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Avis clients de https://www.rampal-latour.fr/

Note du marchand
5.0 1
4.8https://www.rampal-latour.fr/
 
 
Site Marchandhttps://www.rampal-latour.fr/
Urlhttps://www.rampal-latour.fr
Tél
AdresseZac de la Crau, 201 impasse Gaspard Monge
Avis client
1.0 / 5
I send an email, because the soap was broken and 2 bottles were very dirty because of that and I didn't get any reaction... So please call me so we can fix it..
Nathalie w. le 26/11/2020 à 08h08
Dear,
Can you send us an email with your photo to our website service : bel@rampal-latour.fr.

Thank you.
https://www.rampal-latour.fr/ le 26/11/2020 à 14h18
Avis client
1.7 / 5
PROBLEME AVEC UN BIDON DE 5 LITRES BOUCHON MAL FERME ET REMPLACE EN GESTE COMMERCIAL PAR UN BIDON DE 1LITRE.
COGNAC C. le 20/10/2020 à 07h53
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre achat.
Nous renvoyons le volume perdu ou liquide déversé.
Votre photo envoyée ne montrait pas une perte de produit supérieure à 1L.

N'hésitez pas à contacter notre service client au 09 74 19 97 60 pour toute question.

Bonne journée.
https://www.rampal-latour.fr/ le 20/10/2020 à 14h21
Avis client
1.0 / 5
Bonsoir,
Je n’ai pas accepté le colis car il coulait. La poste m’a conseillé de le refuser. Je n’ai pas eu de nouvelles de votre part depuis.
Cordialement
Martine Sirot.
Martine S. le 24/9/2020 à 01h13
Bonjour madame,

Nous vous remercions pour votre achat.
Nous avons transmis votre demande au service concerné.

Nous vous souhaitons une agréable journée.
https://www.rampal-latour.fr/ le 24/9/2020 à 11h49
Avis client
1.0 / 5
Voilà plus d'une semaine que j'ai fait ma commande et toujours rien reçu donc pour moi très très mauvaise idée d'avoir fait ma commande par internet et pourtant en 2019 j'ai acheté pour plus de 1000€ de savon a votre magasin a Salon très déçu.
.
Michel C. le 17/8/2020 à 07h52
Bonjour monsieur,

Nous vous remercions pour votre achat.
Les commandes sont prises en compte dans les 48H (hors WE) après votre envoi.
Les lundis sont parfois chargés, un jour supplémentaire peut parfois être nécessaire pour le traitement des commandes du WE. Nous n'avons pas de mise sur les délais ensuite de livraisons, celles ci étant effectuées par un transporteur extérieur (pour votre commande Colissimo) pour ceci un numéro de suivi vous est normalement envoyé. Nous sommes désolés de la gène occasionnée, celle ci ne devrait pas se reproduire , rentrant dans une période un peu plus calme. Nous vous souhaitons une agréable journée.

EDIT : problème résolu avec Monsieur Choux par téléphone.
https://www.rampal-latour.fr/ le 25/8/2020 à 10h16
Avis client
1.3 / 5
J ai recu.
Riccardi V. le 28/4/2020 à 13h06
Bonjour Madame Riccardi,

Je suis désolé que vous soyez toujours dans l'attente de vos produits.
Malheureusement, nous ne pouvons être tenu responsable des retards de livraison de La Poste en cette période exceptionnelle (eux-même n'assurant plus leurs délais de livraison habituels).

Votre colis n'a pas été livré car d'après l'interface Colissimo, la facteur n'avait pas accès à l'adresse de livraison.
Je vous invite fortement à prendre contact directement avec La Poste pour faire le point. Si le colis nous revient, nous pourrons le renvoyer à votre domicile ou vous remboursez si vous préférez.

Bien cordialement.
https://www.rampal-latour.fr/ le 24/3/2020 à 11h29
Avis client
1.7 / 5
Pas très contente!
Claire F. le 22/4/2020 à 06h40
Bonjour madame,

Pouvez vous nous préciser ce qui vous a déçu.

Merci
.
https://www.rampal-latour.fr/ le 23/4/2020 à 16h16
Avis client
1.7 / 5
Des articles pour lesquels j’avais payé manquait dans ma commande. Aucune réponse du service client en 5 jours.
Peter G. le 9/12/2019 à 01h01
Bonjour monsieur,

Nous vous remercions pour votre commande.
Nous avons reçu votre demande ce matin. Elle a été transmise aussitôt à la responsable de la boutique en ligne.

Bonne journée.
https://www.rampal-latour.fr/ le 9/12/2019 à 17h02
Avis client
1.7 / 5
Pas encore recu.
Pozzi c. le 8/10/2019 à 17h39
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commande.
Elle a été passée le 3 octobre et est partie de nos locaux le lendemain.
Vous devriez la recevoir d'ici fin de semaine, mais nous ne pouvons pas être tenu responsable des éventuels problèmes ou retards du transporteur. Votre numéro de suivi vous permet de suivre le colis sur le site de La Poste.

N'hésitez pas à revenir vers nous (serviceclients@rampal-latour.fr) si votre commande tarde à arriver.
Bonne journée

EDIT : colis livré le 09/10/2019.
https://www.rampal-latour.fr/ le 9/10/2019 à 08h19