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Avis clients de https://www.rampal-latour.fr/

Note du marchand
5.0 1
4.7https://www.rampal-latour.fr/
 
 
Site Marchandhttps://www.rampal-latour.fr/
Urlhttps://www.rampal-latour.fr
Tél
AdresseZac de la Crau, 201 impasse Gaspard Monge
Avis client
2.3 / 5
Déçue et stupéfaite de constater que l enseigne biocoop vend les meme produits rampal l’atour pour 8 euros le litre. Alors que ce site, qui va directement du producteur au consommateur vend à 14 euros le litre.
Et abasourdie de recevoir un e-mail du modérateur rampal l’
Atour pour que “ je modifie mon commentaire “ si lieu de m appeler et lever cette incompréhension! Quel mauvais service client !
Nadege m. le 27/3/2020 à 16h09
Bonjour Madame Marie,

Nous sommes également étonné de notre côté par votre message.
Le commentaire concernant le prix du produit n'a absolument pas été retiré. Nous y avons même répondu.

Nous vous avons simplement demandé une modification du commentaire suivant :
''Voir commentaire ci-dessous'' (qui à par ailleurs été indiqué sur l'ensemble des produits que vous avez commandé) car vos commentaires ne se suivent pas dans le fil d'avis du site. Autrement dit, impossible à partir de ces commentaires de voir celui en question pour les internautes car il faut se rendre sur le produit concerné directement pour pouvoir le lire.

Indiquer votre plainte sur le produit incriminé est normalement suffisant sans noter négativement les autres produits qui, ne sont pas touchés par votre problématique.

Nous allons vous appeler comme indiqué pour lever cette incompréhension.
Cordialement.
https://www.rampal-latour.fr/ le 23/3/2020 à 12h38
Avis client
2.5 / 5
Mon avis est négatif car le produit, commandé le 2 mars et expédié par Colissimo le 3 mars, n'est pas encore arrivé...
Colissimo me dit : "Votre colis n'est pas sur le bon chemin.
Une erreur s'est produite dans l'acheminement de votre colis. Nous mettons tout en
œuvre pour qu'il reprenne son parcours."
Pourtant j'ai déjà reçu une commande de Rampal-Latour expédiée par Colissimo à la même adresse... J'étais très satisfait des produits eux-mêmes !
Michel H. le 9/3/2020 à 16h19
Monsieur Horps bonjour,

Je vous confirme que votre colis est bien en anomalie à cause de l'adresse de livraison indiquée (4 tentatives infructueuses : En cours de réacheminement - Colis ayant repris son acheminement suite à un problème d'adresse).
Votre précédente commande a bien été livrée sans problème en octobre dernier.

Je vous invite à prendre contact avec les services de Colissimo avec votre numéro de suivi afin de confirmer vos coordonnées pour solutionner le problème car, nous ne pouvons malheureusement rien faire à notre niveau tant que le colis est dans la nature.

Si rien n'y fait, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Vous souhaitant une agréable journée,
Cordialement.
https://www.rampal-latour.fr/ le 11/3/2020 à 15h10
Avis client
2.3 / 5
Nous connaissions le savon liquide au thé vert que nous apprécions beaucoup et avons également commandé le shampoing douche chèvrefeuille. Notre surprise fut grande de voir qu’il est noté 0/100 par Yukiko pour des substances dangereuses. Nous avons l’impression de nous être fait avoir, et souhaiterions des explications. Merci.
Laurent F. le 13/1/2020 à 08h22
Bonjour monsieur,
Nous vous remercions pour votre achat.
Ce produit est mal noté car Le chloromethylisothiazolinone et le methylisothiazolinone sont présents dans ce produit. ce sont des conservateurs très efficaces à très faibles pourcentages.
Leur pourcentage d’utilisation est limité à des valeurs extrêmement faibles. Le comité scientifique européen pour la sécurité des consommateurs a démontré qu’ils ne présentent pas de risque pour le consommateur à ces pourcentages et ils sont donc autorisés dans les produits rincés.
Néanmoins, certaines personnes peuvent effectivement y être sensibles et développer des rougeurs, c'est pour cela qu'il est clairement mentionné dans la composition.

En espérant avoir répondu à votre interrogation nous vous souhaitons une agréable journée.
https://www.rampal-latour.fr/ le 13/1/2020 à 09h41
Avis client
2.3 / 5
Je connais les produits Rampal Latour que j'achète pour un usage personnel et j'en suis très satisfait.
A l'occasion de Noël, j'ai commandé plusieurs coffrets dans la perspective d'en faire des cadeaux.
Quand j'ai ouvert le colis, j'ai pensé qu'il s'agissait d'une mauvaise farce.
Les coffrets étaient ridicules à tel point que j'étais gêné de les offrir en cadeaux.
De plus, j'étais furieux d'avoir dépensé autant d'argent pour ces "coffrets" aux doses incongrues et je ne parle pas de l'éponge.
Anonyme. le 26/12/2019 à 18h05
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre achat.
Vous avez pris 5 coffrets cousin/cousine qui sont des assortiments découvertes emballés dans des sacs boutiques à la marque comme sur la photo. Ces propositions permettent d'offrir un cadeau pratique à transporter dans le sac.
Bonne journée

.
https://www.rampal-latour.fr/ le 6/1/2020 à 09h11
Avis client
2.3 / 5
Les savons ne sont pas emballés comme dans un magasin. donc ce n'est pas hygiénique. Cela m'a déçu. mais la qualité est très bonne.
PIERANGELO M. le 25/10/2019 à 10h13
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre achat.
certains de nos savons ne sont pas emballés comme les savons de Marseille dans une vue écologique. De plus, c'est un savon apprécié aussi sec car il s'use moins vite tout en gardant ses propriétés. Il sèche plus facilement à l'air libre. Nous sommes ravis que les produits choisis vous plaisent. Nous sommes à votre écoute si vous avez besoin d'infos complémentaires.
A bientôt
.
https://www.rampal-latour.fr/ le 28/10/2019 à 14h42
Avis client
2.0 / 5
Le colis est arrivé avec un des trois savons liquides qui a fuit car le bouchon était mal fermé
Du coup cela a coulé sur les autres et là bouteille en question n’était du coup pas complète
Peut être voir à mieux fermer les bouchons.
Elodie C. le 4/10/2019 à 12h13
Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce désagrément.
N'hésitez pas à nous envoyer une photo. Nous vous renvoyons les produits endommagés.
Vous pouvez envoyer, à ce sujet, un mail à serviceclients@rampal-latour.fr en précisant le numéro de votre commande et les produits endommagés.
En espérant avoir répondu à votre demande, nous vous souhaitons une belle journée.
https://www.rampal-latour.fr/ le 4/10/2019 à 14h32