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Avis clients de Culture Serres

Note du marchand
5.0 1
3.8Culture Serres
 
 
Site MarchandCulture Serres
Urlhttps://www.culture-serres.fr
Tél
Adresse15 rue du Torpilleur Sirocco
63300 THIERS
Avis client
3.7 / 5
J'ai choisi une entreprise Française pour avoir un bon service après-vente. A voir dans le temps !
FLORENT G. le 21/4/2020 à 11h03
Avis client
3.7 / 5
Serre 1er prix, faut pas d'attendre à du haut de gamme. Sinon RAS.
Nicolas J. le 29/3/2020 à 06h55
Bonjour,
Effectivement, les serres de ce niveaux de prix, n'ont pas la qualité des serres que l'on fabrique type Serre Campanule.
Toutefois, nous avons mis au point des "kits" vous permettant, lorsque votre bâche sera abîmée, d'avoir un produit beaucoup plus performant.
Nous restons à votre disposition pour échanger avec vous sur ce produit.
Bien cordialement.
Culture Serres le 30/3/2020 à 12h39
Avis client
3.3 / 5
5.
BRUNO R. le 25/3/2020 à 13h06
Bonjour,
Vous avez mis un note de 1/5 sur le service client : pouvez nous indiquer la cause de cette note afin de mettre les actions correctives en face ?
Bien cordialement.
Culture Serres le 25/3/2020 à 13h18
Avis client
3.0 / 5
Marchandise réceptionnée en bon état sans rendez-vous et sans signature puisque absent .Juste coup de téléphone du livreur pour me signaler que mon colis était déposer chez moi .
Didier L. le 22/12/2019 à 10h05
Bonjour,
Merci de ce retour très instructif concernant le transport.
Nos contrats avec les transporteurs, stipulent que la prise de rendez-vous est obligatoire.
Nous allons étudié ce dysfonctionnement. Et feront un suivi.
Bien cordialement.
Culture Serres le 23/12/2019 à 09h21
Avis client
3.0 / 5
Pas de notice dans la boite malgre ma demande..livraison rapide pas monté...aussi peut etre encore des surprises...j attends le plan de montage car la c est du Mikado!
Made in China sans contrôle!
Je viens d avoir au tel tout s arrange...
.
Philipp s. le 29/4/2019 à 09h13
Bonjour,
Concernant le contrôle, nous avons une équipe (en chine) qui contrôle de façon aléatoire tous le embarquement.
Cela dit, ne pouvant être dans chaque colis, nous avons toutes les notices de montages, ainsi que des pièces détachées.
Made in China : nous sommes fabricant de serre, et malheureusement nous ne savons pas proposer des serres "Made in France" à ce niveau de prix. C'est pour cela que nous proposons aussi une gamme de serre import.
Cordialement.
Culture Serres le 22/5/2019 à 14h25
Avis client
3.7 / 5
L 'armature de la serre est exélente par contre j' ai un peu peur pour la bâche je la trouve fragile et cela aurai bien d' avoir plus de débord sur les cotés afin de mieux l 'enterré .
Benoit S. le 16/4/2019 à 08h24
Bonjour,
Sur la gamme des produits "import", le point faible est effectivement la bâche. C'est pour cela que nous avons dévidé de commercialiser des films de rechange "Made in France" plutôt que des bâches "made in china" qui ont une faible durée de vie.
Cordialement.
Culture Serres le 22/5/2019 à 14h28
Avis client
3.0 / 5
Le produit à l'air conforme à ce que j'ai commandé. Par contre je ne l'ai pas recu en 48h mais 7 jours. Ça fait une grosse différence tout de même. De plus le livreur nous demande d'être chez nous de 8h à 17h , le jour de la livraison. Excusez moi mais j'ai des choses à faire dans ma vie. Perdre une journée pour 5 mn de livraison, cela doit fâcher pas mal de monde. Il serait bien que le livreur soit plus précis , soit à une heure décidée à l'avance avec le client, soit le matin ou l'après midi.
Francois l. le 27/2/2019 à 00h28
Bonjour Monsieur,
Tout d'abord je vous remercie pour votre commande.
Concernant le délais de livraison, je suis surprit, car vous avez passé votre commande le 20/02 à 14H00, votre commande a été validée en fin d'aprés-midi et mise en préparation le lendemain matin.
Elle a été prise en charge par notre transporteur, le 22/10 et disponible à La Roche / Yon à partir du 23/02. La livraison a été programmé le 26.
Par contre je vous rejoint sur le fait qu'il n'est pas normal que notre transporteur vous bloque une journée entière dans la mesure ou il vous demande de programmer votre rendez-vous. Et ce n'est pas la prestation que l'on a convenue, puisque effectivement, même si il est difficile de donner une heure exacte de rendez-vous, il doit vous indiquer une demi-journée et non une journée.
Je vous remercie pour votre remonté d'information qui nous permettra d'améliorer notre qualité de service, et nous nous excusons de ce désagrément.
Bien cordialement
.
Culture Serres le 28/2/2019 à 15h53