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Avis clients de wonlex.fr

Note du marchand
5.0 1
4.4
 
 
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Avis client
4.0 / 5
Mes relations avec le service client ont été excellentes, mais en raison de la crise du Covir19 (?) si j'ai été informé de l'imminence de la livraison cette dernière n'est pas arrivée.
Jean Loup d. le 26/3/2020 à 16h38
Nous sommes désolé de l'apprendre, mais en effet, les livraisons sont toujours assurées par la poste mais elles peuvent l'être avec quelques jours de retard, à cause des évènements actuels. Nous sommes certains que cela ne devrait plus tarder maintenant s'ils vous annoncent la livraison imminente.
wonlex.fr le 26/3/2020 à 16h54
Avis client
4.7 / 5
Montre conforme à mes attentes
la notice est très bien faite, mais nécessite un bonne concentration.
Edith G. le 13/2/2020 à 21h20
Nous vous remercions pour votre achat et sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
wonlex.fr le 13/2/2020 à 22h56
Avis client
4.0 / 5
Montre difficilement programmable - zone de sécurité n'a pu être réduite, trop importante.
Jpierre C. le 8/2/2020 à 08h00
Nous vous remercions pour votre achat. Pour le paramétrage, il faut suivre pas à pas la notice d'utilisation, mais nous allons vous contacter pour vous apporter le support nécessaire.
La zone de sécurité ne peut pas être réduite en dessous de 200m de diamètre (100m de rayon) car compte tenu de la précision du positionnement, (10 à 50m pour le système GPS) vous pourriez avoir de nombreuses fausses alertes.
Nous sommes heureux que le produit vous donne néanmoins satisfaction.
wonlex.fr le 10/2/2020 à 15h20
Avis client
4.5 / 5
La montre est arrivée très rapidement. Elle est très belle.
Nous avons dû acheter une SD card, et prendre un abonnement.
Nous allons la configurer. J'ai juste un doute sur l usage que mon papa va pouvoir en faire.
Laetitia C. le 23/12/2019 à 16h01
Nous vous remercions pour votre achat et sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
wonlex.fr le 23/12/2019 à 16h06
Avis client
4.3 / 5
Rien à signaler de particulier.
Vincent B. le 20/12/2019 à 16h07
Nous vous remercions pour votre achat et nous sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
wonlex.fr le 21/12/2019 à 15h27
Avis client
4.5 / 5
Livraison rapide.
Fabrice w. le 12/11/2019 à 12h03
Nous vous remercions pour votre achat et sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
wonlex.fr le 12/11/2019 à 12h04
Avis client
4.7 / 5
Je ne peux noter le service client puisque à l’heure actuelle nous n’avons pas de relation.
Mounir B. le 12/11/2019 à 09h41
Nous sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
wonlex.fr le 12/11/2019 à 11h22
Avis client
4.0 / 5
Bonjour,
La montre fonctionne très bien mais elle n'est en marche que depuis 8 jours.
3/5 à la livraison: la livraison a été longue. J'ai donc contacté Wonlex. Et ils m'ont confirmés que les torts étaient partagés entre eux et le transporteur. J'ai été remboursée du supplément payé pour une livraison rapide.
Faute avouée...à moitié pardonnée.
L'essentiel étant que la montre fonctionne.
Sylvie s. le 19/10/2019 à 12h13
Nous sommes désolés, nous avons eu un bug système qui a décalé quelques livraisons. Comme un malheur n'arrive jamais seul, le transporteur a eu lui-même un retard dans les livraisons. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cela, encore une fois.
Nous sommes heureux que le produit en lui-même vous donne satisfaction.
wonlex.fr le 19/10/2019 à 13h56
Avis client
4.5 / 5
Le produits correspond a la commande, géolocalisation parfaite au moment du SOS.
Peut être corriger le mode d'emploi pour le code APN internet, j'ai perdu du temps pour l'avoir correct , devrait être pw,123456,apn,nom apn,user,password,mccmnc#
sinon je suis satisfait du produit.
Francis V. le 3/9/2019 à 23h55
Le code APN générique vous est donné si vous voulez utiliser la montre avec un opérateur à l'étranger. Dans la notice, en dessous de ce code générique, vous avez les codes spécifiques pour les opérateurs français. Il vous suffit de recopier exactement le code correspondant à votre opérateur.
Nous sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
wonlex.fr le 4/9/2019 à 12h11
Avis client
4.5 / 5
Montre pas encore mise en service...donc Pas encore eue besoin du Service Client.
Gilles V. le 9/8/2019 à 13h36
Nous vous remercions pour votre achat et sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
wonlex.fr le 9/8/2019 à 13h41
Avis client
4.7 / 5
Je remercie beaucoup pour l'échange car j'avais une montre qui était trop petit pour mon enfant et on l'a bien échanger et maintenant c'est bien la bonne merci beaucoup cordialement.
Sophie t. le 12/6/2019 à 16h25
Nous vous remercions pour votre achat et sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
wonlex.fr le 12/6/2019 à 19h16
Avis client
4.7 / 5
Livraison rapide , très contente de mon achat je recommande .
Cynthia C. le 4/6/2019 à 06h33
Nous vous remercions pour votre achat et sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
wonlex.fr le 4/6/2019 à 09h46
Avis client
4.7 / 5
3/5.
Emilie R. le 26/5/2019 à 08h44
Nous sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
wonlex.fr le 26/5/2019 à 12h56
Avis client
4.3 / 5
Mise en marche facile, le mode d'emploi est très clair et précis. La montre est à 10% de charge après 1 jour d'utilisation. J'ai pourtant bien respecté le mode "normal" pour le tracking. Des publicités viennent encombrer l'application, il faut payer pour supprimer celles-ci.
Alain f. le 24/4/2019 à 17h44
C'est normal, le premier jour vous faites le paramétrage, et les 2 ou 3 jours suivants vous testez intensément la montre ce qui consomme plus que la normale. Une fois cette période passée, vous retrouverez une autonomie normale.
Nous sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
wonlex.fr le 24/4/2019 à 18h32
Avis client
4.0 / 5
Livraison marchandise et service client tres bien.
Faure l. le 16/4/2019 à 12h59
Nous sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
wonlex.fr le 16/4/2019 à 13h11
Avis client
4.0 / 5
Colis livré dans les délais.
FONTAINE A. le 28/3/2019 à 14h23
Nous sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
wonlex.fr le 29/3/2019 à 11h22
Avis client
4.7 / 5
Livraison ultra rapide, renseignements avant achat très utiles.
Après plusieurs appels restés sans réponse (dans les horaires d'ouverture) je me suis sentie démunie car je n'arrivais pas à faire fonctionner la montre (erreur sur la notice), enfin on m'a rappelée, une personne charmante et à l'écoute m'a permis de régler les problèmes rencontrés. Merci à ce monsieur pour ses explications claires et précises.
.
PAPON C. le 22/2/2019 à 17h13
Nous sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
Cela peut arriver de mal lire la notice, ce qui importe c'est que vous ayez eu le support qui vous a permis de solutionner votre problème.
wonlex.fr le 22/2/2019 à 17h44
Avis client
4.3 / 5
Livraison rapide en 5 jours ouvré comme prévu. Montre identique à la photo.
Jessica M. le 17/2/2019 à 22h10
Nous sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
wonlex.fr le 18/2/2019 à 11h09
Avis client
4.5 / 5
Nous n’avons pas eu à appeler le service client.
Frederic C. le 13/2/2019 à 10h18
Nous sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
wonlex.fr le 13/2/2019 à 12h07
Avis client
4.7 / 5
Nous avons reçu le colis asses rapidement mais ne l'avons pas encore testé car il nous faut un abonnement téléphonique de cartes sim.
Polion p. le 12/2/2019 à 15h01
Nous sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
wonlex.fr le 12/2/2019 à 17h41
Avis client
4.0 / 5
Juste un conseil = Cela ne sert à rien de payer un supplément pour recevoir le colis + rapidement, vous le recevrez dans le même délai +/- (et cela ne dépend absolument pas de wonlex je tiens à le préciser)

Sur le produit = facile à installer, produit de qualité dans les mains.
Il faudrait juste avoir le choix de choisir les jours et heures précises pour le mode silencieux (c'est le seul regret que j'observe pour le moment)


Sur le service client = très réactif et disponible.Merci.
LYSIANE L. le 7/1/2019 à 11h34
Nous vous remercions pour votre achat et sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
En effet, durant la période de Noël, les transporteurs peuvent avoir un peu de retard.
wonlex.fr le 7/1/2019 à 16h57
Avis client
4.0 / 5
Bon produit mais doit être bien ciblé.
Ferlay N. le 6/1/2019 à 10h02
Nous vous remercions pour votre achat et sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
wonlex.fr le 6/1/2019 à 13h48
Avis client
4.0 / 5
Très bien, arrivé avant date estimé. Très sérieux.
Jerome H. le 6/1/2019 à 03h01
Nous vous remercions pour votre achat et sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
wonlex.fr le 6/1/2019 à 13h47
Avis client
4.7 / 5
Service client très professionnel.
Livraison faite en point relais sous 9 jours.
CAROLINE L. le 16/11/2018 à 10h49
Nous vous remercions pour votre achat et sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
wonlex.fr le 16/11/2018 à 11h20
Avis client
4.3 / 5
Une semaine pour la livraison en raison du transporteur défaillant, Wonlex n'est pas en cause.
Firmin v. le 30/10/2018 à 11h08
Comme indiqué clairement sur le site dans "Modes de livraison", la livraison offerte en point relais que vous avez choisie a un délai de 5 jours hors WE. Compte tenu de la date à laquelle vous avez passé votre commande, il y a un WE, donc 2 jours de plus, soit une semaine.
Nous sommes heureux de vous avoir donné satisfaction pour le produit et le support.
wonlex.fr le 30/10/2018 à 11h19
Avis client
4.7 / 5
Un premier contact téléphonique pour me renseigner sur le produit et me faire une idée du vendeur : bonne impression et des renseignements qui s'avèrent fiables Livraison rapide, conforme à la publicité.
Le vendeur n'est pas très facile à joindre, mais il rappelle très rapidement. C'est rassurant de voir que le suivi est assuré.
Jean-philippe p. le 19/10/2018 à 19h23
Nous vous remercions pour votre achat et sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
wonlex.fr le 20/10/2018 à 00h40
Avis client
4.3 / 5
Malgré un produit défectueux au début, le SAV à procédé à un échange plutôt rapidement.
Aujourd'hui il subsiste quelques soucis mineurs qui vont finir par se régler je pense.
Cindy B. le 9/10/2018 à 21h35
Vous êtes malheureusement tombé sur un produit défectueux, ce qui est rare mais peut arriver. Nous avons bien sûr procédé à un échange.
Vérifiez bien vos paramétrages selon la notice.
Nous vous remercions pour votre achat et sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
wonlex.fr le 9/10/2018 à 23h27
Avis client
4.7 / 5
Le film de protection de la montre était sale et rayé, pas très élégant mais pas de dégradations sur la montre à signaler.
Xavier d. le 19/9/2018 à 22h01
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément poussiéreux. C'est bien pour cela qu'il y a un film de protection, pour protéger votre appareil des poussières et de toute trace lors de la manutention. Une fois ce film de protection retiré, votre appareil est en parfait état.
Nous sommes heureux que finalement le produit vous ait donné satisfaction.
wonlex.fr le 23/9/2018 à 11h24
Avis client
4.7 / 5
Service client pas eu besoin.
Anne-Laure S. le 13/9/2018 à 07h35
Nous sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
wonlex.fr le 13/9/2018 à 11h48
Avis client
4.5 / 5
Alors une véritable découverte très utile par contre il y a parfois des beugs la localisation certainement du au réseau 2g utilisé. Ce serait bien d'avoir une montre qui supporte la 3g+ pour une meilleur localisation. J'ai apprécié avoir des conseil clair sur le paramétrage de la montre toutefois il serait souhaitable de mettre une notice pour comprendre tous les paramètres pour une une meilleur utilisation.
.
Minerve M. le 11/9/2018 à 19h26
La géolocalisation se fait par le système GPS et sa précision n'a donc rien à voir avec le réseau télécom. Nous utilisons le réseau Edge 2G car c'est celui qui offre la meilleure couverture géographique. Nous proposons aussi des modèles 3G. La notice est jointe dans votre colis.
Nous sommes heureux de vous avoir néanmoins donné satisfaction.
wonlex.fr le 12/9/2018 à 15h33