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Avis clients de www.silamp.fr

Note du marchand
5.0 1
4.5www.silamp.fr
 
SILAMP France - Spécialiste en éclairage LED N°1 Rapport Qualité/Prix
Pour les Particuliers & Professionnels
 
Site Marchandwww.silamp.fr
Urlhttps://www.silamp.fr
Tél
AdresseBAT B - Hall 304
86-114 avenue Louis Roche
92230 Gennevilliers
Avis client
2.3 / 5
Impossible vous joindre par téléphone
Délais livraison limite acceptable (15 jours !).
Michel G. le 29/7/2021 à 18h12
Bonjour,

Les délais de livraisons et de préparation sont malheureusement un peu perturbés actuellement et nous nous en excusons.

Concernant notre standard, nous n'avons qu'une ligne qui peut être occupée. N'hésitez pas à réessayer plus tard ou nous contacter par mail directement.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 30/7/2021 à 16h37
Avis client
2.3 / 5
Detecteur ne fonctionne pas sur un des 2 achats.
Guy G. le 12/7/2021 à 11h36
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que ce produit ne fonctionne plus. Merci de remplir le formulaire de SAV présent en bas de notre site pour que notre service après-vente revienne vers vous.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 15/7/2021 à 15h44
Avis client
2.3 / 5
Bonjour
Le KIt de profilé incomplet il manque un embout .
Dans la prédécente commande il manquait un transfo 12 V.
C"est dommage les articles sont tres corrects
Cordialement.
JEAN-MARC P. le 7/7/2021 à 18h01
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes navrés de cette erreur. Merci de remplir le formulaire de SAV présent en bas de notre site pour que notre service après-vente revienne vers vous.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 9/7/2021 à 16h00
Avis client
2.7 / 5
Jamais de réponse au téléphone c'est honteux...
Nourdine. le 25/6/2021 à 18h25
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous n'avons que 2 lignes donc il arrive en effet qu'elles soient occupées. Dans ce cas, merci de rappeler ou de nous envoyer un mail directement.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 28/6/2021 à 10h11
Avis client
2.7 / 5
Bonjour quand j'ai essayé de vous contacter vous répondez jamais merci.
Khalid O. le 17/6/2021 à 09h16
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous n'avons qu'une seule ligne qui peut être occupée. Merci de nous contacter directement par mail ou réessayer plus tard.

Bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 18/6/2021 à 12h22
Avis client
2.0 / 5
Fils trop court.
Nathalie D. le 11/6/2021 à 13h09
Bonjour,

Merci pour votre retour positif !

Ce point a déjà été remonté à notre fournisseur.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 11/6/2021 à 16h27
Avis client
2.5 / 5
Produit décevant.
Florence F. le 10/6/2021 à 10h21
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que ces produits ne vous conviennent pas. Si vous souhaitez les retourner, vous avez 14 jours à compter de la réception des produits pour en faire la demande via le formulaire de SAV présent en bas de notre site.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 11/6/2021 à 16h23
Avis client
2.7 / 5
OBJET COMMANDE NE CORRESPOND PAS A MES ATTENTES ET A UN DEFAUT : IL CLIGNOTTE AU LIEU D AVOIR UNE LUMIERE FIXE !!!
Béatrice P. le 8/6/2021 à 22h42
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que ces produits ne vous conviennent pas. Si vous souhaitez les retourner, vous avez 14 jours à compter de la réception des produits pour en faire la demande via le formulaire de SAV présent en bas de notre site.

Il est bien indiqué qu'il s'agit d'un détecteur crépusculaire et non de mouvement. Il y a bien un mode automatique pour que le produit s'allume dès qu'il fait sombre et le guide d'utilisation et sur la fiche produit.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 10/6/2021 à 14h21
Avis client
2.0 / 5
Bonjour, je vais vous renvoyer les différents objets livrés... Pour commencer, un tube LED livré sans alimentation électrique. Ensuite, j'ai commandé et payé la connectique qui était proposée sur votre site. Pour terminer, vous m'avez proposé, dans un geste commercial, de m'envoyer l'alimentation qui devait aller avec ce tube LED... soit je ne suis pas douée, soit il y a un problème de compatibilité. Cordialement. Delphine Domer.
Delphine d. le 8/6/2021 à 16h01
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que ces produits ne vous conviennent pas. Nous ne voyons par contre qu'une seule commande de connectique sur votre compte.

Dans tous les cas, merci de remplir le formulaire de SAV présent en bas de notre site pour que notre service après-vente puisse vous aider au mieux.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 10/6/2021 à 14h14
Avis client
2.0 / 5
Délais de livraison très long (2 semaines) contrairement à ce qu'il y est écrit sur leur site 3 - 4 jours.
Berdai a. le 7/6/2021 à 19h18
Bonjour,

Merci pour votre retour.

Votre commande a été passée le 17/05 et a été livrée le 21/05. Merci de vérifier car cela est long de faire 2 semaines !

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 4/6/2021 à 21h43
Avis client
2.0 / 5
Commande et livraison OK mais le produit ne donne pas satisfaction (éclairage blanc très froid, aspect moche). J'ai demandé un avoir ou remboursement. Le service client est inexistant. Pas de réponse via le formulaire du le site Web. Personne ne répond au téléphone. J'ai envoyé 2 emails, sans réponse. En 2021 ce type de comportement dans le E-Commerce est inacceptable. L'édition de Bons de Retour devrait être automatique. Je ne recommande pas cette société. Je regrette mon achat.
Thierry C. le 7/6/2021 à 08h11
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que ces produits ne vous conviennent pas. Si vous souhaitez les retourner, vous avez 14 jours à compter de la réception des produits pour en faire la demande via le formulaire de SAV présent en bas de notre site.

Vos messages ont bien été reçus mais merci de laisser 2 à 3 jours ouvrés de traitement des demandes.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 9/6/2021 à 17h22
Avis client
2.0 / 5
Livraison 18 jours intenable.
JEANNOT B. le 6/6/2021 à 23h25
Bonjour,

Les délais habituels sont de 2-3 jours ouvrés (hors week-end et jour férié) de préparation et 2-3 jours de livraison mais votre colis a en effet été retardé et nous nous en excusons.

N'hésitez pas à contacter notre service client pour leur signaler le problème rencontré et ils pourront vous proposer un geste commercial sur votre prochaine commande.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 8/6/2021 à 18h01
Avis client
2.0 / 5
Très déçu de se produit je pensais que l'éclairage était plus puissant pour se type de lampe éclairage pour une salle de bain X3 même avec trois sa éclair rien je les déconseille.
Gilles F. le 2/6/2021 à 11h15
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que ces produits ne vous conviennent pas. Si vous souhaitez les retourner, vous avez 14 jours à compter de la réception des produits pour en faire la demande via le formulaire de SAV présent en bas de notre site.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 4/6/2021 à 21h39
Avis client
2.0 / 5
Produits nickel, contact avec le vendeur très difficile. délais d’expédition beaucoup trop long.
Jeremy C. le 1/6/2021 à 16h39
Bonjour,

Les délais sont de 2-3 jours ouvrés (hors week-end et jour férié) de préparation et 2-3 jours de livraison.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 2/6/2021 à 17h41
Avis client
2.7 / 5
Bon achat pour les lampes , mais le détecteur est défectueux , alors comme il fallait que j'en pose
un , je suis allé chez "B-M" et il marche au poil . ( 3€ de + ).
J-jacques b. le 28/5/2021 à 15h23
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que ce produit ne fonctionne pas. Merci de remplir le formulaire de SAV présent en bas de notre site pour que notre service après-vente revienne vers vous.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 31/5/2021 à 10h15
Avis client
2.0 / 5
Sur deux produits commandés, un n'est pas conforme à la commande. Tout est écrit en allemand ou anglais donc impossible de vérifier la conformité avant de l'avoir installé.
Délais de livraison plus importants que ceux annoncés.
Emmanuel P. le 27/5/2021 à 13h44
Avis client
2.3 / 5
Déçu du SAV, non concluant pour un échanges de plus de 130€ c'est une calamité.
malgré la recommande immédiate le personnel et froid et cherche aucune solution (pas d'avoir rapide) je ne commanderai plus ici je pense dommage on a de grand besoin en marchandise c'était un essai et pas top.
ROMAIN H. le 27/5/2021 à 10h49
Avis client
2.0 / 5
Réglage de la sensibilité compliqué, le détecteur se déclenche dés qu'il y a un peut de vent.
Jean-Charles G. le 26/5/2021 à 22h30
Avis client
2.3 / 5
Ces ampoules pas chères ne valent rien !!
Sur 20 ampoules installées, j'en ai déjà changé 9 !!
Ces ampoules avaient moins de 100 heures d'utilisation et environ 300 allumages.
Jean Claude M. le 26/5/2021 à 21h27
Avis client
2.7 / 5
Livraison 2 semaines après la commande ( avec le jeudi férié) un peu long.
Laurent G. le 26/5/2021 à 20h57
Avis client
2.3 / 5
Bof bof.
Dominique R. le 26/5/2021 à 20h08
Avis client
2.3 / 5
Dommage marchandise qualité irréprochable je les recommande pour sa qualité matériel par contre suivie commande zéro service client incapable de dire ou se trouve le colis j ai du appeler six fois pour avoir quelqu un.
Marcel j. le 26/5/2021 à 18h41
Avis client
2.7 / 5
Très mauvaise relation au téléphone avec eux, on à l'impression de les déranger, et leur politique de remboursement à 14 jours c'est pas cool.
Philippe d. le 26/5/2021 à 18h23
Avis client
2.3 / 5
Accueil téléphonique avec un contact agréable mais sans aucune efficacité. Puis injoignable. Commande passée le 7 mai , reçue près de 15 jours plus tard. Délai annoncé non respecté et aucune info.
Laurence B. le 26/5/2021 à 16h44
Avis client
2.3 / 5
La poste na jamais voulus donner mon colis a ma voisine mais le services apres vente e bien lu mon message et me renvoi ma commande chez moi merci.
Roland d. le 26/5/2021 à 16h13
Avis client
2.0 / 5
NUL!!
J'ai commandé 25 spots pour ma terrasse . Dans la fiche il est écrit diamètre de perçage 80 mm pour insérer le spot. J'appelle le service client qui me confirme la dimension. On découpe les trous dans la terrasse avec une scie cloche de 80mm. Et quand les spots arrivent, diamètre de perçage 96 mm, tout à refaire
Autre problème une commande passée le 5, annulée le 6 mai. 376 euros débités sur mon compte le 6 mai qui devaient être remboursés sous 15j. Toujours rien
Bref service lamentabl.
Claire T. le 26/5/2021 à 15h55
Avis client
2.3 / 5
DELAI DE LIVRAISON TROP LONG
PRODUIT COFORME (SAUF UN CONNECTEUR ELEC RUBAN NE FONCTIONNE PAS)
SERVICE CLIENT: NA.
PIERRE P. le 26/5/2021 à 15h43
Avis client
2.7 / 5
Transformateur trop bruyant, Ruban LED froid alors que j'avais choisi le blanc chaud (trop tard pour le renvoyer), et toujours pas de remboursement un mois après renvoyé d'autres articles non-conformes.
Pierre D. le 26/5/2021 à 15h22
Avis client
2.0 / 5
Matériel très tres bas de gamme.
Mikael f. le 24/4/2021 à 17h49
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que ces produits ne vous conviennent pas. Si vous souhaitez les retourner, vous avez 14 jours à compter de la réception des produits pour en faire la demande via le formulaire de SAV présent en bas de notre site.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 26/4/2021 à 18h18
Avis client
2.0 / 5
Délais trop longs la covid19 n'explique pas tout..
La prochaine fois j'irai ailleurs.
Michel L. le 17/4/2021 à 22h46
Bonjour,

Les délais sont de 2-3 jours ouvrés (hors week-end et jour férié) de préparation et 2-3 jours de livraison. Nous sommes navrés que vous trouviez cela trop long.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 20/4/2021 à 18h00