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Avis clients de shop.expert-distribution.com

Note du marchand
5.0 1
4.8
 
 
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Avis client
2.7 / 5
J'avais commandé une courroie trapézoïdale crantée' ai reçu une courroie trapézoïdale lisse .
Serge s. le 16/1/2023 à 14h15
Vous avez commandé une courroie Z33 10 x 6 qui une courroie enveloppée lisse. La version crantée aurait eu comme dénomination ZX33 mais nous ne faisons cette gamme. Si vous désirez un profil cranté en largeur 10, il faut choisir la longueur la plus proche dans la gamme XPZ 10 x 8. C'est la SPZ862 qui est la plus proche de la Z33. Nous sommes bien évidemment à votre écoute si vous voulez faire un échange.
shop.expert-distribution.com le 16/1/2023 à 19h07
Avis client
2.7 / 5
Livraison prévue en 2 à 3 jours ouvrés, et effective en 7 !!!
Jean-luc s. le 13/7/2022 à 17h16
Avec toute l'attention qui s'impose nous avons vérifié le délai de livraison et il s'avère que vous avez choisi la version Économique avec délai de 3 à 5 jours ouvrés, ce qui peut effectivement faire 1 semaine en considérant que le samedi et le dimanche ne sont pas des jours ouvrés. Nous vous conseillons lorsque le délai maximum (indiqué juste avant le paiement) vous semble trop long de modifier votre choix. Le transport normal est effectivement de 2 à 3 jours ouvrés et dans les cas d'urgence réelle nous proposons des Chronopost relais ou domicile.
shop.expert-distribution.com le 13/7/2022 à 22h51
Avis client
2.7 / 5
Pas de facture dans le colis ni aucune indication du nom du fournisseur
colis reçu san preuve de livraison

j'ai hésité à dire que je ne l'avais pas reçu tant le service est faible...
PHILIPPE L. le 12/4/2022 à 09h23
Bonjour,
Nous informons toujours nos clients par mail de la préparation de leur commande, de son expédition avec un lien de suivi du colis. Dans le mail d'expédition il est précisé que la facture est envoyée par mail après réception du colis.
Si vous n'avez reçu aucun mail de notre part, ils se sont probablement glissés dans vos spams. La plupart de nos colis sont livrés sans signature. Cependant cela ne nous empêche pas d'avoir des numéros de suivi pour toutes nos expéditions, y compris pour l'expédition éco que vous avez choisie. Qui vous sont communiqués par mail le jour de l'envoi du colis.
De plus, les articles que vous avez commandé n'étant pas disponibles en Angleterre, nous les avons approvisionné rapidement. En clair, nous sommes assez satisfait de notre prestation.
La tentation de la mauvaise foi est toujours possible mais fort heureusement nos clients sont honnêtes et respectueux du travail accompli.
shop.expert-distribution.com le 12/4/2022 à 11h31
Avis client
2.3 / 5
Payer pour livraison suivi vite mais 5 jours pour arriver.
Pas de reponse quand je demande ou il est.
Kate B. le 21/2/2022 à 13h02
Bonjour,

Nous avons bien reçu votre mail samedi mais nous ne travaillons pas encore le week-end.

Votre commande a bien été remise à la Poste le 16 février comme nous vous l’avons indiqué.

Il est très peu probable que l’erreur vienne de notre bureau de poste de Senlis (60) car votre lettre a été déposée dans votre boite (34) ce lundi 21 février alors qu’elle semblait avoir été prise en charge samedi 19 selon les informations de suivi… !

Nous sommes désolés pour vous car nous avons aussi payé le tarif normal pour cette lettre, mais nous ne sommes pas responsables des non performances de la Poste ; et nous n’avons aucune autre solution économique pour ce type de commande.

Cordialement,
L'équipe EDI.
shop.expert-distribution.com le 21/2/2022 à 17h17
Avis client
2.7 / 5
Pas satisfait du produit.
Yann g. le 31/5/2021 à 10h18
Monsieur,
Nous sommes toujours attentifs aux remarques de nos clients mais là, il est difficile de comprendre ce que vous affirmez.
Nous aimerions bien récupérer la ou les courroies cassées pour pouvoir les analyser. Il est relativement facile de déterminer les causes d'une rupture d'après l'échantillon. Et bien entendu, s'il n'y a pas d'utilisation anormale, nous allons vous rembourser.
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes là pour répondre à vos questions y compris si un produit ne vous semble pas correspondre à votre attente.
shop.expert-distribution.com le 2/6/2021 à 20h36
Avis client
2.0 / 5
Commande qui devait être livrée en express toujours pas reçu alors que le colis devait être livré samedi malgré un surcoup de livraison pour recevoir le colis avant le week end.
Louis o. le 8/4/2021 à 10h50
Comme nous vous l'avons expliqué par téléphone, nous comprenons votre désarroi et devons modifier une fonctionnalité du site, qui ne gère pas correctement le calcul du délai de livraison pour les commandes passées en dehors des heures ouvrées.
Votre commande a été passée mercredi 31 mars à 18h27 en EXPRESS (annoncé en 24-48h pour prévoir une défaillance du transporteur).
Effectivement, le site ne tient pas compte des horaires de travail ! Il a calculé le délai de livraison à partir du mercredi 31 soit le vendredi 2 chez vous. Or, en expédiant le jeudi avec un délai de livraison 24-48h, vous deviez être livré dans le meilleur des cas le vendredi, dans le pire (c'est ce qui s'est passé) le mardi 6 (lendemain d’un jour férié).
Même si nous avons une explication rationnelle, nous considérons que notre boutique n'a pas répondu complètement à votre attente; nous vous avons donc remboursé les frais de transport express.
shop.expert-distribution.com le 9/4/2021 à 20h36
Avis client
2.0 / 5
J ai dû payer un supplément pour l envoie
L affranchissement pas assez élevé
Rajouter 4,5€.
Ferhat B.Ferhat Boumbar. le 28/2/2021 à 10h37
Bonjour,

Nous sommes surpris du tarif très élevé pratiqué par la poste pour un affranchissement insuffisant... Nous faisons toujours très attention à éviter ce genre de problème, mais il est possible que nous ayons pu faire une erreur.
Nous allons donc, bien entendu, vous remboursez les 4.5€ !
De plus, si vous pouvez nous faire parvenir par mail un document, si vous en avez un, de la poste afin qu'on puisse également gérer ce problème avec eux.

Toutes nos excuses pour ce désagrément,
Ilona DE OLIVEIRA.
shop.expert-distribution.com le 1/3/2021 à 16h25