Err

ES EN FR DE IT

Avis clients de sas le jardin ethnobotanique

Note du marchand
5.0 1
3.5sas le jardin ethnobotanique
 
 
Site Marchandsas le jardin ethnobotanique
Urlhttps://www.le-jardin-ethnobotanique.fr
Adresseroute de la chaux en bresse
39230 FRANCHEVILLE
Avis client
1.0 / 5
Extrêmement déçue.
Commande expédiée avec presque 3 mois de retard.
Le service client réponds avec un délai inqualifiable... Une réponse automatique mais très rarement la réponse à votre question. Les délais annoncés en mail ne sont pas respectés Les végétaux sont arrivés sans terre au pied, quasiment secs. Le site propose des réductions "plantes vivaces" qui ne s'appliquent jamais. Le formulaire de demande de remboursement ne fonctionne pas.
Bref, j'ai rarement vécu ça. Je déconseille viveme.
Isabelle L. le 12/5/2024 à 05h38
Nous prenons vos commentaires au sérieux et souhaitons clarifier certains points.
- Délais d’expédition et de réponse : Votre commande était prévue pour être expédiée la semaine du 15 avril, conformément à notre première réponse le 9 avril.En raison de températures inhabituellement basses pour la saison, nous avons dû retarder l’expédition pour garantir la survie des plants, ce qui a été communiqué le 20 avril. Nous avons expédié votre commande le 5 mai, comme annoncé sur notre page Facebook.
- État des végétaux à l'arrivée : Nos procédures d'emballage sont conçues pour protéger les plantes durant le transport. Aucune photo des plantes endommagées n’a été reçue via le formulaire ou par e-mail.
- La promotion "VIVE-LE-PRINTEMPS" valable jusqu'à fin février n'était pas applicable sur votre commande de mars. Le formulaire de remboursement fonctionne correctement, mais nous sommes disponibles par e-mail pour toute aide personnalisée.
sas le jardin ethnobotanique le 15/5/2024 à 16h20
Avis client
2.0 / 5
Bonjour
cela a été difficile d'obtenir un retour sur le délai de livraison : pas de retour à mon premier mail et appel téléphonique.
2 produits sont manquants dans le colis ; les plants arrivent par colis et sont donc fortement secoués pendant le voyage. 2 plants ont été particulièrement abimés dont 1 ne pourra à mon sens pas reprendre.
je suis dans l'attente d'un remboursement des produits manquants et de la menthe qui est vraiement en mauvais état.
Cordialement.
Elizabeth R. le 6/5/2024 à 09h35
Avis client
5.0 / 5
Livraison rapide avec supplément en cadeau, vendeur sérieux.
Farid Z. le 22/4/2024 à 16h22
Avis client
5.0 / 5
Pas de problèmes .. j' ai planté mes graines , à voir dans in mois les petites pousses !
Codialement
.
François V. le 2/4/2024 à 18h57
Avis client
1.0 / 5
The order has not been sent. After I ordered believing it was in stock and would be sent asap I received a message that it could take 3 weeks. I wrote and complained and had no reply. I had to order some from elsewhere but did not cancel this order. I have not heard from them since. I do not think the service is good.
Sanger H. le 10/3/2024 à 18h47
Bonjour,

Je vous invite à me contacter par mail à l'adresse mail sav@le-jardin-ethnobotanique.fr. Vous avez passé commande le 24 février, celle-ci a été expédiée le 27 février et d 'après le n° de suivi est arrivé le 29 février. Je viens de vérifier tous les numéros de suivis (des fois qu 'il y ait une erreur de ma part) et tous les suivis indique que la livraison a eu lieu .

Cordialement,
LJEB;
sas le jardin ethnobotanique le 11/3/2024 à 11h16
Avis client
5.0 / 5
Rien à dire. Peut-être que vous êtes un peu cher quand même.
Léopold C. le 19/2/2024 à 17h11
Avis client
5.0 / 5
Tout est parfait !
Mickael V. le 15/2/2024 à 19h06
Avis client
5.0 / 5
Reception conforme a la commande. Merci jardinethno!
Frederic c. le 11/12/2023 à 11h25
Avis client
5.0 / 5
Merci :).
Tom. le 25/10/2023 à 11h24
Avis client
1.7 / 5
Désolée mais il n’y a apparemment pas de pilote dispo dans l’avion. 1/2 de la commande livrée après s’être promenée dans un autre département plusieurs jours, service client questionnant si j’ai bien indiqué la bonne adresse car leur système est automatisé donc le problème ne peut venir que du client. Etrange. 3 plants sur 6 et pas de nouvelles. Je veux bien patienter mais en étant éclairée. J’ai patiemment suivi le processus et ai patienté les 3 j avant de relancer. En vain.
.
Cecile G. le 11/10/2023 à 20h14
Avis client
5.0 / 5
Bon accueil réactivité.
Jean-Maurice H. le 27/9/2023 à 16h37
Avis client
1.0 / 5
Je n'ai reçu que 20% des articles commandés et payés !! Aucune réactivité du service client !! Certaines plantes arrivent fanées et carrement en fin de vie.
Je regrette grandement mon achat et ne recommande pas ce vendeur non fiable !!
Maud B. le 25/9/2023 à 20h37
Avis client
5.0 / 5
Au top merci bien reçu et en superbe état!!
Jean-luc D. le 20/9/2023 à 00h22
Avis client
4.0 / 5
La plante est tres petite.
JEANNE W. le 19/9/2023 à 22h03
Avis client
1.0 / 5
Enveloppe vide, et pas de réponse. Au vu des commentaires, c'est des voleurs sans aucune doutes...
Eric W. le 3/9/2023 à 12h46
Avis client
2.7 / 5
Délais de livraison extrement long qui a eu finalement lieu après avoir contacté le service clients. 3 petits pots d’orchidees qui sont arrivés dans un état lamentable, presque pas de feuilles, l’un d’eux est devenu tout brun et semble mort, pas d’identification de qui est quoi… les 3 orchidées sont différentes mais impossible de les identifier! Sachant que pour ces 3 pots j’ai payé 30€ par pot soit 90€ c’est vraiment une arnaque!!! Très déçue je ne recommande absolument pas ce site!
Caroline C. le 2/9/2023 à 15h13
Avis client
1.0 / 5
Livraison trop long, marchandise non conforme à la description. Injoignable par téléphone.
Solange J. le 27/8/2023 à 18h15
Avis client
5.0 / 5
C'est parfait
un petit commentaire, actinidia polygama n'a pas vraiment d'intérêt comme drogue pour chat mais comme plante médicinale utilisée en Asie en tant qu'anti-inflammatoire, hypouricémiant et antalgique, en somme des propriétés bien plus intéressantes .
Patrice J. le 22/8/2023 à 14h01
Avis client
3.7 / 5
5.
Ludovic L. le 14/8/2023 à 14h54
Avis client
2.0 / 5
Mauvaise expérience globale , commande passée en mai reçu fin juillet , après de nombreux mails de réclamation non vus j'ai enfin reçu la commande mais déçue de l'aspect des plantes , fanées, le mimosa avec deux tiges n'est et 1 feuilles lol ça vaut pas 1e ! Bref malgré une garance en cadeau je ne commanderai plus jamais ici ...
Jenny C. le 25/7/2023 à 09h13
Avis client
4.7 / 5
Livraison longue,faut relancer
.
Marie-Eve E. le 12/7/2023 à 09h42
Avis client
1.0 / 5
Délais de livraison très long. Pas de réponse à un mail envoyé 15 j après la commande. Finalement la plante arrive dans un état pitoyable : abîmée, défraîchie, tiges cassées, dans un colis sans aucune protection spécifique. On dirait du cresson presque jauni. La plante est sous perfusion actuellement. Très déçu par le produit.
Jean-René D. le 3/7/2023 à 22h06
Avis client
3.7 / 5
Très bien. emballé
Plant humide
2 petites branches
Quelques feuilles brunes.
José N. le 1/7/2023 à 15h29
Avis client
1.7 / 5
Une plante sur les 5 commander de départ de bonne. Sur les 3 envoyer 1 est bien le rest c'est poubelle , très dessus.
Steve c. le 29/6/2023 à 12h43
Avis client
1.0 / 5
J'ai déjà donné mes commentaires. entreprise qui n'a aucun professionnalisme
houel christian.
HOUEL C. le 28/6/2023 à 18h44
Avis client
4.3 / 5
Plants reçus en parfait état de santé ;-)
Merci.
Emmanuelle T. le 6/6/2023 à 10h59
Avis client
4.0 / 5
Le délai inscrit lors de la commande est plutôt court mais quand on valide, c'est minimum 3 semaines... Mes plantations sont arrivées au bout de 2 mois... Le service client ne propose qu'un remboursement lorsque je l'ai contacté.
Malgré tout, plantes bien emballées, humides! J'attends qu'elles fleurissent.
Sylvie C. le 1/6/2023 à 12h07
Avis client
4.0 / 5
Envoi très soigné, les plants étaient bien protégés.
François S. le 30/5/2023 à 22h40
Avis client
3.0 / 5
Tres deçus de ma commande.
NATHALIE F. le 30/5/2023 à 10h17
Avis client
5.0 / 5
5.
Ludovic L. le 30/5/2023 à 10h05