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Avis clients de www.silamp.fr

Note du marchand
5.0 1
4.5www.silamp.fr
 
SILAMP France - Spécialiste en éclairage LED N°1 Rapport Qualité/Prix
Pour les Particuliers & Professionnels
 
Site Marchandwww.silamp.fr
Urlhttps://www.silamp.fr
Tél
AdresseBAT B - Hall 304
86-114 avenue Louis Roche
92230 Gennevilliers
Avis client
2.0 / 5
Produits abimés lors de la livraison ( prévoir une meilleure protection du produit ).
GS BTP G. le 7/4/2021 à 13h55
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que ces produits soient arrivés abîmés. Merci de remplir le formulaire de SAV présent en bas de notre site avec des photos pour que notre service après-vente revienne vers vous.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 9/4/2021 à 17h57
Avis client
2.7 / 5
1 lampe défectueuse sur 4 ( je n’ai pas encore testé les deux dernières). J’ai fait un mail pour connaître les modalités de retour mais pour l’heure pas de nouvelle de la part du service client.
Benoit M. le 6/4/2021 à 16h34
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes navrés qu'un des produits reçus ne fonctionne pas. Merci de remplir le formulaire de SAV présent en bas de notre site pour que notre service après-vente revienne vers vous.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 9/4/2021 à 11h48
Avis client
2.0 / 5
Livraison très lente
matériel fragile.
Guy A. le 3/4/2021 à 16h36
Bonjour,

Merci pour votre retour. Les délais sont de 2-3 jours ouvrés (hors week-end et jour férié) de préparation et 2-3 jours de livraison.

Certains produits sont en effet fragiles mais emballés en conséquence.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 6/4/2021 à 11h43
Avis client
2.0 / 5
Bonjour, ampoule ne correspondant pas à mes besoins. Je demande le remboursement, mais silamp ne rembourse pas les frais de livraison, ni de retour. SLS.
Jean Pierre C. le 31/3/2021 à 10h48
Bonjour,

Merci pour votre retour. En effet comme bien indiqué dans nos conditions générales de vente et sur la page du formulaire de retour, les frais de retour en cas de rétractation sont à la charge du client et nous remboursons uniquement la valeur des produits retournés.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 31/3/2021 à 18h24
Avis client
2.7 / 5
Après demande de conseil sur un besoin précis , j’ai acheté ce qu’on me préconisait et cela ne correspond pas du tout à ce que j’avais demandé.
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Sylvain C. le 28/3/2021 à 17h51
Avis client
2.0 / 5
Le déais de livraison n'est pas respecté.
ABDERRAFIA D. le 27/3/2021 à 14h12
Bonjour,

Les délais de livraisons et de préparation sont malheureusement un peu perturbés actuellement et nous nous en excusons.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France
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www.silamp.fr le 29/3/2021 à 18h28
Avis client
2.7 / 5
Livraison en retard.
Xavier R. le 26/3/2021 à 20h47
Bonjour,

Les délais de livraisons et de préparation sont malheureusement un peu perturbés actuellement et nous nous en excusons.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 29/3/2021 à 17h34
Avis client
2.7 / 5
Délais non respectés ni pour la remise au transporteur, ni par le transporteur.
Jean-Claude E. le 21/3/2021 à 14h19
Bonjour,

Les délais de livraisons et de préparation sont malheureusement un peu perturbés actuellement et nous nous en excusons.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 23/3/2021 à 16h29
Avis client
2.3 / 5
Produit demander plus disponible 8 jour après la commande.
Bruno f. le 20/3/2021 à 18h59
Bonjour,

Les délais de livraisons et de préparation sont malheureusement un peu perturbés actuellement et nous nous en excusons. Les ruptures de stock ne sont remarquées qu'un peu plus tard malheureusement.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France
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www.silamp.fr le 23/3/2021 à 16h28
Avis client
2.7 / 5
Service client et organisation interne catastrophique...
Très mauvaise expérience, ils m'ont menti (expédition soit disant faite alors que non...) stock non maîtrisés, bref je ne recommanderai plus chez eux m, d'ailleurs je ne le vous recommande pas...
Concernant le matos, ne vous fiez pas aux visuels, certains objets sont bien plus petits que sur la photo !
Philippe gomes. le 13/3/2021 à 20h53
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que ces produits ne vous conviennent pas. Si vous souhaitez les retourner, vous avez 14 jours à compter de la réception des produits pour en faire la demande via le formulaire de SAV présent en bas de notre site.

Concernant notre organisation, il ne s'agit pas d'un mensonge. Nous vous avons bien expliqué que les étiquettes de transports sont effectuées AVANT préparation et expédition de la commande. Il arrive donc malheureusement qu'il y ait des erreurs de stock comme c'était le cas pour vous et nous nous en excusons.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 16/3/2021 à 19h04
Avis client
2.7 / 5
Il était mentionné un câble d'1 m en sortie pour l'alimentation.
En fait, un câble de 15 cm en tout et pour tout.
BERNARD B. le 12/3/2021 à 17h54
Bonjour,

Il n'est nulle part mentionné un câble d'1m sur le produit, il est indiqué 100mm ce qui fait 10cm...

Bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 12/3/2021 à 19h06
Avis client
2.7 / 5
Nous avons reçu un produit incorrect de Silamp et nous nous sommes plaints auprès du service clientèle, en demandant que l'échange soit urgent. Il s'est écoulé 8 jours jusqu'à ce qu'un premier message du service clientèle nous parvienne, avec la demande de remplir d'abord un formulaire. C'est le pire service à la clientèle que j'ai connu dans ma vie et je n'achèterai plus jamais de cette société.
Entre-temps, j'ai acheté les bons produits de la concurrence et cela a bien fonctionné.

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Bernhard S. le 10/3/2021 à 19h30
Bonjour,

Merci de votre retour, nous ferons remonter le point à notre équipe. Les délais de traitement des messages sont de 2-4 jours ouvrés (hors week-end et jour férié) donc il peut en effet être long et nous nous en excusons. Dans ce cas, n'hésitez pas à appeler directement le standard pour demande le traitement en priorité de votre demande.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 12/3/2021 à 18h48
Avis client
2.7 / 5
Le produit semble de bonne qualité, mais il s'agit selon toute vraisemblable d'un retour produit ou d'un reconditionnement. L'emballage produit n'était pas fermé, et quelques griffures sont visibles sur la carcasse. Si cela n'a aucune incidence sur la vie du produit, il aurait été agréable d'en être prévenu.
Vincent d. le 10/3/2021 à 09h04
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des soucis avec nos produits. Merci de remplir le formulaire de SAV présent en bas de notre site pour que notre service après-vente revienne vers vous.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 12/3/2021 à 18h52
Avis client
2.0 / 5
Commande le 18/2
Livraison annoncée sous 48 à 72 h... réalisée le 3/3

bravo Lentissimo !!
J-F B. le 9/3/2021 à 23h19
Bonjour,

Merci pour votre retour. Les délais de livraisons et de préparation sont malheureusement un peu perturbés actuellement et nous nous en excusons.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
www.silamp.fr le 11/3/2021 à 10h16
Avis client
2.0 / 5
Silamp vend de bons produits. c'est tout ! j'attends une commande depuis presque un mois !! Vous ne lisez pas nos mails il faut vous tel pour avoir une réaction !j'ai tel le 22/02 ,on avait oublié d'envoyer ma commande ! Et depuis, toujours aucune nouvelle ! De plus avec GLS comme transporteur, c'est le pire des livreurs. A votre écoute. Pasdeloup Noel tres faché !
Noel P. le 4/3/2021 à 20h39
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des soucis avec votre livraison. Les mails sont traités sous 2-3 jours ouvrés selon l'affluence.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 5/3/2021 à 19h08
Avis client
2.3 / 5
Service client déplorable sur le suivi de commande et mensonge sur le délai 10j pour du matériel dispo avec express .. un coup le coli est parti un autre on m'a donné la mauvaise info après rupture de stock et suite à ma demande d'envoi partiel reçu le lendemain complet dur à suivre
Par contre matériel au top je reviendrais si je n'ai pas d'impératif de délai sinon je passerais mon chemin.
Nathalie T. le 4/3/2021 à 04h14
Bonjour,

Merci pour votre retour, nous sommes navrés que vous ayez des soucis avec votre commande. Il n'y a pas de livraison expresse, les délais sont de 2-3 jours ouvrés (hors week-end et jour férié) de préparation et 2-3 jours de livraison. Vous recevez un mail automatique lorsque l'étiquette de transport est imprimée mais le colis est préparé après. Il arrive donc malheureusement que la rupture de stock ne soit découverte qu'après le mail automatique.

Bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 5/3/2021 à 15h59
Avis client
2.3 / 5
L'ampoule ne fonctionne déjà plus. Très insatisfait cette ampoule était en remplacement d'une commandée il y a 3 mois .
Hervé A. le 2/3/2021 à 13h07
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que ces produits ne fonctionnent plus. Merci de remplir le formulaire de SAV présent en bas de notre site pour que notre service après-vente revienne vers vous.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 3/3/2021 à 18h44
Avis client
2.3 / 5
2 fois commander 2 fois pas bon , je demande un ruban LED de 1cm de large et je me retrouve a un ruban de 8mn et sur la fiche technique il est bien référencer en 10mn !!
Philippe F. le 21/2/2021 à 17h37
Avis client
2.7 / 5
Peut mieux faire...
Alexandr M. le 20/2/2021 à 00h45
Bonjour,

Merci pour votre retour.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 22/2/2021 à 22h15
Avis client
2.5 / 5
Livraison trop longue.
Michel c. le 16/2/2021 à 20h17
Bonjour,

Merci pour votre retour. Les délais sont de 2-3 jours ouvrés (hors week-end et jour férié) de préparation et 2-3 jours de livraison.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 17/2/2021 à 22h08
Avis client
2.3 / 5
Je n'ai jamais pu recevoir la commande. Par contre le service client est très bien, très réactif.
Florian F. le 14/2/2021 à 12h36
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas recevoir votre commande mais nous ne pouvions malheureusement pas nous permettre un 3ème envoi suite aux 2 colis "détruit" par la poste.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 16/2/2021 à 19h03
Avis client
2.7 / 5
Le contour plastique a des petites marques. Après le prix est bien. Donc je garde le produit.
Nicolas M. le 12/2/2021 à 15h24
Bonjour,

Merci pour votre commentaire, nous sommes toujours heureux d’avoir des retours de nos clients. Navré pour les marques, il arrive qu'il y aient des micro-rayures sur certains produits.

Nous espérons vous revoir sur notre site, bonne journée,

L’équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 12/2/2021 à 18h22
Avis client
2.7 / 5
Presque deux semaine pour un transformateur... Beaucoup trop en rapport à la concurrence.. 2 commandes et 2 fois 15 jours.
Stephen C. le 12/2/2021 à 15h19
Bonjour,

Les délais de livraisons et de préparation sont malheureusement un peu perturbés actuellement et nous nous en excusons.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 12/2/2021 à 18h23
Avis client
2.5 / 5
Livraison longue.
Anonyme. le 12/2/2021 à 02h28
Bonjour,

Les délais sont de 2-3 jours ouvrés (hors week-end et jour férié) de préparation et 2-3 jours de livraison.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 12/2/2021 à 18h24
Avis client
2.0 / 5
Livraison très longue...
Quang Nhu T. le 11/2/2021 à 20h15
Bonjour,

Les délais de livraisons et de préparation sont malheureusement un peu perturbés actuellement et nous nous en excusons.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 12/2/2021 à 18h25
Avis client
2.0 / 5
Délai de livraison trop long.
Gérard M. le 11/2/2021 à 16h37
Bonjour,

Les délais de livraisons et de préparation sont malheureusement un peu perturbés actuellement et nous nous en excusons.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 12/2/2021 à 18h32
Avis client
2.7 / 5
Les recommandation du client par courrier mail n'ont pas été pris en comte dans la commande.
Gilbert S. le 10/2/2021 à 18h52
Bonjour,

Merci pour votre commentaire, votre mail avait bien été répondu et nous ne voyons donc pas de quelle recommandation vous parlez.

Nous espérons vous revoir sur notre site, bonne journée,

L’équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 12/2/2021 à 18h29
Avis client
2.3 / 5
J'ai du prendre un jour de congé car j'ai reçu un sms GLS me disant livraison le jour d'après.PERSONNE n'est venu. Il on débarqué le jour d'après,heureusement yavait ma femme a la maison.Et en pluus une des lampe était complètement déformé.
Christophe R. le 10/2/2021 à 18h21
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous ayez eu des soucis de livrasion et un produit abîmé. Merci de remplir le formulaire de SAV présent en bas de notre site pour que notre service après-vente revienne vers vous.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 12/2/2021 à 18h18
Avis client
2.7 / 5
Bon produit par contre livraison ne vaut rien trop long.
Gerard R. le 6/2/2021 à 20h10
Bonjour,

Merci pour votre retour. Les délais de livraisons et de préparation sont malheureusement un peu perturbés actuellement et nous nous en excusons.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 8/2/2021 à 22h03
Avis client
2.7 / 5
Problème avec le materiel : 1 panneau led sur les 6 cassé,
Ruban led bien Mais les prises livrées ne correspondent pas
Service client impossible à joindre.
Valerie d. le 5/2/2021 à 17h22
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous ayez des soucis avec nos produit. Merci de remplir le formulaire de SAV présent en bas de notre site pour que notre service après-vente revienne vers vous.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 5/2/2021 à 19h35