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Avis clients de www.silamp.fr

Note du marchand
5.0 1
4.5www.silamp.fr
 
SILAMP France - Spécialiste en éclairage LED N°1 Rapport Qualité/Prix
Pour les Particuliers & Professionnels
 
Site Marchandwww.silamp.fr
Urlhttps://www.silamp.fr
Tél
AdresseBAT B - Hall 304
86-114 avenue Louis Roche
92230 Gennevilliers
Avis client
1.7 / 5
Toujours en attente de ma commande du 5 octobre 2021, J'ai appelé 2 fois le service client et on dit qu'il ferai le nécessaire et a ce jour nous avons toujours aucune nouvelle; Mais par contre nous avons été débité de suite. j'espère qu'un jour nous serons livrés;
PAT L. le 19/10/2021 à 19h23
Bonjour,

Merci pour votre retour. Le premier envoi de votre commande avait en effet été perdu et nous nous en excusons. Le second vous attend déjà en point relais, merci d'aller l'y récupérer avec une pièce d'identité.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 22/10/2021 à 15h26
Avis client
1.0 / 5
Bonjour,
Assez déçu de la lenteur avec laquelle j'ai reçu le matériel, car j'ai commander la même marchandise chez un autre fournisseur qui se trouve en Espagne et siège en France que vous devez connaitre
car c'était urgent, je l'ai reçu en 4 jours avant la votre ? suis étonner je travail alors que vous êtes en France
suis perplexe
J'ai été.
MANUEL T. le 15/10/2021 à 16h55
Bonjour,

Merci pour votre retour. Les délais sont de 2-3 jours ouvrés (hors week-end et jour férié) de préparation et 2-3 jours de livraison. N’hésitez pas à nous contacter si la livraison est urgente pour que nous puissions prioriser votre commande.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 15/10/2021 à 18h04
Avis client
1.7 / 5
Colis arrivé très abimé par le transporteur
Heureusement le projecteur n'était pas cassé.
Philippe T. le 8/10/2021 à 20h58
Bonjour,

Merci pour votre retour positif !

Nous sommes heureux que votre produit ne soit pas abimé.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 11/10/2021 à 10h01
Avis client
1.0 / 5
Commande passé le 6 septembre, reçu le 21 septembre!
C’est inadmissible!
Service client incompétent plusieurs appels et e-mail sans réponse.
Le colis a été expédié réellement le 17 septembre.
Aucun geste commercial.
C’est ma 1er et dernière commande c’est Silamp!
Magid B. le 22/9/2021 à 09h58
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que votre commande ait eu du retard et nous vous présentons toutes nos excuses.
Il y avait en effet un souci sur votre commande et nous avons bien répondu à tous vos messages en vous expliquant la situation.
Un geste commercial vous a été proposé par mail, si vous n'avez pas reçu nos messages, merci de nous recontacter par mail ou formulaire de SAV présent sur le site.

Bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 23/9/2021 à 17h29
Avis client
1.3 / 5
Produit pas formidable.
Elias m. le 28/8/2021 à 17h58
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que ces produits ne vous conviennent pas. Si vous souhaitez les retourner, vous avez 14 jours à compter de la réception des produits pour en faire la demande via le formulaire de SAV présent en bas de notre site.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 30/8/2021 à 19h00
Avis client
1.5 / 5
Après plusieurs achats sur ce site genre 4 la livraison reste toujours un problème la marchandise commandée est à la hauteur du tarif c’est à dire pas terrible je ne conseille pas.
Christophe s. le 28/8/2021 à 09h15
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que ces produits ne vous conviennent pas. Si vous souhaitez les retourner, vous avez 14 jours à compter de la réception des produits pour en faire la demande via le formulaire de SAV présent en bas de notre site.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 30/8/2021 à 19h00
Avis client
1.0 / 5
Des marges de progrès à exploiter.
Clément H. le 10/8/2021 à 12h06
Bonjour,

Merci pour votre retour. Il n'existe malheureusement pas d'entreprise parfaite mais nous ferons de notre mieux pour nous améliorer. Merci de nous indiquer vos points de mécontentement directement par mail.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 12/8/2021 à 17h32
Avis client
1.7 / 5
Colissimo avec 10 jours de délai d'acheminement ! Médiocre.
Lionel B. le 5/8/2021 à 11h15
Bonjour,

Merci pour votre retour. Les délais de livraisons et de préparation sont malheureusement allongés suite à une affluence des commandes. Nous nous en excusons. N’hésitez pas à nous contacter si la livraison est urgente pour que nous puissions prioriser votre commande.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 6/8/2021 à 17h05
Avis client
1.7 / 5
Livraison a 72h heures ouvrables
2 Emballages carton spot déchiré + vis hexag abîmé voir mise en vente de retour de marchandise.
Prix soldés non crédibles.
Qualité voir avec le temps.
CHRISTIAN L. le 31/7/2021 à 13h44
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que ces produits soient arrivés abîmés. Merci de remplir le formulaire de SAV présent en bas de notre site avec des photos pour que notre service après-vente revienne vers vous.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 2/8/2021 à 18h20
Avis client
1.3 / 5
Délais de traitement du colis pas la société de livraison long
Un néon abîmé.
Yannick M. le 30/7/2021 à 10h33
Bonjour,

Les délais sont de 2-3 jours ouvrés (hors week-end et jour férié) de préparation et 2-3 jours de livraison mais ils sont malheureusement un peu perturbés actuellement et nous nous en excusons.

Concernant le produit abîmé, merci de remplir le formulaire de SAV présent en bas de notre site pour que notre service après-vente revienne vers vous pour le remplacer.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 30/7/2021 à 17h53
Avis client
1.0 / 5
Rapide et conforme comme d’habitude.
Jean pierre R. le 27/7/2021 à 18h43
Bonjour,

Merci pour votre commentaire, nous sommes toujours heureux d’avoir des retours de nos clients !

Nous espérons vous revoir sur notre site, bonne journée,

L’équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 28/7/2021 à 11h23
Avis client
1.7 / 5
Commandé le 11 juin, on me donne un numéro de suivi alors que ma commande est resté dans l'entrepôt même pas donné à la poste, j'ai du téléphoné le 19 juin pour déclenché le départ de mon colis qui à était remis à la poste que le 23... bref merci de m'avoir oublié!!!
STÉPHANE V. le 27/7/2021 à 15h58
Bonjour,

Merci pour votre retour. Les délais de livraisons et de préparation sont malheureusement allongés suite à une affluence des commandes. Nous nous en excusons. N’hésitez pas à nous contacter si la livraison est urgente pour que nous puissions prioriser votre commande.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 29/7/2021 à 17h21
Avis client
1.7 / 5
Mauvaise gestion des commandes j'ai reçu tout d'abord un mail pour l'envoi de la commande par la poste, alors que j'avais demandé un transporteur ! ensuite j'ai reçu un numéro par le transporteur pour la livraison de ce fait, j'ai téléphoné pour prévenir du double envoi de la commande ! bon produit reçu par la poste !!
Bonne réception à vous.
Christine MENARD. le 27/7/2021 à 11h24
Bonjour,

Merci pour votre commentaire, nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Il arrive en effet que le transporteur soit changé, comme indiqué sur notre page de livraisons. En cas de souci, n'hésitez pas à nous contacter par mail ou téléphone.

Nous espérons vous revoir sur notre site, bonne journée,

L’équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 29/7/2021 à 17h20
Avis client
1.0 / 5
Livraison beaucoup de retard 14 jour just pour île de France
Produits bas de gamme
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Said S. le 25/7/2021 à 01h07
Bonjour,

Merci pour votre retour. Les délais de livraisons et de préparation sont malheureusement un peu perturbés actuellement et nous nous en excusons. Si vous êtes en Île-de-France, vous pouvez retirer les produits directement à Gennevilliers pour gagner du temps.

Nous sommes navrés que ces produits ne vous conviennent pas. Si vous souhaitez les retourner, vous avez 14 jours à compter de la réception des produits pour en faire la demande via le formulaire de SAV présent en bas de notre site.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 27/7/2021 à 18h19
Avis client
1.7 / 5
Problème de connecteur pour un ruban de 220v et service client pas a l écoute
Je ne recommande pas ce site.
Anthony C. le 22/7/2021 à 19h52
Bonjour,

Merci pour votre retour. Il est en effet normal que ce produit chauffe car il s'agit d'un contrôleur + redresseur pour un ruban 220V.

Si vous avez acheté plusieurs exemplaires, nous vous invitons à tester d'autres et nous signaler si la chaleur est réellement différente sur 2 exemplaires.

Bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 23/7/2021 à 12h34
Avis client
1.0 / 5
1 article manquant à la livraison (Connecteur électrique manquant)

Après envoi et réception, l'installation du connecteur est problématique puisque la polarité est inversée. Défaut constaté et signalé par vos client depuis plusieurs moi.

Service médiocre.
Lionel B. le 20/7/2021 à 17h25
Bonjour,

Merci pour votre retour. Il s'agit en effet d'un défaut d'usine qui a été remonté et nous avons demandé à ce que cela soit indiqué sur la fiche produit.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 23/7/2021 à 12h31
Avis client
1.7 / 5
Commandé 2 article, et ne suis satisfait d'aucun.
PHILIPPE D. le 20/7/2021 à 12h34
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que ces produits ne vous conviennent pas. Si vous souhaitez les retourner, vous avez 14 jours à compter de la réception des produits pour en faire la demande via le formulaire de SAV présent en bas de notre site.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 23/7/2021 à 12h19
Avis client
1.5 / 5
Sans commentaire.
Jean-Yves C. le 28/5/2021 à 13h52
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que ces produits ne vous conviennent pas. Si vous souhaitez les retourner, vous avez 14 jours à compter de la réception des produits pour en faire la demande via le formulaire de SAV présent en bas de notre site.

En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée,

L'équipe SILAMP France.
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www.silamp.fr le 31/5/2021 à 10h12
Avis client
1.7 / 5
AUCUN RETOUR DU SERVICE APRES VENTE DEPUIS LA PREMIERE RECLAMATION

LE TELEPHONE IMPOSSIBLEC DE VOUS JOINDRE .
DES MINUTES ENTIERES A ATTENDRE POUR VOUS DIRE DE RACROCHER
UNE GUIRLANDE MERVEILLEUSE LAUTRE DEFECTUEUESE. CECI N4EST PAS GRAVE MAIS UN RETOUR DE VOTRE PART SERAIT LA BIENVENUE

LYDIE VETTER 07 72 33 70 48.
LYDIE V. le 27/5/2021 à 11h22
Avis client
1.0 / 5
Erreur de produit livré..
10 jours pour enregistrer le retour..
2 jours pour avoir le sevice client...
1 jour pour repondre...
encore 14 jours annoncés, pour le remboursement..
La prestation merite bien un 1...
DS. le 26/5/2021 à 22h27
Avis client
1.7 / 5
Il me parait évidant de prévenir le client qu'il lui faut absolument les cavalier plastique pour posé le ruban led qui est non collant !! résultat un mois a attendre les cavalier !!!complètement stupide !
THIERY T. le 26/5/2021 à 20h36
Avis client
1.3 / 5
Délai de livraison très très long, faut appeler ou envoyer un mail pour qu on vous envoi enfin votre commande ( rien a voir avec se qui est marquer dans l annonce ).
Lumière pas installé mais je déconseille fortement...
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Thierry C. le 26/5/2021 à 20h32
Avis client
1.0 / 5
Lampes LED E14 Flamme 8W 220V Ø38mm (Pack de 10) économiques pas chères mais de très mauvaises qualité, 2 lampes se sont déjà mises à clignoter au bout de trois jours. Il vaut mieux peut-être payer un peu plus chère et avoir des lampes qui durent un peu plus longtemps.
MOHAMED K. le 26/5/2021 à 20h06
Avis client
1.0 / 5
Très déçu, acheté un pack de 10 dont une lampe ne fonctionne pas, a se jour toujours pas résolu, aucune réponse, je doit acheter encore 2 pack de 10 lampes je vais acheter chez la concurrence.
Jean pierre M. le 26/5/2021 à 19h48
Avis client
1.0 / 5
Colis non livré donc 0.
Mon colis est déclaré livré et ne l'as jamais été. le 26/5/2021 à 18h28
Avis client
1.0 / 5
Commande annulée il y a plus de 20 jours, sans recevoir de remboursement en dépit de trois relances de ma part pour lesquelles la réponse de convenance est toujours la même " on va relancer". Je suis déçue de la réactivité mise en avant par le site marchand et par le dernier contact téléphonique.
SANDRA S. le 26/5/2021 à 18h03
Avis client
1.0 / 5
Une des guirlandes est déffectueuse et aucun retour du message adressé au SAV.
SANDRA S. le 26/5/2021 à 18h00
Avis client
1.7 / 5
* 3 réglettes commandées
* au montage 2 réglettes sont défectueuses et ont explosé occasionnant une rupture de courant
* résultat : SILAMP me propose à titre commerciale et exceptionnel le remplacement d'une seule
réglette.
CONCLUSION : je suis floué sur un achat total de 3 réglettes et je dois admettre que les ennuis rencontrés sont à ma charge tout simplement !
JE SUIS FURIEUX ...
François P. le 26/5/2021 à 16h25
Avis client
1.3 / 5
Vous vous êtes trompé dans ma commande
J ai toujours pas reçu les bonnes lampes au bout de 23 jours !!!
Gunenc B. le 26/5/2021 à 15h41
Avis client
1.0 / 5
Colis toujours reçu. Donc difficile de donner un avis sur le produit.
Didier T. le 26/5/2021 à 15h36