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Avis clients de www.silamp.fr

Note du marchand
5.0 1
4.7www.silamp.fr
 
SILAMP France - Spécialiste en éclairage LED N°1 Rapport Qualité/Prix
Économique Basse Consommation / Écologique Préservant la Planète
 
Site Marchandwww.silamp.fr
Urlhttps://www.silamp.fr
Tél
AdresseBAT B - Hall 303
86-114 avenue Louis Roche
92230 Gennevilliers
Avis client
3.7 / 5
Conforme à mon choix, bien.
Guillaume M. le 16/4/2019 à 19h52
Bonjour,

Merci pour votre retour positif !

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 17/4/2019 à 10h27
Avis client
3.7 / 5
Vraiment content sur votre marchandise et votre service client mais là où je mets un carton rouge c est sur les délais de préparatifs merci bon continuation
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Patrick p. le 1/4/2019 à 14h45
Bonjour,

Merci pour votre commentaire, nous sommes toujours heureux d’avoir des retours de nos clients !

Nous faisons notre possible pour les délais de préparation mais nous sommes une petite équipe et les délais de préparation peuvent aller jusqu'à 3 jours ouvrés (hors week-end) selon le volume de commande.

Nous espérons vous revoir sur notre site, bonne journée,

L’équipe SILAMP France.
www.silamp.fr le 4/4/2019 à 13h37
Avis client
3.0 / 5
Colis perdu puis enfin arriver pas de n°suivi c est dommage.. la marchandise est conforme.
Claude C. le 29/3/2019 à 21h36
Bonjour,

Merci pour votre commentaire, nous sommes toujours heureux d’avoir des retours de nos clients !

Le numéro de suivi vous est communiqué directement par le transporteur. Ils vous contactent par mail une fois qu'ils ont reçu le colis.

Nous espérons vous revoir sur notre site, bonne journée,

L’équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 1/4/2019 à 13h58
Avis client
3.7 / 5
Contrôleur RGB HS,perte de temps, obligé de retourner sur le chantier.
Michel E. le 27/3/2019 à 23h53
Bonjour,

Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème avec notre produit.

Merci de remplir le formulaire de SAV présent en bas de notre site. Le service après-vente reviendra ensuite vers vous.

Cordialement,

SILAMP France.
www.silamp.fr le 29/3/2019 à 15h18
Avis client
3.7 / 5
Livraison correctement délai 'ormal rien a redire
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Pascal L. le 25/3/2019 à 22h52
Bonjour,

Merci pour votre retour positif !

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 27/3/2019 à 18h07
Avis client
3.7 / 5
Ras sur la livraison et la commande. Par contre, la qualité des lampes est vraiment faible. Elles fonctionnent mais les materiaux et la qualité d'assemblage sont vraiment de piètre qualité.
Après, le tarif est tres concurrentiel donc pour une solution temporaire comme mon besoin, cela me convient. Par contre lorsque je vais passer à ma solution définitive je vais choisir autre chose.
Benoît P. le 20/3/2019 à 21h37
Bonjour,

Merci pour votre retour, nous sommes navrés que nos produits ne vous conviennent pas. Si vous souhaitez nous les retourner, n'hésitez pas à remplir le formulaire de SAV présent en bas de notre site.

Bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 22/3/2019 à 17h30
Avis client
3.5 / 5
Livraison longue et les ampoules sintille variation de lumières.
José D. le 18/3/2019 à 17h04
Bonjour,

Merci pour votre retour. Les délais de préparation vont jusqu'à 3 jours ouvrés (hors week-end), nous sommes navrés si vous les trouvez trop longs.
Si vous avez un souci avec les ampoules et qu'elles scintillent sur votre installation, n'hésitez pas à contacter le service après-vente via le formulaire de SAV présent en bas de notre site.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
www.silamp.fr le 20/3/2019 à 18h12
Avis client
3.7 / 5
Mauvaise gestion de la livraison et tres bonne marchandise.
Patrick B. le 14/3/2019 à 15h11
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des soucis lors de la livraison. Nous remonterons le point à notre transporteur.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 15/3/2019 à 13h50
Avis client
3.7 / 5
Ma commande était de 2 downlight 12W avec un niveau de lumière de 4000K. J'ai reçu les produits, parfaitement emballés, dans un délai de 3 jours ce qui est vraiment très convenable. Le seul regret est d'avoir reçu 1 produit en 4500K et l'autre en 6400K. Je confirme la grande différence entre une lumière neutre et chaude... Il est impératif que le service expédition controle TOUTES LES CARACTÉRISTIQUES TECHNIQUES avant l'envoi.
Christophe G. le 9/3/2019 à 09h10
Bonjour,

Merci pour votre retour, nous sommes navrés que vous ayez reçu un produit ne correspondant pas à votre commande. Merci de remplir un formulaire de SAV présent en bas de notre site. notre service après-vente vous recontactera pour l'échange.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 11/3/2019 à 15h15
Avis client
3.7 / 5
JE SUIS RAVI DE CE CITE IL EST PARFAIT BIEN EXPLIQUER LES PRIX SONT CORRECTS LA LIVRAIS0N UN PEU CHERE ELLE EST PLUS CHERE QUE CE QUE J AI ACHETE C EST UN PEU DOMMAGE MERCI.
SABINE D. le 8/3/2019 à 18h32
Bonjour,

Merci pour votre commentaire, nous sommes toujours heureux d’avoir des retours de nos clients ! Nous remonterons ce point mais malheureusement les frais de livraison sont calculés selon le poids et non le prix de votre commande.

Nous espérons vous revoir sur notre site, bonne journée,

L’équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 11/3/2019 à 14h53
Avis client
3.0 / 5
Lorsque l'on met une adresse complète avec 2N° de téléphone je pense qu'il serait normal que le paquet soit livré au destinateur et pas au gardien immeuble.
Nous attendions a la maison.
Le gardien n'est pas le livreur chacun son métier et les vaches seront bien gardées.
Le paquet est bien arrivé le bon jour et a la bonne heure.
Yvette B. le 8/3/2019 à 08h43
Bonjour,

Merci de votre retour, nous sommes navrés de gêne occasionnée par notre transporteur. Nous leur remonterons le point pour que cela ne se reproduise plus.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 8/3/2019 à 18h03
Avis client
3.7 / 5
Le colis est arrivé très endommagé. l'emballage ne protège pas suffisamment le contenu.
Plusieurs étuis en carton qui contiennent les tubes LED étaient écrasés.
Le carton est prévu pour 25 tubes il y en avait 28 à l'intérieur ! ?
Christian C. le 6/3/2019 à 10h25
Bonjour,

Nous avons bien reçu votre message et nous nous excusons de la gêne occasionnée par ce colis arrivé abîmé. Nous allons remonter le point à nos préparateurs.

Si vos produits sont abîmés et ne fonctionnent pas, n'hésitez pas à contacter notre service après-vente via le formulaire de SAV présent en bas de notre site. Ils reviendront vers vous pour un échange.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 8/3/2019 à 17h49
Avis client
3.5 / 5
Dommage qu'il n'y ait pas de support mural pour porter la télécommande.
Stéphane P. le 4/3/2019 à 10h39
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous en parlerons à notre fournisseur.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 6/3/2019 à 11h45
Avis client
3.7 / 5
SITE SERIEUX.
Gilbertgiuliani. le 26/2/2019 à 10h38
Bonjour,

Merci pour votre retour positif !

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 27/2/2019 à 18h08
Avis client
3.0 / 5
Sur 9 ampoules reçues, 2 ne fonctionnent pas. 2 mails fait sur le site, aucune réponse à ce jour. JE suis déçu.
Alexis N. le 19/2/2019 à 10h46
Bonjour,

Merci pour votre retour. Le service après-vente vous a bien répondu, merci de vérifier vos mails.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 20/2/2019 à 17h59
Avis client
3.0 / 5
Délai long entre la commande et la livraison.
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Christian P. le 18/2/2019 à 10h40
Bonjour,

Merci pour votre commentaire, nous sommes toujours heureux d’avoir des retours de nos clients. Votre commande a été passée en période d'affluence due aux soldes. Nous avons envoyé des mails à nos clients pour les prévenir de ce retard que nous avons depuis rattrapé.

Nous espérons vous revoir sur notre site, bonne journée,

L’équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 20/2/2019 à 17h58
Avis client
3.0 / 5
Marchandises conforme
Suite à la commande reçu 70 ampoules led 5w au lieu de 9w
Prise en charges par Silamp limité,je dois me déplacer pour retourner la marchandise,l'accuei au téléphone doit être revu surtout lorsque le client n'y est pour rien
Suite à leur erreur un geste commercial aurait été apprécié.
Daniel M. le 14/2/2019 à 15h04
Bonjour,

Merci pour votre commentaire, nous sommes toujours heureux d’avoir des retours de nos clients. Nous tâcherons de nous améliorer malheureusement la poste ne permet pas la prise en charge par le postier.

Nous espérons vous revoir sur notre site, bonne journée,

L’équipe SILAMP France.
www.silamp.fr le 15/2/2019 à 18h06
Avis client
3.0 / 5
Bonjour
délai de livraison un peu long 5 jours
ampoules gu10 mal emballées et mal protégées
2 ne marchent pas

.Bonjour oui le vendeur m a envoye un lien pour leur service reclamation mais depuis 10 jours rien
plus aucune nouvelle.
Michel A. le 14/2/2019 à 06h08
Bonjour,

Comme indiqué par le service après-vente, nous vous renverrons les remplacements dès que nous les aurons dans notre prochain réassort la semaine prochaine.

Bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 15/2/2019 à 18h03
Avis client
3.0 / 5
PROCEDURE SAV COMPLIQUER.
LUDOVIC L. le 11/2/2019 à 08h30
Bonjour,

La procédure SAV est simple. il vous suffit de remplir le formulaire de SAV présent en bas de notre site en expliquant le problème. Le service après-vente revient ensuite vers vous.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 13/2/2019 à 15h31
Avis client
3.0 / 5
Livrason un peu long.
Ludovic D. le 6/2/2019 à 13h03
Bonjour,

Merci de ce retour, nous avons connu une période d'affluence qui a entraîné un peu de retard sur les préparations mais cela a été réglé.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 8/2/2019 à 18h21
Avis client
3.7 / 5
Livraison ?
René L. le 6/2/2019 à 11h24
Bonjour,

Votre commande a bien été livré le 1er février. Si vous ne l'avez pas reçu, merci de contacter le service après-vente en remplissant le formulaire de SAV présent en bas de notre site.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 8/2/2019 à 18h19
Avis client
3.3 / 5
Je pense que ma commande a été zappe 10 jours de delai.
Robert b. le 5/2/2019 à 11h06
Bonjour,

Merci pour votre retour. Votre commande n'a pas été oubliée, nous avions eu une période d'affluence qui a allongé les délais de préparation. Nous en avons informé nos clients par mail, qui a peut-être fini dans vos courriers indésirables.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 8/2/2019 à 10h30
Avis client
3.7 / 5
Emballage de protection de qualité et suivi de la commande RAS.
Quelques impacts sur le produit qui ne sont pas dus au transport mais à la fabrication usine peu soignée.
Pierre-Yves L. le 5/2/2019 à 04h27
Bonjour,

Merci pour votre commentaire, nous transmettrons vos remarques à notre fournisseur.
Nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter satisfaction sur l'emballage et le suivi de votre commande.

Nous espérons vous revoir sur notre site, bonne journée,

L’équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 6/2/2019 à 14h33
Avis client
3.0 / 5
Délai de livraison trop long, obligé d'appeler le service client pour faire avancé les choses. Je suis mécontent.
Patrick b. le 2/2/2019 à 08h05
Bonjour,

Merci pour votre retour, nous avons malheureusement rencontré des retards de préparation suite à une affluence de commandes ainsi qu'aux conditions climatiques. Il ne s'agit que d'une situation exceptionnelle.

Bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 4/2/2019 à 17h56
Avis client
3.7 / 5
Bon produit mais dommage que le fil de racordement soit tres court.
Jean claude c. le 31/1/2019 à 08h01
Bonjour,

Merci pour votre retour ! Ce point a été remonté à notre fournisseur.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 31/1/2019 à 14h10
Avis client
3.7 / 5
Bien.
Frédérique B. le 29/1/2019 à 08h12
Bonjour,

Merci pour votre commentaire, nous sommes toujours heureux d’avoir des retours de nos clients !

Nous espérons vous revoir sur notre site, bonne journée,

L’équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 30/1/2019 à 18h22
Avis client
3.0 / 5
Matériel impeccable.
Denis P. le 23/1/2019 à 20h28
Bonjour,

Merci pour votre commentaire, nous sommes toujours heureux d’avoir des retours de nos clients !

Nous espérons vous revoir sur notre site, bonne journée,

L’équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 24/1/2019 à 18h13
Avis client
3.7 / 5
Pas encore pu essayer.
Par contre, les prix de départ des matériaux est assez fluctuant. Je m'explique : j'achète des downlight blanc rond opale en vente privée. Prix de départ :69euros environ, prix remisé: 19.90. l'affaire du siècle !!! Les soldes arrivent, je regarde le prix par curiosité. Les spots sont toujours au même prix de vente 19.90 mais là, le prix de départ est passé à 34,90. C'est tt simplement magique! La qualité est elle donc celle attendu en voyant les réductions?
Vincent V. le 22/1/2019 à 08h49
Bonjour,

Merci pour votre retour.

Les prix de départ sont en effet différents selon les arrivages, la quantité reçue, les usines et leurs matières premières. Concernant la qualité, tous nos produits sont certifiés CE et ont une garantie de 2 ans.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
www.silamp.fr le 24/1/2019 à 14h22
Avis client
3.3 / 5
Bonjour, commande arrivée sans informations réelle, sur la livraison, un appareil arrivé cassé, service client a répondu a ma demande très rapidement pour le remplacement du produit en attende de livraison .autre info utile alors que la page d'entrée du site mention livraison gratuit mais en passant commande facturation de la livraison ??? peut être une mauvaise interprétation de ma par a surveiller pour les futures commandes.
Serge h. le 21/1/2019 à 12h04
Bonjour,

Merci pour votre retour. Concernant les informations de livraison, nous envoyons des mails lorsque la commande est en préparation puis lorsqu'elle est déposée auprès de notre transporteur. Ensuite c'est lui qui se charge de vous fournir les informations de livraison.

Nous sommes navrés qu'un des produits arrivés soit défectueux. Votre applique de remplacement a bien été envoyé par notre service après-vente et vous arrivera sous peu.

Concernant les frais de port, ils ne sont offerts qu'à partir de 59,99€ d'achats comme indiqué.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
www.silamp.fr le 23/1/2019 à 11h14
Avis client
3.0 / 5
Bonjour,
Après plutôt de belles commandes sur le site, le sav commence a me connaître. Les appareils sont en panne les uns après les autres.
Le sav prends tout son temps pour répondre, ça gêne personne si vous rester sans luminaire pendant trois semaine ! De plus si vous commandez des objets volumineux, les frais de retour vont vous coûter chère. Zéro...
Ludovic B. le 19/1/2019 à 10h26
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des problèmes avec certains de nos produits. Ils sont garantis 2 ans.

Notre service après-vente fait tout son possible pour vous répondre le plus rapidement mais il gèrent toutes les demandes "après-vente" comme les installations, etc. Il arrive donc que le délai de réponse soit plus long.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 22/1/2019 à 09h55