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Avis clients de www.silamp.fr

Note du marchand
5.0 1
4.5www.silamp.fr
 
SILAMP France - Spécialiste en éclairage LED N°1 Rapport Qualité/Prix
Pour les Particuliers & Professionnels
 
Site Marchandwww.silamp.fr
Urlhttps://www.silamp.fr
Tél
AdresseBAT B - Hall 304
86-114 avenue Louis Roche
92230 Gennevilliers
Avis client
3.7 / 5
Un défaut sur le produit connu par la société mais non signalé au client.
J'ai été obligé de joindre le service client pour apprendre à résoudre par mes propres moyens ce défaut.
Sibylle R. le 8/4/2021 à 10h40
Bonjour,

Merci pour votre retour. Il y a effectivement un souci de polarité qui a été remonté à notre fournisseur et nous nous en excusons.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 9/4/2021 à 18h06
Avis client
3.0 / 5
Reçu tube de 120cm à la place de tube de 150cm. J'ai du modifier le support pour adapter les tubes. Ces tubes me reviennent deux fois plus chère que ma précédente commande pour avoir au final la même chose.
Joël M. le 8/4/2021 à 09h32
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous ayez reçu des produits ne correspondant pas à votre commande.

Dans ce genre de cas, merci de remplir le formulaire de SAV présent en bas de notre site avec des photos pour que notre service après-vente revienne vers vous.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 9/4/2021 à 18h04
Avis client
3.7 / 5
Madame Cindy, en télétravail, a trouvé rapidement la réponse à ma question technique.
Zerhino. le 7/4/2021 à 12h42
Bonjour,

Merci pour votre retour positif !

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 9/4/2021 à 18h01
Avis client
3.0 / 5
Correct sauf SAV indisponible par téléphone
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Jérôme C. le 6/4/2021 à 23h29
Bonjour,

Merci pour votre commentaire, nous sommes toujours heureux d’avoir des retours de nos clients !

Nous espérons vous revoir sur notre site, bonne journée,

L’équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 9/4/2021 à 17h21
Avis client
3.0 / 5
Je suis satisfaite du produit que j'ai commandé, car j'en avais acheté déjà acheté un.
J'en ai racheté un avec l'avoir que j'avais sur un lot d'ampoules défectueuses.
Dommage que le lot ne m'ait été remboursé intégralement, alors que plus de la moitié des ampoules ont grillé en peu de temps (un geste commercial aurait été le bienvenu).
Dommage pour vous, mais vous avez perdu une cliente !!
Christine A. le 6/4/2021 à 22h53
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que ces produits ne fonctionnent plus. Il n'est pas possible de rembourser une commande qui date de plus d'un an. Vous avez tout de même utilisé les produits pendant cette période. Le mieux que nous puissions faire si vous ne nous renvoyez pas les produits est un avoir.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 9/4/2021 à 17h21
Avis client
3.7 / 5
La livraison n'est pas assez rapide le reste est parfait.
Bernard d. le 3/4/2021 à 15h13
Bonjour,

Merci pour votre commentaire, nous sommes toujours heureux d’avoir des retours de nos clients !
Les délais sont de 2-3 jours ouvrés (hors week-end et jour férié) de préparation et 2-3 jours de livraison.

Nous espérons vous revoir sur notre site, bonne journée,

L’équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 6/4/2021 à 11h42
Avis client
3.7 / 5
Commandé le 13 mars, confié au transporteur le 17 mars, livré le 23 mars. Un peu long..
Bousquet J. le 2/4/2021 à 18h15
Bonjour,

Les délais sont de 2-3 jours ouvrés (hors week-end et jour férié) de préparation et 2-3 jours de livraison. Mais ils sont légèrement perturbés actuellement et nous nous en excusons.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 2/4/2021 à 18h24
Avis client
3.0 / 5
Site bien fait , les opérations de commande et livraison se sont très bien déroulées. Déçu par la qualité du matériel .
Christian m. le 2/4/2021 à 17h30
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que ces produits ne vous conviennent pas. Si vous souhaitez les retourner, vous avez 14 jours à compter de la réception des produits pour en faire la demande via le formulaire de SAV présent en bas de notre site.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 2/4/2021 à 18h25
Avis client
3.0 / 5
J ai reçu ma commande avec une plaque abîmée.
Salon instinctif m. le 1/4/2021 à 21h39
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous ayez reçu un produit abîmé. Merci de remplir le formulaire de SAV présent en bas de notre site (avec des photos) pour que notre service après-vente revienne vers vous.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 31/3/2021 à 18h11
Avis client
3.0 / 5
Frais de livraison élevé.
Xxx. le 1/4/2021 à 16h19
Bonjour,

Merci pour votre commentaire, nous sommes toujours heureux d’avoir des retours de nos clients. Les frais de port sont offerts à partir de 59,99€.

Nous espérons vous revoir sur notre site, bonne journée,

L’équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 1/4/2021 à 17h58
Avis client
3.7 / 5
Site client
Des promotions sur les articles en rupture de stock!
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Jean-Denis L. le 1/4/2021 à 11h13
Bonjour,

Merci pour votre commentaire. Nous ne faisons pas de promotions sur des produits en rupture mais nous pouvons être ensuite en rupture sur des produits en promotions.

Nous espérons vous revoir sur notre site, bonne journée,

L’équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 1/4/2021 à 17h38
Avis client
3.3 / 5
Si la livraison avait été bien faites, ce serait très bien, car les produits sont top!
Bruno d. le 31/3/2021 à 17h08
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des soucis avec notre transporteur. N'hésitez pas à nous envoyer un mail avec les détails pour que nous puissions faire remonter cela au transporteur.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 31/3/2021 à 18h25
Avis client
3.7 / 5
Impossible de régler le détecteur jour ou nuit, le projecteur s'allume tout le temps peu importe le réglage
Est ce lié au fait que le détecteur soit a l'ombre ? sur un mur exposé nord nord est...
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Lod. le 30/3/2021 à 14h08
Bonjour,

Merci pour votre retour. Le capteur du détecteur est en effet crépusculaire, s'il fait sombre, il détectera le mouvement en permanence. Si votre projecteur est à l'ombre, il s'activera en effet de jour comme de nuit.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 30/3/2021 à 15h52
Avis client
3.7 / 5
Prix bas car produit d'une faible qualité. Mais on sait ce qu'on achète à ce prix là, ce n'est pas du philips. Livraison rapide par la poste. En revanche, la préparation de la commande pour être remis à la poste pour la livraison est bien trop longue.
Alexandre M. le 29/3/2021 à 09h21
Bonjour,

Les délais sont de 2-3 jours ouvrés (hors week-end et jour férié) de préparation et 2-3 jours de livraison.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 29/3/2021 à 17h44
Avis client
3.7 / 5
Dommage de réclamer des pièces manquantes dans la commande.
connecteurs incomplets.
Sylvain C. le 28/3/2021 à 22h24
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que votre commande n'était pas complète. Dans ce genre de cas, merci de remplir le formulaire de SAV présent en bas de notre site pour que notre service après-vente revienne vers vous.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 31/3/2021 à 18h10
Avis client
3.7 / 5
Livraison correcte ..
André F. le 26/3/2021 à 20h05
Bonjour,

Merci pour votre retour positif !

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 29/3/2021 à 17h42
Avis client
3.3 / 5
Produits qualitatifs. Livraison plus longue que prévue compte de du surcroît d’activité des transporteurs du à la COVID 19. Je recommande ce site.
Nadia J. le 26/3/2021 à 08h58
Bonjour,

Merci pour votre commentaire, nous sommes toujours heureux d’avoir des retours de nos clients !

Nous espérons vous revoir sur notre site, bonne journée,

L’équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 26/3/2021 à 18h34
Avis client
3.3 / 5
A 2 x que vous nous livrez avec vous nous livrez avec GLS
ZERO comme service de livraison:
Aux 2 livraisons, le livreur jette par dessus de clôture sans se manifester à la sonnette (carillon de portail) . Après son passage furtif, nous découvrons le tout étalé à pied du portillon d'entrée, pour peu que le chien ne s'acharne pas sur l'emballage.
Vraiment ce fournisseur nous rend toute prochaine fourniture et donc cde rédhibitoire.
Salubre C. le 25/3/2021 à 21h50
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée par notre transporteur. N'hésitez pas à nous donner plus de détails via le formulaire de SAV présent en bas de notre site. Nous pourrons ainsi lui faire remonter toutes vos remarques.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 26/3/2021 à 18h36
Avis client
3.3 / 5
Le temp d’expédition me semble un peu long .
Concernant le matériel rien à redire .
Je n’est pas contacter le Service client donc pas d’avis sur le sujet .
Damien B. le 25/3/2021 à 20h12
Bonjour,

Merci pour votre retour. Les délais sont de 2-3 jours ouvrés (hors week-end et jour férié) de préparation et 2-3 jours de livraison.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 26/3/2021 à 18h35
Avis client
3.0 / 5
Beaucoup trop d attente entre la commande et la livraison.
François M. le 25/3/2021 à 18h28
Bonjour,

Merci pour votre retour. Les délais sont de 2-3 jours ouvrés (hors week-end et jour férié) de préparation et 2-3 jours de livraison.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 26/3/2021 à 18h09
Avis client
3.7 / 5
Rien a redire ou presque.
Michel F. le 25/3/2021 à 18h04
Bonjour,

Merci pour votre retour positif !

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 26/3/2021 à 17h28
Avis client
3.3 / 5
Produit abimé à la livraison , le service client à faire le nécessaire pour changer la pièce.
Cyril M. le 23/3/2021 à 21h22
Bonjour,

Merci pour votre commentaire, nous sommes toujours heureux d’avoir des retours de nos clients !

Nous espérons vous revoir sur notre site, bonne journée,

L’équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 26/3/2021 à 18h10
Avis client
3.7 / 5
Bonjour,
le contact et les échanges avec le service client sont excellents, mais je n'ai pas pu noter les articles car je ne les ai pas reçu.
La faute à la société GLS chargée de le livraison. Impossible de les avoir au téléphone, aucun avis de passage, aucun message sur le portable. Tentative de livraison le lundi, puis le mercredi et le jeudi retour de la marchandise à SILAMP. Ce n'est pas la première fois que je rencontre ce type de problème avec GLS.
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Patrick M. le 23/3/2021 à 21h20
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des soucis avec notre transporteur et lui avons fait remonté le point.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 26/3/2021 à 17h42
Avis client
3.0 / 5
La livraison très rapide pas le temps d'ouvrir le carton.
Par contre livreur très très poli.
Philippe P. le 20/3/2021 à 17h42
Bonjour,

Merci pour votre retour positif !

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 23/3/2021 à 10h23
Avis client
3.0 / 5
Durée de vie un peu trop juste.
Eddy r. le 20/3/2021 à 13h07
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que ce produit ne fonctionne plus.

En cas de panne pendant les 2 ans de garantie, merci de remplir le formulaire de SAV présent en bas de notre site pour que notre service après-vente revienne vers vous.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 23/3/2021 à 10h21
Avis client
3.3 / 5
Livraison rapide, des produits d'un excellent rapport qualité/prix.
Par contre, suite à une erreur sur une commande (un plafonnier sur cinq ne correspondait pas à ma commande), j'ai essayé de contacter le service client par téléphone sans succès, j'ai envoyé un mail pour signaler l'erreur et l'on ne m'a toujours pas répondu.
Les produits proposés sur ce site sont au top mais le service client n'est pas à la hauteur!
ALAIN M. le 20/3/2021 à 08h13
Bonjour,

Merci pour votre retour. Les délais sont de traitement des messages sont de 2-3 jours ouvrés (hors week-end et jour férié). Vous devriez bientôt avoir un retour.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 22/3/2021 à 18h54
Avis client
3.0 / 5
2,5.
Olivier H. le 19/3/2021 à 23h22
Bonjour,

Merci pour votre retour.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 22/3/2021 à 18h51
Avis client
3.7 / 5
Problème de livraison bien géré par le sav de silamp .SUPER
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HERVE B. le 19/3/2021 à 09h18
Bonjour,

Merci pour votre commentaire, nous sommes toujours heureux d’avoir des retours de nos clients !

Nous espérons vous revoir sur notre site, bonne journée,

L’équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 19/3/2021 à 18h46
Avis client
3.5 / 5
Emballage bien abîmé.
René Prieels. le 16/3/2021 à 18h34
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que votre colis ait été abîmé. Merci de remplir le formulaire de SAV présent en bas de notre site pour que notre service après-vente revienne vers vous en cas de souci avec les produits.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 18/3/2021 à 18h21
Avis client
3.3 / 5
Moyennement satisfait problème pour connexion sur raisau électriques existant pas de fiche de connexion.
Elouane T. le 15/3/2021 à 17h24
Bonjour,

Merci pour votre retour. Ce point a déjà été remonté à notre fournisseur.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 17/3/2021 à 17h34