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Avis clients de https://www.rampal-latour.fr/

Note du marchand
5.0 1
4.7https://www.rampal-latour.fr/
 
 
Site Marchandhttps://www.rampal-latour.fr/
Urlhttps://www.rampal-latour.fr
Tél
AdresseZac de la Crau, 201 impasse Gaspard Monge
Avis client
1.0 / 5
Je n’ai toujours pas reçu ma commande??
Pouvez vous me dire ce que la poste fait, alors que je reçois sans aucun problème d’autres commandes??
Philippe K. le 4/4/2020 à 11h15
Bonjour Monsieur Katz,

Je viens à nouveau de regarder sur l'interface Colissimo et cela fait plusieurs fois qu'ils tentent en vain de vous livrer : dernière tentative le 01/04 mais il est indiqué que ''l'adresse est inaccessible'' et que le colis ''sera remis en livraison au plus tôt''

Je vous invite grandement à contacter le service clients Colissimo qui a mis en place en cette période particulière un numéro unique et gratuit pour répondre aux demandes comme la vôtre : le 3631.

Le colis ne nous est pas revenu pour l'instant.
Nous sommes désolé pour la gêne occasionnée.
Cordialement.
https://www.rampal-latour.fr/ le 4/4/2020 à 19h16
Avis client
1.0 / 5
Bonjour,

Aux dernières nouvelles Colissimo m'a averti que mon colis ne serait pas livré. Pourriez-vous me rembourser la commande SVP. Je ne manquerai pas de repasser commande une fois le confinement terminé.

Cordialement,

Vincent Hauguel.
Vincent H. le 1/4/2020 à 19h32
Monsieur Hauguel bonjour,

Je profite de votre message pour faire une mise à jour sur l'état de votre colis depuis nos derniers échanges.
Il va nous revenir puis la Poste a indiqué ''Colis retourné car impossibilité de livrer.'' le 02/04.

2 solutions sont donc maintenant possibles :
1/ Vous renvoyer le colis, cette fois-ci à votre domicile. Les livraisons à domicile se passent bien mieux que celles à destination des points retrait en ce moment.
2/ Un remboursement de la commande une fois le colis revenu.

Nous sommes désolé pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement.
https://www.rampal-latour.fr/ le 4/4/2020 à 19h21
Avis client
1.0 / 5
Bonjour,
Mon colis n'est toujours pas arrivé. Il devait être livré jeudi dernier puis vendredi et maintenant mystère (il est en chemin).
J'ai envoyé un mail pour être livré à domicile, je n'ai pas eu de réponse.
Je comprends que la situation actuelle complique les choses mais j'aimerais bien avoir des précisions sur cette livraison.
Merci.
Annie R. le 24/3/2020 à 10h41
Bonjour Madame Rouzaud,

Je suis désolé que votre colis soit toujours en attente de livraison.
Il est parti de nos locaux le 17 Mars dernier.
La Poste l'a placé en anomalie car le point de retrait choisi est certainement fermé.

Vous avez été averti par mail qu'il y aura du retard sur la livraison.
Malheureusement, nous ne pouvons être tenu responsable des retards de livraison à partir du moment où le colis n'est plus chez nous (La Poste n'assure d'ailleurs plus ses délais de livraison habituels compte-tenu de la situation actuelle).

Enfin, je vous encourage fortement à contacter La Poste directement avec votre numéro de suivi. De notre côté, nous pourrons renvoyer les produits chez vous s'ils nous reviennent (bien que vous les recevrez certainement ces prochains jours).

Nous sommes sincèrement désolé pour la gêne occasionnée.
N'hésitez pas à revenir vers nous une fois le colis réceptionné pour un geste sur votre prochain achat.
Bien cordialement.
https://www.rampal-latour.fr/ le 24/3/2020 à 11h13
Avis client
1.0 / 5
Commande pas reç ue.
Patricia C. le 24/3/2020 à 07h35
Bonjour Madame Cheymol,

Navré que vous attendiez encore votre colis.
Les services de La Poste ne garantissent pas leurs délais de livraison habituels en cette période exceptionnelle.
De plus, nous ne pouvons être tenu responsable des retards à partir du moment où les produits ont quitté nos locaux (17/03 pour vous).

L'interface de Colissimo m'indique toutefois une livraison envisagée aujourd'hui.
Votre colis est actuellement dans le site de distribution de votre département.
Il ne devrait donc pas tarder à arriver. Si toutefois ça n'était pas le cas, n'hésitez pas à prendre contact avec La Poste.
Vous souhaitant une bonne journée,
Cordialement.
https://www.rampal-latour.fr/ le 24/3/2020 à 11h37
Avis client
1.3 / 5
Je n ai rien recu.
Riccardi V. le 23/3/2020 à 20h39
Bonjour Madame Riccardi,

Je suis désolé que vous soyez toujours dans l'attente de vos produits.
Malheureusement, nous ne pouvons être tenu responsable des retards de livraison de La Poste en cette période exceptionnelle (eux-même n'assurant plus leurs délais de livraison habituels).

Votre colis n'a pas été livré car d'après l'interface Colissimo, la facteur n'avait pas accès à l'adresse de livraison.
Je vous invite fortement à prendre contact directement avec La Poste pour faire le point. Si le colis nous revient, nous pourrons le renvoyer à votre domicile ou vous remboursez si vous préférez.

Bien cordialement.
https://www.rampal-latour.fr/ le 24/3/2020 à 11h29
Avis client
1.7 / 5
Des articles pour lesquels j’avais payé manquait dans ma commande. Aucune réponse du service client en 5 jours.
Peter G. le 9/12/2019 à 01h01
Bonjour monsieur,

Nous vous remercions pour votre commande.
Nous avons reçu votre demande ce matin. Elle a été transmise aussitôt à la responsable de la boutique en ligne.

Bonne journée.
https://www.rampal-latour.fr/ le 9/12/2019 à 17h02
Avis client
1.7 / 5
Pas encore recu.
Pozzi c. le 8/10/2019 à 17h39
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commande.
Elle a été passée le 3 octobre et est partie de nos locaux le lendemain.
Vous devriez la recevoir d'ici fin de semaine, mais nous ne pouvons pas être tenu responsable des éventuels problèmes ou retards du transporteur. Votre numéro de suivi vous permet de suivre le colis sur le site de La Poste.

N'hésitez pas à revenir vers nous (serviceclients@rampal-latour.fr) si votre commande tarde à arriver.
Bonne journée

EDIT : colis livré le 09/10/2019.
https://www.rampal-latour.fr/ le 9/10/2019 à 08h19