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Avis clients de Maison Lascours

Note du marchand
5.0 1
4.7Maison Lascours
 
Viandes Françaises et d'Exception
Spécialiste de la Maturation
Famille de Bouchers depuis 1922
Livraison ChronoFresh en véhicule réfrigéré -24h
 
Site MarchandMaison Lascours
Urlhttps://www.maison-lascours.fr
Tél
Adresse1 place de l'église 31600 Lherm
Avis client
2.0 / 5
Il arrive bien trop souvent qu'il n'y ait pas toute ma commande et en plus on nous met au courant une fois l'autre partie de la commande déjà envoyée...
Il ne faut donc rien prévoir quand on commande chez maison Lascours car on est prévenu le jour même de la livraison qu'elle ne saura pas complète.
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Alisa s. le 23/3/2020 à 17h23
Avis client
2.5 / 5
Problème avec chronofresh,le boeuf était découpé en 3 tranches par kg(contrairement à la photo) et j'aienlevé 623g de déchets sur les 3kg.rien à dire sur le gout.les rotis de porc commandés eétaient à l'échine mais les rotis livrés étaient au filet,agneau pas encore gouté mais un peu gras d'aspect.
Claire w. le 12/2/2020 à 09h56
Avis client
2.0 / 5
Extrêmement déçu de cette commande.

Intoxication alimentaire de toute la famille en ayant consommé le poulet.

Les petites lascours Boeuf n'étaient pas non plus de bonne qualité et mes enfants ont été malades.

Semaine difficile car 2 intoxications avec 2 repas...

Cette commande a été récupérée le jeudi 19/12 avec des dates de péremption au 22/12 pour les petits Lascours et 25/12 pour le poulet.
Guillaume Arnaud A. le 27/12/2019 à 13h38
Avis client
2.5 / 5
Manque total de service.
J’avais juste demandé de remplacer une spécialité dans un colis par une autre (même prix ; même disponibilité). Refusé prétendument pour des questions d’organisation.
Les colis seraient-ils déjà prêts depuis longtemps et non pas préparés à la demande avant expédition ? Inquiétant…
J’étais client depuis longtemps. Interrogation désormais.
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Dominique G. le 23/12/2019 à 19h13
Monsieur bonjour,

Comme expliquer par mail, en période de Noël, la surcharge de travail ne nous permet pas de pouvoir répondre à toutes les demandes particulières. Nous essayons de toutes les respecter mais préférons prévenir que chaque demande ne pourras peut-être pas être mis en place sur le moment. Nous n'avons pas refusé votre demande, mais juste averti qu'il y avait un risque que le changement de farce de la volaille ne se ferait pas.

De plus, vous aviez demandé de modifier une de nos Box prédéfinis, qu'il n'est pas possible de modifier à l'informatique, le changement se fait "manuellement" sur le moment, ainsi l'erreur est d'autant plus possible.

Chaque produit ont la date d'emballage sur leur étiquette. Vous constaterez que celle-ci ne sont pas, comme supposé, au 10 décembre ( date de nos échanges par mail).

Carnivorement votre.
Maison Lascours le 24/12/2019 à 10h48
Avis client
2.3 / 5
Je suis satisfaite de la blanquette de veau mais je crois que je n ai pas reçu des pavés de veau qui étaient très durs et mal étiquettes puisqu il y avait écrit blanquette barrée au feutre puis écrit pavé .
CORINNE A. le 26/11/2019 à 19h47
Avis client
2.7 / 5
Date de livraison non respectée !
Patrick D. le 15/11/2019 à 15h59
Avis client
2.7 / 5
Viande de qualité mais non régulière et en partie bien trop de gras à enlever.
après envoie de photo et remarque au site je n’ai aucun retour de leur part.
je ne recommanderais pas ce fournisseur à mes amis.
CHRISTOPHE R. le 25/10/2019 à 17h13
Avis client
2.0 / 5
Nous avons pris livraisob à votre boutique rue de Metz , donc pas testé la livraison. le colis était bien conditionné et la personne qui nous l'a remis a vérifier le contenu avant de me le remettre .
Louis R. le 13/9/2019 à 19h16
Avis client
2.7 / 5
Très déçu par la découpe du sauté étiqueté "escalopes" dont certain morceaux faisaient à peine 1 cm d'épaisseur. J'ai eu l'impression de recevoir les chutes destinées au chien. En outre, on m'annonce une livraison pour le 13/08 identique à celle du 10/08 qui, bien sûr n'a pas été effectuée. Les vacances ou la canicule semblent ne pas réussir à la maison LASCOURS qui m'avait habitué à beaucoup mieux.


Pris note des explications fournies le 22/08 et du geste commercial annoncé.
JEAN-MICHEL G. le 23/8/2019 à 09h56
Monsieur Bonjour,

Avant veuillez-nous excusez pour votre dernière commande et pour n'avoir pas vu plus tôt votre avis.

Il est vrai que la périodes estivales est toujours plus mouvementé mais ce n'est en rien une excuse.

Pour le sauté de veau, je viens de transmettre votre retour a mon responsable boucher afin que les erreurs de découpe ne se reproduise plus.

Concernant l'étiquetage, je pense que cela est du a une erreur d'inattention, mais j'en ferais part a nos préparateurs aussi.

Concernant le livraison, hélas, ma marge de manoeuvre est réduite. A l'avenir sachez que pour un tel retard, nous comprendrons que vous refusiez le colis et nous pourrons vous ré-expédier de la viande fraiche si nécessaire.

Ainsi, je déplore l'accumulation des soucis sur votre dernière commande qui est inadmissible représente en rien l'image de qualité de notre maison.

Nous vous avons contacté par message pour vous proposer une compensation.

Carnivorement votre !
Maison Lascours le 22/8/2019 à 14h52
Avis client
2.3 / 5
Des produits de grande qualité à un prix raisonnable, mais un SAV déplorable !!!
Il est inacceptable que le SAV soit fermé aux horaires de livraison le samedi matin laissant donc le client seul face à la non livraison de ses produits. La réponse du lundi matin à 10:44 consistant à proposer 20% de remise sur une nouvelle commande suivie d'un message promotionnel est également indigne d'une maison vantant la qualité comme la base de son action.
Benoit W. le 5/8/2019 à 17h40
Monsieur Bonjour,
Je suis navré que notre service ne vous convienne pas. Mais comme il est précisé dans nos Conditions Générales de Ventes, une livraison peut être reporté d'une journée ouvrable. Et si vous acceptez le colis, nous ne pouvons plus être responsable et qu'au vu de la fragilité du produit nous ne pouvons effectuer de retour.
De plus, il est clairement précisé sur notre site internet que notre standard est ouvert du Lundi au Vendredi de 9h à 17h.
Ainsi, n'ayant enfreint aucune de nos conditions et en constatant que nos produits vous conviennent nous vous avons offert gracieusement une réduction pour une future commande.
En espérant que ces explications vous éclaireront.
Carnivorement votre,
L'équipe Maison Lascours.
Maison Lascours le 9/8/2019 à 16h14
Avis client
2.7 / 5
Pour un repas de 4 personnes j'ai commandé 2 lots de 2 tournedos. J'ai reçu un paquet unique avec seulement 2 tournedos pour un poids total de 585 gr, donc même pas le poids commandé. Ils ne sont pas non plus comme la photo de présentation, mais bien bardé de gras autour (pour gagner sur le poids de la viande j'imagine) Pas conforme à la photo de présentation, le poids inférieur et je me retrouve avec 2 tournedos au lieu de 4.
De plus, mail envoyé avec photo resté à ce jour sans réponse.
Alain S. le 11/6/2019 à 20h04
Avis client
2.3 / 5
Bonjour,
Une véritable déception pour cette commande:votre service de livraison n’est pas à la hauteur de vos prix
Livraison validée pour le samedi 18 pour un repas dimanche 19
Message envoyé par Chronopost à 4h dans la nuit du18 au 19 pour expliquer que la livraison est reportée au lundi 20 sans motif
achat d’une nouvelle côte de bœuf le 19 chez mon boucher local
Le 20 pas de livraison.Message livraison le lundi non respecté
déplacement le 21 avec la réception de ma commande
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CHRISTOPHE Burgi. le 21/5/2019 à 14h00
Avis client
2.7 / 5
Livraison incomplète, service prévenu, aucune réponse.
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Fabio C. le 26/4/2019 à 18h20
Avis client
2.7 / 5
Très déçue par la qualité de la viande car sur le site, photos alléchantes. Viande mal coupée et mal parée et surtout le goût n'était pas là par rapport à la description sur le site et par rapport au prix.
Seul le porc était correct.
PERRET L. le 11/4/2019 à 12h13
Avis client
2.3 / 5
Commande de 10 coquelets de 600 g environ, d'où environ 6 kg.

A la livraison, les 10 coquelets ne faisaient que 5,2 kg (le plus petit 470 g et le plus gros 560 g).

Le sérieux aurait voulu d'en mettre un en plus pour compenser.

Problème soumis au SAV qui s'est engagé à compenser ce manquement.
Philippe E. le 25/3/2019 à 13h49
Avis client
2.0 / 5
Mauvaises découpes, plus que approximative.
Utilisation de plastique et carton pour emballage beaucoup trop importante et de plus rentre dans le prix final de la viande.
Poids boeuf 5/10% de moins que facturé, mais pour compenser porc 5/10% de plus !!
Quand au saucisson artisanal maison de 300g. il ne pèse plus que 222g.., mais facturé 300G.
Bernard A. le 11/3/2019 à 12h35
Avis client
2.7 / 5
Quelle déception par rapport à mes commandes précédentes. Tendreté pas au rendez-vous ! Épaisseur de la graisse de 5mm ! Comment imaginer cela pour une picanha ? !! Je ne reconnais pas maison lascours !
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Alexandre P. le 2/3/2019 à 20h39
Avis client
2.7 / 5
Le colis est arrive sans procedure de froid
dans un camion sans housse chronopost
qu est ce cela sera en Mai Juin ou cet ete ??
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Roland a. le 24/2/2019 à 07h28
Avis client
2.7 / 5
Les Viandes sont bonnes mais je n’ai reçu les bons morceaux ... et le service client ne me répond pas ...
Bertrand P. le 27/12/2018 à 14h16
Avis client
2.3 / 5
1/5 pour la livraison
Seule chose qui s est déroulée comme prévue
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Nicole. le 25/12/2018 à 15h23
Avis client
2.3 / 5
Dommage
commande non respecter.
Gauthier g. le 16/12/2018 à 18h28
Avis client
2.3 / 5
Excellent produit si on le reçoit (problème de livraison), mais vendu plus cher que la concurrence. Mon conseil : attendre les réductions exceptionnelles, qui rendent alors le produit compétitif.
Jean-Noël G. le 2/12/2018 à 09h13
Avis client
2.3 / 5
Le rôti de filet galice annoncé et payé 1KG ne faisait que 990 g.
Jean c. le 26/11/2018 à 08h21
Monsieur bonjour,

Nous sommes navrés que votre commande vous ai déçu.

Comme vous le savez Maison Lascours est une boucherie traditionnelle et nos découpes sont effectuées à la main par nos bouchers. Ainsi, il est impossible que ceux-ci coupent une viande au gramme exact.

Aussi, nous nous sommes permis de vous rembourser la somme de 0,79€ représentant les 10 grammes manquant a votre commande.

Vous remerciant pour votre compréhension.

Carnivorement votre,

L’équipe Maison Lascours.
Maison Lascours le 26/11/2018 à 12h36
Avis client
2.3 / 5
Les grammages ne sont pas respectés, les découpes sont aléatoires et j'ai envoyé un mail pour indiqué les soucis, mais n'ai eu aucun retour.
Sydney l. le 10/10/2018 à 17h58
Avis client
2.0 / 5
La livraison n’etait pas complète. L’article manquant était inscrit comme présent et payé. Après un mail et un coup de téléphone sans réponse, j’ai réussi à les joindre et pour le moment j’attends toujours le remboursement.
La qualité de la viande Galice est horrible. Les sacs sont remplis de jus, la viande est acide , sent mauvais et est immangeable. Ce n’est plus de la maturation à ce stade. Les articles ont fini à la poubelle. Très déçue.
Sigrid b. le 15/9/2018 à 18h45
Avis client
2.3 / 5
Excellents produits.
Service de livraison (Chronopost) non fiable.
Un conseil : ne demandez jamais une livraison pour le samedi sauf si vous êtes un adepte du pile ou face!
Pauleric A. le 10/9/2018 à 19h41
Avis client
2.7 / 5
Je devais être livrée le vendredi matin.Vers 16h, chronopost m'informe que mon colis a été déposé dans un relais mais ils ne savaient pas vraiment ou il se trouvait! le service client apres avoir appele chronopost me dit que je serais livrée le samedi et que chronopost allait me rappeler pour voir ca avec moi. ils ont rappele et ont proposé à mon mari d'aller lui-même chercher le colis a Creil soit à + d'1h de chez nous ou d'attendre le lendemain.a chaque commande la livraison est compliquée.
FLORENCE D. le 10/9/2018 à 16h56
Avis client
2.3 / 5
Étonné qu il n y ai pas de glace dans le colis qui a passer la nuit dans les transport le 03 aout. Un peu decu aussi de la picana de galice, il n y avait presque pas de gras.
Le reste au top.
Damien A. le 6/8/2018 à 08h14
Avis client
2.7 / 5
Bonne livraison
Viande décevante
Ma recommandation lors de la commande n’avpas été respectée.
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Alexandre J. le 1/4/2018 à 10h33
Avis client
2.3 / 5
1.
Briffault m. le 4/3/2018 à 16h09