Un peu cher pour ce que c'est... impossible de trouver une facture en bonne et due forme.
Christelle T. le 11/3/2020 à 13h31
Nous nous permettons de revenir vers vous afin d’éclaircir deux points suite à l’émission de votre avis négatif sur votre achat :
Tout d’abord votre facture était jointe à votre colis, collée avec les documents douaniers, il se peut que, par inadvertance, la douane ne l’ai pas remise avec votre colis après vérification. Dans ce cas-là il existe plusieurs solutions pour en avoir une copie :
• Sur notre site avec votre compte client, vous pouviez la re-télécharger (le mode d’emploi était dans la FAQ)
• J’aurai également pu vous en renvoyer une copie par mail (ce que je me permets de faire aujourd’hui avec la facture en pièce jointe)
Ensuite les frais liés au transport dans un département d’outre-mer sont malheureusement indépendants de notre volonté.
Enfin, nous espérons que, malgré votre première impression négative sur notre produit, vous trouverez toute satisfaction à son utilisation à long terme.
Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,.
www.sensorybabytest.fr le 11/3/2020 à 17h21
