Avis clients de www.misterportail.com
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Note du marchand
5.0
1
4.7www.misterportail.com
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Misterportail est votre concepteur de portail 100% sur mesure pour votre habitation. Site de vente en ligne de produit de menuiserie extérieure sur mesure dédié aux particuliers et professionnels.
La satisfaction de nos clients reste notre priorité. Qualité, Innovation et Design sont nos 3 valeurs.
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| Site Marchand | www.misterportail.com |
| Url | https://www.misterportail.com |
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| Tél | |
| Adresse | MISTER PORTAIL
Village d'artisans de la lisière
27340 Pont de l'Arche
FRANCE |
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Tout est très bien. Je n’ai pas mis la note maximale pour le service client car je trouve qu’une notice ne serait pas de trop. En effet, il nous ai bien précisé de vérifier le colis à la livraison mais nous ne savons ce que l’on doit vérifier. J’aimerais avoir une liste des fournitures présentes dans le colis lors de la livraison.
Sinon, très belle qualité du portail ainsi que la finition. À voir à l’usage de sa solidité.
Clément M. le 25/3/2020 à 08h25
Bonjour Mr Clément,
Merci d'avoir fait confiance à www.misterportail.com.
Nous prenons note de vos remarques mais pour répondre à celles-ci, comme indiqué dans nos conditions générales, lors de la livraison, il faut impérativement vérifier si votre portail n'est pas abimé ou rayé.
Concernant les fournitures du portail, tout est indiqué avant même que vous passiez commande dans la rubrique "CONTENU". Nous avons fait en sorte de mettre le maximum d'information avant que vous passiez commande.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez des informations complémentaires. Nous serons la pour y répondre.
L'équipe Misterportail
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www.misterportail.com le 31/3/2020 à 10h06
Rien a reprocher.
Paul C. le 23/3/2020 à 03h37
Bonjour Mr Paul,
Merci de nous avoir fait confiance pour l'achat de vos 2 portails coulissant ADONIS.
Nous espérons que nos produits vous donnerons entièrement satisfaction.
A très bientôt, l'équipe Misterportail.
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www.misterportail.com le 23/3/2020 à 16h19
Petit bémol pour la marchandise parce qu'il manquait des pièces dans le colis reçu !
Corinne F. le 22/3/2020 à 17h18
Produit conforme à la commande. Service client impeccable. Livraison un peu lente : j'ai d'ailleurs reçu la demande d'avis sur ma commande avant de recevoir la marchandise !
Jean-Pierre P. le 2/3/2020 à 09h45
Bonjour Mr Jean-Pierre,
Merci d'avoir effectué votre commande sur www.misterportail.com. Pour votre commande nous étions en rupture de stock de votre produit ( sabot central ). Après réception de celui-ci auprès de notre fournisseur, nous avons fait le nécessaire afin que vous puissiez le recevoir dans les plus bref délais. Veuillez nous excuser pour ce contretemps.
L'équipe Misterportail
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www.misterportail.com le 23/3/2020 à 15h39
Délai d'1 mois et demi entre l'expédition et la réception (congés du transporteur + délai pour me contacter + première livraison pour rien car transporteur avait oublié de charger mon colis).
Alexandre H. le 27/1/2020 à 13h29
Bonjour Mr Alexandre H,
Nous sommes désolés de ce désagrément occasionné par la livraison de votre portail. Malheureusement avec tous ses événements de fin d'année en partie dû aux grèves, nous avons été impactés pour la livraison de nos produits. (Prise de rendez-vous, personnel restreint...)
Il y a bien eu une erreur du transporteur qui a bien oublié de charger votre colis. Nous avons remonté l'information auprès de celui-ci afin qu'il puisse remonter l'information auprès de leurs équipes.
L'équipe Misterportail
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www.misterportail.com le 31/1/2020 à 12h06
Aucun probleme de pose,vu avec technicien avant commande,pour apporter modification en fonction des caracteristiques de terrain.
Toutes mes directives ont ete respectees,et donc super pose et super rendu.
Je ne regrette rien.
MERCI.
Gerard b. le 9/12/2019 à 18h06
Bonjour Mr Gérard,
Nous sommes satisfait que notre portail coulissant et portillon conviennent à vos attentes+++
Nous avons respectés votre demande suite à votre contrainte.
Nous nous efforçons de réaliser dans la plus part des cas, les demandes de nos clients.
Encore merci de nous avoir fait confiance !
L'équipe Misterportail.
www.misterportail.com le 11/12/2019 à 14h31
TRES BIEN CDE.
FERBOURGUE@FREE.FR. le 3/12/2019 à 08h55
Bonjour Mr Fernand,
Nous vous remercions d'avoir choisi www.misterportail.com pour l'achat de vos accessoires.
A très bientôt sur www.misterportail.com.
www.misterportail.com le 3/12/2019 à 11h29
Sans avoir appelé, le livreur a eu 1 heure de retard !
A ce défaut "près", il a attendu le déballage et a été très agréable.
Le reste sans commentaire.
Daniel C. le 21/11/2019 à 19h54
Bonjour Mr Daniel,
Nous sommes désolés que le livreur ne vous aie pas prévenu de son retard !
Comme vous l'avez indiqué, malgré ce contre temps, il a été professionnel lors du déballage de votre portillon !
L'équipe misterportail vous remercie de votre confiance et que la qualité de nos produits correspond à vos attentes.
L'équipe Misterportail
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www.misterportail.com le 3/12/2019 à 11h55
Très satisfait , conforme à mes attentes,très bon produit , livraison parfaite et marchandise très bien emballée.
Jacques m. le 14/11/2019 à 04h50
Bonjour Monsieur Jacques V,
Toute l’équipe Misterportail vous remercie pour votre commentaire positif.
Nous sommes ravies d'avoir répondu à vos attentes et de vous compter parmi nos clients . C'est un réel plaisir de savoir un client satisfait par nos produits.
Misterportail est à l'écoute des besoins de ses clients et veut leur apporter un service de qualité.
L'équipe Misterportail.
www.misterportail.com le 14/11/2019 à 14h53
Je suis très satisfait par cet achat. De plus, en cas de besoin, le service client répond rapidement (mail ou tél.) compétent et très agréable ! Je conseille !!!
Le transporteur a mis une semaine à me livrer d'ou ma note moyenne mais la marchandise est arrivée sans dommage ce qui est le principal.
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Gérard J. le 7/11/2019 à 08h51
Bonjour Mr Gérard,
Merci pour votre confiance et votre commentaire qui renforce notre politique de qualité.
Nous nous efforçons de répondre à chaque client et de les aider dans leurs démarches.
Concernant la livraison de votre produit, nous sommes désolés pour ce désagrément.
Pour rappel, dès que votre commande part de notre usine, notre transporteur prend contact avec vous afin d'établir une date et horaire de livraison.
Toutes nos commandes arrivent sur une plateforme centralisé de notre prestataire de transport.
En fonction des régions, votre commande peut-être redis-patcher sur une autre plateforme de celui-ci, d’où ce délais un peu plus important.
L'équipe Misterportail
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www.misterportail.com le 7/11/2019 à 10h51
Satisfait,seule réserve pourquoi les vis de fixation de la crémaillère ne sont pas fournies.
Arnaud B. le 5/11/2019 à 17h48
Bonjour,
Merci pour votre achat.
Les vis pour les crémaillères ne sont effectivement pas fournies comme spécifié sur notre site pour des raisons de logistique.
Nous mettons des VIS AUTO PERCEUSES à disposition sur notre site si vous le souhaitez.
Merci pour votre retour,
L'équipe Misterportail
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www.misterportail.com le 5/11/2019 à 18h01
Sérieux, pas cher, matériau de qualité, disponible pour des questions, un peu long de commande mais à cause des vacances d’été, emballage parfaitement protégé.
Stéphane c. le 1/11/2019 à 13h54
Bonjour Mr Stéphane C,
Tout d'abords, nous vous remercions pour votre commande.
Nous sommes ravis que votre portillon convient à vos attentes. Nous sommes désolés pour le léger retard occasionné, mais comme vous avez évoqué, vous êtes tombé sur la période de congés annuel de l'usine.
L'équipe Misterportail.
www.misterportail.com le 4/11/2019 à 10h43
Portails de qualité bien livré emballés et protegés correctement service client satisfaisant
le seul bémol aprés remise des côtes mesures entre piliers au telephone au service client
l on ma repondu avec ses mesures on s occupe du reste concernant la mesure précise du
portail question hauteur pas de soucis pour la largeur les deux portails étaient un peu trop
étroit j'ai du compenser avec des cales sur les 8 points de fixations.
Dominique C. le 6/10/2019 à 10h32
Bonjour,
Misterportail vous remercie pour votre achat et de ce retour.
Pour rappel, comme l’indique nos fiches :
https://www.misterportail.com/comment-mesurer-son-portail-battant-et-portillon.html
Nous vous confirmons que l'information communiquée par le service client est correct, puisque nous déduisons les gonds et jeux de fonctionnement pour la fabrication.
Exemple :
Pour une largeur entre piliers de 3000mm inscrite, le portail sera fabriqué à 2948mm de large.
26mm de chaque côté, qui inclut les gonds et le jeu de fonctionnement.
A ça s'ajoute 10/15mm de réglage de gonds supplémentaire de chaque côté.
Concernant votre portail, soit vos cotations ne sont pas corrects, cas fréquemment rencontré: largeur de l’ancien portail hors gonds inscrite, piliers pas d’aplomb… ou contrôler si le réglage des gonds par les visses est suffisant.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour toutes questions ou conseils suite à votre pose.
L'équipe Misterportail
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www.misterportail.com le 7/10/2019 à 11h06
Commande en ligne très simple. Choix de modèles très important et prix ultra compétitifs.
Produit conforme et bien emballé, livré complet et finition quasi parfaite.
Service client réactif mais pas assez précis selon moi (question sur la date de livraison estimée).
Contact par courriel des différents étape, transporteur ponctuel et pro, prise de rdv antérieure très facile.
Je recommande largement ce site.
Patrick C. le 18/9/2019 à 10h31
Bonjour Mr Patrick,
Nous vous remercions de nous avoir fait confiance. Effectivement nous proposons des produits de très bon rapport/qualité prix avec des finitions qui nous permettent de nous différencier de nos confrères.
Concernant votre remarque, nous indiquons les délais de livraison sur notre site internet ( 5 à 8 semaines ) que nous nous efforçons de respecter.
Malheureusement, vous avez commandé le 2 juillet et vous vous êtes retrouvé dans la période de congés annuel de l'usine et du transporteur.
C'est pourquoi, nous ne pouvions vous donner un délais précis.
Toute l'équipe Misterportail vous remercie de nous avoir fait confiance.
www.misterportail.com le 18/9/2019 à 15h29
Bonsoir,
Je n'ai pas mis 5* à la livraison, car le transporteur DPD n'a pas pris le colis suite à un jour férié.
Ceci dit, le produit correspond exactement au besoin en remplacement du guide livré d'origine qui, en acier était trop lourd et trop volumineux. Je l'ai adapté avec un guide coulissant sans aucun souci. De plus l'aluminium le composant est soudable.
Quand au service client, un seul mot EXCELLENT. Réponse et contact direct avec le client en 24H.
Rien à dire c'est très pro.
Laurent g. le 2/7/2019 à 22h05
Bonjour Mr Laurent G,
Nous nous efforçons de trouver une solution pour chaque client.
C'est pourquoi Misterportail vous remercie de nous avoir fait confiance et que le produit correspond à vos attentes.
A très bientôt sur www.misterportail.com
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www.misterportail.com le 24/7/2019 à 15h42
Tout est parfait, à par les frais de port qui eux, sont très élevés.
Denis B. le 29/4/2019 à 08h12
Bonjour, merci de votre commentaire.
Pour répondre aux tarifs appliqués des frais de livraison, nous avons fait le choix de travailler avec un transporteur spécialisé dans le transport de menuiserie, ce qui nous permet de vous garantir une livraison de qualité.
Malheureusement nous sommes dépendant des couts de transport imposés par celui-ci.
Espérant avoir répondu à votre commentaire.
L'équipe Misterportail vous remercie de votre confiance.
A très bientôt sur notre site www.misterportail.com
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www.misterportail.com le 29/4/2019 à 20h05
Marchandise reçu conforme, je recommande.
Thierry M. le 29/3/2019 à 15h08
L'équipe Misterportail vous remercie pour votre commentaire.
Nous nous efforçons de satisfaire au maximum nos clients, par la qualité de nos produits, la livraison, le relationnel...
Nous espérons de vous êtes satisfait de votre produit.
L'équipe Misterportail vous remercie encore pour nous avoir fait confiance.
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www.misterportail.com le 29/4/2019 à 20h20
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