Avis clients de sas le jardin ethnobotanique

Commande arrivé avec presque 3 mois de retard après 3 relances au service client. Les plants sont arrivés en plein été jaunis et secs. A voir si ça repart une fois planté.

Bonjour je n’ai jamais reçu la commande. Stéphane. Aura.

La commande est arrivée très rapidement mais seulement une des deux plantes est arrivée en bon état. Près de la moitié de la partie aérienne d'une des deux plantes est arrivée désechée et noire. J'espère que pour ma prochaine commande, les plantes seront toutes en bon état.

4.

Délai de livraison (54 jours soit près de 8 semaines) supérieur à ce qui était annoncé dans les conditions générales et grosse déception compte tenu du fait qu'on ne m'a pas envoyé un produit de ma commande (plant de vanille), qu'on ne m'avait pas prévenue qu'on ne me l'enverrait pas (surprise lors de la livraison alors que c'était une rupture de stock) et qu'on ne m'a même pas proposé un remplacement de valeur équivalente (on m'a remboursée, sans même me demander mon avis).

Rien à Signaler, aucun problème.

Terriblement long. Pas de suivi c est vraiment grave et dommage car les produits sont vraiment fabuleux . Manque toujours des pièces et retard considérable.

Le délai fût un peu long mais tout est arrivé comme convenu.

J'ai passé une commande pour des graines de laitue sauvage, au vu des commentaires j'avais un peu peur qu'elles arrivent tard. Mais ce ne fut absolument pas le cas, elles sont arrivées en 1 semaine dans une enveloppe bulle avec suivi.
Bien attendu je ne peux pas connaitre le rendu, et je n'ai pas eu à faire au service client donc je met RAS pour ces deux critères "marchandise et service client".
Résultat je suis très contente ! :).

Très satisfaite de ma commande.

Commende long à traiter commender le 18 mai reçu 1 juillet et ne répond pas aux mail
Plante très correctes bien emballé
Merci
.

Nickel comme d'habitude très proféssionnel et très sympathique.
RAS je valide...

1 mois et demi de délai de livraison j'ai trouvé ça un peu long je me suis demandée si il n'avait pas planté la graine le jour de la commande !! Après 2 mails et 1 appel la commande est arrivée dans la semaine !!

La Marchandise est arrivée endommagée et le service service client que j'ai contacté ne répond pas. ce commentaire respecte votre charte.

Bien reçu,le produit est très bien emballé,arrivé nickel,rempoté le lendemain,il se prote très bien.

Tout est parfait merci beaucoup.

Conforme aux commentaires.

Tout était parfait...

J'attend un retour du SAV, il me manquait 1 plant sur ma commande. Sinon livraison en temps et emballage en bon état.

Le principe est sympas, les produits aussi mais les retards de livraison et l'absence de réponse aux mais et coup de fil l'est moins...
Service a améliorer, je garde confiance.

Délai d'attente beaucoup trop long sans explication. Première relance au bout de presque 20 jours pour m'informer que le curcuma n'était pas disponible , puis deuxième relance par téléphone 15 jours après pour obtenir enfin la livraison. Grande déception car ce n'était pas ma première commande et les années antérieures cela avait plutôt bien fonctionné. A voir dans l'avenir...

Presque 2 mois d'attente ; des renseignements via mail et par téléphone imprécis.

Commande assez rapide, les plants et graines sont arrivés en très bonne forme. Je ne peux parler du service client car je n'ai pas eu à les contacter. La seule petite remarque serait que les graines ne soient pas accompagnées d'informations (semis/cultures/ entretien..) mais je suis énormément ravie d'avoir pu trouver chez vous les plants et graines qu'on ne trouve pas partout . merci beaucoup isabelle.

Ravie ! Livraison un peu longue mais suivi possible. Herboristerie française. Top!! Nous repasserons commande !

Très rapide, jusqu’ici tout est bon.
Livraison sérieuse et rapide
en espérant une bonne germination ! :).

Souci avec le service de la poste, mais https://www.le-jardin-ethnobotanique.fr/ a été très bienveillant et efficace pour résoudre le problème.

Vous avez livrer à l'adresse de facturation.

Plante commandée le 2 mai ( délai annoncé : 15 jours)
Toujours pas reçue le 24 mai
Le colis part finalement le 27 mai par Colissimo "48 heures" mais arrive 5 jours plus tard ( un jour férié entretemps) soit le samedi 1 juin
La plante est desséchée par la longueur du voyage, pas sûre qu'on la sauve. Dommage

Le service après vente est par contre réactif et le concept du site sympa
.

Bonjour
Je n'ai pas encore fait la pépinière/semis des graines reçues. Donc je ne saurai apprécier la qualite de marchandise maintenant..
Je m’apprête a commander d'autres articles.
Merci.

Super.