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Avis clients de www.silamp.fr

Note du marchand
5.0 1
4.5www.silamp.fr
 
SILAMP France - Spécialiste en éclairage LED N°1 Rapport Qualité/Prix
Pour les Particuliers & Professionnels
 
Site Marchandwww.silamp.fr
Urlhttps://www.silamp.fr
Tél
AdresseBAT B - Hall 304
86-114 avenue Louis Roche
92230 Gennevilliers
Avis client
3.7 / 5
10 jours pour recevoir mon colis, c'est un peu long é surtout sans réponse de silamp à ma demande d'information.
Pierre L. le 29/7/2021 à 15h38
Bonjour,

Merci pour votre retour. Les délais sont de 2-3 jours ouvrés (hors week-end et jour férié) de préparation et 2-3 jours de livraison.

Les messages sont traités sous 2-5 jours ouvrés selon l'affluence des demandes.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 29/7/2021 à 17h18
Avis client
3.0 / 5
Bonjour,j'ai passé plusieurs fois des commandes chez vous
Sur une des commandes j'ai reçu 5 ampoules défectueuses, je n'ai toujours pas été remboursé, on ne propose pas d'échange.. j'ai vu avec oney j'ai eu les mêmes prélèvements, pas de remboursement
Et la dernière commande j'ai reçu encore une ampoule défectueuse
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Badr J. le 29/7/2021 à 11h08
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que ces produits ne fonctionnent plus. Merci de remplir le formulaire de SAV présent en bas de notre site pour que notre service après-vente revienne vers vous.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 30/7/2021 à 16h36
Avis client
3.0 / 5
Livraison mais Controleur défaillant et Sav compliqué à résoudre mon problème.
Bertrand F. le 26/7/2021 à 18h49
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que ce produit ne fonctionne pas. Notre service après-vente traite les cas au plus tôt mais il faut compter quand même 2-3 jours ouvrés de traitement.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 29/7/2021 à 17h15
Avis client
3.0 / 5
Je ne voulais pas acheter des produits made in china et je me retrouve avec des articles made in PRC (république populaire de chine).
Bravo pour la subtilité..
Christophe T. le 26/7/2021 à 15h46
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous n'avons jamais indiqué que nos produits viennent pas de Chine. Si vous souhaitiez des précisions, vous pouvez tout à fait nous contacter avant achat.

Si ces produits ne vous conviennent pas et si vous souhaitez les retourner, vous avez 14 jours à compter de la réception des produits pour en faire la demande via le formulaire de SAV présent en bas de notre site.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 28/7/2021 à 11h24
Avis client
3.7 / 5
Commande reçue avec les transfos cassés mais service après vente au top reçu autre transfos 48 heures après .
Didier B. le 26/7/2021 à 14h06
Bonjour,

Merci pour votre retour, nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter satisfaction malgré l'incident subi et nous espérons vous revoir sur notre site !

Bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 27/7/2021 à 18h22
Avis client
3.5 / 5
Livraison donner pour 48/72 heures, mon colis a été livré 13 jours après la commande, pas vraiment satisfait de la livraison.
Jerome p. le 25/7/2021 à 23h19
Bonjour,

Les délais normaux sont de 2-3 jours ouvrés (hors week-end et jour férié) de préparation et 2-3 jours de livraison. Cependant, les délais de livraisons et de préparation sont malheureusement un peu perturbés actuellement et nous nous en excusons.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 27/7/2021 à 18h21
Avis client
3.0 / 5
Les produits sont attrayants pour leur tarifs très compétitifs mais 3 jours pour préparer une commande de 80€ avec 7 articles ça relève du e-commerce des années 90 ajouter 5 jours de délai transport et un 14 juilletau milieu , soit une commande passée le 7 juillet à 13h00 reçu le 20 et encore après que je sois allé récupérer le colis a la plage forme Colissimo ..trop long j'aurai du faire un détour chez Brico dépôt les mêmes produits dispo de suite
Dernière commande
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André P. le 22/7/2021 à 15h35
Bonjour,

Merci pour votre retour. Les délais de livraisons et de préparation sont malheureusement actuellement allongés suite à une affluence de commandes due aux soldes. Nous nous en excusons et faisons le maximum pour le rattraper.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 23/7/2021 à 12h25
Avis client
3.0 / 5
Produits ok,délais de préparation commande et remise aux transporteurs très très longs.
Maranello. le 22/7/2021 à 12h54
Bonjour,

Merci pour votre retour. Les délais de livraisons et de préparation sont malheureusement actuellement allongés suite à une affluence de commandes due aux soldes. Nous nous en excusons et faisons le maximum pour le rattraper.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 23/7/2021 à 12h24
Avis client
3.7 / 5
RAS de plus

SERVICE CLIENT EXCELLENT.
Monique Hugonet. le 22/7/2021 à 11h50
Bonjour,

Merci pour votre retour, nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter satisfaction et nous espérons vous revoir sur notre site !

Bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 22/7/2021 à 17h56
Avis client
3.7 / 5
Satisfait.
Eric C. le 20/7/2021 à 12h14
Bonjour,

Merci pour votre retour positif !

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 22/7/2021 à 17h03
Avis client
3.7 / 5
Bien dans l'ensemble.
Philippe c. le 20/7/2021 à 11h30
Avis client
3.7 / 5
La livraison est chère et pas plus rapide ….
Laurent V. le 20/7/2021 à 09h31
Bonjour,

Merci pour votre commentaire. La livraison est offerte dès 60€ d'achats et les délais de livraisons sont bien indiqués au moment de passer la commande.

Nous espérons vous revoir sur notre site, bonne journée,

L’équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 22/7/2021 à 17h56
Avis client
3.0 / 5
Je suis très déçu que je ne puisse pas échanger ma livraison et devoir payer 3 fois la livraison.
Je ne conseille à personne votre site à mon entourage et moi même je n' achèterai plus chez vous.
Trop déçu au niveau SAV et commercial
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Gabriel P. le 18/7/2021 à 22h01
Bonjour,

Merci pour votre retour. Votre demande de retour pour rétractation a déjà été accepté par mail.
Concernant les frais, en effet, en cas de rétractation comme dans votre cas, le retour est à la charge du client. Si vous souhaitez ensuite commander à nouveau, il vous faudra vous acquitter des frais de port si vous n'atteignez pas le franco.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 20/7/2021 à 12h07
Avis client
3.3 / 5
6 panneaux Led avaient le transformateur cassé, j'ai du recoller les morceaux.
JAN R. le 16/7/2021 à 21h52
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous ayez reçu des produits cassés. Dans ce type de cas, merci de remplir le formulaire de SAV présent en bas de notre site pour que notre service après-vente revienne vers vous pour leur remplacement.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 19/7/2021 à 17h26
Avis client
3.7 / 5
Bon eclairage. Belle presentation . Livraison impecable
Fixation trop simpliste et accrochage difficile . Cable trop court .
Daniel M. le 14/7/2021 à 00h55
Bonjour,

Merci pour votre retour, nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter satisfaction et nous espérons vous revoir sur notre site !

Bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 16/7/2021 à 14h28
Avis client
3.3 / 5
Les articles sont mal conditionnés. La réglettes de 90 cm, dans un simple carton sans renfort, est arrivé tordue !
FREDERIC D. le 12/7/2021 à 07h19
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que ce produit soit arrivé abîmé. Merci de remplir (avec des PHOTOS) le formulaire de SAV présent en bas de notre site pour que notre service après-vente revienne vers vous.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 15/7/2021 à 15h44
Avis client
3.7 / 5
Pas moyen d avoir qu elqun au bout du fil ,perso ne recommanderais plus dommage
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Georges a. le 6/7/2021 à 16h03
Bonjour,

Merci pour votre commentaire, nous n'avons qu'une seule ligne qui peut être occupée. N'hésitez pas à réessayer ou à nous envoyer un mail directement.

Nous espérons vous revoir sur notre site, bonne journée,

L’équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 7/7/2021 à 16h26
Avis client
3.7 / 5
Livraison hyper rapide, ce n'était juste pas les bonnes pièces..Il m'a été proposé de les renvoyer...
Christian L. le 5/7/2021 à 07h29
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que de cette erreur. Merci de remplir le formulaire de SAV présent en bas de notre site pour que notre service après-vente revienne vers vous.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 7/7/2021 à 13h58
Avis client
3.3 / 5
Qualité moyenne du produit.
Pour le reste, c'est bien.
Eric P. le 3/7/2021 à 18h26
Bonjour,

Merci pour votre retour.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 5/7/2021 à 12h09
Avis client
3.5 / 5
Livraison Dans les temps. Les articles correspondent à la description. Puissance d'éclairage satisfaisant, , zone de détection satisfaisante, mais temps d'éclairage insuffisant.
Vincent T. le 3/7/2021 à 08h09
Bonjour,

Merci pour votre commentaire, nous sommes toujours heureux d’avoir des retours de nos clients !

Nous espérons vous revoir sur notre site, bonne journée,

L’équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 5/7/2021 à 10h16
Avis client
3.7 / 5
Ce n est pas la même couleur que les 6 autres commande.
Erdogdu o. le 2/7/2021 à 13h07
Bonjour,

Merci pour votre retour. Vous n'avez pas acheté le même modèle sur vos 2 commandes. Il s'agit de produits de différents fournisseurs et il est donc normal qu'ils n'aient pas exactement la même teinte.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 2/7/2021 à 17h19
Avis client
3.0 / 5
Image du spot sur le site et l image sur la boite ne correspond pas du tout au spot ce trouvant a l’intérieur, les trois vis du dessus sont un renfoncement alors que vos photo elle sont a ras de la parti supérieur,je craint vite apparition de rouille dans ces trois trous ??
David t. le 30/6/2021 à 18h08
Bonjour,

Merci pour votre retour, les photos montrent bien un léger renfoncement mais cela n'entraîne pas de rouille.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 1/7/2021 à 18h22
Avis client
3.3 / 5
Livraison trop longue.
Christophe s. le 29/6/2021 à 19h25
Bonjour,

Merci pour votre retour. Les délais sont de 2-3 jours ouvrés (hors week-end et jour férié) de préparation et 2-3 jours de livraison.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 30/6/2021 à 11h51
Avis client
3.7 / 5
Bon produits par contre non respect de la livraison et impossible d’avoir une personne au tel
Produits installés en place, c parfait.
Xavier C. le 21/6/2021 à 15h08
Bonjour,

Merci pour votre commentaire, nous sommes toujours heureux d’avoir des retours de nos clients !

Nous espérons vous revoir sur notre site, bonne journée,

L’équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 22/6/2021 à 12h00
Avis client
3.3 / 5
Très bon produit eclaire bien les marches d escalier et facile à installer.
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Jeremy F. le 17/6/2021 à 21h59
Bonjour,

Merci pour votre retour, nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter satisfaction et nous espérons vous revoir sur notre site !

Bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 18/6/2021 à 14h14
Avis client
3.3 / 5
Livraison rapide, produit économique et peu bruyant, mais le transformateur prévu pour 200W ne permet pas d'éclairer plus de 3 ampoules dichro de 35W..!! Avec 4 ampoules , celles-ci s'allument par intermittence . Ce n'est pas ce que j'attendais .Que faire?
Max B. le 17/6/2021 à 11h57
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que ce produit ait un souci. Merci de remplir le formulaire de SAV présent en bas de notre site pour que notre service après-vente revienne vers vous.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
www.silamp.fr le 18/6/2021 à 14h16
Avis client
3.3 / 5
Livraison très bien.
Marchandise ne fonctionne pas.
Service client contacter J'attend le retour.
Jonathan M. le 16/6/2021 à 23h38
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que ce produit ne fonctionne pas. Merci de remplir le formulaire de SAV présent en bas de notre site pour que notre service après-vente revienne vers vous.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 18/6/2021 à 12h19
Avis client
3.7 / 5
Livraison + Marchandise OK.
PIWI. le 15/6/2021 à 12h57
Bonjour,

Merci pour votre commentaire, nous sommes toujours heureux d’avoir des retours de nos clients !

Nous espérons vous revoir sur notre site, bonne journée,

L’équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 16/6/2021 à 18h14
Avis client
3.0 / 5
Un premier achat raté suite à un manque de conseil de la part des conseillers et un retour difficile de matériel.
Dommage.
Sylvain C. le 13/6/2021 à 07h58
Bonjour,

Merci pour votre commentaire, nous sommes navrés que vous ayez rencontré des soucis et nous ferons remonter vos remarques.

Nous espérons vous revoir sur notre site, bonne journée,

L’équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 14/6/2021 à 17h43
Avis client
3.7 / 5
Livraison en standard très très lente..
Boris R. le 11/6/2021 à 16h23
Bonjour,

Les délais sont de 2-3 jours ouvrés (hors week-end et jour férié) de préparation et 2-3 jours de livraison.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 11/6/2021 à 16h29