Complètement nul. Livraison rapide mais base de données produits fausse. Malgré un mail d'explication précisant le modèle de poêle , un Ecoteck Ravelli Elena et son numéro de série, on m'a livré un creuset pour un Elena 07 et encore plus fort, on m'a fourni une bougie d'allumage de 170 mm de longueur sans système de vissage quand ma bougie, toujours pour Elena mesure 150 mm avec un systeme de vissage permettant la fixation et surtout donnant la longueur de réglage par rapport au creuset.
Didier Eyrich 0668770797. le 8/3/2021 à 11h09
Bonjour Monsieur,
Concernant le creuset, il s'agit d'une erreur d'expédition. Nous allons vous expédier prochainement le creuset correspondant à votre commande. Un bon de retour sera à votre disposition pour nous retourner le creuset reçu dernièrement.
La bougie correspond à celle commandée par vos soins. Nous allons prendre contact avec vous pour vous expédier le modèle correspondant à la référence de votre poêle à granulés.
Veuillez nous excuser pour le désagrément.
Restant à votre disposition
Cordialement.
Poêle & Flamme le 8/3/2021 à 13h36
Il aura fallu que je paye deux fois la marchandise pour avoir la commande reçue...
J'ai eu beau appeler le service client, personne n'a daigné me répondre...
HONTEUX.
Benoît H. le 7/11/2020 à 11h19
