique en ligne : bel@rampal-latour.fr en précisant le numéro de commande et en envoyant la photo du produit défectueux, nous vous le renverrons.

Bonne journée.
https://www.rampal-latour.fr/ le 26/5/2020 à 10h42
Avis client
2.0 / 5
Je suis très satisfaite de vos produits malheureusement une des bouteilles de savon liquide n’avait pas été bien fermée et la moitié de la bouteille s’est vidée sur le contenu du carton. Je suis donc très dubitative sur une future commande. La moindre des choses aurait été de vérifier que les bouchons étaient correctement vissés.
.
Catherine B. le 28/4/2020 à 22h26
Bonjour madame,

Nous vous remercions pour votre achat et nous excusons pour le désagrément reçu.

Nous informons l'équipe de la boutique en ligne afin qu'elle vous renvoie le produit.

Nous vous souhaitons une agréable journée.
https://www.rampal-latour.fr/ le 29/4/2020 à 14h49
Avis client
2.3 / 5
Déçue et stupéfaite de constater que l enseigne biocoop vend les meme produits rampal l’atour pour 8 euros le litre. Alors que ce site, qui va directement du producteur au consommateur vend à 14 euros le litre.
Et abasourdie de recevoir un e-mail du modérateur rampal l’
Atour pour que “ je modifie mon commentaire “ si lieu de m appeler et lever cette incompréhension! Quel mauvais service client !
Nadege m. le 27/3/2020 à 16h09
Bonjour Madame Marie,

Nous sommes également étonné de notre côté par votre message.
Le commentaire concernant le prix du produit n'a absolument pas été retiré. Nous y avons même répondu.

Nous vous avons simplement demandé une modification du commentaire suivant :
''Voir commentaire ci-dessous'' (qui à par ailleurs été indiqué sur l'ensemble des produits que vous avez commandé) car vos commentaires ne se suivent pas dans le fil d'avis du site. Autrement dit, impossible à partir de ces commentaires de voir celui en question pour les internautes car il faut se rendre sur le produit concerné directement pour pouvoir le lire.

Indiquer votre plainte sur le produit incriminé est normalement suffisant sans noter négativement les autres produits qui, ne sont pas touchés par votre problématique.

Nous allons vous appeler comme indiqué pour lever cette incompréhension.
Cordialement.
https://www.rampal-latour.fr/ le 23/3/2020 à 12h38
Avis client
2.3 / 5
Nous connaissions le savon liquide au thé vert que nous apprécions beaucoup et avons également commandé le shampoing douche chèvrefeuille. Notre surprise fut grande de voir qu’il est noté 0/100 par Yukiko pour des substances dangereuses. Nous avons l’impression de nous être fait avoir, et souhaiterions des explications. Merci.
Laurent F. le 13/1/2020 à 08h22
Bonjour monsieur,
Nous vous remercions pour votre achat.
Ce produit est mal noté car Le chloromethylisothiazolinone et le methylisothiazolinone sont présents dans ce produit. ce sont des conservateurs très efficaces à très faibles pourcentages.
Leur pourcentage d’utilisation est limité à des valeurs extrêmement faibles. Le comité scientifique européen pour la sécurité des consommateurs a démontré qu’ils ne présentent pas de risque pour le consommateur à ces pourcentages et ils sont donc autorisés dans les produits rincés.
Néanmoins, certaines personnes peuvent effectivement y être sensibles et développer des rougeurs, c'est pour cela qu'il est clairement mentionné dans la composition.

En espérant avoir répondu à votre interrogation nous vous souhaitons une agréable journée.
https://www.rampal-latour.fr/ le 13/1/2020 à 09h41
Avis client
2.3 / 5
Je connais les produits Rampal Latour que j'achète pour un usage personnel et j'en suis très satisfait.
A l'occasion de Noël, j'ai commandé plusieurs coffrets dans la perspective d'en faire des cadeaux.
Quand j'ai ouvert le colis, j'ai pensé qu'il s'agissait d'une mauvaise farce.
Les coffrets étaient ridicules à tel point que j'étais gêné de les offrir en cadeaux.
De plus, j'étais furieux d'avoir dépensé autant d'argent pour ces "coffrets" aux doses incongrues et je ne parle pas de l'éponge.
Anonyme. le 26/12/2019 à 18h05
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre achat.
Vous avez pris 5 coffrets cousin/cousine qui sont des assortiments découvertes emballés dans des sacs boutiques à la marque comme sur la photo. Ces propositions permettent d'offrir un cadeau pratique à transporter dans le sac.
Bonne journée

.
https://www.rampal-latour.fr/ le 6/1/2020 à 09h11
Avis client
2.3 / 5
Les savons ne sont pas emballés comme dans un magasin. donc ce n'est pas hygiénique. Cela m'a déçu. mais la qualité est très bonne.
PIERANGELO M. le 25/10/2019 à 10h13
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre achat.
certains de nos savons ne sont pas emballés comme les savons de Marseille dans une vue écologique. De plus, c'est un savon apprécié aussi sec car il s'use moins vite tout en gardant ses propriétés. Il sèche plus facilement à l'air libre. Nous sommes ravis que les produits choisis vous plaisent. Nous sommes à votre écoute si vous avez besoin d'infos complémentaires.
A bientôt
.
https://www.rampal-latour.fr/ le 28/10/2019 à 14h42
Avis client
2.0 / 5
Le colis est arrivé avec un des trois savons liquides qui a fuit car le bouchon était mal fermé
Du coup cela a coulé sur les autres et là bouteille en question n’était du coup pas complète
Peut être voir à mieux fermer les bouchons.
Elodie C. le 4/10/2019 à 12h13
Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce désagrément.
N'hésitez pas à nous envoyer une photo. Nous vous renvoyons les produits endommagés.
Vous pouvez envoyer, à ce sujet, un mail à serviceclients@rampal-latour.fr en précisant le numéro de votre commande et les produits endommagés.
En espérant avoir répondu à votre demande, nous vous souhaitons une belle journée.
https://www.rampal-latour.fr/ le 4/10/2019 à 14h32