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Avis clients de Campingaz-shop

Note du marchand
5.0 1
4.4Campingaz-shop
 
 
Site MarchandCampingaz-shop
Urlhttps://www.campingaz-shop.fr
Avis client
3.7 / 5
Je ne sais pas encore ce qu’ils ont le Service Client je n’ai pas encore eu affaire à eux merci bien cordialement.
Philippe D. le 10/4/2020 à 09h48
Bonjour
Nous sommes à votre disposition par mail à l'adresse : contact@campingaz-shop.fr, ou par téléphone au 04 22 04 00 05.
Nous espérons avoir répondu à votre demande, nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et espérons vous revoir très prochainement sur notre site !
Cordialement
Sandrine | Service client
Tel:04.22.04.00.05 | contact@campingaz-shop.fr
www.campingaz-shop.fr

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Campingaz-shop le 10/4/2020 à 10h06
Avis client
3.0 / 5
La livraison a été rapide et sans aucun problème.
Par contre en ce qui concerne les articles quand j'ai commandé ma plancha il y avait une offre où l'on offrait un câble gaz au dessus d'un certain montant que j'ai dépassé mais je n'ai pas reçu le câble avec ma commande... et vue la conjoncture actuel je n'arrive pas à avoir le service client..
Séb Del. le 3/4/2020 à 21h10
Bonjour
Je suis désolée mais après vérification de votre commande, la plancha que vous avez sélectionnée n'est pas éligible à l'offre "tuyau offert". En effet, celle-ci a un tarif inférieur à 250€ TTC.
Malgré le contexte sanitaire actuel, nous restons à votre entière disposition par téléphone au 04 22 04 00 05 du lundi au vendredi de 10h à 12 h et 14h à 16h.
Nous espérons avoir répondu à votre demande, nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et espérons vous revoir très prochainement sur notre site !
Cordialement
Sandrine | Service client
Tel:04.22.04.00.05 | contact@campingaz-shop.fr
www.campingaz-shop.fr

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Campingaz-shop le 4/4/2020 à 10h31
Avis client
3.7 / 5
La livraison a été une catastrophe. Le chauffeur n'a pas arrêter de râler car il devais quitter la route pour me livrer car il faut passer par un chemin.
GILBERT G. le 3/3/2020 à 20h56
Bonjour
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et nous en faisons par à notre transporteur afin d'améliorer la qualité de service.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et espérons vous revoir très prochainement sur notre site !
Cordialement
Sandrine | Service client
Tel:04.22.04.00.05 | contact@campingaz-shop.fr
www.campingaz-shop.fr

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Campingaz-shop le 4/3/2020 à 09h46
Avis client
3.0 / 5
Déçu par cette glacière... Hyper bruyante. Même un V8 de 540cv ne couvre pas le bruit généré par cette glacière !
Roland G. le 28/2/2020 à 09h32
Avis client
3.3 / 5
Matériel livré cassé.colis livré directement dans boîte aux lettres, impossible de faire le constat de l'intégrité du colis a réception.
La mise en place de protection du verre pour transport, aura un coût supplémentaire pour le client mais en retour il y aura la satisfaction de pouvoir utiliser son produit
C'est peu être contraignant mais une livraison avec avis de réception serait la meilleure solution pour évité ce désagrément.
bonne réactivité du service client avec envoie de la pièce cas.
Valerie V. le 17/2/2020 à 10h12
Bonjour
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et nous faisons le nécessaire auprès de notre service logistique pour vous faire parvenir au plus vite un verre de remplacement.
Nous espérons avoir répondu à votre demande, nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et espérons vous revoir très prochainement sur notre site !
Cordialement
Sandrine | Service client
Tel:04.22.04.00.05 | contact@campingaz-shop.fr
www.campingaz-shop.fr

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Campingaz-shop le 17/2/2020 à 08h50
Avis client
3.7 / 5
Carton et palette très très abimée à la livraison, vérification du contenu en présence et avec l'aide du livreur.. fort heureusement nous avons eu de la chance tous les éléments semblent intacts.
Montage aisé, un peu de temps à y consacrer quand même.
Barbecue non testé , pas trop la saison!
Service client de bon conseil avec l'envoi d'un mail avant la livraison vérifier son état.
LOUISA. le 5/12/2019 à 10h44
Avis client
3.3 / 5
Livraison dans les temps mais le matériel a eu des bosses durant le transport.
Tarik I. le 24/11/2019 à 10h32
Bonjour
Nous sommes désolés pour ce désagrement, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service commercial.
nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et espérons vous revoir très prochainement sur notre site !
Cordialement
Sandrine | Service client
Tel:04.22.04.00.05 | contact@campingaz-shop.fr
www.campingaz-shop.fr



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Campingaz-shop le 25/11/2019 à 09h17
Avis client
3.7 / 5
DECUE PAR LA TAILLE DE LA HOUSSE J'EN AI DEJA COMMANDE PLUSIEURS ANNEES POUR 8 PLACES LA HOUSSE ETAIT NETTEMENT PLUS GRANDE.
Viviane r. le 22/11/2019 à 07h26
Bonjour
Nous sommes désolés que notre produit ne correspond pas à votre attente, n'hésitez pas à comprendre contact avec notre service commercial pour de plus ampes renseignements.
Nous espérons avoir répondu à votre demande, nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et espérons vous revoir très prochainement sur notre site !
Cordialement
Sandrine | Service client
Tel:04.22.04.00.05 | contact@campingaz-shop.fr
www.campingaz-shop.fr



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Campingaz-shop le 22/11/2019 à 08h05
Avis client
3.0 / 5
Livraison rapide
le colis en carton est en bon état.
les roulettes à l'intérieur se promenaient, elles ont abimé le chauffage.
pour redressé la tôle, j'ai démonter l'avant du chauffage: la partie qui chauffe
était enfoncée. J'ai l'impression d'avoir acheté un produit reconditionné !!!
le chauffage est livré sans tuyau, sans détendeur butane
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Ronan. le 25/9/2019 à 18h26
Bonjour,

Nous avons bien reçu votre courrier électronique qui a retenu toute notre attention , et nous sommes désolés pour ce problème exceptionnel, et nous vous conseillons de prendre contact avec l’un de nos centres SAV le plus proches de chez vous, dont voici la liste via ce lien :
https://www.campingaz.com/trade/documents/After-Sales%20data/Listes_SAV/LISTE_CSAV_FRANCE.pdf
Ainsi, vous pouvez lui exposer le souci face à la garantie.
Nous restons à votre entière disposition, afin de suivre ce dossier et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Merci
Cordialement

Sandrine | Service client
Tel:04.22.04.00.05 | contact@campingaz-shop.fr
www.campingaz-shop.fr

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Campingaz-shop le 26/9/2019 à 09h03
Avis client
3.7 / 5
La livraison n'a pas été faite !
Je me suis déplacé chez le prestataire pour récupérer mon colis de 60kg.
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PERRUQUON G. le 8/9/2019 à 10h20
Bonjour
Je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrement et je prends contact avec notre transporteur afin de comprendre ce dysfonctionnement.
Cordialement
Sandrine Service Commercial.
Campingaz-shop le 9/9/2019 à 09h23
Avis client
3.0 / 5
Colis reçu dans un très mauvais état, reconditionné par la poste.
Marchandise conforme à la description.
P.G. le 28/8/2019 à 09h12
Bonjour
Nous vous remercions pour cette remarque, et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrement. Nous mettons tout en oeuvre pour améliorer notre service livraison.
Cordialement
Service Commercial.
Campingaz-shop le 2/9/2019 à 10h03
Avis client
3.3 / 5
Article tout à fait conforme à mes attentes.
Edward L. le 27/8/2019 à 20h45
Avis client
3.3 / 5


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Loic br. le 15/8/2019 à 14h56
Bonjour
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrement, nous intervenons auprès de notre transporteur pour qu'il prenne contact avec vous dans les plus brefs délais.
Cordialement
Service Commercial.
Campingaz-shop le 9/8/2019 à 10h12
Avis client
3.7 / 5
Bonsoir,
Quand vous vendez ce type de BBQ en kit vous devriez attirer plus l'attention du client. En effet il faudrait lui dire qu'il va devoir le monter de A à Z. C'était peut être précisé quelque part mais alors c'était discret.
Etant plutôt bricoleur ça a été mais je n'ose imaginer la détresse de certains clients.
Ceci mis à part tout fonctionne mais je trouve que certains matériaux sont limites en qualité. La notice est bien faite mais pourrait encore être amélioré
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Jean Michel L. le 5/8/2019 à 19h13
Bonjour
Nous avons bien noté votre remarque et nous en faison par au service qualité.
Merci
Le service Client.
Campingaz-shop le 6/8/2019 à 08h28
Avis client
3.0 / 5
Service client performant et réactif, le contact téléphonique et rapide avec un accueil et une écoute d'excellente qualité
Le barbecue est parfaitement emballé et bien protégé dans son colis, l'envoi usine et rapide.

La livraison locale a été de piètre qualité avec un chauffeur qui a refusé le déballage du produit, qui n'est pas descendu dans l'impasse au motif qu'il ne pouvait tourné, qui a changé de version lorsqu'il a été en contact téléphonique avec le SAV.
Stephane r. le 28/7/2019 à 10h15
Bonjour
Nous vous remericons pour ces remarques et nous allons en faire part à notre transporteur, afin d'améliorer le service livraison.
Cordialement
Service Commercial.
Campingaz-shop le 29/7/2019 à 07h14
Avis client
3.7 / 5
Reçu le barbecue dans les temps annoncés.
Mais lors de la monte du produit , étiquette de la marque en façade(campingaz) montée à l envers d origine et impossible à décoller.

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Joan T. le 16/7/2019 à 12h43
Bonjour
Nous sommes désolées de ce désagrement, et nous vous conseillons de prendre contact avec l’un de nos centres SAV le plus proches de chez vous, dont voici la liste via ce lien :
https://www.campingaz-shop.fr/PBCPPlayer.asp?ID=2040571
Ainsi, vous pouvez lui exposer le souci face à la garantie.

Avant de vous déplacer, nous vous invitons :
- A contacter par téléphone le centre SAV, afin de connaître leurs horaires d’ouverture,
- A vous munir du modèle du produit

Pour les appareils sous garantie, vous devez impérativement vous munir de la preuve d’achat : ticket de caisse ou facture.
Cordialement
Le Service Commercial

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Campingaz-shop le 16/7/2019 à 13h42
Avis client
3.7 / 5
Produit conforme au descriptif, compatible pour BBQ série 3.
Le service de livraison par Colissimo n'est pas bon : changement de point relais imposé, sans possibilité de le choisir.
Xavier D. le 15/7/2019 à 09h08
Bonjour
Nous ne pouvons pas livrer nos barbecues par les services Colissimo car nos produits sont trop lourds, c'est pour cela que nous avons choisi les transports SCHENKER. Leurs chauffeurs livrent sur rendez vous à votre domicile.
Cordialement
Service Client.
Campingaz-shop le 15/7/2019 à 09h33
Avis client
3.7 / 5
La glacière est extrêmement bruyante et dégage une chaleur importante. Pas adaptée dans un véhicule surtout en été. Attention aux frais de retour non remboursés.
JLA. le 13/7/2019 à 08h17
Avis client
3.3 / 5
Livraison a peine corecte.
Hervé S. le 25/6/2019 à 22h11
Bonjour
Nous avons bien pris en compte votre remarque et afin d'améliorer notre service livraison, nous vous remercions de prendre contact avec notre service client. Merci beaucoup pour aide.
Cordialement
Sandrine E.
Campingaz-shop le 26/6/2019 à 07h50