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Avis clients de www.silamp.fr

Note du marchand
5.0 1
4.5www.silamp.fr
 
SILAMP France - Spécialiste en éclairage LED N°1 Rapport Qualité/Prix
Pour les Particuliers & Professionnels
 
Site Marchandwww.silamp.fr
Urlhttps://www.silamp.fr
Tél
AdresseBAT B - Hall 304
86-114 avenue Louis Roche
92230 Gennevilliers
Avis client
1.0 / 5
Ne me concerne pas cordialoement.
BERNARD D. le 6/4/2021 à 20h02
Avis client
1.0 / 5
Rupture de stock après encaissement.
Daniel H. le 2/4/2021 à 20h30
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Il arrive malheureusement que nous ayons des erreurs de stock et que nos préparateurs ne s'en rendent compte qu'au moment de préparer la commande.

Bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 6/4/2021 à 11h50
Avis client
1.0 / 5
Mauvais mail.
BERNARD D. le 30/3/2021 à 18h52
Bonjour,

Les demandes d'avis sont envoyés au mail utilisés pour la commande. Il est possible qu'un de nos clients ait inscrit le vôtre par erreur. Vous pouvez nous envoyer une demande par mail pour que nous puissions dans ce cas supprimer le compte s'il n'est vraiment pas le vôtre.

Bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 31/3/2021 à 18h23
Avis client
1.7 / 5
Service client à fuir.
Anthony G. le 24/3/2021 à 04h33
Bonjour,

Merci pour votre retour. Comme bien indiqué lors de nos échanges de mails :

Nos spots ont leur propre transformateur fourni. Ils n'ont pas vocation à être installés sur d'autres modèles. Si vous souhaitez vraiment utiliser d'autres transformateurs, vous perdrez votre garantie et nous ne pouvons pas garantir la compatibilité. il vous faudra donc couper les câbles et utiliser des dominos.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 26/3/2021 à 18h33
Avis client
1.0 / 5
Long, long plus d'une semaine !
CHRISTIAN D. le 11/3/2021 à 20h00
Bonjour,

Les délais indiqués au moment de la commande sont de 2-3 jours ouvrés (hors week-end et jour férié) de préparation et 2-3 jours de livraison.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 12/3/2021 à 19h09
Avis client
1.0 / 5
Problème de connection barres leds. Le sav doit envoyer une autre alimentation depuis 1 semaine.
toujours rien malgré rappel.
j'ai dépensé 650€ commandes perso, professionnel et ARTFUSION Galerie ARTES depuis 6 mois.
j'étais très content du service.

Aujourd'hui, problème de suivi et de réactivité.
cordialement
jf lemaire.
JF L. le 11/3/2021 à 11h02
Bonjour,

Merci pour votre retour. Votre produit de remplacement a déjà bien été expédié comme indiqué par notre SAV. Il faut cependant attendre qu'il vous arrive, les délai sont toujours de 2-4 jours ouvrés de livraison malheureusement.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 12/3/2021 à 19h05
Avis client
1.0 / 5
Soucis avec la dare de livraison du 11 février qui était prévue car ils ne sont pas venus ni le lendemain.
Livraison donc dans un point relay. Et la nickel. Donc ils favorisent les points relais.
Nicolas M. le 24/2/2021 à 11h38
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des soucis avec notre transporteur. N'hésitez pas à nous envoyer un mail avec les détails (numéro de colis, jour prévu de livraison...) pour que nous puissions faire remonter cela au transporteur.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 26/2/2021 à 18h34
Avis client
1.3 / 5
Je suis très déçue, je m'attendais à ce que le panneau lumineux fasse 30x30 cm hors cadre pour l'utilisation que je devais en faire. Cela mériterait d'être précisé sur la présentation de l'article..
Agnès B. le 22/2/2021 à 15h56
Bonjour,

Merci pour votre retour. Les dimensions indiquées sont celles du produit comme bien indiqué dans la fiche. Si vous aviez besoin de la dimension hors cadre, il fallait nous la demander avant achat.

Si ces produits ne vous conviennent pas et si vous souhaitez les retourner, vous avez 14 jours à compter de la réception des produits pour en faire la demande via le formulaire de SAV présent en bas de notre site.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 24/2/2021 à 18h05
Avis client
1.7 / 5
Très mauvaise qualité du produit que nous avons commandé.
Le SAV n'a pas été réactif comme demandé par téléphone et nous avons perdu un client.
Aurélien S. le 16/2/2021 à 17h04
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes navrés vous ayez rencontré des soucis avec ce produit. Nous n'avons jamais reçu votre formulaire de SAV et n'avons donc pas pu traiter votre demande. Merci de remplir le formulaire de SAV présent en bas de notre site pour que notre service après-vente revienne vers vous.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
www.silamp.fr le 17/2/2021 à 22h07
Avis client
1.7 / 5
Plus d'une semaine pour recevoir les lampes il faut mieux prévoir des bougies.
Nicolas M. le 12/2/2021 à 08h30
Bonjour,

Les délais de livraisons et de préparation sont malheureusement un peu perturbés actuellement et nous nous en excusons.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 12/2/2021 à 18h23
Avis client
1.7 / 5
Respectez vos engagements au niveau délais
Ne débitez les comptes avant d’être sur d’expédier
Et être plus diplomate au niveau de vos réponses.
Robert C. le 12/2/2021 à 06h38
Bonjour,

Les délais sont de 2-3 jours ouvrés (hors week-end et jour férié) de préparation et 2-3 jours de livraison.

Il n'est pas possible de ne débiter qu'au moment de l'expédition, nous ne sommes malheureusement pas encore une entreprise du même niveau que les géants de l'e-commerce qui proposent cette option.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 12/2/2021 à 18h25
Avis client
1.0 / 5
Produit non conforme à mes attentes.Ne correspond pas à la description du produit. De plus frais de retour à la charge de l acheteur.
CHENE E. le 11/2/2021 à 17h11
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que ces produits ne vous conviennent pas. Si vous souhaitez les retourner, vous avez 14 jours à compter de la réception des produits pour en faire la demande via le formulaire de SAV présent en bas de notre site.

Les frais de retour en cas de rétractation car le produit ne vous convient pas sont en effet à la charge de l'acheteur comme indiqué dans nos CGV.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 12/2/2021 à 18h34
Avis client
1.0 / 5
Livraison correcte matériel a tester bon foutnisseur.
REGIS R. le 28/1/2021 à 22h46
Bonjour,

Merci pour votre retour, nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter satisfaction et nous espérons vous revoir sur notre site !

Bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 29/1/2021 à 18h11
Avis client
1.7 / 5
Commande arrivée dans un délai correcte. Par contre deux drivers sur trois sont cassés. (Carton en très bonne état donc il semblerait que les drivers ont été emballés dans l’état). J’ai contacté Silamp plusieurs fois par message et mail et pas de réponse non plus au téléphone. Je vais trouver mes drivers sur un autre site et plus de commandes sur Silamp.
Paul L. le 27/1/2021 à 17h56
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que ces produits soient arrivés abîmés. Merci de remplir le formulaire de SAV présent en bas de notre site pour que notre service après-vente revienne vers vous. Tous les messages sont traités sous 2-3 jours ouvrés, merci de votre patience et compréhension.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 29/1/2021 à 18h33
Avis client
1.0 / 5
Je n'ai pas reçu la totalité de ma commande , accompagnée de produits non commandés.
Je désire tout renvoyer et être remboursé !
Laurent G. le 19/1/2021 à 14h15
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que ces produits ne vous conviennent pas. Si vous souhaitez les retourner, vous avez 14 jours à compter de la réception des produits pour en faire la demande via le formulaire de SAV présent en bas de notre site.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 21/1/2021 à 18h37
Avis client
0.0 / 5
Sans commentaire.
PAUL Pelcat. le 19/1/2021 à 12h39
Bonjour,

Merci pour votre retour.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 20/1/2021 à 17h29
Avis client
1.7 / 5
A monter sois même... Les spots arrivent les fils à nus... Il faut rajouter la prise en elle même, decue !!
Sylvia M. le 6/1/2021 à 21h45
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que ces produits ne vous conviennent pas. Si vous souhaitez les retourner, vous avez 14 jours à compter de la réception des produits pour en faire la demande via le formulaire de SAV présent en bas de notre site.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 9/1/2021 à 00h13
Avis client
1.0 / 5
Site incapable d'assumer ces commandes avec les fêtes.
DENIS L. le 4/1/2021 à 09h10
Bonjour,

Merci pour votre retour. Les délais de préparation et de livraison ont malheureusement été allongés suite au Covid et au volume de colis circulant pour les fêtes. Votre commande a été concernée par ces retards et nous nous en excusons.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 5/1/2021 à 20h13
Avis client
1.0 / 5
Trop long la préparation (plus de 2 semaines) . Service clients n'est pas à l'écoute .
ELS TEC. le 2/1/2021 à 20h29
Bonjour,

Merci pour votre retour. Les délais de préparation et de livraison ont malheureusement été allongés suite au Covid et au volume important de colis circulant pour les fêtes et nous nous en excusons. Votre commande datant du 13/12 elle était malheureusement en pleine affluence de commande et a donc été concernée par ces retards.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 5/1/2021 à 20h09
Avis client
1.0 / 5
Cela fait 3semaines que j'ai envoyé la commande et je n'ai toujours rien reçu...
Éric M. le 2/1/2021 à 10h48
Avis client
1.3 / 5
Les délais de livraison non respectés, commande de 9 articles seulement 2 reçus. j'ai contacté par mail pour régulariser mais aucune réponse de leur part..
Bref ...
Zekibus. le 1/1/2021 à 21h30
Avis client
1.7 / 5
Colis ouvert au cutter et boite ouverte par le livreur pour un éventuel vol sans avoir pris soin de le refermer .manque de sérieux de la poste dans ses recrutements.
Stephane p. le 1/1/2021 à 19h56
Avis client
1.0 / 5
Bonjour article renvoye il ya plus de 15 jours et toujours pas de confirmation par mail ni remboursement malgre demande par formulaire sav.
Cdt.
Youssef F. le 29/12/2020 à 22h27
Bonjour,

Le remboursement a bien été effectué. Merci de vérifier sur votre compte dans quelques jours au nom de Mandarin and Co.

Le traitement des retours prend environ 1 semaine et le remboursement peut être jusqu'à 14 jours (délai légal).

Nous espérons vous revoir sur notre site, bonne journée,

L’équipe SILAMP France.
www.silamp.fr le 31/12/2020 à 16h18
Avis client
1.7 / 5
TROP DE RETARD COMMANDER LE 7 12 2020 ARRIVER LE 24 12 2020
QUAND J AI PASSER LA COMMANDE L ARRIVER DE COMMANDER ETE PREVU LE 14 12 2020.
Viviane l. le 27/12/2020 à 11h10
Bonjour,

Merci pour votre retour. Les délais de livraisons et de préparation sont malheureusement allongés suite au confinement et à l’affluence des commandes. Nous nous en excusons.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 30/12/2020 à 10h07
Avis client
1.0 / 5
Vous vendez des panneaux led (120 x 30) et vous êtes en rupture de stock pour les Équerres de fixation nécessaires pour les accrocher pendant plus de 10 jours. c'est très ennuyeux.
Aissa B. le 16/12/2020 à 19h36
Bonjour,

Il existe d'autres systèmes de fixation pour nos panneaux et en stock. Nous vous invitons à aller sur la catégorie dédiée aux fixations de panneaux.

Bonjour,

Merci pour votre retour, nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter satisfaction et nous espérons vous revoir sur notre site !

Bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 19/12/2020 à 00h45
Avis client
0.0 / 5
Livraison 5
Marchandise 4.
5/5 livraison dans les détails. le 15/12/2020 à 18h16
Bonjour,

Merci pour votre commentaire, nous sommes toujours heureux d’avoir des retours de nos clients !

Nous espérons vous revoir sur notre site, bonne journée,

L’équipe SILAMP France.
www.silamp.fr le 17/12/2020 à 17h52
Avis client
1.0 / 5
Des ampoules défectueuse jamais renvoyer malgré plusieurs relances et nouvelles commandes pour éviter des frais de port inutiles. Déçu.
Cyril d. le 15/12/2020 à 14h53
Bonjour,

Notre service après-vente vous a fourni en juillet une étiquette pour récupérer les produits pour tests mais vous ne nous les avez jamais renvoyés. Il est donc normal que vous n'ayez pas reçu les remplacements tant que nous n'aurons pas récupéré les défectueux.

Bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
www.silamp.fr le 17/12/2020 à 17h41
Avis client
1.7 / 5
Très mécontente de cet achat. impossible de régler avec la télécommande






















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Colette G. le 14/12/2020 à 17h00
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que ce produit ne fonctionne pas correctement. Merci de remplir le formulaire de SAV présent en bas de notre site pour que notre service après-vente revienne vers vous.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
www.silamp.fr le 16/12/2020 à 22h40
Avis client
1.7 / 5
Produit en stock normalement livré en 2 ou4 jours des mails pour me dire que cet chez le transporteur et en définitive ils ont pas la bonne couleur enfin au bout de 10 jours j ai été livré entre temps des mails pour rien dire.
Guilhem l. le 11/12/2020 à 17h53
Bonjour,

Merci de votre retour. Comme indiqué par mail, vous recevez un mail automatique lorsque nous créons l'étiquette de transporteur. Ensuite nous préparons la commande et l'expédions. Or il arrive qu'il y ait des erreurs de stock et nous nous en rendons donc compte à ce moment-là.

Nous nous excusons de la gêne occasionnée mais ce sont malheureusement des choses qui arrivent malgré notre vigilance.

Bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 11/12/2020 à 19h54
Avis client
1.0 / 5
Nul Ai reçu un produit qui ne marche pas
Refus de le changer
Argent perdu
Site à éviter absolument.
SOPHIE T. le 11/12/2020 à 13h25
Bonjour,

Vous avez utilisé ce produit avec un produit qui n'est pas compatible donc cela ne fonctionne en effet pas. Il est donc normal que nous n'ayons pas à le changer car le produit n'est pas en cause malheureusement. Il vous suffit de l'utiliser avec un produit compatible et si effectivement à ce moment-là il ne fonctionne pas, nous le changerons.

Cordialement, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 11/12/2020 à 19h50