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Avis clients de Bazookapets.fr

Note du marchand
5.0 1
4.7Bazookapets.fr
 
Pour toute question, suggestion ou réclamation, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Joignable Le lundi de 14h à 16h et
du mardi au vendredi, de 8h à 12h et de 14h à 16h
au 04 90 57 12 39

et également à l'adresse mail suivante : bazookapets@gmail.com


 
Site MarchandBazookapets.fr
Urlhttps://www.bazookapets.fr
Tél
Adresse747 Avenue de Craponne
13370 Mallemort
Avis client
2.3 / 5
Rien a dire sur les produits par contre demande de livraison a la maison car handicap mais livraison en point relais donc j ai appelé le SAV qui ma répondu. ( que voulez vous que j'y fasse ?) si le donneur d'ordre n'y peu rien, moi je suis aller voir ailleurs, dommage .
Thierry g. le 10/11/2021 à 08h44
Bonjour,

Ce que vous dites est inexact et déloyal, j'ai organisé la récupération de votre colis au relais par le transporteur et vous ai appelé pour vous en informer. Ce à quoi vous m'avez répondu qu'un de vos proches était allé le chercher pour vous donc ....... Merci de ne pas publier de fausses informations.

Bonne journée,.
Bazookapets.fr le 10/11/2021 à 09h01
Avis client
2.0 / 5
Trop chère.
Océane C. le 19/10/2021 à 15h22
Avis client
2.3 / 5
La livraison ne se fait plus à domicile gratuitement quand on dépasse les 40e.
C est bien dommage car cela rendait service.
Sinon point relais excellent.
Catherine J. le 1/7/2021 à 18h26
Bonjour,

Suite à l'augmentation des tarifs transporteurs et des emballages, nous avons été dans l'obligation de relever notre franco à 49 € pour les livraisons en points relais et à 69 € pour les livraisons à domicile.

Nous le regrettons mais n'avons d'autre choix si nous souhaitons survivre et pouvoir continuer à vous proposer nos produits aux meilleurs tarifs.

Comme indiqué sur notre site, LIVRAISON AVEC GLS / DPD :

Pour un achat inférieur à 49€, le coût des frais de port est fixé à 6,50€ en point relais et à 8,00€ à domicile pour GLS / 8.00€ en entreprise sur lieu de travail par DPD. 

Pour un achat supérieur à 49€, la livraison en point relais est offerte (possible jusqu'à 19 Kg GLS / 17Kg DPD).

Pour un achat supérieur à 69€, la livraison à domicile est offerte par GLS / en entreprise sur lieu de travail par DPD.

Nous comptons sur votre compréhension et votre soutien.

Cordialement,.
Bazookapets.fr le 6/7/2021 à 09h48
Avis client
2.7 / 5
Livraison trop longue.
Noëmie C. le 30/3/2021 à 20h06
Avis client
2.7 / 5
Plus de 72 heures comme prévu.
Mireille L. le 26/12/2020 à 20h22
Avis client
2.7 / 5
Tous les 2 mois je commande 2 sacs de croquettes babin medium adultes, et j'ai reçu sur mes 2 dernières commandes 1 fois medium stérilisé, 1 fois medium junior. A la prochaine erreur, j'arrêterai définitivement de me servir chez vous.
Philippe G. le 24/12/2020 à 09h21
Avis client
2.3 / 5
Le paquet de croquettes de 20kg m'est arrivé ouvert et avec du scotch tout autour (photos à l'appui envoyé au service clients). J'étais furieuse, j'ai envoyé un mail au service client qui m'a proposé de me donner 2 boîtes 10kg, j'ai refusée bien-sûr, j'ai demandé un remboursement, car je leur ai dit que j'avais pas payée pour recevoir un colis dans cet état. Ils sont vraiment compréhensif, et mon remboursé le paquet de croquettes très rapidement.
Leya A. le 19/12/2020 à 22h59
Avis client
2.7 / 5
J'ai fait deux commandes avec Bazookapets. Il y a des soucis avec chaque commande. C'est fois ci, j'ai était obligé d'acheter un sac de nourriture au supermarché pour mon chiot après une erreur avec mon livraison. Vraiment pas impressionné.
Jane C. le 15/12/2020 à 20h33
Avis client
2.0 / 5
Le paquet de croquettes est arrive eclate, pour une 1ere commande, je suis tres decue!
Deborah V. le 17/10/2020 à 08h37
Avis client
2.7 / 5
J'ai commandé deux sacs de croquettes et ils n'ont pas été livré à la même adresse. Le premier sac reçu était percé. J'ai pu retrouver le deuxième par moi même.

Cependant j'avais rédigé un mail au service client pour savoir où se trouvait mon second colis et je n'ai reçu aucune réponse, donc je mets la note la plus faible au service client.

Ces croquettes sont bien, et les colis sont bien empaquetés normalement, dommage que le mien s'est percé.
Thibaut R. le 20/6/2020 à 09h50
Avis client
2.0 / 5
Sac de croquettes éventré.
Mehdi B. le 6/5/2020 à 23h41
Avis client
2.3 / 5
Mon chat refuse de manger les croquettes... j'en ai donné à ma voisine elle a 3 chats pour qu'elle essaye et pareil ils n'en veulent pas! Je ne sais pas pourquoi.. je n'en achèterai plus et il me reste 8 kilos sur les bras...
Daisy w. le 20/4/2020 à 17h01
Avis client
2.0 / 5
La livraison n'est pas toujours simple avec GLS car il ne donne pas de créneau horaire et ne proposent pas de choix de jour pour se représenter au domicile.

C'est ma deuxième commande et pour la deuxième fois le paquet de croquettes arrive éventré alors que je n'est jamais eu de problème avec les autres fournisseurs :-(

Le service client avait été compliqué à contacter et long à répondre mais avait fait un geste commercial la première fois que le paquet de croquettes était endommagé.

.
Carlie. le 2/4/2020 à 13h28
Avis client
2.3 / 5
Très déçu du service client.
Corinne L. le 31/3/2020 à 17h38
Avis client
2.7 / 5
Pas satisfaite du tout.
Dominique L. le 11/9/2019 à 20h37
Avis client
2.3 / 5
Mode de livraison plus que nul, date non tenue, aucun contact possible avec le livreur, une journée perdue à attendre. Lalivraison alieu 48 heures plus tard, sans être prévenu.
PIERRE R. le 27/3/2019 à 16h56
Avis client
2.0 / 5
Bonjour,
Depuis quelques temps les croquettes sont quasi toujours en rupture de stock (ban’in Maintenance), et une erreur est survenue quant à la livraison. Les croquettes livrées n’étaient Pas celles que j’ai Commandées. Ce qui a posé un réel problème. J’ai dû recommander à nouveau des sacs ce qui ne m’a posé un problème financier.
GALOPIER S. le 9/3/2019 à 11h11
Avis client
2.3 / 5
J ai reçu ma commande avec un paquet de croquettes non conforme à ma demande, j en ai averti le service client , qui m a demandé photo de mon article, j attend toujours le retour du service client après plus d une semaine...
Nathalie D. le 25/1/2019 à 22h23
Avis client
2.3 / 5
Super site. Par contre choix du livreur à revoir.
Nelly B. le 16/1/2019 à 18h49
Avis client
2.0 / 5
Gros problème de livraison pas de suivi.
Henner G. le 1/1/2019 à 19h11
Avis client
2.5 / 5
J'ai reçu un carton de 5 petits sacs de 3kg, un des sacs était éventré de haut en bas, son contenu dispersé dans le carton... Étant donné que quoi qu'on dise le livreur continue de balancer les cartons dans le jardin sans sonner ni téléphoner on n'a pas pû vérifier le colis...
Aline B. le 31/8/2018 à 17h40
Avis client
2.0 / 5
Une livraison en deux épisodes, deux déplacements, pour un sachet de croquettes valables jusqu’au 08/05/2018, c’est pas terrible ! La moindre des choses aurait été d’informer en ligne de la date limite de consommation ! Je donne à ma chatte ces croquettes en supplément de patée et ces croquettes risquent de s’altérer bien avant qu’elle les engloutisse toutes. J’ai pas fait une affaire...
Céline V. le 12/5/2018 à 15h12
Avis client
2.0 / 5
L'expédition a été longue. Le carton du produit tout cabossé et mouillé. Une pipette presque vide !!!

PAS SATISFAITE DU TOUT.
Corinne J. le 28/4/2018 à 16h34
Bonjour et merci pour votre retour.
Nous avons fait remonté cette information à notre transporteur et allons vous contacter à ce sujet.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre impression.
C'est ainsi que nous pouvons progresser.

A bientôt,
Vincent.
Bazookapets.fr le 30/4/2018 à 17h30
Avis client
2.3 / 5
Livraison : livraison entre 14 et 19h. Le livreur est venu à 11h. Personne à la maison. Il a laisser les 2 paquets (+ de 100€) devant le portail. Il nous a téléphoné alors qu'il était sur la route. Devant nos protestation il est revenu. Nous avons demandé de les laisser chez le voisin. Il a jeté les paquets par dessus le portail.
Service Client : J'ai signalé le problème au service client BAZZOOKAPETS.fr, Pas de réponse.
J'ai trouvé les mêmes croquettes sur un autre site internet.
Merci.
Christophe H. le 1/4/2018 à 17h33
Bonjour Christophe
1) au sujet de la livraison, c'est un problème qui n'arrive pas souvent dans nos services, je fais remonter immédiatement ce litige au service de livraison.
Pour ce qui est du service client, nous n'avons rien reçu.
Sur quel plateforme nous avez vous contacté ?
Mail ?
Facebook ?
Téléphone ?

Que pouvons-nous faire pour que vous recommandiez à nouveau chez nous ?
Vincent.
Bazookapets.fr le 4/4/2018 à 09h49
Avis client
2.3 / 5
J’étais un peu déçu. Après d’avoir reçu l’e-mail de me notifier de l’heure de livraison entre 10-13 heures mon commande est arrivé á 15.45!!!
Contente avec le produit j’ai commandé mais le prix de livraison plus chér que le produit j’ai commandé...
DENISA S. le 13/1/2018 à 18h51
Bonjour,
Nos prix de livraison sont mentionnés un peu partout sur notre site.
Nous ne pouvons pas nous permettre d'offrir les frais de port pour les commandes inférieure à 29,82€.
Nous sommes désolés de ces désagréments et faisons notre possible pour améliorer nos services;
Merci pour votre retour,
A bientôt sur www.Bazookapets.fr

Vincent.
Bazookapets.fr le 16/1/2018 à 09h26