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Avis clients de Urban-Nutri-Shop.com

Note du marchand
5.0 1
4.9Urban-Nutri-Shop.com
 
Urban-Nutri-Shop.com spécialiste de la vente en ligne de compléments alimentaires, alimentation diététique et accessoires sportifs pour la musculation et le Fitness.

Implanté depuis 2012 en Ile de France avec sa boutique située à Melun.
 
Site MarchandUrban-Nutri-Shop.com
Urlhttps://www.urban-nutri-shop.com
Tél
AdresseUrban-Nutri-Shop
4 rue Daubigny
77000Melun
Avis client
3.0 / 5
Le livreur dpd n’est même pas venu chez moi me livrer et après il a dit que mon adresses et pas bon.
Ilyassa H. le 16/11/2018 à 13h17
Cher SportiVor,

Merci pour ton retour , mais si tu nous ne contactes pas (notre SAV) , qui n'est pas celui de DPD, externe à Urban-Nutri-Shop, on ne peut pas le savoir et booster DPD à bien réaliser la livraison dans les conditions souhaitées.

Au final tu notes notre SAV à *** mais tu ne nous as appelé pour que l'on puisse t'aider. DOMMAGE. Au plaisir de te servir à nouveau.

Que la Forme soit avec Toi!

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Urban-Nutri-Shop.com le 16/11/2018 à 14h07
Avis client
3.3 / 5
Le produit je le connais car je l'achète dans une boutique fitness qui est en travaux actuellement.
Par contre j'attends toujours la livraison... qui semble avoir été organisée par le service client avec un résultat moyen.
Je n'ai pas l'habitude de mettre des avis mais à mon avis cette boutique en ligne ferait bien de mieux choisir son service de livraison.
Quand même j'ai reçu un bon de 10% pour la gène occasionnée...la classe aurait été de me rembourser ma commande mais bon...
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Romain W. le 14/7/2018 à 20h09
Bonjour cher SportiVor,

Comme expliqué il y a avait un problème de lecture de code barre soit du relais soit de l'étiquette créée.

On est là depuis le début pour vous. On a communiqué la nouvelle adresse au transporteur qui a re-livré à l'ancienne. Problème de communication chez eux en cette période estivale.

Pour le service de livraison DPD est une filière de Chronopost. Alors merci de nous conseiller mais à chacun son business. DPD c'est chez nous 98% de réussite.

Vous n'êtes pas le seul à vous faire livrer en France et en Europe. chaque jour c'est 600 000 colis qui partent Monsieur. Soit un vrai tour de force. Donc vous rentrez dans ces 2% ou on a tout mis en oeuvre pour vous rassurer.

Pour finir on va pas vous offrir votre commande alors que c'est le transporteur qui est fautif et que nous payons aussi. Si c'était à 100% notr.
Urban-Nutri-Shop.com le 16/7/2018 à 10h15
Avis client
3.0 / 5
Le transporteur ne m’a pas livré, j’ai dû aller dans un magasin dans un autre ville le chercher. Je viens de faire ma première commande chez vous.
Vincent L. le 4/3/2018 à 19h15
Cher SportiVor,

Nous prenons en compte votre avis mais avez-vous pris le facteur de la mauvaise météo du 27 et 28 février (neige, verglas et innondations historique dans votre région) ou beaucoup d'axes ont été interdit de circulation? C'est juste que la météo on ne peut pas la contrôler et vous semblez ne pas être compréhensif :(
En fait vous auriez attendu 1 à 2 jours de plus minimum. Donc 1* ce n'est pas fair-play. N'hésiter pas à vous mettre ne relation avec notre SAV qui aurait pu vous renseigner du pourquoi du comment.
Vous mettez 5***** pour la note marchandise, merci, vous auriez pu dire aussi que vous avions ajouté de jolies gratuités. Pour vous prouver notre gratitude de la confiance que vous nous avez accordée, nous allons vous créer un code promo qui vous sera transmit par mail.
Urban-Nutri-Shop.com le 4/3/2018 à 19h42
Avis client
3.7 / 5
La société de Livraison Dpd laisse vraiment à désirer.
J'ai voulu essayer deux fois leur services et j'ai eu deux problèmes pour ces demandes.
La première fois je n'ai reçu aucun message pour me prévenir que mon colis est arrivé au relais.
Puis la seconde fois, j'avais demandé la livraison a domicile donc logiquement ils vous proposent deux créneaux d'horaires par sms.
Et bien non, ils m'ont imposé l'heure et la date.
C'était la dernière fois que je choisissais cette société de livraison .
Lanternat L. le 20/11/2017 à 16h49
Hello,

Vraiment désolé de vous savoir déçu par DPD . Vous êtes en 1 an notre première insatisfaction et nous avons forcément demandé une enquête interne. Nous vous remercions de votre retour. Dpd offre pourtant une expérience de livraison plus prestigieuse que bien d'autres prestataire et à dimension humaine et nous vous encourageons a tenté à nouveau. On vous fera signe des que l'on sera ce qui s'est passé. De plus n'hésitez surtout pas des qu'il y a un problème à nous informer très rapidement. Notre service après vente reste efficace et toujours à votre écoute.
On sait par expérience, que mathématiquement et souvent du à l'humain, un jour ou l'autre quelque soit le site, un problème de livraison surviendra. Mais deux fois de suite on va chercher pourquoi c'est arrivé.
Merci de votre notation et de votre confiance.

Que la forme soit avec Toi !
Urban-Nutri-Shop.com le 20/11/2017 à 17h57
Avis client
3.7 / 5
Très bon produit. Il y a juste la livraison qui est à revoir. J'ai été livrer avec du retard, à mon adresse de facturation et non à mon adresse de livraison.
Axel B. le 26/8/2017 à 08h10
Bonjour cher SportiVor,

Nous te remercions de ton retour et de ta notation parfaitement honnête. Nous avons eu quelques problèmes sur le mois d'août avec DPD. Nous avons fait remonter l'information dans leur service et nous te remercions de nous l'avoir fait savoir . Urban-Nutri-Shop, à dimension humaine, souhaite offrir la meilleure expérience de livraison à ces SportiGirls et SportiVors...

En général l'expérience de livraison avec DPD reste la meilleure. Cependant en période de "grandes vacances" DPD nous avait prévenue que cela serait un "peu plus difficile".

SportiVor, rappelle le nous dans ta prochaine livraison en laissant une note de rappel SVP.
Urban-Nutri-Shop.com le 29/8/2017 à 20h43