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Avis clients de Culture Serres

Note du marchand
5.0 1
3.8Culture Serres
 
 
Site MarchandCulture Serres
Urlhttps://www.culture-serres.fr
Tél
Adresse15 rue du Torpilleur Sirocco
63300 THIERS
Avis client
1.0 / 5
Livraison très longue et pas de suivi.
Service client inexistant et le peu que l'on arrive à les joindre
J'ai 2 version différente.
Concernant la qualité reçu un article différent et inadapté.
Je suis toujours en attente de retour.
Helene b. le 4/7/2020 à 08h40
Avis client
1.0 / 5
Malheureusement, je n'ai toujours pas reçu ces attaches, donc mon avis ne peut qu'être défavorable.
Jacques S. le 25/5/2020 à 17h46
Avis client
1.0 / 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande.
Alain B. le 25/5/2020 à 09h11
Avis client
1.0 / 5
Non recu.
Maximilien S. le 19/5/2020 à 08h49
Avis client
1.0 / 5
On me demande mon avis alors que je n'ai pas reçu la serre, d'autant plus que j'ai envoyé un mail afin de savoir où en été ma commande et je n'ai pas eu de réponse par contre le paiement a bien été prélevé !
Alexandre G. le 10/5/2020 à 13h36
Bonjour,
Vous avez passé votre commande le jeudi 30 avril. Celle-ci a été traitée le Lundi 04 mai (vendredi 01/05 étant férié). Elle est partie de notre entrepôt le Mardi 05/05. Le vendredi 08/05 étant férié, elle n'a pas pu vous être livrée. Elle vous a été livrée le lundi 11/05.
Ce délais vous semble à juste titre un peu long, mais, sur le mois de mai, nous sommes tributaire des jours fériés.
Bien cordialement.
Culture Serres le 11/5/2020 à 13h18
Avis client
1.0 / 5
BONJOUR JE NAI A CE JOUR PAS RECU MA BACHE POUR SERRE JE N AI AUCUNE NOUVELLE DU TRANSPORTEUR A LA SAISON JE SUIS DECU CAR L URGENCE POUR MOI ETE DE DEMARRER MES SEMIS PLUS VITE MERCI.
DOMINIQUE B. le 26/4/2020 à 11h48
Bonjour,
Votre commande a été confié au transporteur Géodis le 20 avril. Elle est arrivée à l'agence de Caen le 22 avril. Nous allons voir pourquoi depuis cette date vous n'avez pas été livré.

Comme indiqué sur le produit, les délais de préparation ont été rallongé sur ce produit, 2 explications :
- 1 gros sur-crois de commande sur ce produit : x30 par rapport à l'année dernière.
- 1 délais de production plus long : pour des raisons de sécurité pour nos employés, 1 seul travail sur la ligne de déroulage au lieu de 3 (nous évitons la proximité)...
- A partir de cette semaine, les délais sont raccourcis, nous avons mis en place une deuxième ligne de production (le temps de fabriquer un dérouleur).
Nous sommes désolés de ce désagrément.
Bien cordialement.
Culture Serres le 27/4/2020 à 08h52
Avis client
1.0 / 5
Commandé le 9 avril et toujours pas reçu ma commande.
Patricia P. le 23/4/2020 à 11h28
Bonjour,
Vous nous avez effectivement fait une commande le Vendredi 9 avril. Celle ci a été préparée le mardi 14 avril (le Lundi étant férié), et pris en charge par Colissimo le mercredi 15 avril. Malheureusement (pour vous et nous), l'organisation actuelle de Colissimo ne permet pas de gérer les colis sous 48H00 comme habituellement. Il s'engage auprès de nous sous 10 jours.
A ce que j'ai pu voir, vous avez reçu votre colis le 23 avril.
Bien cordialement.
Culture Serres le 27/4/2020 à 09h08
Avis client
1.0 / 5
Je n' ai pas encore reçu ma commande.
Valentin R. le 6/4/2020 à 09h19
Bonjour,
Effectivement, votre colis a été remis à Colissimo le 01/04, soit 2 jours après réception de votre commande. Habituellement, Colissimo livre en 48H00, en ce moment, colissimo annonce des livraison en 1 semaine. Vous devriez être livré entre mercredi et vendredi.
Bien cordialement.
Culture Serres le 6/4/2020 à 11h19
Avis client
1.0 / 5
Impossible de répondre, tout du moins pour la marchandise et le service clients, cela fait 9j que j'attends quelques petits clips, je reconnais que la situation est particulière, mais cela me semble long, très long.
Yves G. le 30/3/2020 à 08h20
Bonjour,
Vous avez passé commande le Samedi 21/03 à 16h35. Celle-ci a été enregistrée et préparée le Lundi 23/03, puis déposée à la poste (car envoi par Colissimo) le Mardi 24/03.
Pendant cette période troublée, la poste ne fait que 3 départs Colissimo : le mercredi / jeudi et vendredi, et s'engage sur 1 semaine de livraison. Nous sommes malheureusement tributaire de ces délais (pour information, de nombreux prestataires de messagerie ont arrêté
temporairement leur activité).
Vous avez reçu le 25/03 par courriel, un lien vous permettant d'accéder à la traçabilité de votre colis.
Notre service client répond, quand il est sollicité, à toutes vos questions concernant ces suivis.
Nous interviendrons auprès des services de la poste le jeudi 2/04, si la marchandise ne vous a pas été livrée.
Bien cordialement.
Culture Serres le 30/3/2020 à 12h33
Avis client
1.0 / 5
Mon avis est plutôt défavorable quant au suivi de livraison. J'ai dû téléphoner à la société pour qu'ils soient obligés de refaire passer la commande en urgence, ma commande ayant été perdue sur une plateforme. Je vous remercie. F. de Prévoisin.
Florence D. le 10/3/2020 à 17h41
Madame,
Suite à votre commande (du 2/03), nous avons fabriqué et expédié votre commande dans les 3 jours : elle est partie de notre entrepôt le le Jeudi 05/03.
Nous confions notre marchandise à un prestataire (messagerie). Celui-ci de 48H00 à 72H00 pour vous livrer. Aussi, quand vous nous avez appelé le mardi 10 mars, nous étions à la fin des 72H00, et donc les anomalies de livraison n'avaient été encore remontées. De plus, en cette période un peu compliqué en terme d'organisation, nous laissons 24H00 à notre transporteur pour nous donner des explications.
Dès notre échange téléphonique, et afin de ne pas vous pénaliser, nous avons mis en production une nouvelle porte. Aussi, comprenant que vous êtes déçu par la qualité de la livraison, je ne comprend pas pourquoi vous critiquez notre service client qui a été très réactif.
Cordialement.
Culture Serres le 13/3/2020 à 13h13