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Avis clients de theraplante.com

Note du marchand
5.0 1
4.6
 
 
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Avis client
2.7 / 5
Bonjour

J'ai bien reçu mon colis , 48 h après la commande , mais le carton abimé .
Surprise en ouvrant celui-ci : il y avait qu'une seule boite a l'intérieur , j'ai téléphonée de suite , on m'a répondu , qu'on me livrait la deuxième boite , alors , j'attends.
J'espère que cet incident ne se renouvelle pas ; pour une prochaine commande..
Merci de votre compréhension ,car c'est un bon produit , mais tout de même couteux .
Salutations Madame Garnier.
Marie-Thérèse G. le 11/6/2018 à 08h13
Bonjour,
Tout d'abord merci pour votre message dans lequel vous signifiez avoir bien reçu votre colis et en 48 h ! En ce qui concerne le "carton abîmé", fort heureusement, le produit n’a subi aucun dommage. Parfois dans les relais postaux, les cartons sont quelque peu " mal-menés ", ce qui est indépendant de notre volonté. Le principal étant ce qu'il y a à l’intérieur, qui était, comme dit par téléphone, très bien protégé. Concernant le nombre de produits, il est vrai que, par erreur, nous vous en avions expédié qu'un seul. Nous sommes une entreprise à taille humaine et parfois nous commettons une petite erreur. Nous vous rappelons que sur un simple appel, nous vous avons expédié le produit manquant dans l'heure qui suivait, et par votre commentaire, j'ose croire que vous n'avez jamais fait d'erreur dans votre profession .... Erreur qui je vous le rappelle, a été corrigée sans aucun délai sur votre simple et unique appel téléphonique. Bien cordialement, à bientôt.Théraplante.
theraplante.com le 11/6/2018 à 13h33