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Avis clients de www.misterportail.com

Note du marchand
5.0 1
4.7www.misterportail.com
 
Misterportail est votre concepteur de portail 100% sur mesure pour votre habitation. Site de vente en ligne de produit de menuiserie extérieure sur mesure dédié aux particuliers et professionnels.
La satisfaction de nos clients reste notre priorité. Qualité, Innovation et Design sont nos 3 valeurs.
 
Site Marchandwww.misterportail.com
Urlhttps://www.misterportail.com
Tél
AdresseMISTER PORTAIL
Village d'artisans de la lisière
27340 Pont de l'Arche
FRANCE
Avis client
3.3 / 5
Delai de livraison respecté.
Portail livré parfaitement emballé mais abîmé a un endroit ce qui signifie qu'il est parti de l'usine dans cet etat... Manque de serieux, de rigueur et de professionnalisme!
Sinon le portail semble de très bonne qualité
Point d'amelioration: demander un accompte pour fabriquer le portail (comme cela se pratique partout) plutot que la totalité du paiement, c'est ce qui nous a longtemps fait réfléchir avant de passer commande
Accueil telephonique très agréable.
Alain D. le 15/11/2019 à 07h25
Bonjour,

Nous vous remercions de votre achat.

Effectivement votre portail est arrivé avec une battue de réception endommagé.

Au vu des éléments fournis, il y a eu certainement une mauvaise manipulation de la part du transporteur ou logisticien qui a surement posé votre matériel sur son angle, ce qui a légèrement plié votre battue et de ce fait n’a pas endommagé l’emballage.

Aucun matériel aluminium n’est emballé avec un élément plié, il est primordiale pour nous de satisfaire nos clients.

Cette demande a été traitée dans les meilleurs délais et une battue neuve vous a été envoyée.

Concernant le règlement, si vous souhaitiez échelonner votre achat, vous pouviez choisir un règlement en 3 fois par chèque ou 4 fois par CB.

A très bientôt sur notre site www.misterportail.com

L'équipe Misterportail.
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www.misterportail.com le 15/11/2019 à 09h43
Avis client
3.0 / 5
Il faut faire très attention avec MISTER PORTAIL car la hauteur finale de mon portail qui m'a été livré a été adaptée au changement, fait à ma demande, du type de gond supérieur (dans mon cas idem au gond bas). Ainsi la hauteur des piliers à préciser n'est pas celle de la prise de cotes recommandée sur leur site. J'ai dû m'adapter à ce changement non spécifié après ma commande.
Dans le colis, il m'a manqué les rondelles laitonnées à ajouter sur les pivots des gonds.
Alain R. le 31/10/2019 à 18h44
Bonjour,

Merci d'avoir acheté votre produit chez Misterportail.

Effectivement la hauteur de nos portails et portillons inclus les gonds bas et haut, comme l’explique nos fiches :

https://www.misterportail.com/comment-mesurer.html

Vous avez demandé à remplacer le gond haut avec son capotage de 70mm par un gond bas de 36mm.

Comme expliquez par téléphone, ce changement de gonds à forcément réduit d’approximativement 30mm la hauteur totale de votre produit, et qu'il fallait prendre en compte lors de la configuration du produit pour la commande.

Pour rappel, Hauteur inscrite = Gond bas (36mm) + Hauteur de portail + Gond Haut (70mm)

Concernant les rondelles laitonné, il est tout à fait normale que vous n’ayez pas ce produit dans le sachet, puisque nous avons un insert en laiton directement dans les montants, ce procédé garanti une stabilité plus importante du portail.

L'équipe Misterportail.
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www.misterportail.com le 4/11/2019 à 11h16
Avis client
3.0 / 5
Camion trop gros pour être livré suite aux petites rues , en conséquence livraison reportée le lendemain.
Rodolphe L. le 11/8/2019 à 10h52
Bonjour Mr Rodolphe L.

Nous sommes désolé de cette incidence. Lors de la prise de rendez-vous avec le transporteur, il aurait fallu leur informer de votre contrainte afin qu'ils puissent adapter le camion porteur.
Cependant, nous estimons qu'ils ont été très réactif en vous livrant le lendemain vos portillons.
Nous espérons, malgré cette incidence que vous êtes entièrement satisfait de vos portillons.

L'équipe Misterportail.





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www.misterportail.com le 3/9/2019 à 15h53