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Avis clients de Novex

Note du marchand
5.0 1
4.6Novex
 
Accessoires de beauté, santé, parfumerie et soins du corps depuis 1942.
L'élégance à la Française, toujours renouvelée, pour vous offrir des produits haut de gamme à prix réduit.
 
Site MarchandNovex
Urlhttps://www.novex.fr
Tél
Adresse13 Rue Hans List
ZA Claude Monet
78290 CROISSY-SUR-SEINE
FRANCE
Avis client
5.0 / 5
Tout est parfait : livraison, marchandise, service client.
Catherine C. le 12/9/2020 à 09h23
Merci pour ce retour d'expérience très positif ! Nous vous souhaitons une excellente journée !
Novex le 20/9/2020 à 12h51
Avis client
5.0 / 5
Toute est pafait, rien à dire, je suis très contente, je recommande.
Dominique D. le 6/9/2020 à 15h49
Avis client
5.0 / 5
Livraison ultra rapide et parfaite. Éponge un peu rugueuse, mais il existe d’autres éponges plus douce et souples chez Ramer, que vous devriez proposer.
Stephane D. le 23/8/2020 à 10h43
Avis client
5.0 / 5
Très satisfait de ma commande, je recommande.
Dominique D. le 5/8/2020 à 13h04
Avis client
5.0 / 5
5/5.
Hichem M. le 11/7/2020 à 10h54
Avis client
5.0 / 5
Parfait
tres serieux et beaux produits. tres satisfaite.
Marie r. le 6/7/2020 à 21h07
Un grand merci pour votre commentaire positif, votre satisfaction est notre meilleure récompense!
En vous souhaitant une très bonne journée, de la part de l'équipe Novex.
Novex le 7/7/2020 à 19h40
Avis client
3.0 / 5
Livraison rapide
Produit conforme
mais...livré sans entonnoir alors que le site stipule : " Facile à remplir avec son entonnoir inclus.".
Franck S. le 29/6/2020 à 16h27
Bonjour M. SIMONI
Merci pour votre retour
Pour l'entonnoir il s'agit très certainement d'un oubli ; je vous en envoie immédiatement un par courrier. Je me suis également permis de créditer votre compte de 50 points fidélité, que vous pourrez transformer en remise à votre prochaine visite. Bonne journée et prenez soin de vous ! Service clientèle Novex.
Novex le 30/6/2020 à 23h36
Avis client
2.3 / 5
Paquet trouvé jeté dans le jardin, paquet beaucoup trop volumineux en rapport au contenu!
.
Blandine O. le 27/6/2020 à 16h28
Merci pour ce message, nous avons fait un retour transporteur et sommes désolés pour ce désagrément.
Novex le 1/7/2020 à 00h02
Avis client
5.0 / 5
Beau produit, dommage qu'on ne trouve aucun point de vente les vendant sur le Puy en Velay (43).
Pierre C. le 22/6/2020 à 11h26
Avis client
5.0 / 5
5/5.
CAROLINE L. le 9/6/2020 à 17h03
Avis client
1.7 / 5
Commande passé le lundi 25 mai avec livraison annoncée au 28 mai.
Colis remis à la poste le vendredi 29 mai malgré la promesse du service après (avec au demeurant un accueil agréable) d'1 envoi en urgent le jeudi.

Colis toujours pas reçu le mardi 2 juin (pas de traçabilité de la poste) donc impossible de juger les produits.
Il serait préférable d'annoncer d'office des délais importants de traitement des commandes cela éviterait de bloquer son emploi du temps pour réceptionner le colis.
.
Ghislaine F. le 2/6/2020 à 13h35
Bonjour Mme Fontaine,
Mille excuses pour ce retard, qui comme vous vous en doutez est à imputer à la crise sanitaire exceptionnelle actuelle. Après vérification, les articles furent bien expédiés le jeudi 28/05 (comme le précise notre e-mail du 28, à 11h25, dans lequel se trouve également un lien de traçabilité colis de la poste). Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, il se trouve peut-être dans votre boîte spam.
Je vous rejoins sur le fait que colissimo ait mis plus de temps que de coutume à vous livrer, et j'en suis désolé.
Nous faisons tout notre possible pour garantir à nos clients de bons délais malgré les circonstances, mais il arrive parfois que malgré nos efforts, des retards se produisent.
À l'heure où j'écris ces lignes, vous avez reçu vos articles et nous espérons que vous en serez satisfaite.
Permettez moi enfin de vous créditer de 50 points fidélité, que vous pourrez transformer en une remise spéciale de -25% à votre prochaine visite.
Respectueusement. Service clients.
Novex le 7/6/2020 à 19h19
Avis client
5.0 / 5
Malgré le confinement, j'ai pu être livrée sans problème. Une conseillère m'a appelée pour me confirmer la livraison et je la remercie de sa bienveillance.
Maryse g. le 2/5/2020 à 10h32
Je vous remercie pour votre retour positif ! Nous essayons de faire au mieux pour maintenir de bons délais malgré les circonstances, et votre satisfaction est une belle récompense ! Prenez soin de vous et très bonne journée. Le service clients Novex.
Novex le 27/5/2020 à 15h56
Avis client
5.0 / 5
Parfait et vraiment très sérieux.
Très sérieux et rapide. Produit bien protégé. le 18/3/2020 à 07h34
Un grand Merci pour ce retour positif!
Novex le 21/4/2020 à 18h05
Avis client
5.0 / 5
Entreprise très sérieuse et digne de confiance.
CHRISTINE C. le 16/3/2020 à 15h30
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Passez une excellente journée et prenez soin de vous !
Novex le 1/7/2020 à 00h09
Avis client
4.7 / 5
Tres bon service après vente.
Michel p. le 9/3/2020 à 00h58
Avis client
5.0 / 5
RAS.
LOUIS F. le 18/2/2020 à 09h19
Avis client
4.5 / 5
Bonjour,,

S'il est un peu plus gros que celui que j'avais, donc un peu plus difficile à tenir en main, il correspond quand même à ce que j'attendais. L'image de ce peigne le représentait comme mon ancien et de la même couleur. La livraison a été plus rapide que je ne le croyais.Il fera le reste de mon existence, c'est certain!
Xavier D. le 8/2/2020 à 09h42
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Nous sommes heureux que notre peigne vous satisfasse!
A titre informatif, si jamais vous (ou vos proches) êtes intéressé(s) pour plus tard pour compléter votre précédent peigne, nous démarrons une toute nouvelle gamme de peignes en carbone professionnels de différentes tailles (matière éco-responsable, fabrication française, et antistatiques)
Les peignes carbones ont de belles propriétés complémentaires de la corne, n'hésitez pas à prendre contact avec nous pour en savoir plus. Très bonne journée! L'équipe NOVEX.
Novex le 17/2/2020 à 21h08
Avis client
5.0 / 5
Les produits correspondent à la demande. La boîte à pilule est très belle
Le délai de livraison est respectée et les produits sont bien emballés
Je recommande cette société pour ses produits et sa qualité de service
.
Claudine L. le 5/2/2020 à 06h32
Un grand merci pour votre retour! Bien respectueusement, l'équipe NOVEX.
Novex le 17/2/2020 à 21h09
Avis client
5.0 / 5
Excellent service, j'ai eu un problème de CB, j'ai appelé et j'ai été très bien renseignée par une personne charmante et compétente. Service après vente impeccable. Livraison très rapide.
Brigitte H. le 21/1/2020 à 19h31
Un grand merci pour votre retour! Nous sommes heureux de vous assister, et nous vous souhaitons une bonne journée, et peut-être à bientôt sur notre site!
Novex le 5/3/2020 à 15h56
Avis client
5.0 / 5
5.
MICHEL C. le 11/1/2020 à 16h03
Avis client
5.0 / 5
Contact téléphonique parfait !!! Efficace ! Elle m a bien tout expliqué. Un service client au top.
Réception du colis tręs rapide au relais, trés bien emballé, marchandise en tres bon état.
J avais commandé 2 vaporisateurs de sac à main, couleur dorée, (les 2 měmes). Je viens d en remplir un de parfum et la pompe fonctionne trės bien. Je recommande ce site sėrieux.
Le fait d avoir un contact tel est rassurant.
RABIYA G. le 9/1/2020 à 18h24
Bonjour et merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de recevoir votre avis très positif, nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons peut-être à bientôt sur notre site!
Novex le 24/1/2020 à 08h33
Avis client
5.0 / 5
Bon produit mais extrêmement cher !! très cher pour un miroir.
Dominique F. le 7/1/2020 à 17h08
Avis client
5.0 / 5
Service client de sérieux, marchandise de qualité et livraison rapide.
Emanuel b. le 7/1/2020 à 14h45
Merci pour votre retour! En vous souhaitant une excellente journée! Le service clientèle.
Novex le 5/3/2020 à 16h04
Avis client
5.0 / 5
Parfait.
Marie Claudine C. le 7/1/2020 à 10h41
Avis client
5.0 / 5
Je suis très satisfait des brosses .
Mais je les trouve un peu trop chère .
Laurent B. le 5/1/2020 à 03h09
Avis client
5.0 / 5
Très efficaces, très professionnels. Produits de bonne qualité et bien protégés pour le transport. Les brosses sont également empaquetées dans des belles boites transparentes. Ils ont également été extrêmement efficaces sur le transport malgré les grèves en ce moment.
Guillaume B. le 1/1/2020 à 16h45
Merci monsieur Bénédite pour votre commentaire ! Votre satisfaction est notre meilleure récompense !
G.
Service clientèle Novex.fr.
Novex le 1/1/2020 à 16h02
Avis client
2.7 / 5
Je regrette vivement de ne pas avoir opté pour une livraison en Colissimo par la Poste. Mondial Relay a dû modifier le point relay de Livraison de mon Colis. J'en ai été informée par Mail. Le second point relay s'avère être une fausse agence d'auto-école avec des horaires d'ouverture très bizarres et aléatoires et en plus aucun moyen pour les joindre par téléphone car il n'existe pas ! Voilà donc j'y suis allée à 2 reprises avant de pouvoir retirer mon colis.
Hélène G. le 27/12/2019 à 17h52
Avis client
5.0 / 5
Commande conforme et livrée dans les délais.
Arnaud L. le 21/12/2019 à 07h47
Avis client
5.0 / 5
5.
Cyn 35. le 18/12/2019 à 07h32
Avis client
5.0 / 5
….
Didier P. le 15/12/2019 à 09h25