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Avis clients de Novex

Note du marchand
5.0 1
4.7Novex
 
Accessoires de beauté, santé, parfumerie et soins du corps depuis 1942.
L'élégance à la Française, toujours renouvelée, pour vous offrir des produits haut de gamme à prix réduit.
 
Site MarchandNovex
Urlhttps://www.novex.fr
Tél
Adresse13 Rue Hans List
ZA Claude Monet
78290 CROISSY-SUR-SEINE
FRANCE
Avis client
1.0 / 5
Déjà 2 jours le colis est à Sofia, mais sans livraison !
Pourriez-vous me dire quel est votre contractant à Sofia?

Et pourquoi il n’y a pas un contact e-mail?
Orliniliev@hotmail.com. le 8/12/2020 à 13h17
Avis client
1.7 / 5
Commande passé le lundi 25 mai avec livraison annoncée au 28 mai.
Colis remis à la poste le vendredi 29 mai malgré la promesse du service après (avec au demeurant un accueil agréable) d'1 envoi en urgent le jeudi.

Colis toujours pas reçu le mardi 2 juin (pas de traçabilité de la poste) donc impossible de juger les produits.
Il serait préférable d'annoncer d'office des délais importants de traitement des commandes cela éviterait de bloquer son emploi du temps pour réceptionner le colis.
.
Ghislaine F. le 2/6/2020 à 13h35
Bonjour Mme Fontaine,
Mille excuses pour ce retard, qui comme vous vous en doutez est à imputer à la crise sanitaire exceptionnelle actuelle. Après vérification, les articles furent bien expédiés le jeudi 28/05 (comme le précise notre e-mail du 28, à 11h25, dans lequel se trouve également un lien de traçabilité colis de la poste). Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, il se trouve peut-être dans votre boîte spam.
Je vous rejoins sur le fait que colissimo ait mis plus de temps que de coutume à vous livrer, et j'en suis désolé.
Nous faisons tout notre possible pour garantir à nos clients de bons délais malgré les circonstances, mais il arrive parfois que malgré nos efforts, des retards se produisent.
À l'heure où j'écris ces lignes, vous avez reçu vos articles et nous espérons que vous en serez satisfaite.
Permettez moi enfin de vous créditer de 50 points fidélité, que vous pourrez transformer en une remise spéciale de -25% à votre prochaine visite.
Respectueusement. Service clients.
Novex le 7/6/2020 à 19h19