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Avis clients de Poêle & Flamme

Note du marchand
5.0 1
4.5Poêle & Flamme
 
 
Site MarchandPoêle & Flamme
Urlhttps://www.poele-et-flamme.com
Tél
Adresse20 RUE GABRIEL PERI
54110 - DOMBASLE SUR MEURTHE
Avis client
2.0 / 5
Délai annoncé non respecté.
GIOVANNI P. le 19/4/2021 à 08h48
Avis client
2.7 / 5
Livraison un peu longue et difficile de savoir où se renseigner
.
Marc p. le 6/4/2021 à 09h15
Avis client
2.3 / 5
Commandé début janvier reçu le 18mars..
Bruno G. le 21/3/2021 à 08h30
Avis client
2.7 / 5
Plus d'un mois entre la cde et la livraison (pas tout en stock)
Réactivité faible puisque c au client d'insister pour avoir des infos...
Sinon, les produits sont livrés, pas de problème.
JML. le 15/3/2021 à 09h35
Avis client
2.0 / 5
Complètement nul. Livraison rapide mais base de données produits fausse. Malgré un mail d'explication précisant le modèle de poêle , un Ecoteck Ravelli Elena et son numéro de série, on m'a livré un creuset pour un Elena 07 et encore plus fort, on m'a fourni une bougie d'allumage de 170 mm de longueur sans système de vissage quand ma bougie, toujours pour Elena mesure 150 mm avec un systeme de vissage permettant la fixation et surtout donnant la longueur de réglage par rapport au creuset.
Didier Eyrich 0668770797. le 8/3/2021 à 11h09
Bonjour Monsieur,
Concernant le creuset, il s'agit d'une erreur d'expédition. Nous allons vous expédier prochainement le creuset correspondant à votre commande. Un bon de retour sera à votre disposition pour nous retourner le creuset reçu dernièrement.
La bougie correspond à celle commandée par vos soins. Nous allons prendre contact avec vous pour vous expédier le modèle correspondant à la référence de votre poêle à granulés.
Veuillez nous excuser pour le désagrément.

Restant à votre disposition

Cordialement.
Poêle & Flamme le 8/3/2021 à 13h36
Avis client
2.0 / 5
Il aura fallu que je paye deux fois la marchandise pour avoir la commande reçue...
J'ai eu beau appeler le service client, personne n'a daigné me répondre...
HONTEUX.
Benoît H. le 7/11/2020 à 11h19
Avis client
2.0 / 5
J'ai reçu mon colis avec une pièce abîmée. Depuis j'ai envoyé deux mails et laissé un message téléphonique mais aucunes réponses à ce jour. Je voudrais savoir ce que je dois faire avec ma pièce défectueuse???
DESSENNE E. le 3/9/2020 à 20h55
Avis client
2.7 / 5
Bonjour,

Le suivi est possible, certes, mais je trouve que le délai de livraison est excessivement long.

Cordialement,

M TOMASSIAN.
Samuel TOMASSIAN T. le 9/10/2019 à 11h29