Avis clients de LA TOUTOUNIERE
Bonjour, Je vous ai déjà écrit vous signalant que 5 de mes gamelles pour chiens sont arrivées cabossées.
Merci de m'indiquer les démarches à suivre afin de les faire remplacer.
Cordialement,
B; DIAZ.
Beatriz D. le 14/1/2020 à 10h55
Ultra son non significatif.
Pierre C. le 3/1/2020 à 13h34
Bonjour,
J'ai acheté une housse de pluie mais elle ne correspond pas du tout à la poussette cléo denim. Elle est inutilisable. J'ai essayé d' ouvrir une couture latérale mais sans résultat. J'avais pourtant demandé conseil par téléphone mais ma question était restée sans réponse. Trés déçue!
Sinon la poussette est parfaite et la livraison rapide.
Anonyme. le 23/12/2019 à 08h51
Délais de livraison pas respecté.
Christophe M. le 9/12/2019 à 07h41
Jolie poussette, déçue matelas 1 cm, inexistant pour coucher nos loulous, parait légère, surtout la fermeture eclair, sur le devant, on verra a l'usage!!... espère sous garantie.
CHRISTIANE P. le 4/12/2019 à 13h24
I am pleased with the ease or ordering the boots for my dog. I am disappointed that I paid extra to have them delivered to my door but the delivery man called me and asked that I meet him at our Marie. Our house is located close to the vieux village, about 3 Kim from the Marie. Since I paid for delivery, I felt that I should not have had to derive down to the Mairie to meet the van to get my parcel.
Patricia B. le 4/12/2019 à 08h54
Livraison non tenue de votre partenaire DPD et leur service clients est inexistant.
Nathalie L. le 13/9/2019 à 20h07
La livraison a été retardé de 5 jours.
Siham M. le 2/9/2019 à 07h36
Comme je le prescise dans l’avis. Très bon produit mais déçue par la livraison qui devait être sius 24/48h et qui s’est transformée en 6 jours.
Marion B. le 10/8/2019 à 10h21
Le format du sac prévu pour le rouleau sac à crottes est extrêmement juste pour le mettre en place et les finitions laissent à désirer. Peut mieux faire. Je ne le recommande pas.
Le sac ventral est muni d'une bandoulière avec très peu de réglage, par conséquent, moi qui mesure 1m54, le sac vide me tombe déjà sur le début des fesses !!! Ne convient pas pour les maîtres de petite taille sans talent de couturière pour y remédier. Mais il est de belle qualité et a de belles finitions.
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Véronique D. le 1/8/2019 à 07h32
Frais de port trop chers pour des petits objets.
attente du livreur.. sur rv et reporté !!! résultat !! mon colis livré dans la boites aux lettres. tout ça pour ça !!
Max b. le 29/7/2019 à 19h00
Excellent pour la Toutounière. Très bons conseils, personnel sympathique, disponible. Le gilet commande est de très bonne qualité et conforme à la photo présentée sur le site.
Dommage que la livraison soit effectuée par DPD. Ce transporteur ne prévient pas de la livraison, son personnel est imcompétent. Colis livré dans un point relais à 20 km de chez moi alors qu'il devait être livré à domicile.
Valerie b. le 15/7/2019 à 11h10
Produit conforme mais livraison aléatoire malgré Rdv fixé...du coup dommage...hésitations à recommander sur ce site..
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Anonyme. le 19/6/2019 à 01h45
3/5.
SANDRINE L. le 20/5/2019 à 15h22
Bonjour
Dans le colis me manque les sticks des chiens
C’est pas piur le prix mais on ne nous fait rien de cadeau
Merci
Frédérique ciribilli.
Frederique C. le 16/5/2019 à 21h45
Prestataire de livraison à changer !!! J’aurais pu mettre 0 étoile, je l’aurais fait.. Demande de livraison le samedi, le livreur a oublié notre colis au dépôt.. Non, nous sommes restés à la maison le samedi pour rien mais j’ai du quitter mon travail le lundi pour réceptionner le colis...
Par contre, le colis était très bien emballé et les produits conformes à la description..
Sébastien C. le 12/3/2019 à 15h43
J'ai adressé un message afin de pouvoir échanger le produit reçu.
En effet, il est destiné à une personne handicapée.
L'ouverture de ce sac ventral n'est pas sécurisée. Elle ne peut l'utiliser.
Il faut un sac ventral comme demandé mais où l'ouverture est close par une fermeture éclair.
Ce n'était pas spécifié dans le descriptif de votre catalogue en ligne.
Je compte sur votre attention.
Paulette P. le 2/1/2019 à 11h14
Service krono poste très très nul.
Michel r. le 14/12/2018 à 06h07
Livraison rapide.
Simon C. le 21/11/2018 à 18h03
Le livreur c’est débarrassé du parquet à une personne de l’imm Je n’ai pas été prévenue que le livreur était là
Il a dis vous prenez je vous laisse le paquet
Je trouve ça très léger pour une Sté de livraison.
Martine J. le 19/11/2018 à 07h23
Commande livrer avec un jour de retard ...
Jordan H. le 20/9/2018 à 12h05
Bonjour Jordann,
Vous avez passer votre commande le 11h à 19h30, celle-ci ne pouvez partir que le 12 de chez nous, il faut que l'on ai les commandes avant 13h pour qu'elles puissent partir le jour même, les camions quittent nos entrepôts à 16h, vous avez bien été livré 48h après soit le 14 comme convenu.
cordialement
Dominique
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LA TOUTOUNIERE le 20/9/2018 à 14h04
Marchandises livrées bien emballées et protégées. Déballées en présence du chauffeur qui a pris le temps de m'aider.
Nathalie T. le 10/9/2018 à 23h28
Commande en express .Colis non livré le vendredi jour prévu malgré presence domicile.
Puis choisis relais colis soit disant ouvert le lundi mais fermé ce jour là.
Partant le mardi après-midi pour 15 jours, fais le dimanche un mail à toutouniere sans grand espoir pour signaler la non livraison.
Aucune réponse mais surprise , livraison à 12 h 15 le mardi matin à mon domicile .
Bravo pour l’intervention !
J’ai pu partir avec mon colis.
Merci à toutouniere !
Danièle P. le 5/9/2018 à 13h51
LE COLIS EST COMPLET MAIS IL A ETE OUVERT AU CUTTER ET MIS EN VRAC DANS LA BOITE AU LETTRE PAR LE TRANSPORTEUR SANS AUCUNE SIGNATURE COMME PREVU..
Stephane T. le 26/6/2018 à 07h42
Livraison à revoir : tout avait bien commencé : réception d'un SMS qui me demande de choisir entre deux dates et créneaux horaires différents en répondant par 1 ou 2. Le matin même du jour de la livraison un nouveau SMS précise un peu plus l'horaire de passage (ce qui est plutôt très bien). A l'heure dite personne...en fin d’après midi je reçois un SMS me disant qu'il sont passé en mon absence, normal vu que l'horaire annoncé n'avait pas été respecté...
Jérôme C. le 21/5/2018 à 11h43
Bonjour Jérôme,
Nous sommes bien contiens des problèmes rencontré lors des livraisons, même si la majorité des livraisons ce passe bien, il reste encore des progrès à faire, le Prédict c'est à dire livraison avec choix du créneau horaire et depuis peu mis en place par DPD, mais avec malheureusement encore des ratés, nous travaillons avec eux sur ces problèmes que vous rencontrez.
Espérant vous apportez meilleurs satisfactions lors de vos prochaines commandes.
cordialement
Dominique.
LA TOUTOUNIERE le 23/5/2018 à 21h00
Livraison avec DPD vraiment pénible. Toute une journée à la maison dans l'attente de la livraison (livraison programmée sur internet à la date souhaitée) qui n'arrivera pas car ils ont oublié de la mettre en distribution. Service client DPD au téléphone cauchemardesque car on sait pas où est la vérité. Dommage...
Giuseppe R. le 18/5/2018 à 13h05
Bonjour Giuseppe,
Je prends bonne note du souci rencontré avec la société de transport DPD, je remonte votre remarque à leur service client,
n'hésitez pas si cela devait ce reproduire à nous contacter le jour même, je serais intervenu auprès de leur dépôt afin que vous soyer livré au mieux.
Dominique
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LA TOUTOUNIERE le 11/5/2018 à 17h20
Bonjour. J'ai reçu aujourd'hui ma commande en parfait état. Le très long délai de livraison et différents incidents sont vraisemblablement dus à deux livreurs peu professionnels qui ont rendu vains les efforts de "La Toutouniere" qui avait préparé mon colis en un temps record, ainsi qu'elle s'y etait engagée. Tout est rentré dans l'ordre grâce à deux personnes qui m'ont gentiment répondu au téléphone. Je suis très satisfaite du produit et recommande cette entreprise sérieuse.
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Agnès A. le 14/5/2018 à 20h02
Bonjour je suis tres satisfaite des produits , poussette confort et tapis rafraîchissants. J‘aime faire le max pour que mes pets soient au top et la toutounière vend des produits de qualités qui satisfont mes animaux . Du coup mes animaux contents = moi contente ! ❤️ Je ne peux pas noter le service client car je ne l‘ai pas solicité alors je ne prefere pas le noté alors que je ne le connais pas ! Voila merci .en tout cas je recommanderai sur ce site a fond.
Camille G. le 3/5/2018 à 00h37
La porte que nous avons commandé à un montant tordu et déjà que notre chienne est tonique et a tordu une 1ère porte, j'espère que celle ci tiendra.
Jérôme C. le 6/3/2018 à 18h17
Bonjour Jérôme,
je vous conseil d ' adapter tranquillement votre chien à sa caisse de transport surtout s'il n'a jamais de séjour au paravent, cela peut être tressant pour lui, mettez lui dans un premier temps que le fond de la caisse avec ses affaires habituels, puis le couvercle sans la porte, et quand il aura accepté son nouvel habitat vous pourrez lui mettre la porte par de court moment dans un premier temps, car en effet certain chiens non habitués petits à cet environnement auront tendance à s'acharner sur la porte, jusqu'à ce qu'elle cède. N'hésitez pas à revenir vers nous si cela devait ce reproduire.
Dominique.
LA TOUTOUNIERE le 9/3/2018 à 17h17
Commande conforme à nos attentes.
Anonyme. le 23/2/2018 à 15h54
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